Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
(Brasil)
Nota
www.pmgsolutions.com.br
Código: COBF41OP_DEMO
Versão 3.2.0
P á g i n a | 1 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
INTROUÇÃO
P á g i n a | 2 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
INTRODUÇÃO
Conteúdo
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................... 4
1.1. Visão Geral .............................................................................................................................................. 6
1.2. Propósito do Curso ................................................................................................................................. 6
1.3. Objetivos do Curso ................................................................................................................................. 7
1.4. Objetivo do Estudante ............................................................................................................................ 7
1.5. Público Alvo ............................................................................................................................................ 7
1.6. Pré-Requisitos ......................................................................................................................................... 8
2. DESAFIOS DA TI.................................................................................................................................... 10
2.1 Desafios da TI........................................................................................................................................... 2
2.2. A TI evoluiu? ........................................................................................................................................... 4
2.3. De provedor à Serviço ............................................................................................................................ 7
2.4. Qual é a atual motivação da TI ............................................................................................................... 8
3. INTRODUÇÃO À GOVERNANÇA ................................................................................................................. 27
3.1. Governança Corporativa....................................................................................................................... 30
3.2. Governança no mundo ......................................................................................................................... 32
3.3. Modelos ................................................................................................................................................ 34
3.4. Governança no Brasil ............................................................................................................................ 36
3.5. Governança de TI .................................................................................................................................. 38
P á g i n a | 3 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
1.
INTRODUÇÃO
INTROUÇÃO
A origem deste curso pode ser encontrada na versão 4.1 do CobiT, no qual dá suporte e
integração com outros padrões e boas práticas de mercado, juntamente com os conceitos
de governança e uma apresentação dos modelos de controle de TI, suportando ainda o
COSO ou Committe of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) Comitê
das Organizações Patrocinadoras) que é um modelo para controles internos amplamente
aceitos para governança e gerenciamento de riscos empresariais.
P á g i n a | 6 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
INTRODUÇÃO
Este curso, combinado com estudo adicional, vai contribui com a obtenção da Certificação
em Fundamentos do CobiT 4.1 .
P á g i n a | 7 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
INTROUÇÃO
1.6. Pré-Requisitos
Currículo
Não são exigidos outros cursos específicos prévios, Ao completar este curso, tonam-se
disponíveis várias oportunidades para que os alunos participem de treinamentos
adicionais que abordam, com mais profundidade, cada tópico aqui tratado.
P á g i n a | 8 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
INTRODUÇÃO
P á g i n a | 9 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
2.
DESAFIOS DA TI
DESAFIOS DA TI
Evolução da TI
Motivação
Desafios da TI
Uma das formas da efetivação de uma Governança de TI dá-se através do CobiT (Control
Objectives for Information and related Technology) que fornece boas práticas através de
um modelo de domínios e processos e apresenta atividades em uma estrutura lógica e
gerenciável objetivando a otimização dos investimentos em TI, assegurando a entrega
dos serviços e provendo métricas para julgamentos.
P á g i n a | 1 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Desafios de TI
Exigência e Conformidade
Custo
Segurança
Dependência
Alinhamento
Desafios da TI
2.1 Desafios da TI
P á g i n a | 3 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
A TI evoluiu?
Desafios da TI - Evolução
2.2. A TI evoluiu?
P á g i n a | 4 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
P á g i n a | 5 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
A Evolução
Desafios da TI - Evolução
P á g i n a | 6 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
De Provedor à Parceiro
Desafios da TI - Evolução
Provedor de Serviços
• A TI Busca eficiência
• Os orçamentos são baseados nos que as outras empresas no mercado fazem
• A TI atua independente do negócio
• A TI é vista como despesa a ser controlada
• Os gerentes de TI são técnicos
Parceiro Estratégico
P á g i n a | 7 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Desafios
Desafios da TI - Motivação
Por muito tempo, algumas empresas puderam continuar seus negócios sem poder contar
com a TI. Atualmente a realidade é diferente, principalmente que a TI tornou-se um fator
crítico de sucesso, consequentemente, criando novos desafios para a TI.
Já sabemos que as empresas, de um modo geral, devem fazer uma gestão sobre os
riscos em TI para não comprometer a continuidade do negócio, já que os seus processos
estão cada vez muitas dependentes da tecnologia e, possivelmente vistos em empresas
de pequeno, médio ou grande porte, nacionais ou multinacionais.
