UNADM

LICENCIATURA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE

PYMES

CREATIVIDAD E INNOVACION EMPRESARIAL

Unidad 1. La creatividad y el ser humano: despertando

el pensamiento
Evidencia de aprendizaje
Nombre: Paulina Nancy Diaz Ojeda
Matricula: AL12507528
Docente: Martin Rene Arellano Salto
 Instrucciones

En esta actividad analizarás técnicas para estimular el pensamiento creativo y resolver problemas con la
finalidad de generar propuestas viables en la empresa u organización.

Indicaciones de la actividad
1. De acuerdo con los resultados obtenidos de la actividad 2, realiza una síntesis argumentada de conclusiones
sobre la situación de la empresa y menciona los problemas que hayas detectado sobre los obstáculos que
frenan la creatividad.

2. A partir de la siguiente pregunta: ¿cómo despertar el pensamiento creativo en los empleados de la

organización en función de los obstáculos que se reconocen en ella?, selecciona 2 técnicas
para potencializar la creatividad y describe cómo darán solución a los problemas detectados.

3. Realiza un cuadro de recomendaciones creativas para que la empresa pueda atender los
problemas planteados.

Recursos
Revisa el siguiente material, donde encontrarás recursos de interés, que te servirán para el desarrollo de tu
actividad.

Revisa el tema 1.4. Técnicas y herramientas para la generación de ideas y solución creativa de
problemas .

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Deberás revisar la página de SUDOE en la sección de creatividad empresarial y descargar el manual

de la creatividad empresarial donde se detallan más técnicas creativas.

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Fundación neuronilla para la creatividad e innovación. (2011). Técnicas creativas.
Empresa Blancos “Yami”

Plan de trabajo
Se seleccionará a 10 trabajadores para poder realizarles un sondeo de investigación esto con la
finalidad de poder ver cuáles son los obstáculos y barreras de creatividad en su entorno laboral.
La empresa YAMI es una empresa que se creó con el propósito de brindar trabajo, de poder
crecer como un negocio familiar, creando productos que son usados para vestir el hogar dando
la mejor calidad a sus clientes, tratando de actualizarse en los productos para la mejor atención
a sus clientes.
La empresa siempre hace lo posible por que sus empleados tengan un espacio adecuado para
trabajar, brindándoles a sus empleados un ambiente agradable con una buena comunicación con
los dueños y los encargados, además de que se acostumbra trabajar en equipo para que el
trabajo se haga con calidad, responsabilidad y puntualidad.
Siempre estimula a sus empleados a superarse en lo laboral enseñándoles todos y cada una de
las áreas que hay para trabajar y que ellos decidan cual es de su agrado y que puedan sentirse
bien laborando.
La empresa considera también que los clientes se merecen la mejor calidad en los productos,
brindándoles el mejor servicio en tiempo y forma.
Ya que la empresa considera que, si el cliente se siente a gusto con los productos y su calidad,
también esto hará que los empleados se motiven a siempre hacer su trabajo bien y con mucha
calidad.
Misión:
La empresa YAMI tiene como misión única y exclusivamente velar por el bienestar de sus clientes
dándoles a conocer la mejor variedad en blancos para su hogar. Seremos una empresa con alto
control de calidad para crecer cada día más en el sector comercial y llegar hacer reconocidos a
nivel nacional.
Visión
Ser una empresa reconocida, distinguida, demandante siendo una empresa de grandes valores
humanos y determinante para nuestros clientes, aumentando nuestra presencia en diversos
sitios del área metropolitana o red urbana, enfocada a la vanguardia de productos nuevos, ser
eficaz en el ramo textil de blancos atreves de observación constante de las mejores prácticas en
todos nuestros procesos, además de cumplir con los tiempos de entrega y calidad

