Universitatea Politehnica București

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria și Managementul Afacerilor

Ingineria Resurselor Umane in Organizatii Industriale

Eficienta Economica si Evaluarea Riscului

Studenti : Radu Marina

Toma Anda Crina
Predica Rafaela
Stan Andreea

Profesor coordonator: : Conf. Dr. Dana Corina Deselnicu

București
2019
 I. PREZENTAREA COMPANIEI

o Scurt istoric

RCS & RDS este un important operator de servicii de telecomunicatii din Romania.
Compania a fost infiintata in 1994. Doi ani mai tarziu, grupul RCS s-a consolidat si a fost pregatit
pentru noi investitii.

Compania Romanian Cable Sistem (RCS) a cunoscut o dezvoltare rapidă pe piața din
România, primii pași concretizându-se prin achiziționarea mai multor rețele de comunicații din
țară. Deja în anul 1996 se realizează consolidarea Grupului RCS, iar acesta începe să se extindă
tot mai mult prin achiziții.

In noiembrie 1998 cand a fost achizitionata prima retea de cablu din Budapesta. Astazi
ocupa locul trei pe piata operatorilor de cablu din Ungaria. In perioada decembrie 1999 - ianuarie
2000 sunt cumparate primele retele de cablu si in Slovacia, unde Slovakia Cable Systems (SCS),
detinuta in proportie de 95% de catre RCS, este al doilea operator pe piata locala.Principalul
acționar este Cable Communications Systems din Olanda, cu 94,15%, al cărui În 1994 se
înființează compania Romanian Cable Systems (RCS).

În 1994 se înființează compania Romanian Cable Systems (RCS).

Odata cu anul 2001 incep lucrarile de upgradare a retelei de distributie, ceea ce permite
introducerea pachetelor de programe diferentiate. Tot din acest moment este disponibil serviciul
Cable Link (Internet prin cablu TV) la un tarif mic pentru persoanele fizice.În 1998 este înființată
compania Romanian Data Systems (RDS), specializată în transmisii de date și Internet; în prezent
RDS este lider al pieței de profil din România;

În 2003, compania a cumpărat furnizorul de televiziune prin cablu TerraSat, care avea
150.000 de abonați, pentru suma de 4,5 milioane dolari. TerraSat a fost înființată în 1991 cu o
investiție inițială de 70.000 de mărci germane iar în 2003 deținea aproape 5% din piața de CATV,
find numărul patru pe piață. Operațiunile firmei erau concentrate mai ales în partea de sud-vest a
țării: Pitești, Craiova, Turnu-Severin, Reșița.

In decembrie 2004 RCS & RDS lanseaza primul serviciu de televiziune digitala prin satelit
din Romania, care se adreseaza in special locuitorilor din zonele neacoperite de reteaua de cablu
tv. La sfarsitul lunii februarie 2006 numarul abonatilor Digi TV depasea numarul de 200.000,
serviciul bucurandu-se de un real succes.

26 aprilie 2005 este momentul in care fuzioneaza cele doua companii: Romania Cable
Systems (RCS) si Romania Data Systems (RDS). Motivul - o mai buna utilizare a infrastructurii,
reducerea costurilor operationale si de administrare a retelei.
 În 2006 au fost eliminate MTV 2 (Actual MTV Rocks) și MTV Base (Actual MTV Dance)
pe motiv de audiență redusă. În aprilie 2007, VH 1 a trecut în pachetul Extra odată cu lansarea
canalului Antena 2 în pachetul Bază. Canalele MTV Hits și VH 1 Classic au fost și ele eliminate,
de data aceasta fără motiv, în data de 19 martie 2009. Conflictele legate de canalele secundare de
muzică nu au fost mediatizate.

În Ungaria, conflictul a fost de mai mare amploare, fiind scoase și Comedy Central,
VIVA, MTV Ungaria și Nickelodeon în ianuarie 2010.

