lunes, 29 de mayo de 2017

Tema I:

Qué es una organización:

- Recursos:
- Humanos
- Materiales
- Tecnológicos
- Financieros
- Tangibles e intangibles.

Proceso de transformación y la división del trabajo.

Objetivos: tiene como fin ofrecer bienes o servicios.

Cual quiera empresa necesita de directores que la maneje.

Tipos de Empresas:
Por su tamaño:

• micro 0-5 empleados

• pequeña 6-50 empleados

• mediana 51-250 empleados

• grande +250 empleados

Por sector:

• Agropecuario

• Industrial

• servicios

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Por su actividad:

• Primarias: extracción de un material

• Secundarias: cuando ya hay un proceso con un material (transformación)

• Terciarias: ya la venta directa del producto.

• Un ejemplo; Bimbo se encuentra en dentro de los 3, aunque están más

presentes en la 2da y 3ra.

Por el origen de su capital:

• Privadas: de personas o individuos.

• Públicas: las que cotizan en bolsa.

• Estatales: Pemex, CFE.

• Mixtas:

Forma de organización
empresarial
Propiedad Individual: cuando eres el único socio, o al menos con
mayor poder.
Propiedad en Sociedad: cuando hay 3 o más socios.

Propiedad en familia: tienen las mismas características que la sociedad

Franquicias:

Propiedad Pública:

Propiedad Estatal: las decisiones se toman desde un punto de vista de interés publico.

Formas de Constitución
S.A. de C.V (sociedad anonima de capital variable)
S.R.L. (sociedad de responsabilidad limitada) también puede ser de capital variable
S.A.S (sociedad por acciones simplificada)
S.A.P.I (sociedad anonima promotora de inversión)

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S.A.B. (sociedad anónima bursatil) son empresas que cotizan en la bolsa.
S.C (sociedad civil)
S.C (sociedades cooperativas)
P.F.A.E. (persona física con actividad empresarial)

Entorno
Externo:

• Entorno general: PESTEL (político, económico, social, tecnológico, ecológico, legal) +

demografía + geografía + infraestructura.

• Industria

• Competencia

Interno:

• Recursos, capacidades, competencias.

• Modelo de negocios.
• Estructura de organización
• Funciones
• Cultura organizacional

ANALISIS FODA

Stakeholders, ¿quiénes lo conforman?

Competencia, clientes, proveedores, gobierno, medios, comunidad, acreedores, ONGs,
sindicatos, cámaras/asociaciones, instituciones educativas, colaboradores, accionistas
dirección, Consejo de Administración, familias, bancos.

se pueden dividir en internos y externos.

los internos siempre serán primarios, dependiendo de las operaciones que hagan.

Dirección es:
coordinación y supervisión de personas. hay muchos niveles de dirección, alta gerencia, media
gerencia, supervisión.

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3 niveles :
Alta dirección: directores de área
gerencia media: gerentes

la principal obligación de un director es SABER QUÉ HACER.

“Saber Prudencial”

3 pasos:

- 1) Diagnostico, análisis del entorno.

- 2) Toma de decisiones. se refleja fijando objetivos.
- 3) Mando y Ejecución, hacer que las cosas pasen.

3 funciones para la alta dirección:

1.- ser estratega

2.- constructor de la organización
3.- operador (Doer) hacer que las cosas sucedan.

Competencias gerenciales

Para desempeñarse efectivamente debes de tener las siguientes características:

1. Comunicación: tanto interna como externa. Formal e informal

2. Planeación y gestión:
3. Trabajo en equipo:
4. Acción estratégica: (Diagnostico) qué pasa dentro y afuera.
5. Competencia multicultural.
6. Autoadministración: honestidad y la ética de la dirección. el actuar de una manera
responsable.

Habilidades

Liderazgo, comunicación, inteligencia emocional e intelectual, honestidad, capacidad de

análisis, capacidad de resolución de problemas, de toma de decisiones, capacidad de
negociación, visión.

