- Experiencia de 2 a 3 años en caja. papelería para los datafonos formatos y - Manejar eficiencia y puntualidad en el lapiceros. desarrollo de su labor.
FUNCIONES POLÍTICAS DE ENTREGAR TURNO
- Realiza conteos diarios de depósito.
- Registra inmediatamente la entrada y MANUAL DE salida del dinero. PROCEDIMIENTO DE LA - Recibir y cobrar dinero. - Detallar los diferentes medios de pago. CAJA - Cuidar del adecuado funcionamiento de la caja. - Recibir operaciones con diferentes medios de pago.
PROCEDIMIENTOS EN CAJA
Verificar que el número de consecutivos de
facturas y recibos de caja estén bien y registrarlos en la bitácora y sistema. - El cajero debe presentarse con 20 - Leer la bitácora de novedades del turno minutos de anticipación para realizar anterior con el fin de evitar malos todas las actividades. entendidos y recibir el turno debidamente. Registrar la hora de - Cumplir puntualmente el recibo de llegada fecha y nombre. turno, según el horario estipulado, registrando la hora exacta del recibo de - Contar la base de caja cambio billetes y turno. monedas para saber si está completa y si no es así pasar de inmediato el reporte. - Informar y entregar equipos asignados al servicio verificando novedades como: - Registrar en la bitácora la existencia daños, pérdidas o solicitudes realizadas a cantidad y estado de los mismos revisar mantenimiento. ÍNDICE MANUAL DE OPERACIONES institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de la caja. 1. Introducción - Tener presente todas aquellas operaciones 2. Objetivo general y específicos que sean necesarias para la ejecución de su - Es responsable del dinero ya sea en efectivo 3. Descripción del puesto de caja trabajo. cheques u otros documentos. 4. Importancia del puesto de trabajo 5. Perfil - Su consulta constante permitirá que se 6. Funciones adquiera cada vez mayor conocimiento de 7. Procedimientos IMPORTANCIA DEL PUESTO DE CAJA los detalles de la función de caja, lo cual 8. Políticas de entregar turno redundará en una disminución de las El cajero es una persona muy importante posibilidades de error y en una mayor para el establecimiento, ya que este se INTRODUCCIÓN rapidez en los registros. encarga de recibir los valores e ingresos, - Permitir al cajero normar cada una de sus producto de venta de bienes y servicio de La necesidad de control en los aspectos de funciones y procedimientos a ejecutar. este. recepción, custodia, mantención y despacho de bienes monetarios de servicio, han creado - .Que el funcionamiento que actué como la necesidad de elaborar un manual que cajero tenga una guía para ejecutar cada uno permita establecer los distintos de los procedimientos que implica desarrollo procedimientos pendientes a facilitar el de la función de caja. cumplimiento con las normas de acuerdo a las políticas de establecimiento.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE CAJA
OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS - Responsabilidad de materiales maneja
equipos y demás materiales siendo directa. PERFIL DEL CAJERO SISTEMA DE CAJA - Información relevante y de carácter El cajero debe poseer y desarrollar un - Lograr un conocimiento completo y conjunto de habilidades, destrezas y valores confidencial. oportuno de las disponibilidades de fondos que garanticen el cumplimiento de sus existentes en las unidades del servicio. - Desarrollar la habilidad para socializar con funciones. Dentro de ellas están: personas extremas al área de trabajo. - Obtener un control estricto de los fondos. - Ser bachiller o técnico profesional. - Garantizar las operaciones de unidades de - Conocimientos básicos en ofimática. - Uniformar los procedimientos de caja. caja entrega custodia de dinero en efectivo, - Manejo de estrés y presión. - Informar detalladamente del movimiento cheques y demás documentos de valor. A fin - Disponibilidad completa de tiempo. de fondos. de lograr la recaudación de ingresos a la - Cortesía con clientes internos o externos.