Responsabilidad social corporativa

La nueva “conciencia” de las empresas y entidades

Rosa María Satorras Fioretti

J.M. Bosch Editor © 2008
0 páginas
[@] getab.li/23365
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
8 Aplicabilidad • La responsabilidad social corporativa es el camino que se debe recorrer antes de que no
se pueda recorrer ningún otro.
8 Innovación
9 Estilo • Implica generar productos y servicios con calidad y ética en todo el proceso productivo.
• Una empresa sostenible parte de una nueva concepción empresarial, con sentido y
sensibilidad sociales.
 
Enfoque • Cada país debe desarrollar la responsabilidad social de sus empresas considerando la
clase de país que desea ser.

Liderazgo y Gestión • El Pacto Mundial de la ONU concilia la actividad empresarial con los derechos
Estrategia humanos, ambientales, laborales y el combate a la corrupción.
Ventas y Marketing
• El “Libro verde” de la Comisión Europea establece que toda empresa debe integrar la
Finanzas preocupación social y ambiental a su actividad comercial.
Recursos Humanos
TI, Producción y Logística • Es necesario un control de veracidad para verificar que las empresas cumplan los
compromisos contraídos.
Desarrollo Profesional
PYME • La ética empresarial indica que servir a la gente es bueno y trae grandes beneficios.
Economía y Política
Industrias
• La ética empresarial debe ser práctica de trabajadores y empresa, implica vincular el
interés de la organización con lo que es justo.
Negocio Global
Conceptos y Tendencias • La conciencia empresarial nace de una convicción profunda de lo que la empresa se
permite y lo que no, de lo correcto y lo incorrecto.

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Qué es la responsabilidad social corporativa; 2) Cómo se ha desarrollado la
responsabilidad social corporativa en el ámbito internacional y 3) Cómo se puede desarrollar una conciencia ética
en las empresas.
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Reseña
La responsabilidad social corporativa ha atravesado etapas de crisis y bonanza económicas. En las etapas difíciles la
sociedad necesita de sus empresarios, aunque entonces algunos de ellos se muestran menos dispuestos a apoyar. Sin
embargo, las empresas que están cuando más se les necesita son las que mejores perspectivas de desarrollo tienen.
En Responsabilidad social corporativa: la nueva “conciencia” de las empresas y entidades, Rosa María Satorras
Fioretti, doctora en Derecho por la Universidad de Barcelona, plantea el escenario internacional, europeo y español
en que se desarrolla la responsabilidad corporativa, con miras a establecer una conciencia empresarial que proyecte
soluciones a problemas específicos. getAbstract recomienda este libro a todo empresario y emprendedor interesado
en vincular sus negocios con el bienestar social, a través de una conciencia más acorde con los tiempos futuros.
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Resumen
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Riqueza de la mano de la sociedad
El capitalismo ha contribuido a que la sociedad se expanda económicamente, a que el
mercado sea global, la infraestructura se modernice y el capital se multiplique. Esto debe
getabstract ser suficiente para entender que es necesario hablar de responsabilidad social corporativa
“Es muy difícil a estas
alturas, si no imposible, (RSC). No hacerlo, tiene altos costos y consecuencias.
cambiar la sociedad
del bienestar en la que
vivimos, pero tampoco
Cada día es mayor la distancia entre ricos y pobres, más injusta, los recursos se agotan, el
es sostenible mantener agua potable escasea, el calentamiento global avanza, el primer mundo oprime al tercero, la
el statu quo durante población crece, no alcanzan los alimentos o no se distribuyen adecuadamente. Todo esto
mucho tiempo más,
porque el planeta no lo genera desolación.
puede aguantar”.
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Es indispensable aclarar el concepto de RSC: en él confluyen aspectos de diversas
disciplinas, como la filosofía, el derecho, la economía y la sociología, además de la ecología.
Es necesario satisfacer a cada uno de ellos sin perder de vista la esencia de la RSC.