Anul 2013 aduce îmbunătățirea relațiilor dintre RCS & RDS și Viacom, fiind introduse
canalele Comedy Central Extra și Nickelodeon în România, iar în Ungaria au fost reintroduse
Comedy Central și Nickelodeon.

În seara de 29 noiembrie 2012, RCS & RDS a întrerupt emisia canalelor Discovery
Communications, incluzând Discovery Channel. Directorul General al Discovery
Communications, Mark Hollinger, a trimis o scrisoare publică în încercarea de a anula acțiunea
RCS & RDS, atrâgând atenția asupra negării dreptului telespectatorilor de a face o alegere în ceea
ce privește canalele vizionate. În replică, RCS & RDS a emis un comunicat de presă în care acuza
discursul lui Hollinger preocupat de binele telespectatorilor de ipocrizie și atrăgea atenția asupra
faptului că „principala preocupare a reprezentanților Discovery era menținerea unor tarife și a unor
venituri garantate cât mai mari”. În 2016, s-au strâns 30.000 de petiții pentru readucerea Discovery
în rețeaua RCS & RDS și maratonistul Paul Dicu a descărcat și a încărcat înapoi petițiile la sediul
RCS & RDS după ce acesta a refuzat coletele. Din 31 decembrie 2016, canalele Discovery și TLC,
dar și HBO 2 HD și Cinemax 2 sunt disponibile în rețeaua RCS & RDS.

În anul 2014 se reintroduc MTV Europe și VIVA în Ungaria, pentru VH 1 prelunginduse

contractul inclusiv pentru Ungaria, iar canalul de filme Paramount Channel a fost lansat în
România mai întâi în rețeaua RCS & RDS, apoi în rețelele InterSat Constanța și UPC România /
Focus Sat.

În decembrie 2014, RCS & RDS își completează portofoliul media cu patru posturi de
radio: PRO FM, InfoPro, DanceFM și MusicFM, pe care le-a achiziționat în urma tranzacției cu
grupul CME.

În august 2015, RCS & RDS oferă servicii de date mobile 4G LTE în 25 de orașe.

În noiembrie 2015, RCS & RDS înlocuiește postul de radio Info Pro cu Digi FM. RCS &
RDS este in prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband, dintre operatorii
de cablu din Romania, deservind peste 1,2 mil de abonati pentru serviciile de televiziune (cablu si
satelit), peste 200.000 de abonati la serviciile de acces Internet si alti peste 350.000 de abonati la
serviciile de telefonie
o Organigramă

Fig.1.1
o Localizare
-Sediul central al firmei S.C. RCS & RDS S.A. se află în București pe strada Dr. Staicovici
nr. 75, Sector 5, București, România
-Nr. de ordine in Registrul Comerţului: J40/12278/1994, CUI: 5888716
-Capital social subscris şi vărsat: 42.206.417 LE

o Servicii oferite de către firmă

In prezent, RCS&RDS ofera urmatoarele tipuri de servicii:
1. RDS.Link: conexiune broadband rezidential pe infrastructura cablu sau FTTB.
2. RDS.Net: conexiune broadband business pe infrastructura cablu sau FTTB.
3. RDS.Tel: rezidential sau business VOIP pe infrastructura cablu sau FTTB.
4. DIGITV: televiziune prin satelit.
5. RCS: televiziune prin cablu.
 6. DIGI.mobil: 3G telefonie mobila.

II. Departamentul de resurse umane

Forța de muncă este fără îndoială cea mai importantă resursă din cadrul unei
companii. Utilizarea eficientă a forței de muncă și posibilitățile de evaluare a angajaților,
realizarea optimă a proceselor de recrutare, derularea unor programe adecvate pentru
trainingul personalului - sunt numai câteva din atribuțiile departamentului de resurse
umane. Managementul resurselor umane este foarte important pentru creșterea
profitabilității companiei, iar utilizarea unor sisteme informatice pentru derularea
proceselor informaționale legate de resursele umane este o cerință obligatorie.
Principalele atribuții ale Departamentului de Resurse Umane sunt de a: atrage, premia,
învată și angaja personal. Decizia luată de Departamentul de Resurse Umane poate
afecta fiecare departament al companiei.