FIN DEL PRIMER TEMA

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Liderazgo

Proceso de influencia entre líderes y seguidores para el logro de los objetivos de la organización
a través del cambio.

Motivación

1) teoría de la jerarquia de las necesidades (maslow):

Autorealización

estima

Sociales

Seguridad

Fisiológicas

2) Teoría de los 2 factores: cuando los empleados se sienten motivados por 2 factores.

2.1 - Factores de mantenimiento: es todo lo exógeno al trabajo, salario, lugar de trabajo.

2.2 - Factores no motivadores: son aquellos que son intrínsecos al trabajo.

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3) Teoría de la Equidad: las personas se ven motivadas en la medida que perciben que hay una
equidad entre el trabajo desempeñado y la remuneración, condiciones de trabajo, etc.

4) Teoría del establecimiento de metas: las personas estarán motivadas cuando tengan
objetivos bien claros, a medida que lo van logrando están recibiendo un beneficio proporcional a
cambio. los objetivos deben ser claros, específicos y medibles, ambiciosos.

5) Teoría del reforzamiento: hay un estimulo, conducta y consecuencia de la conducta. vas a

cambiar la conducta para cambiar la consecuencia.

positivos: aumento, promoción, elogio.

de evasión: ni premio ni castigo.
De extinción: proponer reforzamientos positivos.
negativo: castigos.

Coaching:

Parte de acompañamiento de los directores para darle herramientas a los colaboradores y estos
últimos se desempeñen de la mejor manera.

Poder:

La capacidad de influir en personas de manera directa. 2 fuentes:

— por posición: de la posición que tengo en la organización.

— personal: es que te ganas por los conocimientos, visión, relaciones.

Tipos de poder:

- Legitimo: es el poder que obtienes por el lugar que tienes en la posición.

- De recompensa: cuando puedes premiar, recompensar, etc. a cualquier persona dentro
de la organización.
- Coercitivo: el que te da la posición pero para mal.
- referente: cuando usas tus relaciones personales para influir dentro de los demás.
- expertos: cuando dominas algun tipo de información mejor que los demás. habilidad y
exp.
- Por información: porque tienes la información en las manos sin ser experto.
- Por conexión: por relaciones con clientes, proveedores, etc. pura relación profesional.

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Politica Organizacional:

ejercicio

Comportamiento politico:

- Networking: relaciones que creamos a través de las 4

- Reciprocidad: que sea la ayuda, lealtad en ambos sentidos.
- Coaliciones: generas mucho poder al juntarte con otras personas, adeptos, etc.

Negociación:
es un proceso mediante el cual 2 o mas partes con intereses diferentes intentan llegar a un
acuerdo.

- No hay Precios ni condiciones fijas: aceptas las tarifas que te dan los negocios porque no se
pueden negociar.
- Todas las partes deben creer que ganaron algo.

Proceso de negociación:

1. Plan: prepararnos para la negociación.

- Fijar objetivos
-
- Establecer opciones y concesiones.
- Objeciones

2. Negociación:
- Entendimiento mutuo
- Escuchar a la otra parte.
- Escuchar
- No ceder rápido
- Pedir algo a cambio.

3. Aplazamiento para regresar al plan y enfocarnos en nuestros posibles caminos.

Trabajo en Equipo:

- Tienen un propósito en común

- Habilidades complementarias
- Expectativas comunes
- Responsabilidades compartidas

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Ventajas y Desventajas:

Sinergia, creatividad e innovación, disminución de errores, motivación.

Conflictos, presión por conformarse con los estándares del equipo, retener el esfuerzo por lograr
reconocimiento personal, perdida de tiempo, groupthink, perdida de tiempo.

DISEÑO DE EQUIPOS:

-> Objetivos: para qué harás el equipo.