Es muy importante también explorar la RSC desde tres ámbitos: el internacional, el europeo
y el español. Esto implica consultar los documentos más importantes que han abordado el
getabstract problema de la supervivencia de la sociedad, del planeta y sus especies. Hoy día, es urgente
“En el fondo, se trata
nada más y nada menos fortalecer la búsqueda de soluciones que permitan una veloz implementación de iniciativas
que de la esperanza y políticas inspiradas por la RSC, a pesar de la oposición que puedan interponer los grandes
que nos queda todavía
para salvar nuestro empresarios. La responsabilidad social de la actividad empresarial no es una moda, sino un
futuro. O las medidas tema que merece ser estudiado a fondo, la sobrevivencia de la sociedad está en juego, hay
van por este camino,
o ya pronto no habrá que recorrer este camino o no será posible recorrer ningún otro.
nada que hacer”.
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Puntos de partida
El concepto de RSC se originó en Estados Unidos hacia finales de la década de 1950,
vinculado con diferentes acontecimientos, como la guerra de Vietnam y el apartheid en
Sudáfrica. A raíz de esto muchas personas señalaron que comprarle productos a ciertas

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 empresas, o trabajar para ellas, contribuye a sostener políticas y directrices económicas
“moralmente reprobables”. Aquí comienza también una presión social hacia las empresas,
que les exige sensibilidad y compromiso con las circunstancias y los problemas sociales.
Desde entonces las empresas deben considerar el valor de su imagen y lo que esta representa
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“(…) la RSC sólo se para sus ventas, supervivencia y desarrollo.
puede implementar
como parte de la
esencia del negocio, Muchos autores han desarrollado el concepto de RSC, entre ellos Andrews, Drucker, Bauer,
como manera propia de Fenn, Humble y Chevalier. Actualmente se puede afirmar que la RSC es una perspectiva
realización del mismo”.
getabstract empresarial que considera la generación de productos y servicios con calidad y ética en
todo el proceso productivo. Para lograr esto, las empresas deben actuar considerando su
desarrollo económico, el medio ambiente y el entorno social, porque estos forman una
unidad y son inseparables.

Una “empresa sostenible” colabora con la generación de riqueza, respeta el equilibrio

ecológico, es solidaria, promueve la justicia social, combate a la pobreza, contribuye a
getabstract erradicar las diferencias al interior de un país y entre las naciones, fomenta la paz y el
“Lo anterior viene
a significar que la progreso, respeta los derechos humanos y alienta los valores éticos.
empresa sostenible es la
que basa su estrategia
de negocio en la Identificar a una empresa sostenible no es complicado si se consideran tres aspectos:
convicción de formar
parte de un único
sistema económico- 1. Su valor primordial va más allá del desarrollo económico, es su crecimiento sostenible.
medioambiental- 2. Su objetivo final no es generar riqueza para sus accionistas, sino valor “económico,
social”.
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medioambiental y social”.
3. Trabaja para satisfacer a todos los “grupos de interés”, no solo a sus accionistas.

Una empresa sostenible está ligada a una nueva concepción empresarial, con sensibilidad y
sentido sociales. Para esto es necesario que la organización comprenda que sin planeta no
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“El fin último que hay economía ni sistema alguno, tampoco empresas.
persigue el Pacto
Mundial de Naciones
Unidas es la creación El escenario internacional
de una ‘ciudadanía Implementar la RSC en un país implica que esa nación primero considere y defina qué clase
corporativa global’,
que permita la
de país desea ser y qué clase de empresas se deben fomentar. Por ello comparar modelos
conciliación de los empresariales de diferentes países es complejo y debe hacerse con mucho cuidado.
intereses y procesos
de la actividad
empresarial, con los Las empresas europeas muestran mayor disposición que las estadounidenses para colaborar
valores y demandas de con sus gobiernos en aras de la mejoría social, esperan y adoptan la regulación estatal y se
la sociedad civil (…)”
getabstract sienten cómodas con ello.