Responsabilitățile Departamentului de Resurse Umane sunt:

• atragerea, selectarea și angajarea noilor anjajați utilizând informații din CV, recomandări
și interviuri;
• comunicarea informațiilor despre noile posturi atât angajaților companiei cât și altor
companii;
• asigurarea că angajații au educația, instruirea și școlarizarea pentru a-și îndeplini
obligațiile;
• utilizarea unui proces eficace pentru a analiza performanțele angajaților și pentru a
determina bonusurile și măririle de salarii;
• calcularea salariilor și beneficiilor fiecărui angajat;
• comunicarea schimbărilor de salariu, a beneficiilor;
• propunearea planurilor de management pentru schimbări în companie (expansiuni,
retrageri etc.) astfel încât astfel încât angajații competenți să fie disponibili pentru
sprijinirea afacerii.

III. IDENTIFICAREA RISCURILOR

Definirea riscului
Riscul reprezinta o problemă (situaţie, eveniment etc.) care nu a apărut încă, dar care
poate apărea în viitor, caz în care obţinerea rezultatelor prealabil fixate este ameninţată sau
potenţată. În prima situaţie, riscul reprezintă o ameninţare, iar în cea de-a doua, riscul reprezintă
o oportunitate. Riscul reprezintă incertitudinea în obţinerea rezultatelor dorite şi trebuie privit ca
o combinaţie între probabilitate şi impact.

Tipuri de riscuri

Riscurile pot avea rezultate pozitive sau negative, sau pot avea un rezultat incert. În acest
curs, similar definiției oferite de Ghidul ISO 73, riscurile sunt împărțite în trei categorii:
• Riscuri de hazard (sau pure);
• Riscuri de control (sau de incertitudine);
• Ricuri de oportunitate (sau speculative).

Riscurile pure (de hazard)

Managementul riscurilor s-a dezvoltat inițial pentru gesionarea riscurilor pure.
Riscurile de hazard sunt acele evenimente care pot avea doar rezultate negative. În
consecință, ele pot submina, uneori char foarte grav, îndeplinirea obiectivelor stabilite ale

organizației. Aceste riscuri sunt de cele mai multe ori asigurabile cu ajutorul companiilor de
asigurări specializate.
 Riscurile de incertitudine (de control)
Riscul este uneori definit ca incertitudinea rezultatelor ce pot apărea. Aceasta este o definiție
oarecum tehnică, dar totuși utilă, și se aplică în special pentru gestionarea riscurilor de
incertitudine. Aceste riscuri sunt cele mai dificil de identificat și de definit, fiind adesea
asociate cu managementul proiectelor. Obiectivul general al unui proiect este de a livra
rezultatele dorite la timp, în limitele bugetului și a specificațiilor stabilite

Riscurile de oportunitate (speculative)

Riscurile de oportunitate sunt riscuri la care sunt (de obicei) în mod deliberat asumate
de organizație. Aceste riscuri apar deoarece organizația urmărește să își realizeze misiunea
cât mai bine cu ajutorul lor, deși ele ar putea și inhiba organizația dacă rezultatul lor este
negativ. Aceasta este cel mai important tip de riscuri pentru succesul pe termen lung al oricărei
organizații.

