REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
CONTADURIA PÚBLICA

Gamboa Jurado, Glérida E. C.I.: V-8.609.354

Gamboa Jurado, Ana M. C.I.: V-8.591.838
SECCION: 41

NAGUANAGUA, NOVIEMBRE DEL 2017

 MARCO DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRACION ORGANIZACIONAL

Definición:

La administración es también conocida o llamada como gestión, es un proceso

por el cual se coordinan y optimizan los recursos con el fin de lograr la máxima eficacia,
calidad, productividad y competitividad. A través de las técnicas de gestión se
simplifica el trabajo y se establecen principios, métodos y procedimientos para lograr
mayores principios, métodos y procedimientos para lograr mayor productividad y
eficiencia. La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos.

Las teorías tradicionales de la organización y la administración se enfocan en

los intereses propios de las personas involucradas, y en cómo sus diferentes deseos
pueden usarse para motivarlos. Las teorías acerca de la administración organizacional
abordan el tema de otro modo, asumiendo que las personas están motivadas por otras
cosas además de su propio bienestar. Administración organizacional significa ver tu
propio rol como el del cuidador, concentrándote en las tareas que debes a otros y a la
organización como un todo. Esto motivará un ambiente más cooperativo y concentrado
en el éxito del grupo.

El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura

y el rendimiento de las organizaciones. El término proviene del latín ad-ministrare
(“servir”) o ad manustrahere (“manejar” o “gestionar”). La administración puede ser
entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestión de los recursos (ya
sean materiales o humanos) en base a criterios científicos y orientada a satisfacer un
objetivo concreto. Hay veces en que el término administración se utiliza para
denominar a la ciencia social conocida como administración de empresas. Esta ciencia
estudia la organización de las compañías y la forma en que gestionan los recursos, los
procesos y los resultados de sus actividades. Es posible analizar la administración a
través de la teoría de las organizaciones, que se dedica a estudiar la manera en la que
las personas administran sus recursos y establecen interacciones con el medio exterior
para satisfacer sus necesidades. Existen dos formas con marcadas diferencias para
definir esteconcepto: la administración como disciplina (conjunto de principios, ideas
y conceptos quedeben tenerse en cuenta para guiar a un grupo), y la administración
como técnica (conjunto de funciones y actividades que un administrador debe realizar
para conseguir los objetivos de la organización que representa)

En la administración, la teoría sólo ocupa un ínfimo espacio, no es posible que

esta exista sin la técnica, sin que esos conceptos sean encasillados dentro de un
conjunto de actividades que los vuelven veraces. En la administración la técnica es el
vehículo natural para llevar a cabo y poner a prueba los descubrimientos de la ciencia.
En el estudio administrativo se intenta analizar a las empresas y las organizaciones e
intentar comprender su real funcionamiento, su evolución, crecimiento y conducta.

Si la técnica no se basara en el conocimiento de la ciencia, entonces estaríamos

frente a un ensayo empírico y estaríamos actuando de una forma que no puede ser
considerada científica. En la técnica de la administración es fundamental comprender
los recursos que se poseen para saber encontrar los objetivos más adecuadas en base a
ellos y desenvolver un trabajo administrativo eficiente.

Cabe destacar que posee principios, leyes y procedimientos que sirven para una
conducta racional de las organizaciones.

Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y

objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización
es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el
marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. Cabe destacar que
una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y están
dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. Las organizaciones
funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los
propósitos.

Por último, podemos referirnos al término organización de empresas, que hace

referencia a la estructura organizativa del trabajo en el ámbito empresarial. Existen
varios elementos que son claves en esta estructura, como la burocracia, la
especialización del empleo, la departamentalización, la cadena de mano, la
descentralización y la formalización. La forma en que se organizan las empresas es
estudiada por una ciencia administrativa denominada administración de empresas, que
estudia la forma en qué se gestionan los recursos y procesos. Esta administración es
considerada como la base del funcionamiento de una empresa.

Objeto:

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las

organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, integración,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del
conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio
posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización.

