Facultad de contaduría y Administración

Estadística para los negocios

Álvaro Cardeña

ADA 3

Grupo D
Integrantes del equipo:
Aguilar Lara Sofia
Álvarez Rosado André
Callejas Alonso Fernanda
Chacón Magaña Martha
Lara Gómez Andrea

1
Álvaro Cardeña 11.02.19
Entrega 18.02.19

Estadística para los Negocios— Sem. 2, 2018

Hoja de prácticas 2

Objetivo. Conocer las aplicaciones profesionales de la representación de datos, así como los cálculos más
básicos que se pueden usar en las muestras para obtener resultados importantes. En particular, es de sumo
interés conocer el diagrama de Pareto, el teorema de Chebyshev, la regla empírica y el teorema del límite
central.

Ejercicio 5:
El comisionado de transporte del condado de Orange está preocupado por la actividad a la que los
conductores manejan en un tramo de la carretera principal. Los datos de velocidad, en millas por hora, de
45 conductores son los siguientes:

15 32 45 46 42 39 68 47 18
31 48 49 56 52 39 48 69 61
44 42 38 52 55 58 62 58 48
56 58 48 47 52 37 64 29 55
38 29 62 49 69 18 61 55 49

Use estos datos para elaborar distribuciones de frecuencias relativas 5 y 11 intervalos iguales. El
Departamento de transporte informa que, a nivel nacional, no más de 10% de los conductores excede 55
mph.

a) ¿Se comportan los conductores del condado de Orange de acuerdo con las afirmaciones del informe del
Departamento de Transporte acerca de los patrones de manejo?

Media muestral= 2138/45 = 47.5

Varianza = n-1/n-3 = 45-1 / 45-3 = 44/42 = 1.04

Desviación estándar= √1.04 = 1.01

b) ¿Qué distribución uso para responder el inciso anterior?

c) El Departamento de transporte ha determinado que la velocidad más segura para esta carretera es más
de 36 y menos de 59 mph. ¿qué proporción de conductores maneja dentro de este intervalo? ¿qué
distribución ayuda a responder a esta pregunta?

2
Ejercicio 6:
Los sindicalistas de la planta de Ford Motor Company en Toledo argumentan que, en contravención del
contrato laboral, los trabajadores de la línea de producción hacen un promedio salarial por hora menor
con una mayor variabilidad que los trabadores de oficina. Una muestra de n = 10 se toma de cada clase de
trabajadores, arrojando los siguientes valores. ¿Tales valores apoyan a los sindicalistas?

Trabajadores Trabajadores de producción Trabajadores de oficina

1 12.15 15.12
2 18.17 18.42
3 19.42 17.12
4 15.17 16.92
5 18.63 18.15
6 16.42 15.81
7 15.49 19.12
8 18.73 19.15
9 19.12 18.73
10 18.36 19.66

R= Sí ya que la variación del salario es mayor para los trabajadores de oficina

Ejercicio 7:
Un psicólogo escribió un programa de computación para simular la forma en que una persona responde a
una prueba típica de CI (coeficiente de inteligencia). Para probar el programa, le dio a la computadora 15
formas distintas de una prueba de CI y cálculo su coeficiente de inteligencia obtenido en cada forma.

Valores de CI
134 136 137 138 138
143 144 144 145 146
146 146 147 148 153

a) Calcule la media y la desviación estándar de los resultados de CI.

CI (x) F F(x) |x - ~x| F | x - ~x | F(x - ~x)

134 1 134 9 9 81

136 1 136 7 7 49

137 1 137 6 6 36

3
 138 2 276 5 10 50

143 1 143 0 0 0

144 2 288 1 2 2

145 1 145 2 2 4

146 3 438 3 9 27

147 1 147 4 4 16

148 1 148 5 5 25

153 1 153 10 10 100

∑ = 2145 ∑ = 390

Media= 2145/15 = 143

Varianza = ∑ f( x - ~x) 2 / n = 390/ 15 = 26

Desviación estándar = √26 = 5.09

b) De acuerdo con el teorema de Chebyshev, ¿cuántos valores deberían estar entre 132.44 y 153.56?
¿Cuántos valores se encuentran realmente en este intervalo?

132.44 – 143 / 5.09 = -2.07 153.56 – 143 / 5.09 = 2.07

1
1- = 1 – 1 / 2.07 = 1 - .4830 = .517
k2

Aplicando la regla de tres en donde mi 100% son los 15 datos, da el resultado que… 8 valores se
encuentran entre 132.44 y 153 . 56

Se encuentran 15 valores realmente.

4
Ejercicio 8:
En un artículo en Quality Progress, Barbara A. Cleary reporta sobre mejoras hechas en un software de
respuestas de proveedor a las llamadas de los clientes. En este artículo, la autora declara:

En un esfuerzo por mejorar el tiempo de respuesta para estas importantes llamadas de atención
al cliente, se formó un equipo de consulta telefónica entrante en PQ Systems, Inc., una
organización de software y formación en Dayton, Ohio. El equipo encontró que 88 por ciento de
las llamadas de los clientes fueron siempre respondidas por el grupo de atención técnica, pero
los que tuvieron que devolver la llamada tuvieron que esperar un promedio de 56.6 minutos.
No se han registrado quejas de clientes, pero equipo cree que esta tasa de respuesta podría
mejorarse.

Como parte del proceso de mejora, la compañía estudió la disposición de las llamadas completas e
incompletas a sus analistas de soporte técnico. Una llamada se considera completa si el problema del cliente
se ha resuelto; de otro modo, la llamada es incompleta. La figura siguiente muestra un análisis del Diagrama
de Pareto para las llamadas incompletas de los clientes.

1. ¿qué porcentaje de llamadas incompletas requirieron más investigación por el analista o ayuda
administrativa? R= 22.46 %

2. ¿qué porcentaje de llamadas incompletas realmente presentó un nuevo problema? R= 8.23 %

3. A luz de tus respuestas en los incisos anteriores, ¿puedes hacer una sugerencia?
R= Que haya una mejor asistencia al momento de que el cliente adquiere el producto

5
Ejercicio 9:
Un conjunto de datos distribuidos normalmente tiene una media de 5,000 y una desviación estándar de 450.
qué porcentaje de las observaciones están:

6
Ejercicio 10:
Investigue sobre el teorema del límite central y resuelva los siguientes incisos:

a) Explique el teorema del límite central en sus propias palabras.

R= Es un teorema que se aplica sin importar la distribución de la población y ayuda a leer y a poder
ubicar con una mayor facilidad la media del estudio

b) ¿qué se entiende por desviación estándar de la población y por error estándar de la distribución
muestral de las medias muestrales? ¿Como se relacionan y como se diferencian en cuanto tamaño?
Dibuje las gráficas en su respuesta.

Se presenta cuando el muestreo se da con reemplazo o cuando la muestra de la población es finita, se

relaciona ya que para poder estandarizar una gráfica es necesario despejar al “error estándar” ya que
dará como resultado la distribución estándar.

c) ¿qué pasa con el error estándar a medida que el tamaño de la muestra aumenta?

Al aumentar el tamaño de la gráfica el error estándar va disminuyendo ya que el número de variables

aumenta.