En el Foro Económico Mundial de 1999, Kofi Annan, entonces Secretario General de

las Naciones Unidas, llamó a los líderes empresariales a unirse en un Pacto Mundial que
conciliara la actividad empresarial con las necesidades y valores de la sociedad.
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“La idea clave de la Con esto se crea un marco ético común para empresarios y civiles, acorde con la Declaración
que se parte es que el
beneficio empresarial,
Universal de los Derechos Humanos, la Declaración de la Organización Mundial del
por muy legítimo que Trabajo y la Declaración de Río sobre Desarrollo y Medio Ambiente. Además, de esta
sea, no puede pasar por manera se pueden garantizar los derechos ambientales, humanos, laborales y el combate
delante del beneficio de
la Humanidad”. a la corrupción.
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Con la firma de este pacto, las empresas se comprometen a desarrollar y cumplir
paulatinamente diez principios:

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 1. Cumplir y fomentar el respeto a los derechos humanos.
2. Verificar que ninguna de sus organizaciones miembro participa en violaciones a los
derechos humanos.
getabstract 3. Apoyar la libre afiliación de sus miembros y reconocer efectivamente el derecho a la
“La Comisión Europea “negociación colectiva”.
elaboró en 2001 un
‘Libro Verde’ sobre 4. Eliminar la coacción laboral y toda modalidad de trabajo forzado.
el fomento de un 5. Erradicar el trabajo de menores de edad.
marco europeo para la
responsabilidad social 6. Abolir la discriminación laboral.
de las empresas (…)” 7. Preservar el medio ambiente.
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8. Promover iniciativas que sean responsables con el medio ambiente.
9. Favorecer el desarrollo y la difusión de tecnologías que respeten el medio ambiente.
10.Combatir toda modalidad de corrupción.

Es importante señalar que el Pacto Mundial desarrolla líneas de acción para cada uno de
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“La responsabilidad
estos diez principios, de manera que deja muy claro lo que las empresas deben hacer para
social de las empresas desarrollar y consolidar sus acciones de acuerdo con el compromiso asumido.
se entiende como
‘la integración
voluntaria, por parte Por su parte, la Comisión Europea redactó en el año 2000 un documento
de las empresas, de sobre responsabilidad ambiental, el “Libro blanco”, donde se plasman líneas de acción
las preocupaciones
sociales y responsable para modular el respeto de las empresas a la ecología, porque se debe pagar
medioambientales cuando se contamina el ambiente.
en sus operaciones
comerciales y sus
relaciones con sus En el año 2001 la misma comisión redactó el “Libro verde”, que establece un marco
interlocutores’”. de responsabilidad empresarial hacia la sociedad y promueve el debate para desarrollar
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prácticas existentes, fomentar nuevas y aumentar la confianza y la claridad en la
evaluación de las actividades empresariales. Considera a pequeñas, medianas y grandes
empresas, incluso a las cooperativas, porque el enfoque sostenible atañe a todos por igual.
Este documento establece que las empresas voluntariamente asumen las preocupaciones
ambientales y sociales en toda su actividad comercial.
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“Sabemos, por tanto,
qué es la RSC y Estrategias para los nuevos tiempos
por qué conviene
incorporarla, y nos
En 1997 la Coalition for Environmentally Responsable Economies (CERES) y el Programa
debería preocupar de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), establecieron la Global
ahora saber cómo Reporting Initiative (GRI) con la idea de generar una guía para la creación de unas
hacerlo”.
getabstract memorias de sostenibilidad a nivel mundial. La aceptación de esta iniciativa establece
seguridad jurídica para las empresas de cualquier parte del planeta, brinda “credibilidad,
comparabilidad y consistencia”.

