INFORME FINAL

SOFIA Ltda.
Integrantes:
● Ilssen Castillo
● Fabiola Gonzalez
● Roy Sanjines
● Katherine Sarmiento
● Brenda Zalles

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Con el propósito de realizar la descripción de la empresa SOFIA Ltda., se ha obtenido

la siguiente información de la página web (http://sofia.com.bo):

● Misión
● Visión
● Políticas
● Valores

“La empresa Avícola Sofía se dedica a la comercialización de productos procesados

en variedad como: carnes, pollo, cerdo, ahumados, fiambres y embutidos. Tiene
diferentes líneas de productos, tipos y cortes y presentaciones servidas.”

Fuente: http://sofia.com.bo/proyecto-institucional/

Fuente: http://sofia.com.bo/proyecto-institucional/
 Fuente: http://sofia.com.bo/valores/

2. LÍNEA DE PRODUCTOS

Para el análisis del presente trabajo, se ha considerado la necesidad de enfocarnos

únicamente en la línea de productos “Yo Chef”, que en resumen son productos de
comida gourmet que ya han sido procesados, y se encuentran listos para ser
cocinados en un lapso de tiempo muy corto, se ha decidido elegir esta línea de
productos debido a que aún no ha logrado un posicionamiento importante en el
mercado.

Actualmente la línea “Yo Chef”, cuenta con 20 productos que han sido introducidos al
mercado:

La siguiente información ha sido recabada de la la pagina web

(http://sofia.com.bo/productos/catalogo-yo-chef/):
 3. ANÁLISIS DEL SITIO WEB ACTUAL

 Análisis con Page Speed

Para realizar el análisis del sitio web sofia.com.bo., se ha utilizado la herramienta Page
Speed.

El sitio web de la empresa SOFIA Ltda., posee una puntuación de 70 %, por lo que se
encuentra en una escala de faro de 50 a 89 motivo por el cual la media de la métrica
se encuentra en un rango normal

Datos del Primer Renderizado con Contenido FCP:

● El 19 % de las cargas son rápidas, menores a 1 segundo

● 40 % de las cargas son normales con un promedio entre 1 a 2.5 segundos
● 41 % de las cargas son lentas y mayores a 2, 5 segundos

Podemos observar que el promedio de FCP es lento: 4,7 segundos.

Datos de la Latencia de la Primera Interacción (FID):

 ● 98 % de las cargas son rápidas, menores a 50 milisegundos
● 2 % de las cargas son normales, entre 50 a 250 milisegundos
● 0 % de las cargas son lentas menores a 250 milisegundos

El promedio de FID es rápido: 22 milisegundos

 Links rotos

Para comprobar si en el sitio web www.sofia.com.bo, existen enlaces rotos, se ha

utilizado la herramienta Broken Link Check, se ha podido comprobar que en la
actualidada el sitio web de la empresa SOFIA Ltda., , cuenta con 7 links rotos con
código 404 de no respuesta (Página no encontrada), aspecto que afecta a la imagen
de la empresa y a los usuarios del sitio web.

 Estructura del sitio web actual

En la actualidad la página de inicio del sitio web de SOFIA Ltda., es el siguiente:

Se puede observar que el sitio web posee una estructura vertical definida, sin embargo
no es de fácil acceso, existe información duplicada, en la parte superior de la página y
en la parte inferior de la misma (Ej. Trabaja con nosotros, catálogo de productos, etc.).
Asimismo cabe señalar que es muy probable que los usuarios deban realizar zoom
para poder comprender todo el contenido de la página.

Todos estos aspectos no contribuyen de manera positiva a la experiencia del usuario,

debido a que no se cuenta con una estructura lógica en los enlaces internos ,
dificultando la navegación de los consumidores en el sitio web.
 4. PROPUESTA
4.1. OBJETIVO

 Impulsar las ventas de la línea Yo Chef (comida congelada de fácil

preparación) mediante estrategias digitales, enfocándonos a aquellas
personas no cuentan con el tiempo suficiente para cocinar una comida
elaborada.

