Social Media es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a

través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales1,

permitiendo a gran parte de la población tener acceso a la información de
Internet, la misma que a través de las redes sociales brindan información actual.

En Social Media Defined consideran que es un conjunto de medios de

comunicación social variedad de herramientas y plataformas basadas en Internet
que aumentan y mejoran el intercambio de información2. Este conjunto de
medios de comunicación son utilizados en la actualidad por varias grandes
empresas como Facebook, Linkedin o Tiwwiter, siendo utilizado como un medio
de comunicación dirigido a todas las personas.
Por eso, podemos con toda certeza que vivimos en una sociedad de la
información, es decir, una sociedad, en la que la tecnología se ha ido
implementando poco a poco, desarrollandose de la mano con la globalización en
donde las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se convierten
en un instrumento clave para la comunicación, el intercambio y la producción de
la información.
Es por esto que se dice que en los años actuales la social media ha tenido una
gran influencia en la vida privada de todas las personas, y en el desarrollo de
funciones de las empresas, asimismo ha proporcionado principalmente lo que
hoy conocemos como tecnología y que, hace algunos años, y que recién se ha
incorporado en la actualidad, interactuando intrínsecamente con la economía.
Es así que existe una gran influencia en la economía debido a la intervención de
las empresas en el uso de la tecnología, siendo más específicos el internet, como
un nuevo medio para lanzar un producto. Sin embargo, surge la pregunta ¿De
qué manera estas empresas obtienen ganancias? Si bien, estas empresas en la
actualidad, gracias al uso de los usuarios de sus aplicaciones, servicios, etc que
es su mayoría son gratuitos se utiliza la información personal de los ciudadanos,
para estudiar cuales son los gustos y disgusto de un determinado sector de la
población, para que puedan lanzar un producto y/o un servicio idóneo y acorde
a los gustos de la población.}, es decir nos dan un producto gratis, y que es casi
seguro va a agradar a un determinado lugar, a cambio de la información personal
de las personas.
Es por esto que las empresas, para poder desarrollar un social media adecuado,
debe tener en cuenta las siguientes características:
1. Agilidad: Tener novedades que estén actuales y sean de interés publico
actual

1
¿Qué significa Social Media?. Optimización del SMO. http://www.rivassanti.net/Community-Manager/Que-
significa-Social-Media.php
2 Social Media Defined. ¿What is Social Media?. http://www.socialmediadefined.com/what-is-social-media/
2. Formación Al momento de formar un medial social, es preferible rodear de
personas confiables e intereses con el trabajo, y que tengan los mismos
objetivos.
3. Dedicación: Es decir el esfuerzo del personal que permitan que las redes
sociales trabajen 24 horas al dia durante todos los días.
4. Estrategia: Quiere decir que los medios sociales, empresas, etc. Tengan
planes a corto y largo plazo a través de la planeación, organización, y las
decisiones que van a tomar
5. Organizar y ser meticuloso: E decir, escribir, postear, monitorizar, responder
y medir en cada uno de los canales utilizados.
6. Humor: Para crear confianza y para que las personas confíen enlos productos
ofrecidos
7. Análisis: Analizar lo que se hace y medir los resultados obtenidos.
8. Completo: Ser útil en todos los aspectos para ayudar a crecer a la empresa.
9. Social: Ser sociales, es decir abiertos al mundo y a las nuevas tecnologías
que se aproximen3

5 TENDENCIAS PRESENTES DEL SOCIAL MEDIA MARKETING:

1. LA SABIDURIA DE LOS GRUPOS REFERIDO AL CRECIMIENTO DE LA
CONCIENCIA SOCIAL DE LOS MEDIO DE COMUNICACIÓN SOCIAL:
Dentro de una comunidad usar la expansión de información a través de la
Media Social y usarla como una ventaja.
2. MARKETING ES PARTICIPACIÓN Requieren programación, nuevos
contenido e interacciones entre todos los integrantes de la empresa para
lograr un funcionamiento eficaz
3. EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN Las industrias pasan a ser más
sociales es decir diseñada alrededor de las personas, porque son ellos, los
clientes quienes van a hacer un consumo de los productos lanzados por las
empresas
4. EVOLUCION DE EJCUTIVOS A EXPERTOS: Todos los actores de un
empresa participaran en foros, blogs y redes, que permitan aplicar sus
funciones, conocimiento, generando una mayor producción e ingenio y
creación de ideas novedosas en la empresa
5. PRESENCIA EN LOS BIG FOUR: Este es el año de la acción, es decir que
las empresas que utilicen los medios de comunicaciones (redes sociales)
deben ser las primero cuatro más conocidos, estas son Facebook, Youtube,
Linkedin y Twitter. 4
No esta demás decir que, a partir de la era industrial que, las cosas en el mundo
han ido cambiando, las organizaciones en todos los aspecto han ido

3
PURO MARKETING. 9 características necesarias para trabajar en Social Media.
4
PURO MARKETING. 5 tendencias esenciales del Social Media Marketing.
evolucionando, hasta que en los días actuales las organizaciones, en especial
las empresas utilizan la tecnología social, siendo la principal fuente el internet,
asimismo la tecnología está inmersa en nuestra vida cotidiana y se ha vuelto, en
la actualidad, una necesidad para poder realizarnos en nuestra vida cotidiana de
los que tienen acceso a la información.

SOCIAL MEDIA Y SU RELACION CON EL MARKETING.