P á g i n a | 8 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
Dependência
Desafios da TI - Dependência
P á g i n a | 9 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Código Civil
Basiléia II
Desafios da TI - Conformidades
O CGU, Controladoria Geral da União, criará um selo que garante às empresas uma
boa governança e padrões éticos nas empresas, cedidos através de diversos critérios,
objetivando a não participação das empresas privadas em licitações, além de sofrerem
sanções e multas, caso seja constato indícios de corrupção.
Segundo o Código Civil de Mercado de Capitais (lei nº 4.728/65) e Lei das S.A.s (lei nº
6.404/76, 10.303/01) do Novo Mercado, todas as empresas listadas na Bovespa se
P á g i n a | 10 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
P á g i n a | 11 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
ISO 27000
ISO 2o000
SOX
Coso
Desafios da TI - Conformidades
Mas porque exigências internacionais? Como bem sabemos diversas empresas atuam no
mercado exterior, exigindo cada vez mais o atendimento às normas que regem em outros
países.
O SOX ou Sarbanes-Oxley é uma lei internacional que faz com que os executivos sejam
responsáveis por estabelecer, avaliar e monitorar a eficácia dos controles internos
relacionados a relatórios financeiros. O CobiT possui processos que podem auxiliar na
conformidade com o SOX para adquirir e manter software aplicativo, arquitetura
tecnológica, desenvolver procedimentos de TI, certificar Soluções e Mudanças, definir e
gerenciar níveis de serviços, acompanhamento de serviços de terceiros, assegurar a
segurança dos sistemas e gerenciar a configuração, problemas, dados e as operações.
P á g i n a | 12 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
P á g i n a | 13 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Segurança da Informação
P á g i n a | 14 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
Alinhamento de TI e do Negócio
•Falta de comunicação
•Requisitos de negócio mal definido
•Falta de prioridade
•Projetos complexos
•Falta de comprometimento dos patrocinadores
•Falha de comunicação entre IT e negócio
Desafios da TI - Alinhamento
• Falta de comunicação
• Requisitos de negócio mal definido
• Falta de prioridade
• Projetos complexos
• Falta de comprometimento dos patrocinadores
• Falha de comunicação entre IT e negócio
P á g i n a | 15 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Então, as organizações precisam ter a garantia que a TI será um parceiro de negócio que
agregue valor, e que os mesmo objetivos sejam almejados.
Da mesma forma que o negócio tem o seu Planejamento Estratégico e os seus objetivos
estratégicos, estas informações devem ser compartilhadas com a TI, para que se
estabeleça um alinhamento no nível estratégico, beneficiando principalmente a redução
de custos da administração e do gerenciamento.
P á g i n a | 16 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
Estratégico
Operacional
Tático
Desafios da TI - Decisões
Para o apoio das tomadas de decisões, utiliza-se do estratégico e para fornecer subsídios
para a camada estratégica, utilize de decisões táticas e operacionais e, lembrando que as
decisões táticas dizem respeito à transformação de idéias estratégicas em solicitações
operacionais.
P á g i n a | 17 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Seus conceitos são aplicados nos níveis operacionais e táticos e permitem que a área de
TI estruture o ciclo de vida de seus serviços como um todo, de modo a alcançar
excelência operacional.
P á g i n a | 18 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
A dependência cada vez maior do negócio em relação aos serviços de TI gerou grandes
investimentos em projetos e processos, de modo que os executivos recebem forte
pressão da empresa e dos acionistas para minimizar custos operacionais por meio de
uma melhor gestão nos projetos.
Apesar do esforço na redução dos custos de TI, os gastos totais em TI vêem aumentando
consideravelmente pelos gestores, por estas razões:
P á g i n a | 19 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Infelizmente, algumas vezes a TI não é vista como um parceiro, e sim como uma
commodity ou uma necessidade do negócio, e por isso mesmo, a empresa não exige ou
não estimula a TI fazer uma gestão financeira dos contratos e de seus projetos.
Caso os serviços de TI sejam interrompidos por qualquer que seja o motivo, as operações
da empresa são influenciadas de forma a trazer impactos financeiros nos resultados.
P á g i n a | 20 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
Valor agregado
• Requisitos mal definidos
• Avaliação subestimada
Gerar valor, em termos de negócio, pode ser traduzido como vantagem competitiva,
tempo necessário para o preenchimento de um pedido e/ou serviço, satisfação do cliente,
tempo de espera do cliente, produtividade dos funcionários e lucro.