4.2. SEGMENTO

Cliente directo: Universitarios y profesionales jóvenes, amas de casa y otras

personas que tengan la capacidad económica y necesidad de comprar productos
procesados congelados, que tengan poco tiempo para preparar sus comidas, poco
conocimiento cocinando y que prefiere agilizar su tiempo.

Consumidor/Usuario: Universitarios y profesionales jóvenes, familias que degustarán

las comidas preparadas.

4.3. 4Fs

Flujo
● Se generará un flujo de interés a través de la producción de videos, artes
gráficos con personas jóvenes dentro del segmento elegido compartiendo el
uso, su experiencia con el producto a través de facebook, instagram, youtube y
página web.
 ● Redes Sociales cómo Facebook e Instagram son importantes para generar
interés a través de videos interactivos donde las personas participen al elegir
que tipo de preparación desean ver. También se pueden utilizar marcos para
que las personas puedan tomarse fotos y compartirlas con sus contactos en
sus redes sociales.

Feedback

● Degustación en malls: Utilizar los malls de la ciudad de La Paz para que las
personas puedan probar el producto y tomar sus datos, así como tomarles
fotografías y etiquetarlos para dar a conocer la marca y obtener su información.

● Las personas que deseen participar de la degustación deberán llenar un

formulario de datos personales que generará un código QR ( en los puntos de
degustación) y así acceder a la degustación.

● Las redes sociales son el medio más utilizado por el segmento al que nos
dirigimos por eso el énfasis de tener una fuerte presencia en estos medios para
generar contenido interactivo donde los clientes puedan compartir sus
experiencias en facebook, instagram, youtube, incentivándolos a compartir sus
preparaciones del producto a través de hashtags específicos y etiquetas.

Fidelización

● Desarrollar una aplicación móvil para adquirir descuentos de los productos y

facilitar la venta de estos para nuestro segmento. Las cajas de los productos
tendrán códigos únicos para las personas que los adquieran y que al
ingresarlos en la aplicación móvil desencadenaran una serie de descuentos
para sus próximas compras.

● Viralizar descuentos de los productos en facebook, instagram, youtube que

serán adquiridos en la página web y aplicación. Se utilizarán publicidades en
redes sociales para dar a conocer los descuentos del mes que se encontrarán
disponibles únicamente a través de la página WEB y la aplicación móvil.

● Crear un servicio de delivery o adquirir uno del mercado (pedidos ya) para
facilitar la compra de nuestros productos enviando estos hasta la puerta de la
casa del cliente. Cada entrega a través del delivery será acompañado de un
código en la factura para ingresarlo por la página WEB o la aplicación móvil
con descuentos especiales para el servicio de delivery por la compra de varios
productos.

Funcionalidad

● Ya que Sofía tiene un amplio catálogo de productos se puede usar carruseles

de imágenes en redes para la promoción de productos y visualizarlos de
manera más creativa.

● Crear videos tutoriales de personas conocidas en el medio, como ser los

influencers, que tengan una relación de imagen acorde a lo familiar, juvenil y,
no necesariamente que tengan un conocimiento amplio sobre cocina.

● Crear Facebook e instagram stories constantes sobre los productos de la línea

Yo Chef.
4.4. Nombre de dominio

El nombre de dominio es:

http://sofia.com.bo/

Este dominio tiene las siguientes virtudes y contienen las características de un dominio
efectivo.

● Fácil de recordar
● Fácil escribir y pronunciar
● No utiliza números, guiones
● Es identificable
● No redirecciona a otro sitio
● No existe duplicidad del sitio
● Página de inicio de Sofía

4.5. Contenido del sitio web

De acuerdo al análisis realizado del sitio web actual, se ha visto conveniente la

oportunidad de realizar las siguientes mejoras, que permitan crear una experiencia
agradable para los consumidores:

● Optimizar la forma en la que el servidor consulta las bases de datos, o migrar a

sistemas de bases de datos más rápidos.