-> Reglas: de cómo va a funcionar el equipo.
-> estructura del equipo: miembros del equipo, asignaciones, etc.
-> Composiciones del equipo. diversidad
-> Respaldo de la negociación.

TIPOS DE EQUIPO:

1 - Equipos funcionales: sus miembros pertenecen a la misma área de la organización.

2 - Transfuncionales: cuyos miembros del equipo pertenecen a diferentes áreas.
3 - Virtual: cuando se reúnen no físicamente.
4 - Autodirigidos: son equipos que donde el liderazgo está centrado en el equipo, tienen
demasiada independencia y autonomía.

Organización
Disponer y estructurar el trabajo de las personas, ¿cómo vamos a trabajar en la empresa?.

Estructura organizacional: la disposición normal de los puestos de trabajo en una organización.

Organigrama: es la estructura formal de la organización.

Nos va a permitir lo siguiente:

1) Dividir el trabajo en puestos y áreas.

2) Asignar tareas a los puestos.
3) Permite asignar responsables para cada puesto
4) Determinar las relaciones que hay entre personas o individuos y otros puestos o áreas.
5) Establece lineas de autoridad.
6) Coordinar las diferentes tareas.
7) Asignar recursos.

Diseño organizacional consta de 6 elementos.

1) Especialización: subdivision de tareas.

2) Departamentalización: dividiendo el trabajo por divisiones funcionales puede ser por
producto, tipo de cliente, procesos, matricial o unidades de trabajo.
3) Cadena de mando: son las lineas de mando desde arriba hasta abajo (jerarquías)
1) Autoridad en linea: cuando reportas a una persona
2) Autoridad de staff: apoyo pero no pueden dar ordenes
3) Unidad de mando: cuando reportas a dos personas.

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4) centralización: es el grado en el cual las decisiones están centralizadas en la dirección o
descentralizadas en toda la organización.
5) Tramo de control:
6) Formalización: grado en el que las labores están estandarizadas.

OTROS CONCEPTOS DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

Esquemas flexibles de trabajo

1) Trabajo a distancia:
2) semanas comprimidas: que comprimen las horas de trabajo
3) Flexibilidad de horarios:
4) Holacracia: tema en BS

TRABAJADORES CONTINGENTES:

Son trabajadores que se contratan dependiendo el trabajo que se vaya a realizar, por ejemplo
en los hoteles o construcción.

Teoría General de Sistemas (Enfoque de sistemas)

Es una asociación de partes interdependientes e interrelacionadas.

Todos terminan siendo sistemas abierto, ya que interactúan todos entre todos.

se crea como una forma de resolución de problemáticas.

2 componentes:

1) Físicos:
2) Conceptuales: son las mas importantes para la empresa, las políticas, la forma de
gestión, la visión, es lo que la hace diferente a las otras empresas.

Estructura de los sistemas:

Entradas Proceso de transformación Salidas

Todos los Recursos ———> combinaremos recursos ———> Productos y servicios

Retroalimentación

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2 Subsistemas:

Sistema técnico:

Sistema social: relaciones que se hacen con las personas dentro del trabajo, grupos de
trabajo, integración.

ANALISIS Y PLANEACION DE SISTEMAS:

1) Ambiente: se refiere al entorno externo, politico, social, económico, cultural, medio

ambiente, geografia, etc.
2) Objetivos: qué queremos lograr, resolver.
3) Componentes: qué recursos tenemos al alcance, cuanto personal, edificios, equipo,
insumos, planes, reglamientos, politicas.
4) Proceso: combinación de componentes que me permiten llevar a cabo actividades.
1) Definir actividades: qué debemos hacer
2) definir los recursos que requiero para llevar a cabo esas actividades
3) Establecer una secuencia: que va primero y segundo
4) Definir tiempos para cada actividad.

5) Administración y control: evaluación y control.

Globalización:

El libre intercambio de ideas, productos, mercancías, servicios, personas, capitales.

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