La GRI desarrolló dos guías más: en el 2004, una enfocada a PYMES, y en el 2006 otra
que establece que las memorias de sostenibilidad pueden emplearse como herramienta para
valorar el respeto a las leyes, los códigos y la iniciativa. Esto para demostrar la interacción
de una empresa con las expectativas de desarrollo sostenible, y para comparar el desarrollo
de las prácticas sostenibles de una organización a través del tiempo y con otras empresas.
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“La búsqueda del
propio interés no tiene A pesar de que la intrducción del “Libro verde” planteó la necesidad de controlar la
por qué ser inmoral”. veracidad de los compromisos adquiridos por las empresas, la afirmación de su realización
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y la exigencia de que el incumplimiento debe tener implicaciones jurídicas, esto no se ha
llevado a cabo. Hasta ahora todo ha quedado en el plano de la voluntad empresarial, sin
sanciones de por medio. Las empresas deben ser conscientes de la necesidad de desarrollar
la RSC, y sus acciones materializan el valor de su marca o producto. El control de veracidad
opera cuando sale a la luz el resultado de la práctica empresarial, sostenible o no.

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 Para implementar un sistema de RSC existen seis fases:

1. Decidir y establecer la RSC que desea desarrollar la empresa.

2. Determinar las situaciones y las actividades que impliquen un riesgo para la RSC que
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“No podemos esperar y se ha elegido.
confiar en la filantropía 3. Elaborar códigos de ética y conducta, así como incorporar consejos sociales para guiar
de los empresarios ni
en su bonhomía, porque a la empresa.
nos podemos encontrar 4. Informar y formar a los empleados con base en la RSC, fomentar el compromiso
con que, llegado el
caso, no aparezcan”.
personal e incluir el despido legal, con la indemnización correspondiente, para quienes
getabstract no cumplan.
5. Programar auditorías internas y externas para evaluar la implementación de la RSC.
6. Establecer mecanismos correctivos en caso de deficiencias o incumplimientos.

Cada vez se desarrollan más manuales de implementación de RSC, gracias a la demanda

ocasionada por la importancia que este tema ha cobrado en los últimos años.

Ética y conciencia en las empresas

getabstract Una de las bases del sistema capitalista considera que algo es bueno en función de
“Este carácter propio, su rendimiento; afortunadamente nuevos enfoques plantean que la ética en el actuar
esta ética ‘de’ las
organizaciones es empresarial genera un éxito mayor, porque servir a la gente no solo es correcto, también es
lo que aquí venimos bueno y esto aporta beneficios. A partir de aquí es posible establecer tres rasgos esenciales
llamando nueva
‘conciencia’ de la
de la ética empresarial:
empresa”.
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1. Debe ser ético el actuar de los integrantes de una empresa y el de la empresa misma.
2. No bastan las buenas intenciones, se debe asumir la responsabilidad por cada acto y sus
posibles consecuencias.
3. Ética no es altruismo; una ética del interés común debe hacer coincidir lo que conviene
a la empresa y lo justo, el interés propio no debe ser inmoral.

Esto implica un actuar ético dentro de un marco de compromiso y beneficio comunes sin
getabstract desequilibrios hacia el lucro, no se puede depender de filantropías empresariales.
“Hasta que no estemos
todos en el mismo
barco, difícilmente lo Históricamente se ha hablado de conciencia individual y social, la realidad actual obliga a
haremos navegar. Lo hablar de una “conciencia empresarial”, esto es, de la persona en términos jurídicos. Esto
que está en juego es
hacer entre todos un implica una visión empresarial de lo que se permite y lo que no, más allá de marcos legales,
mundo un más justo, desde una convicción más profunda. Esta conciencia empresarial se vincula con un carácter
equitativo, sostenible y,
en conjunto, mejor”.
propio de la organización, con lo que esta considera correcto e incorrecto en su operación.
getabstract Nada de esto es posible sin procesos de reflexión profundos, consenso y compromiso entre
todos los integrantes de la empresa, sin esto ningún proyecto de RSC es viable.

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Sobre la autora
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Rosa María Satorras Fioretti, es doctora en derecho, docente en el departamento de leyes de la Universidad de
Barcelona, autora de cuatro libros sobre derecho y uno de responsabilidad social corporativa.

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