● Actualizar el hardware del servidor utilizado por SOFIA

● Publicar imágenes con formatos de próxima generación (JPEG 2000 en lugar

de JPEG o PNG)

● Eliminar los recursos que bloquean el primer renderizado

● corregir los links rotos

4.6. Tipo de Website y estructuración

Para mejorar la experiencia del usuario al momento de navegar en el sitio web de la

empresa se sugiere que se modifique la estructura vertical que actualmente manejan
por una estructura mixta o combinada (vertical y horizontal), de tal manera que se
logre facilitar la navegación de los usuarios, permitiéndoles ingresar a diferentes
páginas dentro del sitio web sin la necesidad de volver necesariamente a la página
principal.

Para tal efecto realizamos un prototipo para el sitio web:

 Fuente: Elaboración propia

Es importante resaltar que se pretenderá que el sitio web se adapte a cualquier

dispositivo (ordenadores y móviles).

Asimismo se ha observado que el sitio web de SOFIA Ltda., está basado en un

enfoque B2B debido a la cantidad de ventas mayoritarias que realiza a
supermercados, restaurantes y otros. La novedad radicaría en agregar un enfoque
B2C a través de un botón de compra online para ventas minoritarias, además del
desarrollo de una aplicación para el segmento al que apuntamos, facilitando la compra
de los productos a través de la experiencia online.

4.7. Modelos de Tarificación

CPM: Para dar a conocer la marca y la línea “Yo Cheff” utilizaremos campañas
branding y posicionamiento en redes sociales. El número de impresiones es
importantes para este tipo de tarifación, dado que buscamos aparecer constantemente
dando a conocer estos productos.

CPC: Para generar interacción y conocer la respuesta de los clientes a nuestras

campañas vamos a utilizar campañas que promuevan la interacción por parte de los
clientes. Es importante la cantidad de clicks que le dan a nuestras imágenes y videos,
así como comentarios, veces compartidos, reacciones, etc.

Website: A través de campañas en redes sociales específicas para generar tráfico a

la web, así como inversión en GADS para posicionar la página en los primeros
puestos de los buscadores

Patrocinio: A través de patrocinios con nuestros clientes mayoritarios como

supermercados KETAL e HIPERMAXI para poder aparecer en su página WEB y en
sus FAN PAGES en facebook de esa forma tenemos un alcance orgánico.
A través de descuentos en nuestros productos incentivamos a los clientes mayoritarios
que nuestro contenido también sea compartido en sus plataformas.
4.8. Keywords

Con base en el segmento objetivo que se pretende alcanzar y según las

características del mercado se han considerado que las siguientes palabras clave,
son las más relevantes en esta situación:

● Comida fácil de preparar

● Recetas simples
● Comida rápida
● Comida precocinada
● Alimentos congelados
● Cocina rápida de simple preparación,
● Comidas deliciosas rápidas.

4.9. Texto ancla

“Disfruta más, cocina menos”

“Productos de fácil y rápida preparación en 3 simples pasos”

4.10. Redes sociales

Las redes sociales como canales de difusión estarán presenten en cada pieza gráfica,
digital, página web y aplicación, de manera de crear un sistema de información para el
cliente y usuarios.

● Facebook

Mediante esta plataforma digital se pretende generar un impacto interactivo.

Actualmente, la interactividad con un medio audiovisual no está siendo
debidamente explotado y genera un alto interés en los clientes, por ese motivo
queremos incentivar a nuestro público con un vídeos interactivos cortos donde
puedan conocer más de la línea Yo Chef.

● Youtube

Esta plataforma digital es la segunda más usada en Bolivia, por ello se pensó
en realizar tutoriales cortos de la preparación de la línea “Yo Chef: simple,
sencillo y rápido”. Esto para fomentar a nuestros clientes a que ellos mismos
pueden cocinar un platillo delicioso y rápido.

Algunos vídeos serán vinculados con Facebook para generar más tráfico.

Por otra parte, en nuestro medio los influencers están tomado fuerza y
captando más seguidores cada día, motivo por el cual se ha considerado la
oportunidad de realizar videos que serán subidos a la página de YouTube de
SOFIA Ltda., con un influencer paceño dedicado al marketing gastronómico, de
tal manera que él pueda explicar las características de la línea “Yo Chef”, esta
estrategia puede llegar a provocar el incremento de las ventas y a mejorar el
posicionamiento de la línea de productos.

