Coaching: nuevas herramientas

para el liderazgo de equipos

CICLO DE CONFERENCIAS DE LA
EPSJ 2009-2010

Miguel Luengo Pierrard

 Antes de empezar

Video presentación

¿Cómo he llegado hasta aquí?

 Idea fundamental

cambian cuando se dan cuenta

“Las personas del potencial que tienen
para cambiar las cosas” (Pablo Coelho)

… y lo mismo podríamos decir para los grupos

 ¿Cómo lo alcanzamos?
Revisemos estas ideas:

Focalizarnos en aquello que funciona bien, en los puntos fuertes en

vez de en los problemas, como base para impulsar el cambio

 La participación colectiva: Las personas son el centro de atención

as
 La organización como un libro abierto: Que tiene múltiples lecturas que

is
em
están aún por escribirse

pr
 Actitud positiva: La realidad depende de nuestra percepción, y por tanto, si
se es positivo, el entorno tiende a positivizarse
 La energía: Lo importante es la acción, y sin energía no hay movimiento y
sin movimiento no puede haber acción
 La influencia del futuro en el presente: La visión a largo plazo influye en
la manera de actuar a corto

Estas ideas se corresponden con los fundamentos de la filosofía que se

propone en la Investigación Apreciativa
 La Investigación Apreciativa
¿Qué es?
 La investigación apreciativa (IA) es una teoría o modelo del cambio en las
organizaciones, basado en la teoría de gestión del cambio con base en la psicología
positiva, y desarrollada por Cooperrider y su equipo en la Case Western Reserve University
a finales de los 80

¿En qué se fundamenta?

 En investigar, explorar, o descubrir a través de las preguntas, el lenguaje es
fundamental, y de forma apreciativa, es decir, valorando, reconociendo y buscando lo
mejor de cada persona dentro de la organización

¿Cómo se define?
 Cooperider la define como un proceso de búsqueda colaborativa centrado en el núcleo
positivo de una organización, que son sus competencias, habilidades, talentos y mejores
prácticas
Recorramos el camino
¿Por dónde empezamos?
Sentando las bases

1.- Determinando el planteamiento

2.- Favoreciendo las condiciones:
-Actitud positiva
Actitud positiva
Dos ideas para reflexionar

La realidad depende de nuestra percepción

Entre una acción y nuestra respuesta existe un

tiempo en el que podemos elegir nuestra respuesta
Actitud positiva
Dos ideas para reflexionar

La realidad depende de nuestra percepción

Entre una acción y nuestra respuesta existe un

tiempo en el que podemos elegir nuestra respuesta
 Actitud positiva
¿por qué actitud positiva?

Las actitudes despiertan, activan y generan pensamientos y

deseos o emociones del mismo signo…
… que producen unas respuestas o acciones también del
mismo signo
… la repetición de varios actos hace que se conviertan en
hábitos…
…los hábitos son los ladrillos con los que se construye
nuestro carácter…
…el carácter influye sobre nuestro destino…
…el destino refleja el signo de nuestra vida
Actitud positiva
Beneficios
 Mutuo reforzamiento entre las emociones positivas y un pensamiento abierto y
flexible
 Los estados afectivos inducidos (asistir a un espectáculo divertido, alabar una cualidad física,
mental o psíquica, recibir un regalo muy deseado, etc…) facilitan la solución creativa de
problemas y fomentan la originalidad
 … además:
o Genera endorfinas y fomenta los estados emocionales positivos
o Menor probabilidad de caer en depresión que los pesimistas
o Menor desgaste cardiovascular y menor riesgo de contraer resfriados
o Potenciar tu sistema inmunológico y crear una barrera para la mayoría de las
enfermedades
o Vivir un promedio de 8-10 años más

… y puesto que los optimistas buscan más el contacto físico e intelectual y suelen ser más
acogedores y sociables, tienen más amigos y se crean más posibilidades para el éxito

… ¡OJO!
La comprensión de algo no implica el ponerlo en práctica
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¿Por dónde empezamos?
Sentando las bases

1.- Determinando el planteamiento

2.- Favoreciendo las condiciones:
-Actitud positiva
-Energía
 Energía
Las cuatro dimensiones

física intelectual
“La capacidad de hacer” “La capacidad de pensar”

espiritual emocional
“La capacidad de ser” “La capacidad de sentir”
¿Por dónde empezamos?
Sentando las bases