Valores
Esta empresa cuenta con:
Puntualidad: tanto los dueños, encargados y los empleados deben ser puntuales en sus entradas
y salidas, así también como terminar la producción en tiempo y forma
Compromiso: estamos comprometidos con la calidad de los productos y con el mejor servicio con
los clientes.
Trabajo en equipo: integración de cada uno de los miembros de la empresa para poder obtener
un mejor resultado laboral y un ambiente positivo.
Comunicación: cuenta con la mejor conexión entre todos los miembros de la empresa y con sus
clientes.
Calidad: la mejor producción con excelencia.
Generosidad: realizamos nuestro trabajo de la mejor manera posible con la finalidad de satisfacer
a los clientes.
Responsabilidad: estabilidad y buenas condiciones en lo laboral. Con los clientes lo mejor en los
productos.
Humildad: sabemos que siempre se puede mejorar, luchamos día a día por crecer aprendiendo
y actualizándonos para ofrecer un mejor servicio posible
Pasión: trabajamos por lo que realmente se siente, con motivación, con ilusión de alcanzar los
objetivos de la empresa.
Lugar de realización de Sondeo
El sondeo se llevará en la empresa la cual se encuentra ubicada en
Calle Riva Palacio Mz, 4 Lt. 10
Col. Progreso de Oriente
Chimalhuacán Estado de México
C.P. 56346

Recolección de datos
El sondeo se les realizara a los trabajadores mediante una cuestiorario con preguntas cerradas
enfocada en obtener respuestas respecto a la identificación de obstáculos y barreras de la
creatividad en su entorno laboral.

Cuestionario
Preguntas SI NO
1. ¿Se considera una persona creativa?

2. ¿Eres una persona inteligente?

3. ¿Le tiene miedo a los cambios?
4. ¿te aburres con frecuencia?
5. ¿Le tiene miedo a lo desconocido?
6. ¿Te consideras una persona segura?
7. ¿Te gusta generar ideas nuevas?
8. ¿Considera usted que es creativa en su trabajo?
9. ¿consideras que eres más creativo que tus compañeros de trabajo?
10. ¿te estimulan en tu entorno laboral para ser creativo?
11. ¿te permiten ser creativo en tu entorno laboral?
12. ¿tus compañeros son creativos?
13. ¿consideras que la empresa es creativa?
14. ¿consideras que se necesitan estimulación económica para ser creativo?

15. ¿eres capaz de aportar algo creativo a la empresa?

Trabajador Nombre Puesto
1 Antonio Perez Encargado
2 Sonia Ramirez Costurera
3 Consuelo Martínez costurera
4 Diana Alvarado Costurera
5 Estrella Ibarra Empacadora
6 Andrés Perez Cortador
7 Daniel Perez Cortador
8 Carlos Diaz cortador
9 Carmen Alvarado Vendedora
10 Angelica Ramirez Vendedora

Cuestionario

Preguntas SI NO
1. ¿Se considera una persona creativa? 10 0

2. ¿Eres una persona inteligente? 6 4

3. ¿Le tiene miedo a los cambios? 5 5
4. ¿te aburres con frecuencia? 5 5
5. ¿Le tiene miedo a lo desconocido? 4 6
6. ¿Te consideras una persona segura? 8 2
7. ¿Te gusta generar ideas nuevas? 5 5
8. ¿Considera usted que es creativa en su trabajo? 5 5
9. ¿consideras que eres más creativo que tus compañeros de trabajo? 5 5
10. ¿te estimulan en tu entorno laboral para ser creativo? 5 5
11. ¿te permiten ser creativo en tu entorno laboral? 4 6
12. ¿tus compañeros son creativos? 7 3
13. ¿consideras que la empresa es creativa? 8 2
14. ¿consideras que se necesitan estimulación económica para ser creativo? 4 6

15. ¿eres capaz de aportar algo creativo a la empresa? 10 0

Total 91 59
 Chart Title
12
10
8
6
4
2
0

SI NO

Este es el resultado que se obtuvo al realizar el cuestionario a 10 personas que pertenecen a la

empresa Blancos “Yami” y se muestra la gráfica de lo que se obtuvo al respecto.
Como podemos observar los resultados a las preguntas cerradas se obtuvo un total de 91 positivo
y un total de 59 negativas a 15 preguntas que se les realizaron.
Por lo cual podemos observar que existe más oportunidad para la creatividad y aunque hay
ciertas barreras y obstáculos, puedo creer que se puede ser creativo y que hay más factores
positivos para que esta se pueda dar.
Bloqueo Emocional