Matricea riscurilor la activitatea de resurse umane in cadrul RCS&RDS

Tab. 3.1
Nr.crt Domeniul / Obiective Riscuri semnificative Clasare

1 Organizarea Anunţul de concurs nu este Mediu

concursurilor publicat în Monitorul Oficial al
României, Partea a III-a, cu cel
puţin 30 de zile înainte de data
desfăşurării
2 Dosarele Dosarele candidaţilor pentru Mediu
candidaţilor ocuparea posturilor nu
pentru îndeplinesc condiţiile de
ocuparea conformitate
posturilor

3 Procesul Lipsa acordului membrilor Mic

verbal comisiei
privind
analiza
dosarelor
4 Contestaţii Rezultatele selectării dosarelor Mic
privind de
respingerea înscriere nu au fost afişate în
dosarelor termen de 5 zile lucrătoare de la
data expirării perioadei de
înscriere

5 Susţinerea Interviul nu este susţinut în Mic

concursurilor termen
de 5 zile lucrătoare de la data
susţinerii probei scrise

6 Verificarea Diferenţe semnificative intre Mic

şi notarea calitatea tratării subiectelor şi
lucrărilor punctajelor acordate de membri
şi comisiei
interviului

7 Evidentierea prezentei Inexistenţa procedurilor Mare

Invoirilor si concediilor referitoare
la modul de evidenţă a prezenţei,
învoirilor şi concediilor
8 Evidenţa concediilor
Mare
de odihnă,medicale,de
Evidenţa concediilor de odihna
studii
nu
se încadrează în principiile de
conformitate
9 Evolutia carierei Planul anual şi cel strategic Mare
personalului privind recrutarea, formarea şi
perfecţionarea profesională nu a
fost corelat

10 Sistemul indicatorilor Insuficienţa procedurilor şi Mare

de performanţă normelor referitoare la
privind pregătirea gestionarea
profesională dosarelor profesionale

11 Instruirea utilizatorilor Disfuncţionalitate în instruirea Mare

şi informarea utilizatorilor sau atunci când se
sistematică produc modificări semnificative în
asupra modificărilor sistemul informatic
operate în sistemul
informatic
12 Securitatea Insuficienta sistemului de Mare
bazelor de date prevenire/ detectare a accesărilor
şi modificărilor neautorizate ale
bazelor de date (parole,
programe antivirus ş.a.)
 Calendarul privind modificarea
periodica a parolelor de acces nu
se respecta
Actualizarea programelor
antivirus, antispyware, firewall nu
se efectuează zilnic
13 Arhivarea Documentelor Îndosarierea documentelor nu Mare
este
inclusă în cadrul normelor şi
procedurilor
Modul de constituire al dosarelor
arhivate nu este inclus în cadrul
normelor şi procedurilor
Atribuţiile şi competenţele privind
arhivarea dosarelor activităţii de
gestiune a resurselor umane nu
au
fost nominalizate

Alocarea unui spaţiu insuficient Mediu

arhivării documentaţiei
Existenţa unei umiditati ridicate
Protecţie insuficientă a
documentelor faţă de sursele
de căldură

IV. INDICELE DE RISC – PROBABILITATE X IMPACT

Indicele (factorul de risc) este utilizat pentru evaluarea riscurilor și apare ca rezultantă a
probabilității de materializare a unui risc, și a impactului acestuia dacă el se materializează:

Indicele de risc = Probabilitate x Impact

Indicele (factorul de risc) ia valori între 0…1 (sau 1…10, 1…100). Tabelul 4.1
înfățișează valorile posibile ale Indicelui de risc măsurat pe scala 0…1.
 Tab. 4.1

INDICELE DE RISC

PROBABILITATE X IMPACT

Nr. crt Probabilitatea

Riscului

1 5 0,2 0,1 0,02

2 5 0.2 0,2 0,4

3 3 0,4 0,2 0.8

4 3 0,4 0,3 0.12

5 2 0,1 0,1

6 2 0,1 0,1

7 8 0,5 0,3 0,15

8 9 0,6 0,5 0,3

9 9 0,8 0,6 0,48

10 7 0,5 0,3 0,15 0,45

11 8 0,5 0,3 0,15 0,45

12 10 0,8 0,5 0,4

13 7 0,4 0,1

IMPACTUL RISCULUI
 V. CONCLUZII

Deşi există un număr semnificativ de metode de identificare, există o serie de

caracteristi comune pentru toate acestea. De obicei, nu este suficientă o singură metodă de
identificare pentru relevarea tuturor problemelor de risc cu care o organizaţie are de-a face. Nu
este de dorit aplicarea numai a uneia sau a două tehnici de identificare a riscurilor, întrucât
excluderea celorlalte ar duce la restrângerea numărului de riscuri pe care managerul de risc va
putea să le releve.

