Ingeniería en Logística y Transporte

Fundamentos de Administración

Unidad 2. El proceso administrativo

Actividad 3. Impacto del proceso administrativo

Anguiano Cardona Francisco Ernesto

Matricula; ES181000438

02/Marzo/2019
Visita una empresa, organización, microempresa, célula empresarial,
comercio de tu comunidad e identifica cada una de las fases, etapas,
principios y técnicas del proceso administrativo.
Nombre de la empresa: Ryder Soluciones S DE RL. C.V.

Generalidades: Es un almacén para el cual laboro la principal función de la compañía en

México es la logística cuenta con varios almacenes de los cuales cada uno cuenta con
diferentes proyectos como por ejemplo en el que laboro se conoce como Ryder 3 y cuenta
con los proyectos de Zoetis, y HP.

Se realizó una entrevista al gerente de la operación Leopoldo Delgado para poder conocer
más a fondo los objetivos, así como las metas y logros que se llevan día con día para poder
cumplir con sus metas.

Planeación:

En esta empresa se cuenta con los tres niveles que se mencionan en dentro de los procesos
vistos en esta unidad, a nivel dirección, se cuenta con una planeación estratégica de la cual
se planean cubrir las metas trimestrales, a nivel de gerencia dentro del almacén la
planeación táctica, y sobre todo la más importante la planeación operacional, esta se
realiza cada día para poder ver cómo van los objetivos y si se encuentran en tiempo con las
metas de cada departamento.

Filosofía Misión: Brindamos soluciones innovadoras de cadena de suministros y

flotas que son confiables, seguras y eficientes, permitiendo a nuestros
clientes, cumplir con sus promesas:
Visión; Brindar valor insuperable a través de la tercerización.
Objetivos El objetivo de la empresa es cumplir en tiempo con las entregas hacia
los clientes de productos así como la recepción de material proveniente
de diferentes países.
Programas Se enfoca en la mejora continua contando con un proyecto de Ideas de
mejoras en la cual participan cada uno de los empleados para la mejora
de los procesos, la capacitación constante de la mejora y cambios que
se vienen presentando dentro de la compañía, así como la oportunidad
de recibir retroalimentación con respecto de los clientes a los cuales se
les presta el servicio.
Políticas Se compromete a entregar valor excepcional a sus clientes mediante:
Servicios que satisfagan necesidades, la mejor gente de la industria
soportada con tecnología, educación, herramientas y equipos
necesarios, administración de indicadores claves de desempeño
 definidos por el cliente y la compañía, documentación y cumplimiento
de políticas y procedimientos estandarizados.

Procedimientos Cuenta con los siguientes recursos:

Personal: cuenta con alrededor de 350 empleados variando las
necesidades de cada almacén, proceso que está a cargo de un gerente
y un director general Tres supervisores, y 11 coordinadores.
Materiales: cuenta con material como lo son montacargas para poder
realizar la descarga de los productos, y equipos de cómputo para poder
realizar las capturas de dicho producto.
Capital; el principal capital de la compañía es contar con más proyectos
y clientes de los cuales estén satisfechos en la almacenacion de sus
productos.
Proyectos Dentro de los proyectos de la compañía esta buscar las certificaciones
de calidad, así como la implementación de certificación de un estándar
que se conoce como lean assessment, así como la búsqueda de nuevos
clientes.

Organización:

Coordinación Existe diferentes áreas de actividades, cada uno con un jefe de

departamento, que se coordina con su respectivo Supervisor de área y
este a la vez recibe órdenes de la máxima autoridad del almacén el
gerente y el recibe órdenes del director general a nivel nacional.

Dirección:

Integración A nivel empresa, se cuenta con un departamento de recursos humanos,

que se encarga del reclutamiento de personal y capacitarlo del cual se
le imparte un curso de inducción.
El área de dirección, proporciona los recursos necesarios para la
realización del trabajo. La gerencia del almacén es la responsable de
que esos recursos, sean utilizados de la mejor manera para lograr los
resultados esperados.
Motivación La compañía cuenta con un programa de reconocimiento del empleado
del mes este a fin de año compite a nivel nacional y a su vez se realiza
una competencia a nivel internacional por cada una de estas etapas se
 lleva un bono económico, así como se busca que tengan un buen
ambiente de trabajo, limpio
y libre de conflictos. Que se sientan apreciados por la organización
tanto ellos como su familia y que cuenten con el pago oportuno de su
salario y sus prestaciones de ley.
Comunicación La comunicación siempre es lineal y esta busca que siempre se cuente
con una reunión de los coordinadores como los supervisores para a su
vez entregarle un plan de objetivos por día.

Control:

Establecimiento Se enfoca en la calidad continua y contar con un servicio al cliente

de Estándares excepcional.
Medición de La medición de resultados se lleva día con día y se cuenta con un
resultados: programa del cual se llama TAT y este es estar cumpliendo con los
embarques y las recepciones en un lapso menor a 24 horas.
Comparación La comparación se realiza a través de los servicios que prestar los
demás almacenes así como buscar que el cobro por el uso de suelo será
menor en comparación con los demás almacenes.
Detección de Se cuentan con manuales de los cuales dentro de la compañía existe
desviaciones: una evaluación y el cual consiste en contar con cero desviaciones al
proceso esto lo realiza el personal de calidad así como auditores
internos.
Retro La retroalimentación de cómo se encuentra el almacén se realiza una
alimentación: vez por mes donde se da a conocer cómo van los procesos las mejoras
que se tuvieron así como las principales problemáticas y se busca en
conjunto encontrar soluciones a los problemas.

Indaga cómo ha impactado el proceso administrativo a la toma de decisiones

de la empresa, organización, microempresa, célula empresarial, comercio
que visitaste.
El impacto del proceso administrativo en el almacén es de gran importancia, así como la
toma de decisiones se encuentra muy bien delegada siempre se busca la aportación del
personal y la motivación para que la empresa pueda ir creciendo la delegación de las
funciones no solo recae en el gerente si no que es una escala de la cual todos son pieza
importante dentro de la compañía.