 Temer a lo desconocido
 Temer a los cambios
 Creer que no son inteligentes
 No sentirse seguros de sí mismos
 No querer generar ideas nuevas
Bloqueo perceptivo

 Pensar que no tienes creatividad

 Pensar que no puedes aportar ideas nuevas
 Pensar que no puedes aportar nada a la empresa
Bloqueo Ambiental

 No tener la motivación adecuada

 Pensar que para ser creativo necesitan de un incentivo
 Pensar que los demás si son creativos
Como podemos ver estos son los bloqueos que pueden tener más sin en cambio podemos
darnos cuenta de que la empresa cuenta con personas más positivas ya que al ver los resultados
se puede observar que la mayoría se siente creativo y a pesar de tener miedo a los cambios,
considero que son capaces de poder enfrentarlos además de que se sienten capaz de poder
aportar algo creativo a la empresa.
Como podemos observar en la gráfica lo que sale más negativo es no sentirse seguros, pero en
general la empresa tiene personas creativas ´por lo tanto la empresa debe aprovechar al máximo
su creatividad e ideas porque esto puede servir para poder ser una empresa innovadora y
poderse enfrentar a cambios y aun así saldrán a flote.

¿cómo despertar el pensamiento creativo en los empleados de la organización en función

de los obstáculos que se reconocen en ella?
En esta actividad se describirán las técnicas para poder despertar el pensamiento creativo
en los empleados en la empresa, las cuales permitan la solución a los problemas
selecciona 2 técnicas para potencializar la creatividad y describe cómo darán solución a los
problemas detectados.
Técnica 1. Diagrama de causa y efecto
Esta técnica representa varios elementos (causas) las cuales pueden contribuir a un problema
(efecto) es también conocida como espina de pescado o diagrama de Ishikawa esta técnica fue
desarrollada por el profesor Kauru Ishikawa en Tokio, esta es una herramienta efectiva para
poder estudiar procesos y situaciones en las que se pueda desarrollar un plan de recolección de
datos.
La aplicación diagrama de Ishikawa
Con el objeto de realizar correctamente un Diagrama de Causa – Efecto, a continuación, se
exponen los pasos a seguir:
1. Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por escrito
2. Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con
anterioridad.
3. Identificar los factores primarios a través de una tormenta de ideas. Colocarlos alrededor
de la flecha horizontal y unirlos a éstos mediante líneas inclinadas.
4. Escribir los factores secundarios, terciarios, etc., también a través de una tormenta de
ideas.
5. Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes
preguntas, ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Cuánto?
6. Analizar y seleccionar las causas reales.
7. Probar la validez de la secuencia causal, es decir, empezando desde la causa raíz seguir
el razonamiento hasta el efecto investigado y comprobar que tiene sentido lógico.
En este caso son los empleados vinculados al problema que es objeto de estudio en este caso
despertar el pensamiento creativo.
Se pueden tomar en cuenta varias opiniones sobre cuáles son las causas del problema, estas
opiniones pueden estar en conflicto o fallar al expresar la causa principal, el uso de un diagrama
de Causa y Efecto hace posible reunir todas estas ideas para su estudio desde diferentes puntos
de vista

Cuando el problema ha sido descrito y está bien definido se tiene la idea acertada de que factores
se toman en cuenta en el diagrama
En este caso es como despertar el pensamiento creativo en lo laboral para lo cual se toma en
cuenta como parte de las causas, el personal el cual es positivo para poder ser creativo,
maquinaria en la cual se debe ver si cuenta con la adecuada para poder llegar a solucionar ese
problema, entorno es una parte muy importante donde se sientan cómodos, ver con que se
cuenta para poder hacer lo necesario, el método plantear las ideas para llevarlo a cabo, medida
hacer lo necesario para lograr un pensamiento creativo.
Técnica 2. Brainstorming o tormenta de ideas
Es una técnica la cual se lleva en grupo para generar ideas originales en un ambiente cómodo y
relajado.
Se deberá utilizar la lluvia de ideas cuando exista la necesidad de:
 Liberar la creatividad de los equipos
 Generar un numero extensos de ideas
 Involucrar oportunidades para mejorar
En este caso se quiere despertar el pensamiento creativo en lo laboral

Materiales de trabajo: sala, sillas para el grupo, cuaderno de notas para apuntar las ideas,
grabadora, reloj. etc
Participantes: los trabajadores
ETAPAS DEL PROCESO

1ª Calentamiento

Ejercitación del grupo para un mejor funcionamiento colectivo.