IMPORTANCIA:

No sería suficiente con decir que sin una buena administración ninguna organización
tendrá éxito; por lo cual mencionaremos algunos hechos para mencionar su
importancia:

1- La administración no solamente nació con la humanidad sino que se extiende a la

vez a todos los ámbitos geográficos y por su carácter Universal, lo encontramos
presente en todas partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un
lado administrativo de todo esfuerzo planeado.
2- Donde exista un organismo social allí estará presente la administración.

3- No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor

equipo, la mejor ubicación, si lo todo lo anterior no va acompañado del elemento
humano necesario para dirigir las actividades, o sea que la administración es importante
para alcanzar objetivos de la organización.

4- En las grandes empresas la administración científica o técnica es esencial ya que no

podrían existir sin una buena administración.

5- La administración es un proceso universal ya que no solo se da en los países

capitalistas, sino que también en los países socialistas o de cualquier tipo que sean, la
administración es importante tanto en las pequeñas como el las grandes empresas.

6- Otro hecho importante es que por medio de la administración se puede elevar la

productividad y los niveles de vida en los países en vías de desarrollo.

7- La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener

mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.

8- Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y

creatividad.

Para concluir podemos decir que la administración es importante porque se aplica en

cualquier tipo de organización con deseos de aumentar su productividad y el éxito,
dependiendo para esto del elemento humano y material.

Naturaleza:

Así observamos que la naturaleza administrativa o de la administración está

basada en el ser humano y su comportamiento frente a estos sistemas racionales, por
esto mismo definimos a la administración como la ciencia social que se encarga del
estudio del comportamiento, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer
y mantener sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, con el fin de lograr el máximo
de bienestar para la humanidad.

Características:

Dentro de las características de la administración tenemos las siguientes:

1- Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo social

(estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios.

2- Especificidad: La administración tiene sus propias características las cuales son

inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones
económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente
distintas.

3- Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso

administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos.

4- Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,

participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están establecidos
dentro de la organización.

5- Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que

su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados
determinados previamente establecidos.

6- Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada

organización.
7- Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una
organización.

También podríamos mencionar otras características como:

a) Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración

influye en su medio ambiente.

b) Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administración se requiere

dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan
mediante los esfuerzos de otros.

c) Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es

una actividad; las personas que administran pueden ser designadas como Directores,
gerentes de áreas, etc.

d) La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y

práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.

e) La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de

los esfuerzos.

Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que el

administrador y el propietario no son necesariamente la misma persona.

Taxonomía Organizacional:

La palabra taxonomía es una palabra que proviene del griego y que se utiliza
para denominar a aquel proceso de clasificación y ordenamiento que sirve para
organizar diferentes tipos de conocimiento. En griego, taxos significa ordenamiento,
organización y nomos leyes, reglas. Así, la taxonomía es lo que utilizan diversas
ciencias y ramas científicas para clasificar su conocimiento específico de modo de que
el mismo se mantenga ordenado y claro para ser utilizado o analizado.
 Si buscamos en diferentes buscadores otras aplicaciones o referencias de esta
palabra, la mayoría se refiere a la taxonomía de Bloom y a la taxonomía de Marzano,
Ambas aplicadas a objetivos de aprendizaje o educativos, pero ahondemos más.

En el mundo de gestión de conocimiento, gestión de información, análisis

estructurado de información (SADT) y gestión por procesos también se usa este
término y se puede aplicar de manera asertiva. En lo personal lo he venido utilizando
en la Documentación de procesos y procedimientos, bajo la metodología propia que
denomino: Documentación Integrada de procesos (DIP).

Para efectos de validar lo que he venido aplicando, realice una pequeña revisión
de literatura que incluye libros, artículos de journals y blogs consultados por Internet o
de mi biblioteca personal. A continuación resumo algunos puntos que considero
interesante para mi objetivo de usar taxonomías de procesos y procedimientos para
entender, modelar, realizar búsqueda más ordenada y lograr sostenibilidad cuando
vamos a mejora continua de lo que denominamos procedimientos de la organización.