Social Media es la evolución del concepto de Mass Media (medios de

comunicación de masas, como cine, radio o prensa) y pone más énfasis en
coberturas globales. Social Media cambia radicalmente en cuanto a la gestión
de la información, ya que en la web 2.0 los usuarios pasan a tener un papel activo
y dejan de ser meros lectores de contenido pasando a ser generadores de
contenido, por tanto también pasan a ser emisores del mensaje.

Siendo ahora los usuarios los que deciden a través de la entrega de su

información personal, han pasado a tener un rol activo, en el marketing. Esta
propagación se realiza por recomendaciones a través de redes sociales, blogs o
publicando parte del contenido en nuevos sitios.

Es por eso que, una de las características que definen a las nuevas generaciones
es su relación con la tecnología es decir la hiperconectividad.
Asimismo se reconoce distintos niveles:
1. CONECTIVIDAD: Dentro de esta clasificación se encuentran los
teléfonos, mensajes de texto local, y la conexión internacional limitada a
sus propias contactos, es decir la comunicación se da entre personas se
aceptó tener una conversación o son conocidos (amigos, familiares, etc)

2. LA HIPERCONECTIVIDAD Este tipo de conectividad se da a través del

uso de internet los dispositivos móviles, sea teléfonos, tablets, laptops,
etc. En este nivel se hace uso del internet y por lo tanto se da una
ampliación de horizontes que pueden expandirse en toda una localidad,
país, o incluso a todo el mundo, sin embargo aquí existe un problema, que
es el no poder acceder a este servicio en algunos países, es por eso que
su alance aun en la actualidad, sigue siendo menor en relación con la
población mundial

3. LA HIPERCONECTIVIDAD LOCAL O INTERNACIONAL Que está

referido a la expansión del ingreso a internet y la consecuente expansión
de información a todo el mundo, sin embargo como ya se precisó, no
todas las personas tienen acceso a esta información, es por eso que debe
analizarse a partir de la población de países que tengan acceso a internet,
es por eso que se hace un análisis de las nuevas generación y su relación
con la tecnología así como la conectividad a través de internet.
Es por esto que podemos que en la actualidad las personas, empresas, etc. que
no tengan acceso a la red, es decir internet, no tiene posibilidades de poder
crecer, de poder estar actualizado , y de poder generar crecimiento y ventajas,
más aun si se trata de una empresa, por ejemplo Facebook, Twiter, Youtube,
entre otras, que son redes sociales y empresas internacionales grandes,
generan frutos y ganancias y desarrollo porque tienen un contacto acceso al
Internet, asimismo a la información porque para estas empresas los clientes son
las personas que tienen acceso a internet, es por esto que poder decir que las
redes sociales ya son un canal de comunicación en el mundo actual.
PLAN SOCIAL MEDIA DE MARKETING
Refiriéndonos al aspecto del marketing que realizan estas empresas o redes
sociales, Hasta hace unos años, todavía se habla de plan social media a secas,
cuando las acciones de marketing digital aún se consideraban algo
independiente de las acciones en redes sociales, pero la dinámica social actual
y las nuevas tendencias han hecho que estas dos disciplinas aporten sus
metodologías más compatibles en beneficio de las empresas que deseen
combinar lo mejor de ambas.
Por eso es que se una empresa necesita de una hoja de ruta, para planificar las
próximas acciones de su empresa, es decir con todas las acciones que se hará
a media y largo plazo.

¿QUÉ ES UNA HOJA DE RUTA?

Es un documento que ayuda a las empresas a planificar los próximos
movimientos que la empresa va a realizar para realizar un objetivo de marketing
adecuado a sus necesidades, y en lo posible evitar errores y no arriesgarse a
fracasar.
¿Cómo crear una buena hoja de ruta?

Los elementos claves de una hoja de ruta son los siguientes:

1. Definición de objetivos y metas de la empresa

2. Listado de ideas, estrategias y acciones a implementar con la marca
3. Calendario por canales y meses con las estrategias y acciones marcadas

Una razon para la creación de una página web en la actualidad es la mejor

presentación de la empresa, para que de esta forma esté disponible a los
millones de personas en el mundo, y estar disponible las 24 horas del día dando
a conocer sus beneficios, utilidades, asimismo será importante tener un alcance
mundial, porque precisamente eso es lo que se busca, que todas las personas
conozcan la información de la empresa.
BIBLIOGRAFIA
 RIVASSANTI.NET. ¿Qué significa Social Media?. Consulta 14 de
setiembre de 2016. http://www.rivassanti.net/Community-Manager/Que-
significa-Social-Media.php

 SOCIAL MEDIA DEFINED. 2014 ¿What is Social Media?

http://www.socialmediadefined.com/what-is-social-media/

 PURO MARKETING. 2011. Características necesarias para trabajar

Social Media. Material de Enseñanza. Consulta: 14 de setiembre de 2016
http://www.puromarketing.com/42/14414/caracteristicas-necesarias-
para-trabajar-social-media.html

 PURO MARKETING. 2013. Tendencias necesarias para trabajar en

Social Media. Material de Enseñanza. Consulta: 14 de setiembre de 2016.
http://www.puromarketing.com/42/9385/tendencias-esenciales-social-
media-marketing-deberiamos-tener-cuenta.html

 Pedro Rojas, María Redondo. Plan de Social Media de Marketing, 2013

Grupo Planet. España.

 LLORENTE, Javier ‘‘La importancia del Social Media’’. 2014. CREAAS

http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/estrategia-
digital-la-importancia-del-social-media/