Curs 14.5.

2018 management

Managementul in transporturi

Dintre multe variante , definiția noțiunii de management care sa

impus in ultima vreme este următoarea : managementul este
procesul de coordonare a resurselor unei organizații cu scopul de a
realiza obiectivele acestei organizații.

O organizație poate fii definita ca un grup de persoane care au

obiective comune.

Resursele utilizate de marea majoritate a organizațiilor pot fii

grupate in 4 categorii:
1. Resurse materiale
2. Resurse umane
3. Resurse financiare
4. Resurse Informaționale

Resursele materiale sunt reprezentate, de mijoacele de transport si

infrastructurile folosite de acestea.

Resursele umane reprezinta cea mai importantă parte a resurselor

folosite de orice organizație.

Astfel firmele sunt preocupate de perfectinarea permanenta a

angajaților si asigurarea unei stări psihice si fizice bune pentru
aceștia prin acordarea de facilitați .(vacante plătite, accesul la centre
de recuperare si destindere, program de lucru flexibil, prime de
excelenta )

Resursele financiare sunt fonduri pe care Organizația le folosește

pentru aprovizionarea cu cele necesare desfășurării activității,
achitarea obligațiilor fata de creditori, plata salariilor angajaților
șamd .
Resursele Informaționale in transporturi se referă la cunoașterea
cererilor exprimate in volum, timp si spațiu pe baza cărora se pot
fixa traseele si optimiza indicatorii de eficiență.

Organizațiile îndeplinesc pe piața informațiilor 2 funcții:

1. Consumator de informații
2. generatori de informații

Manageri si calitatilor lor.

Clasificarea managerilor se poate face in funcție de 2 criterii:

1. Nivelul la care se află in interiorul organizației(ierarhia
decizionala )
2. Aria de cuprindere a managementului(atribuții îndeplinite )

In funcție de ierarhia decizională:

Un model des întâlnit,utilizat al structurii unei organizații este
modelul piramidal care presupune 3 nivele ale mangemenetului:
1. Top management, strategic
2. Management de mijloc, tactic , funcțional
3. Managementul operativ, executiv

Managementul de vârf (top) este cel mai ridicat nivel executiv care
conduce si controlează complet destinul unei organizații fiind
format de un grup decizional de specialiști compus din președintele
companiei, șeful departamentului resurse umane, consilieri, si 3
vicepreședinți. ( producție, marketing, financiar)

La nivelul managementului de vârf se stabilesc strategia organizației

precum si tacticile de realizare a acestei strategii.

Managementul de mijloc pune in aplicare strategiile si tacticile

elaborate de managementul de vârf. Managerii de mijloc dezvolta
planurile tactice si procedurile operaționale standard(program de
lucru, etc) supraveghează activitatea managerilor operativi (
directorii pe probleme )

Managementul operativ are rolul de a supraveghea si coordona

activitatea operativ executivă a salariaților. Managerii de nivel
inferior se ocupă in special de motivarea angajaților răspunzând la
întrebările acestora si ale șefilor ierarhici si soluționând problemele
zilnice . Acești manageri se recrutează dintre lucrătorii operativi cu
mare experiența in domeniu. Iar cei capabili pot fii promovați in
rândul managerilor de ordin superior.

2.Clasificarea managerilor in funcție de atribuții

O structura organizaționala ( organigrama ) poate fii divizata in zone

cu atribuții bine definite din punct de vedere managerial. Cele mai
des întâlnite zone au ca obiect Finanțele companiei, zona
operațională, marketing, resursele umane ale firmei, administrarea si
altele( cercetare științifică, dezvoltare tehnologică, transport etc )