Existe un término denominado Sistemas de organización del conocimiento

(knowledge organization systems) que promueve la clasificación del conocimiento
similar a los libros de una biblioteca de lo general a lo particular, base de organizar la
información. Este término fue desarrollado por la red “Networked Knowledge
Organization Systems Working Group”1

El concepto utilizado tradicionalmente en bibliotecas tradicionales o en las

bibliotecas digitales para identificar las obras, artículos o referencia ha sido el punto de
partida para los Sistemas de Gestión de Conocimiento, y son basados en el concepto
de Taxonomía.

Definir una taxonomía es el producto de un análisis estructurado de data e

información que se convierte en conocimiento2
 Una taxonomía es un mapa enfocado al contenido de una organización, puede
reflejar el propósito de una organización o industria, las funciones y responsabilidades
de las personas o grupos que pueden acceder al contenido3

Una taxonomía completa puede tener de cuatro a ocho niveles, por lo que puede
ser no sencilla pero le da claridad a un gran espectro de usuarios.3

Varios autores han definido clasificaciones de procesos organizacional y/o

sistemas de gestión, utilizando la palabra Taxonomía 4,5,6,7

La gerencia del conocimiento significa entre otras cosas, mejorar los procesos
del negocio que se basan en conocimiento el cual es reconocido por todos.8

Los procedimientos definen quién, cómo, cuándo, y dónde se deben hacer las
tareas y actividades, pero e importante señalar que están relacionados con otros
procedimientos para lograr resultados de un proceso.

Obviamente, el concepto y la aplicación de la palabra Taxonomía para gestión

de sistemas de información parece mucho más complejo que la aplicación que le damos
a la documentación de procesos y procedimientos; sin embargo, la estructuración
taxonómica de un árbol de procesos y procedimientos requiere dimensiones,
clasificación y posee información estructurada y no estructurada que permite reconocer
fácilmente las interrelaciones entre actividades, roles, cargos y requerimientos de data
e información. Es de tal utilidad la construcción de estos árboles o taxonomía en una
organización que en mi opinión usar la palabra taxonomía es adecuada.

La documentación de procesos y procedimientos no debe ser visto como un

simple manual, sino que es parte de la gestión de conocimiento y del capital estructural
de cualquier organización, por lo cual el desarrollo y la profundización de cómo hacerlo
completo pero simple, vale la pena, diagramar con uso de taxonomía es valioso, al
menos eso dice mi experiencia en su uso.
Tipologías Organizacionales:

Se entiende la estructura organizacional como el medio del que se sirve una

organización cualquiera para conseguir sus objetivos.

En su sentido más amplio, la estructura organizacional da orden a la empresa.

Responsabiliza el talento humano de la organización en cada una de las áreas que se
han definido previamente.

Su finalidad es la de establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los

miembros de una organización para trabajar juntos de forma óptima, a fin de que sean
alcanzados los objetivos corporativos.

Para algunos consultores organizacionales y expertos en el tema, la estructura

organizacional es la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la
organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre
gerentes y gerentes, y entre empleados.

Esto en atención a que la estructura organizacional muestra la forma como es

dividido el trabajo en la empresa.

Según Atzioni señala que la sociedad está en continua evolución, la cual esa
evolución trae consigo la aparición de muchos tipos de organizaciones, que es
fundamental para la sociedad moderna, estas pueden ser: empresas de servicios,
asociaciones comerciales, instituciones educativas, hospitales, sindicatos, etc.

También nos dice que estas organizaciones modernas son más eficientes que
las antiguas por 2 razones:

Los cambios históricos ocasionaron un ambiente social más compatible con las
organizaciones.
 Las teorías de la administración permitieron el aumento del racionalismo y
continuamente el desarrollo de las técnicas para planear, dirigir, organizar, coordinar y
controlar.

Tipologías de Etzioni

Según nos dice este autor, que las organizaciones tienen las siguientes características:

a. División del trabajo y asignación de poder y responsabilidades: primero se planea

para así intensificar el logro de sus objetivos específicos.

b. Centros de poder: Donde el desempeño de la organización es continuamente

reexaminada y así ver si es necesario reorganizar la estructura para aumentar su
eficiencia.

c. Sustitución del personal: Con tendencia al despido, transferencias o ascenso de cargo

justamente por el desempeño poco satisfactorio para la empresa. Esta característica se
debe a dos factores importantes como:

La preocupación de ser eficiente en el buen desempeño con mira a ser ascendido y la

otra, donde el trabajador ve la recompensa y las sanciones como normas y órdenes - de
ahí es que nacen los medios de control:

1. Control Físico: Es la aplicación de sanciones o que también puede llegar a amenazas

físicas - como el castigo, por ejemplo: poder coercitivo.