1.- Determinando el planteamiento

2.- Favoreciendo las condiciones:
-Actitud positiva (vídeo everis)
-Energía

3.- Fijando la dirección, el objetivo

Adecuándonos a cada situación, debemos buscar romper con la espiral de problemas
en la que nos solemos ver inmersos y avanzar con el fin en mente
¿Pasamos ya a la acción?
Afianzando los cimientos

1.- Favoreciendo las condiciones:

-Mirada apreciativa (obnosis)
-Actitud positiva
-Energía
2.- Identificando puntos fuertes, recursos, medios ya disponibles (historias viento)

Al valorar y revisar lo que ya tenemos o hemos hecho, ganamos en

confianza y estamos en mejor disposición para avanzar hacia la meta
¿Cómo avanzamos?
Sobrepasando los límites

1.- Favoreciendo las condiciones:

-Orientación soluciones
Orientación soluciones

fe
muévete

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¿Cómo avanzamos?
Sobrepasando los límites

1.- Favoreciendo las condiciones:

-Orientación soluciones
-Creatividad
-Actitud positiva
-Energía

2.- Identificando acciones en formato proposición provocativa (Si ... y...)

Hay que aprovechar la diversidad de puntos de vista que se logra cuando se

trabaja en grupo y no limitarse por las posibles dificultades
¿Qué hacemos ahora?
Buscando la esencia

1.- Favoreciendo las condiciones:

-Curiosidad (no etiquetas, no juicios)
-Actitud positiva
-Energía
2.- Determinando la esencia de las proposiciones anteriores
3.- Proponiendo acciones a partir de las esencias
4.- Identificando problemas
5.- Diseñando un plan de acción (líquido)

El plan diseñado tiene la fuerza de las proposiciones provocativas, el rigor

de un plan de acción y la versatilidad de los pequeños pasos
¿Ya está?
Poniendo en marcha el plan

1.- Favoreciendo las condiciones:

-Actitud positiva
-Energía

2.- Acompañando en el proceso de puesta en marcha

Al tratarse de un plan diseñado por las personas su puesta en marcha es

natural
Recopilando

Sentando las bases Definir

Afianzado los cimientos Descubrir

Sobrepasando los límites Soñar

Buscando la esencia Diseñar

Poniendo en marcha el plan Vivir

Fases Investigación Apreciativa
Fase de preparación en la que se sientan las bases del proceso
Definir que se quiere abordar
las
Sentar
b a se s
Fase en la que se obtienen, a través de historias (entrevistas
Descubrir apreciativas), lo mejor que ha sucedido o realizado el grupo u
r “lo
Aprecia s” organización en relación con el tema sobre el que se está
que e
trabajando

Fase en la que se proponen, en formato de proposición

Soñar provocativa, las acciones para lograr que se haga realidad el
ar “lo
Imagin ría” tema sobre el que se está trabajando
q u e se

Fase en la que, en base a lo trabajado en las fases anteriores,

Diseñar se diseña el plan de acción para lograr el tema sobre el que
e
r “lo qu
Diseña que sea” se está trabajando
ne
convie

Vivir Fase en la que se pone en acción el anterior plan

“lo que
Crear er”
va a s
Enfoque problema vs acción
Diagnóstico problemas Orientación acción

Identificar el problema Descubrir lo mejor que existe en

la organización

Análisis de las causas Imagina cómo sería

Análisis de las posibles Dialoga como podría ser

soluciones
Plan de acción (tratamiento) Construir lo que será

Una organización es un problema Una organización es un libro

que hay que solucionar abierto que tiene múltiples
lecturas y que están por
escribirse
 “expresa”: :la experiencia
Un ejemplo real, en una empresa multinacional española:

Proyecto “Revisión de la política de comunicación interna”

• Durante dos semanas trabajamos con un equipo de 12 personas (4
socios, 3 gerentes, 3 responsables de departamento y 2 colaboradores)
para prepararlo todo
• Se realizaron 4 sesiones grupales participando más de 100 personas
• Se identificaron 30 líneas de acción y se priorizaron en cuatro
oleadas

expresa
 Para finalizar: Idea fundamental

cambian cuando se dan cuenta

“Las personas del potencial que tienen
para cambiar las cosas” (Pablo Coelho)
 ¿Preguntas?

Muchas gracias a todos por vuestra

atención

Miguel Luengo
info@miguelluengo.com

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