În majoritatea cazurilor, este de dorit şi mult mai fezabilă utilizarea unei întregi
combinaţii de metode care să asigure relevarea cât mai multor cauze ale riscurilor.Managerul
de risc este persoana care trebuie să fie atentă la schimbările şi noutăţile aduse în acest
domeniu de dezvoltarea activităţilor. Uneori, anumite metode sunt mai folositoare în unele
domenii de activitate decât în altele. Astfel se explică şi de ce anumite metode îşi au originea în
satisfacerea unor probleme specifice pentru un anumit domeniu de activitate. Totuşi, în cazul în
care activitatea nu prevede un flux continuu, se recomandă aplicarea unor metode specifice de
identificare. Crearea unei corespondenţe între metoda de identificare şi riscul existent este
foarte importantă – nu este posibilă stabilirea unor linii directorare ferme referitoare la modul în
care această corespondenţă este făcută, dar de un real folos este cunoaşterea de către
managerul de risc a domeniului de activitate, în general, şi a companiei, în special.

De obicei, alegerea unei anumite metode de identificare se va realiza de managerul de

risc cu ajutorul unui număr cât mai mare de persoane din afara departamentului de
management al riscului. Înainte de identificarea riscurilor, managerul de risc trebuie să identifice
acele persoane-cheie care ar putea ajuta la acest proces –consultaţii cu manageri diverşi şi cu
persoane importante din forţa de muncă acompaniei care cunosc activitatea şi care ar putea
avea propriile păreri despre riscurile existente. Identificarea riscurilor nu trebuie să fie un
proces static care se desfăşoară o singură dată. Realizarea unei serii de „exerciţii” de
identificare a riscurilor va releva un anumit număr de riscuri, dar de obicei riscurile nu sunt
evenimente certe şi statice, după o perioadă de timp apărând fie cu o intensitate nouă, fie sub o
formă nouă. De aceea este recomandat ca programul de identificare a riscurilor să fie un proces
continuu, fără a exagera totuşi. Este important ca riscurile identificate să fie monitorizate, iar
riscurile noi să fie relevate. Un program de identificare a riscurilor implică o planificare atentă din
partea managerului de risc.

Orice înregistrare a unui risc trebuie acompaniată de o înregistrare corespunzătoare a

acestuia. De fapt, cu mult înainte de începerea procesului de identificare a riscurilor, trebuie
dezvoltat şi implementat un sistem de înregistrare. După identificarea riscurilor, toate datele
relevante trebuie inserate pentru a putea fi utilizate în procesul de analiză din perioada
următoare, ca punct de referinta.
 VI. BIBLIOGRAFIE

1.NOTITE DE CURS - TEHNICI DE EVALUARE A RISCURILOR ÎN ORGANIZAȚIILE

INDUSTRIALE - Conf. Dr. Dana Corina Deselnicu

2.http://www.zf.ro/business-hi-tech/analistii-straini-despre-rcs-rds-a-scazut-putin-dar-
creste-iar-5482766/

3.http://ro.wikipedia.org/wiki/RCS_%26_RDS;
4.http://ziarero.antena3.ro/1186550906-RCS__RDS_Momentul_adevarului;
5.http://www.myjob.ro/companii/rcs-rds;
6.http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/79792/Vesti-bune-pentru-RCS-RDS.html