1. Managerii financiari se ocupă cu procurarea si gestionarea

resurselor financiare ale organizației. Deoarece finantele sunt
hotărâtoare pentru bunul mers al companiei , managerii de top
se recrutează din aceasta categorie.
2. Managerii operaționali, sunt cei care convertesc resursele
organizației in bunuri si servicii. Si de aici se recrutează
managerii de top.
3. Managerii de marketing, sunt responsabili cu realizarea
transferului serviciilor sau produselor la beneficiari. Aria
specifica de acțiune cuprinde : cercetarea de marketing,
reclama, publicitatea, promovarea, vânzarea etc. Si de aici se
recrutează manageri de top .
 4. Managerii de resurse umane. Sunt persoanele responsabile cu
realizarea programelor de resurse umane ale organizației. Au
următoarele activități :planificarea resurselor umane,
conceperea sistemelor de angajare, de perfecționare si de
apreciere a performantelor cadrelor. De asemena , ei urmăresc
respectarea legislației in vigoare referitoare la forța de muncă.
5. Managerii administrativi, generali, nu sunt legati de nici un
domeniu funcțional, dar realizează o completa coordonare si
ghidare administrativă. Ei coordonează activitățile tuturor
managerilor specializați fara a avea obligatoriu toate
specializările. Managerii de succes sunt capabili sa joace mai
multe roluri manageriale.

Calități si atribuții manageriale.

Managerii eficienti sunt cei care poseda mai multe abilitați

importante ce le permit îndeplinirea mai multor atribuții
manageriale .
Aceste abilitați, calități, se pot grupa in mai multe categorii:
1. Abilitați tehnice, se referă la capacitatea de a stăpânii meseria
subordonaților in asemena măsură in cât managerii sa poată
controla activitatea acestora, sa poată sa răspundă întrebărilor
acestora(subordonați) sa găsească soluții de rezolvare a unor
situații dificile. Stăpânirea abilitaților tehnice este importantă
in special la managerii de nivel inferior si mai puțin de cei de
nivel mijlociu.
2. Atribuții conceptuale, este aceea care ajuta managerul sa
gândească in termeni abstracți, sa înțeleagă modul in care
diferite departamente pot conlucra in armonie. Aceasta
abilitate permite optimizarea unor situații si este necesară in
special la managerii de vârf.
3. Abilitați interpersonale, se referă la capacitatea de a trata in
mod eficace cu persoane din interiorul sau exteriorul
 organizației. Calitatile care țin de aceasta abilitate sunt:
sociabilitatea, înțelegerea nevoilor oamenilor, capacitatea de a-
și exprima compasiunea fata de aceștia șamd. Managerii cu
abilitați interpersonale vor avea mai mult succes decât cei
aroganți, distanți, si care nu sunt interesați de soarta
subalternilor.
4. Abilitați de diagnosticare, se referă la capacitatea de a depista
cauzele unor fenomene negative si de ale analiza separat fata
de efectele lor. Acesta abilitate este necesară tuturor
managerilor, cu atat mai mult celor de vârf.
5. Abilitați analitice, se referă la capacitatea de a selecta
problemele importante pe care le ridică o situație, de a
identifica legăturile dintre ele si a stabilii care probleme trebuie
rezolvate prioritar, care se pot amâna si care se pot neglija.
Cercetările in domeniu au arătat ca un manager de succes
trebuie sa poată îndeplinii 10 roluri diferite care pot fii grupate
in 3 categorii: atribuții decizionale, interpersonale si
Informaționale.

Etica si răspunderea socială in afaceri.

Etica sau lipsa de etica se manifestă in relațiile instituite intre

organizație pe de o parte, si persoanele fizice sau juridice cu care
Organizația vine in contact, acestea din urma vor exercita in
permanenta presiuni asupra managementului in vederea obținerii de
avantaje, dupa cum urmează:
1. Investitorii, acționarii, doresc de la managementul firmei
decizii care sa ducă la creșterea profitului.
2. Clienții, consumator, doresc servicii sau produse de calitate la
un preț rezonabil si in timp util.
3. Angajații doresc un tratament corect, nediscriminatoriu si
recompense maxime pentru munca lor.
 4. Creditorii doresc plata la timp a datoriilor.
5. Competitorii doresc ca activitățile de marketing sa fie corecte
si loiale fata de concurență.

Caracterul etic al deciziilor luate poate fii influențat de 3 factori:

1. Valoarea morală, experiența managerului
2. Absenta unui cod oficial de etica a salariaților.
3. Comportamentul si presiunile din partea colaboratorilor.

Management DONEEE.

Kurzus 14.5.2018 menedzsment

Közlekedés menedzsment

A sok variáció, a meghatározása menedzsment vált az utóbbi időben:

menedzsment koordinációja a források egy szervezet annak érdekében,
hogy a célok a szervezet.

Egy szervezet meghatározható, mint olyan közös csoport, amelynek közös

célja van.

