 Nombre: Julián Andrés Rodríguez Correa

 CC. 1097038439
 Nombre curso: DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO
9001(1862744)

ESTUDIO DE CASO AA2 – CONFECCIONES S.A

INTRODUCCION

Para esta actividad se continúa con el caso de estudio sobre la empresa dedicada al diseño y
manufactura de prendas de vestir llamada CONFECCIONES S.A, en esta oportunidad se encuentra la
necesidad de realizar la debida documentación del procedimiento de control de la información
documentada, para lo cual piden el asesoramiento y apoyo de estos procesos. A continuación se
presenta una serie de preguntas en relación con el caso y su procedimiento de documentación:

1. Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero. ¿Diseñar el procedimiento de control de

la información documentada o montar los procedimientos operativos?

Mi recomendación como asesor de calidad seria iniciar primero con el montaje de los
procedimientos operativos, porque como se define en la norma ISO 9001: “La información
documentada (ID) es la constancia documental del resultado de la aplicación de los procesos
operativos o técnicos específicos, y por ende su control también es posterior a dichos
procesos”. De esta forma es mejor iniciar con la documentación de lo que ya se sabe y de lo
que se hace de acuerdo a los procesos y funcionamiento de la maquinaria, y posterior a
esto, realizar el procedimiento de control de información documentada para la revisión y
actualización de procesos si es necesario.

2. Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la Información

Documentada y justifique su respuesta.

El Procedimiento de Control de la Información Documentada corresponde a los procesos

Estratégicos, ya que aquí se detalla de manera minuciosa las actividades y procedimientos
de la organización, el alcance de estos y los responsables de cada una de las actividades
necesarias para la mejora continua en gestión de la calidad.

3. Diseñe un procedimiento sencillo para el control de la información documentada de la

empresa Confecciones S.A., que cumpla con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001 en
cuanto a la identificación y formato, y a su vez que incluya la descripción de las siguientes
actividades:
a. Creación
b. Revisión y aprobación
c. Identificación
d. Divulgación
e. Control de cambios
1. Administración del Sistema de Gestión de Calidad:
 Asignación de los códigos a los documentos del sistema.
 Actualización de los listados maestros de documentos del Sistema de
Gestión de Calidad.
 Aseguramiento de las versiones vigentes de los documentos
 Disponibilidad de los documentos en los puntos de uso e información
2. Revisión de los documentos en cuanto a estructura forma
3. Validación y aprobación por parte de los líderes de procesos o responsables
directos.
4. Divulgación de los documentos de libre acceso para las partes interesadas por
medio de correos electrónicos, página web y copias físicas disponibles en las
oficias.
5. Los documentos del SGC se identificarán de acuerdo con la jerarquización
establecida en el siguiente pirámide:

6. Realizar un control de cambios menores que no generen cambios de versión o

que no afecten el buen funcionamiento del SGC, tales como:
 Cambios en ortografía
 Adecuación de contenido que facilite la visualización y uso
 Mejoramiento en la redacción de párrafos.
 Re-direccionamiento de Hipervínculos
 Cambios en el nombre de un cargo
BIBLIOGRAFIA
Universidad Nacional de Colombia, “ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS DEL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN” Unal.edu.co. (2018). [online] Available:
http://unal.edu.co/fileadmin/user_upload/U-PR-
11.005.020_Procedimiento_Control_de_documentos_V5.pdf