2ª Generación de ideas

Se establece un número de ideas para lograr que todos sean creativos

Se marca el tiempo durante el que se va a trabajar para lograr esos cambios.
Y las cuatro reglas fundamentales que se mencionan a continuación:

Toda crítica está prohibida

Toda idea es bienvenida
Tantas ideas como sea posible
El desarrollo y asociación de las ideas es deseable
Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra que permita el poder hacer que cada uno
de los trabajadores despierte su pensamiento creativo

¿Qué podemos hacer para ser creativos?

Podemos ser personas capaces de estar dispuesto a abrir nuestras mentes a todos los cambios
que se puedan dar, permitiéndonos que nuestro pensamiento se capaz de generar ideas
¿Cómo podemos tener un pensamiento creativo?
Ser personas abiertas a generar nuevas ideas
¿Qué son capaces de hacer por demostrar tu capacidad?
Todo lo posible para poder ser creativo

3ª Trabajo con las ideas

IDEA: despertar el pensamiento creativo laboral

Tras estas etapas, se pueden utilizar las siguientes técnicas para variar la forma de trabajarlo:

el trabajo del grupo es complementado y/o sustituido por el trabajo individual o por contactos
intergrupales;
la comunicación verbal es complementada y/o cambiada por comunicación escrita;
la reunión de ideas sin valoración es interrumpida por fases de valoración;
el comienzo sin ideas ya existentes es modificado mediante un inicio con un “banco de ideas”;
la reunión constructiva de estímulos es complementada por una compilación destructiva de
desventajas;
la integración espontánea de ideas puede ser complementada y/o sustituida por una integración
sucesiva;
la lista de control puede ser complementada y/o cambiada por estímulos visuales.

4ª Evaluación.
Tras la generación de ideas, el grupo establece los criterios con los cuales va a evaluar las ideas.

Con estas dos técnicas se puede visualizar de manera más rápida los problemas y se pueden
eliminar más fácilmente los obstáculos o bloqueos que se pueden tener dentro de la empresa y
buscar las soluciones más convenientes con un pensamiento creativo que permita que fluyan las
ideas, permitiendo que cada trabajador sea capaz de poder ver cuáles son sus atributos,
habilidades y capacidades para su beneficio y por consiguiente a la empresa

Realiza un cuadro de recomendaciones creativas para que la empresa pueda atender los
problemas planteados.
Técnicas
Técnica 1. Diagrama de causa y efecto
Recomendaciones
Para esta técnica podemos recomendar
 hacer un cuestionario con preguntas
para poder ver cuál es la causa y
efecto
 realizar un estudio a todos los
trabajadores
 analizar cuáles son los bloqueos y
obstáculos a los que se enfrentan
 motivar a todos los trabajadores a
tener un pensamiento creativo
 promover su capacidad de despertar
sus pensamientos creativos

Técnica 2. Brainstorming o tormenta de Para esta técnica se recomienda

ideas  Hacer un estudio grupal
 Motivar su participación
 Generar confianza en cada empleado
 Hacerlos sentir capaces de poder
generar nuevas ideas
 Hacerles ver que siempre va a ver
cambios y tiene uno que enfrentarlos
 Fundamentar una cultura de
creatividad
 Aprovechar todas las oportunidades
de mejora
 Tener la facultad para trabajar en
equipo
 Tener la facultad de sentirse libres en
poder aportar ideas sin miedo al
rechazo
Fuentes:

UNADM. (2018). Unidad 1. La creatividad y el ser humano: despertando el pensamiento . abril , de

Universidad Abierta y a Distancia de Mexico Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/08/GCIE/U1/1.%20La
%20creatividad%20y%20el%20ser%20humano.%20Despertando%20el%20pensamiento%20creativo%2
0para%20resolver%20problemas.pdf

Neuronilla. (2018). Brainstorming o Lluvia de Ideas. Mayo, de Fundación Neuronilla para la Creatividad y
la Innovación Sitio web: https://www.neuronilla.com/brainstorming/