Sunteți pe pagina 1din 16

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJETIVO

3. EVIDENCIA 4: BLOG “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS”

4. CONCLUCION
NTRODUCCION:Presentaremos la actividad expuesta por el tutor y compartiremos
argumentos a las preguntas sobre nuestra vida personal y nuestra proyección laboral y
social.
OBJETIVO:Responder objetiva y coherentemente las preguntas expuestas en la actividad
sobrenuestro proyecto de vida
3. EVIDENCIA 4: BLOG
“SOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS”
¿Cuáles son los enfoques del conflicto?a)

Enfoque tradicionalTodo conflicto es negativo y es considerado como violento, destructivo


e irracional.El punto de vista tradicional afirma que debe evitarse el conflicto porque indica
un malfuncionamiento del sistema social, organizacional o grupal. b)

Enfoque de las relaciones humanasEl conflicto es una consecuencia natural de todos


los grupos y organizacionesEste punto de vista considera que este es un proceso natural
y por ende es inevitable.Sin embargo, plantea que que no siempre es malo o negativo y
que puede ser beneficioso para las personas o grupos.c)

Enfoque interaccionistaAunque el conflicto puede tener un efecto negativo, tiene un valor


desarrollador en lavida grupal. Es el predominante hoy en dia.Este punto de vista
interaccionista afirma que este enfoque es contemporáneo y quealienta o promueve en
el sentido que un grupo armonioso, pacifico, tranquilo ycooperativo está inclinado a
volverse estático. Quiere decir, por tanto, que el conflictono es solamente una fuerza positiva
sino que es necesaria para que un grupo sedesempeñe con eficiencia.¿Cuáles son los estilos para
afrontar los conflictos?a)

Evadir: Es el estilo que consiste en evitar a las personas o situaciones que causanconflictos
para lograr metas conservar relaciones. Trata sobre ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de
resolverlo. b)

Colaborar: Es el estilo que consiste en asumir el enfrentamiento de maneraabierta y justa


comprometerse con metas propias y las de los demás y buscarsoluciones mutuas. c)

Transigir: Significa llegar a un acuerdo mediante concesiones para ambos. Elobjetivo es


conseguir una solución adecuada y mutuamente aceptable quesatisfaga ambas partes.
d) Complacer: Significa que se trata de resolver el conflicto cediendo ante
la otra persona. e)

Competir: Significa que se trata de resolver situaciones mediante uncomportamiento


agresivo para que las cosas se hagan como uno quiere. En esteestilo la conducta es poco
cooperativa. ¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución de
conflictos?a)

Escucha activa: El escucha es efectiva cuando hemos entendido lo que el otronos quiere
decir y cuando el otro se da cuenta que así ha sido. Escuchar lasrazones de aquel que está en
desacuerdo. b)

Asertividad: Es la capacidad de defender lo propios derechos y opiniones sindañar a los


demás. Expresar calmadamente las propias emociones deseos y puntos de vista.c)

Empatía: Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y entenderle.Comprender el


sentir del otro aun cuando se tenga otro punto de vistad)

Toma de perspectiva: Es la capacidad con la que el individuo es capaz deidentificar el


punto de vista propio y diferenciarlo del punto de vista de losdemáse)

Pensamiento constructivo y alternativo: Consiste en integrar elementos de lasdos partes


para llegar a una solución favorable para ambas partes. Co- construiruna solución donde se integran
los insumos de ambas partes y que impliquenuna salida armónica al problema.¿Qué
técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?Las técnicas o métodos para
la resolución de conflictos son oportunos para resolver problemáticas que, tanto a nivel
personal como profesional, se pueden dar en momentosdeterminados y deben ser solventados
con la mayor brevedad y efectividad posible.a)

Las partes acuerdan negociar. b)

Realizan una exploración de sus intereses, puntos de vista y posiciones.c)

Encuentran los puntos comunes.d)

Proponen opciones en las que todos resulten beneficiados.e)

Evalúan las opciones y seleccionan las mejores.f)

Elaboran un acuerdo que satisface a ambas partes


Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de lanegociación y
la mediación?1.

Despejar cualquier diferencia que haya entre las partes2.

Crear relaciones más fuertes3.

Fortalecer los grupos4.

Aporte de ideas5.

Incrementar las capacidades6.

Reducir o bajar la tención7.

Encontrar mayor comprensión entre las partes.8.

Evitar el desgaste de las personas o grupos9.

Se puede aprender a tomar mejores decisiones para futuros conflictos10.

Se adquiere experiencia.¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?1.

Definir el problema2.

Buscar las alternativas3.

Analizar y evaluar cada una de las alternativas4.

Tomar una decisión sobre la alternativa más adecuada5.

Poner en marcha¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la resolución de un


conflicto?1.

Entender el conflicto: Definir posición e intereses de ambas partes2.

Comunicación con la oposición: Comunicación asertiva entre las partes3.

Lluvia de ideas para posibles soluciones: Aporte de ideas y debate4.

Elegir la mejor solución. Mutuo acuerdo y negociación para implementar lasolución5.

Usar un tercero como mediador: Involucrar un mediador que ayude de maneraimparcial y objetiva
con la solución.6.

Explorar las alternativas: consideración de las diferentes opciones para


desistir oreplantear.7.

Manejar situaciones estresantes y tácticas de presión: Tener presente que puedehaber


oponentes poco flexibles, influyentes o desleal para actuar de maneracorrecta ante estas
situaciones.Resolución de conflictos: capacidad para interpretar un conflicto y sacar
alternativas desolución al mismo.
COMENTARIO SOBRE LAS PREGUNTAS QUE MÁS ME LLAMARON LAATENCIÓN
1.

¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?Esta pregunta me llamo


la atención, ya que me detuve un instante a pensar y llegue a laconclusión de que muchas
veces para uno un conflicto es un conflicto, y solo se trata demanejar y ya, pero al leer las
técnicas y métodos me pude dar cuenta que por medio deldialogo y de la negociación, las partes pueden
acordar algo que beneficie a los dos,exploran los puntos de vista en común o analizan la
percepción que tiene cadaintegrante del conflicto o el que ayuda a solucionarlo.2.

¿Cuáles son los beneficios más importantes de la negociación y la mediación? Esta


pregunta le llamo la atención, ya que a veces uno cree que los conflictos no dejannada
bueno, es más tenemos esa percepción clásica de que el conflicto es negativo ymalo, pero leyendo y
resolviendo el cuestionario me di cuenta que más allá de esto hay beneficios y que
sabiéndolo resolver los conflictos se puede sacar provecho de lassituaciones, como
conocer los puntos de vista de la otra o las otras partes, fortalecer losgrupos, subir el
rendimiento de un grupo, se baja la tensión, se despejan las diferenciasen los grupos
entre otros beneficios.
CONCLUSION:

El haber realizado esta actividad me deja como conclusión que se pueden solucionar
losconflictos de diferentes maneras, existimos personas que los resolvemos todos de
unamanera diferente y si se soluciona con las pautas y técnicas que nos enseñan en laactividad, se
puede sacar mucho provecho a nivel personal o grupal.

S-ar putea să vă placă și