Por lo tanto se ha visto por conveniente elegir a Benavides Bro, para esta
tarea, debido a que actualmente cuenta con 54,000 seguidores en Facebook y
4,334 en Instagram.
 ● Instagram

Al ser una red social “nueva” para algunas empresas en Bolivia, su crecimiento
es lento; por lo tanto, en Instagram se trabajará en la publicación de contenido
visual (artes) mediante historias, agregando el link de nuestro sitio web.
Por otra parte, se espera que los clientes que consuman los productos de la
línea Yo Chef, compartan sus fotos de la experiencia que tuvieron al preparar
sus comidas, cuando estuvieron en las degustaciones utilizando el hashtag y
etiquetas que les darán beneficios como los descuentos en compras.

5.11. Google Adwords

Según la línea de productos en el cual nos enfocamos para realizar el presente

trabajo, se ha visto la necesidad de utilizar además de SEO, una de las herramientas
de Marketing Digital más efectivas en la actualidad, para lograrlo utilizaremos Google
Adwords, enfocándonos en implementar la estrategia de SEM (Search Engine
Marketing).

● Anuncio de Texto
Se programará un presupuesto de Bs.100 para invertir al día, por cada click
que reciba el anuncio por parte de consumidores potenciales, se ha delimitado
el público objetivo para el sector de La Paz - Bolivia, con un alcance estimado
de 1,990.000 personas
● Anuncios en YouTube
Asimismo se realizarán anuncios en YouTube, con la finalidad de llegar a
clientes potenciales e incentivarlos a comprar la línea de productos “Yo Chef”
5. CONCLUSIONES

Si bien, la empresa Sofía Ltda. es reconocida en el medio boliviano, no cuenta con

una presencia digital bien elaborada y dirigida.

Luego de haber realizado el presente trabajo se puede evidenciar que aparentemente

tiene un plan de marketing de sus productos pero no existe una interacción de los
clientes con la marca y no están bien informados acerca de los mismos.

Su sitio web es vertical, pero su contenido es disperso y algunos botones no son de

interés relevante; su cuenta de Instagram no cuenta con el tráfico que debería obtener
una empresa del status de Sofía; las cuentas de Facebook y YouTube son las que
están más activas.

Por ello, para realizar la estrategia digital primero se pensó en rediseñar el sitio web,
para que la información no esté dispersa y los usuarios entren a la información que
realmente le interesa de las líneas que ofrece Sofía.

No obstante, como las plataformas digitales con alto tráfico en Bolivia son: Facebook
94%, YouTube 40% e Instagram 15% (datos recogidos de Agetic), es necesario para
nosotros generar comunicación e impacto con nuestros clientes mediante estos
medios, con el soporte de una figura pública con el que podamos enlazar una red de
contactos.

Asimismo, al identificarse cuatro líneas de productos importantes entre las cuales

destaca la línea Yo Chef, (productos de rápida preparación, enfocado a personas que
cuentan con tiempo limitado para preparar sus alimentos.) la campaña anteriormente
presentada se enfocará en este mismo, para promover tanto al producto como a la
marca.

La comunicación que se manejará debe ser enfocada para personas entre 18 a 35

años con ayuda de redes sociales y página web, todo el contenido que se maneje será
pensado para que congenie con el rango de edades a los que está enfocado este
producto.

6. RECOMENDACIONES

Al término del presente trabajo es pertinente presentar algunas recomendaciones que

conlleven a fortalecer a la empresa Sofía Ltda.

Se recomienda implementar además de la publicidad pagada, fortalecer el

crecimiento orgánico.
Aplicar un Plan Promocional para fidelizar a los clientes y lograr un
mayor grado de aceptación y reconocimiento en el mercado.
Realizar una campaña sostenida de marketing digital, con la finalidad de dar a
conocer el producto y lograr un mayor experiencia con la marca.
Debe implementar el Plan Estratégico de Marketing digital, previa
una reunión con todo el personal que labora en la misma para su difusión
y operativización.