A szervezetek túlnyomó többsége által használt források 4 kategóriába

sorolhatók:
1. Anyagi erőforrások
2. Emberi erőforrások
3. Pénzügyi források
4. Információs források

Az anyagi erőforrásokat a közlekedési eszközök és az általuk használt

infrastruktúrák képviselik.
Az emberi erőforrások képviselik a szervezet által használt források
legfontosabb részét.

Az ilyen vállalatok esetében perfectinarea állandó alkalmazott és biztosítja a

jó fizikai és mentális állapotban biztosításával lehetőség számukra. (Fizetett
szabadság, hozzáférés a helyreállítási és relaxációs központok, a rugalmas
munkavégzés, kiváló nyers)

A pénzügyi források olyan alapok, amelyeket a Szervezet a tevékenység

teljesítéséhez, a kötelezettségeknek a hitelezőkhöz történő teljesítéséhez, a
munkavállalók és egyéb alkalmazottak fizetésének kifizetéséhez szükséges.

A közlekedési információs források a térfogat, az idő és a térben kifejezett

igények ismeretére utalnak, amelyeken az útvonalak rögzítése és a
hatékonysági mutatók optimalizálása szükséges.

A szervezetek két funkciót töltenek be az információs piacon:

1. Információ fogyasztók
2. Információs generátorok

Menedzserek és azok tulajdonságai.

A vezetők besorolása két kritérium alapján végezhető el:

1. A szervezeten belüli szint (döntési hierarchia)
2. A menedzsment terjedelme (hozzárendelt feladatok)

A döntési hierarchiától függően:

Egy szervezet szerkezetében használt közös mintázat a piramisszerű
mintázat, amely 3 szintet eredményez:
1. Legfelső vezetés, stratégiai
2. Középső, taktikai, funkcionális menedzsment
3. Operatív, vezetői menedzsment
A felső vezetés (felső) a legmagasabb végrehajtó ólom és teljes ellenőrzést
a szervezet, amely egy szakértőkből álló csoport a döntés-társaság elnöke,
vezető emberi erőforrás tanácsadók és három alelnökből áll. (termelés,
marketing, pénzügyi)

A felső vezetés szintjén kialakul a szervezet stratégiája és a stratégia

megvalósításának taktikája.

A középvezetés a felső vezetés által kidolgozott stratégiákat és taktikákat

hajtja végre. A középvezetők taktikai terveket és szabványos működési
eljárásokat dolgoznak ki (munkaprogram stb.) Az operatív menedzserek
(problémamenedzserek)

Az operatív menedzsment feladata az alkalmazottak vezetői operatív

tevékenységének felügyelete és összehangolása. Az alsóbb szintű vezetők
különösen a munkavállalók motiválásával foglalkoznak a kérdések
megválaszolásával és a hierarchikus kérdések megválaszolásával és a napi
problémák megoldásával. Ezeket a menedzsereket a nagy területen szerzett
tapasztalattal rendelkező operatív munkatársak bevonják. És azok, akik
képesek lehetnek a felső vezetők között.

2. A vezetők besorolási osztályai szerint osztályozhatók

A szervezeti struktúra (szervezeti ábra) jól definiált vezetői attribútumokkal

rendelkező területekre osztható. A leggyakoribb területek a vállalat
pénzügyei, működési területe, marketingje, a vállalat humán erőforrása,
adminisztrációja és mások (tudományos kutatás, technológiai fejlesztés,
közlekedés stb.)