P á g i n a | 21 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Ambiente Complexo?
evoluções
P á g i n a | 22 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
Resumo
Exigência e Conformidade
Complexidade
Evolução
Valor
Motivação
Custo
Segurança
Dependência
Alinhamento
Tomadas de Decisões
Desafios da TI
P á g i n a | 23 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
Teste
Desafios da TI
2. Qual das seguintes opções é a melhor forma de uma organização alinhar TI com o
negócio?
P á g i n a | 24 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
DESAFIOS DA TI
Gabarito
1. c. 2. b. 3. c. 4. c.
5. Complexidade de TI
a. Agregar valor
b. Dependência da TI
c. Exigências e Regulamentações
d. Segurança da Informação
e. Alinhamento de TI e Negócio
f. Redução de Custos
g. Ambiente Complexo
P á g i n a | 25 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
DESAFIOS DA TI
P á g i n a | 26 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
3.
INTRODUÇÃO À
GOVERNANÇA
SIMULADO
Governança Corporativa
Governança de TI
Framework de Controle
Benefícios da Governança de TI
Introdução à Governança
Neste módulo apresentaremos uma visão abrangente de alguns dos principais problemas
e desafios que a TI vêem enfrentando, devido o aumento da dependência das
organizações com a tecnologia e da complexidade do ambiente.
Veremos também os aspectos da Governança Corporativa e sua abrangência, e também
iniciaremos com uma descrição clara e objetiva do que constitui a Governança de TI.
E por fim, veremos também qual é o mínimo aceitável em um Framework de Controle e
quais os benefícios de se ter uma Governança de TI.
P á g i n a | 29 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
SIMULADO
•Foco
•Direção
•Tratar riscos
•Entregar valor
•Atender regulamentações
ORIGEM
Introdução à Governança
A origem
A origem deve-se pela falta de atuação dos conselhos administrativos, a ausência das
auditorias externas e o forte abuso da diretoria das empresas. Além do que, a falta de
alinhamento dos interesses entre os acionistas e os executivos da organização fez com
que a Governança Corporativa criasse mecanismos de incentivos e monitoramento destes
interesses.
Ainda na década de 90, foi estabelecida uma lista de boas práticas de governança que
proporciona aos acionistas a gestão estratégica de sua empresa e a monitoração da
direção executiva. As principais ferramentas que asseguram o controle da propriedade
P á g i n a | 30 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
SIMULADO
A empresa que opta pelas boas práticas de Governança Corporativa adota como linhas
mestras a transparência, a prestação de contas e a responsabilidade corporativa.
P á g i n a | 31 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
SIMULADO
No mundo
Introdução à Governança
Nos EUA e Reino Unido, onde estão as raízes da Governança, os mercados de capitais
se disseminaram através do controle acionário das empresas. Já na Alemanha e no
P á g i n a | 32 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
SIMULADO
Além disso, o G8, grupo das nações mais ricas do mundo, considera a Governança
Corporativa um pilar da arquitetura econômica global. A Organização para Cooperação e
Desenvolvimento Econômico (OCDE) desenvolveu uma lista de princípios de Governança
Corporativa e promovem periodicamente, em diversos países, mesas de discussão e
avaliação dessas práticas.
P á g i n a | 33 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
SIMULADO
Insider System
Os modelos •Estrutura de propriedade mais concentrada;
•Presença de conglomerados industriais-financeiros;
•Baixo ativismo e menor porte dos investidores institucionais;
•Reconhecimento mais explícito e sistemático de outros
stakeholders não-financeiros, principalmente funcionários
(stakeholder oriented).
Introdução à Governança
3.3. Modelos
P á g i n a | 34 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
SIMULADO
P á g i n a | 35 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
SIMULADO
Introdução à Governança
P á g i n a | 36 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education
SIMULADO
O Brasil ainda se caracteriza pela alta concentração do controle acionário, pela baixa
efetividade dos conselhos de administração e pela alta sobreposição entre propriedade e
gestão, mas, para minimizar estes resultados, o IBGC desenvolveu, entre 2005 e 2006,
premiações na instância empresarial, acadêmica e imprensa, para estimular a
disseminação das melhores práticas de Governança Corporativa.
P á g i n a | 37 de 204
© 2010 - 2011 PMG Education – CobiT 4.1
SIMULADO
Governança de TI
Introdução à Governança
3.5. Governança de TI
P á g i n a | 38 de 204
© 2010 – 2011 PMG Education