2. Control Material: Se basa en el interés personal, en los incentivos económicos y

materiales que ofrece la empresa.

3. Control Simbólico o Normativo: Consiste en un control moral y ético, basado en la

ideología, en la fe y en la creencia religiosa, por ejemplo, (poder normativo).

Tipologías de las Organizaciones

Estas organizaciones son constituidas para alcanzar un fin específico, y se clasifica en
4 tipos:

a. Las Coactivas: Son organizaciones donde el nivel superior tiene la autoridad de

privar la libertad del individuo, por ejemplo: (las cárceles, los campos de
concentración, los hospitales mentales, etc.).

b. Normativas: Donde la organización ofrece una recompensa por plegarse o pertenecer

a ella. Ejemplo (asociaciones personales y clubes).

c. Utilitarios: Donde el único objetivo es el lucro. Por ejemplo (las industrias y

comercios).

d. Mixtas: Tiene la característica de darnos un beneficio, pero a cambio le damos una

utilidad. Ejemplo (bancos o pequeñas instituciones prestamistas).

Tipología del comportamiento en las organizaciones

Indica que en las organizaciones trabajan 3 tipos de miembros o personas con intereses
diferentes entre sí:

Alienador: Está obligado o coaccionado a pertenecer a la organización, como ejemplo

tenemos (el servicio militar).

Calculador: El hombre equilibra los beneficios que obtendrá (compensación

económica), con los beneficios que va obtener la empresa y de acuerdo a esto decide,
si pertenecer a la empresa o como también no, si es así lo rechaza.

Moral: Se involucra en la organización por aspectos morales, es decir, atribuyendo

valor a la misión que ésta realiza con terceras personas, ejemplo (damas de la caridad).

Tipología (tipos) de organizaciones, tenemos las siguientes:

A. Organizaciones Coercitivas: Son organizaciones que utilizan la fuerza como medio
de control sobre los miembros del nivel inferior, este involucramiento con la
organización es inentendible con relación a los objetivos institucionales. Dentro de esta
tenemos a las: instituciones penales, campos de concentración, las prisiones, etc.

B. Organizaciones Utilitaristas: Su poder se basa en el control de los incentivos

económicos, es decir, que los trabajadores responden de acuerdo a los beneficios que
esperan obtener, como ejemplo incluimos: los comercios y corporaciones de trabajo.

C. Organizaciones Normativas: Estos tipos de organizaciones utilizan el control moral

para influenciar al personal - ya que tienen un alto involucramiento de moral y
motivacional. Estas organizaciones se llaman también voluntariados, como son las
iglesias, hospitales, universidades, etc.

Tipología de Blau y Scott

Según estos dos autores presentan una tipología basada en el beneficiario principal, es
decir, que los beneficios va para la misma organización - garantizando la subsistencia
de esta. También nos dan a conocer 4 categorías de participante que pueden
beneficiarse de una organización formal: los miembros de la organización, los
propietarios, dirigentes o accionistas, los clientes de la organización, público en
general; que a la vez estas pertenecen a 4 tipos de organizaciones:

A. Asociación de Beneficios Mutuos - Donde el beneficiario principal son los propios

miembros de la organización. Por ejemplo (en los sindicatos, consorcios, cooperativas,
asociaciones profesionales, etc.).

B. Organizaciones de Intereses Comercial - Cuando los propietarios o accionistas son

los beneficiarios, así como en todas las empresas privadas, sociedades anónimas, o
sociedades de responsabilidad limitada.
C. Organizaciones de Servicios - El beneficiario principal s el grupo de clientes.
Ejemplo (los hospitales, universidades, escuelas, organizaciones religiosas, agencias
sociales).

D. Organizaciones del Estado - El público en general - es el propio beneficiario. Como

ejemplo tenemos a las organizaciones militares, correos, instituciones jurídicas y
penales, seguridad pública.