1. A pénzügyi vezetők foglalkoznak a szervezet pénzügyi forrásainak

beszerzésével és irányításával. Mivel a pénzügyek kulcsfontosságúak a
vállalat jó munkájához, a felső vezetők ebből a kategóriából kerülnek
felvételre.
2. Az operatív vezetők azok, akik átalakítják a szervezet erőforrásait áruk és
szolgáltatások formájában. És itt vannak a felső vezetők toborzása.
3. A marketing menedzserek felelősek a szolgáltatások vagy termékeknek a
kedvezményezettek felé történő szállításáért. A cselekvés specifikus területe
magában foglalja: marketingkutatás, reklámozás, reklámozás, promóció,
értékesítés stb. És itt vannak a toborzott felső vezetők.
4. Emberi erőforrás menedzserek. Ők azok a személyek, akik felelősek a
szervezet emberi erőforrás programjainak végrehajtásáért. Az alábbi
tevékenységekkel rendelkeznek: az emberi erőforrások tervezése, a
foglalkoztatási rendszerek kialakítása, a káderek teljesítményének javítása
és elismerése. Ezenkívül követi a hatályos munkajog betartását.
5. Az általános igazgatási vezetők nem kapcsolódnak semmilyen
funkcionális területhez, hanem komplett koordinációs és adminisztratív
iránymutatást hajtanak végre. Összehangolják az összes szakosodott
munkatársak tevékenységét, anélkül, hogy feltétlenül minden szakterületre
lenne szükség. A sikeres vezetők több vezetői szerepet játszhatnak.

Vezetői tulajdonságok és attribútumok

.Managerii hatásosak azok, akik rendelkeznek számos fontos készségek,
amelyek lehetővé teszik számukra, hogy teljesítsék több funkció .Ezek a
vezetői képességek, adottságok, lehet csoportosítani több csoportra
oszthatók: 1. Műszaki készségek utalnak arra, hogy kézműves mesterek
beosztottak olyan mértékben, milyen vezetők is figyelemmel kíséri a
tevékenységüket, hogy képes legyen válaszolni a kérdésekre (beosztottak),
hogy megoldást találjanak a nehéz helyzetekben. A technikai készségek
elsajátítása különösen fontos az alacsonyabb szintű vezetőknél, és kevésbé
a középszintű vezetők számára.2. Koncepcionális feladatok célja, hogy
segítse a vezetőt, hogy úgy gondolja, absztrakt értelemben, hogy
megértsék, hogy a különböző osztályok együtt tudnak dolgozni a
harmóniát. Ez a képesség lehetővé teszi a helyzetek optimalizálását, és
különösen a felső vezetők számára szükséges. 3. Az interperszonális
készségek arra utalnak, hogy képesek hatékonyan kezelni az embereket a
szervezeten belül vagy azon kívül. Ennek a képességnek a tulajdonságai:
szociabilitás, az emberek szükségleteinek megértése, a velük és másokkal
való együttérzés kifejezése. Vezetők interperszonális készségek lesz sikeres,
mint az arrogáns, zárkózott, és nem érdekli a sorsa subalternilor.4. A
diagnosztikai képességek a negatív jelenségek okainak azonosítására és a
hatásaiktól külön elemzésre való képességére utalnak. Ez a készség minden
vezetõ számára szükséges, különösen a vezetõk számára.5. Analitikai utal,
hogy a képesség, hogy válassza ki a fontos kérdések által felvetett helyzet
azonosítani kapcsolódnak egymáshoz, és hozza létre a kiemelt kérdéseket
kell megoldani, ami elhalaszthatja lehet figyelmen kívül hagyni.
Tanulmányok kimutatták, hogy a sikeres vezetők képesnek kell lennie arra,
hogy megvalósítsa a 10 különböző szerepeket, hogy lehet három
kategóriába sorolhatók: döntési jogkörrel rendelkező, az interperszonális és
Informaţionale.Etica és a társadalmi felelősség afaceri.Etica hiánya vagy
etikai nyilvánul között létrejött szervezet egyrészt, és a természetes vagy
jogi személy jön a kapcsolatot a szervezet, az utóbbi mindig gyakorolni
nyomást gyakorol vezetés annak érdekében, hogy hasznot, az alábbiak
szerint: 1. A befektetők, a részvényesek szeretnék a vállalat
menedzsmentjének döntéseit növelni. Az ügyfelek, a fogyasztók, minőségi
szolgáltatásokat vagy termékeket kívánnak ésszerű és időszerű áron. Az
alkalmazottak tisztességes, megkülönböztetéstől mentes kezelést és
maximális jutalmat akarnak munkájukért. A hitelezők az adósságok időben
történő kifizetését szeretnék. A versenyzők szeretnénk marketing
tevékenység tisztességes és hű concurenţă.Caracterul etikai döntéseket
befolyásolni lehet a három tényező: 1. Morális érték, vezetői tapasztalat 2. A
munkavállalók etikai kódexének hiánya.3. Viselkedés és nyomás az
együttműködőktől. DONEEE menedzsment
.________________________________________