Nombre: Darlin Santos

Diccionario de Competencias
Comunicación Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Es la capacidad de Brinda atención al Brinda atención al Identifica los momentos y la
escuchar, hacer cliente, de manera cliente, escucha al forma adecuados para
preguntas, expresar básica. cliente. Es capaz de exponer diferentes situaciones
conceptos e ideas en mantener una en las políticas de la organización
forma efectiva, exponer conversación formal y llamado por otros para
aspectos positivos con el cliente. Colaborar en estas situaciones.
Trabajo en equipo Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Es la unión de 2 o más Tiene escaso interés Desarrolla su equipo Desarrolla su equipo, los recursos
personas, que se por el desarrollo del con conocimiento de humanos de la organización.
organizan para trabajar equipo, está las herramientas y Comprende cabalmente el
en cooperación por la preocupado por el del valor estratégico alcance de sus acciones en
búsqueda de un objetivo resultado final de de los relación con su equipo para una
y meta común. su actividad personal recursos humanos gestión exitosa de todos y cada
para una mejor uno de los involucrados
gestión del área
Flexibilidad Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Es la capacidad para Acepta puntos de Modifica su Modifica sus objetivos o acciones
adaptarse y trabajar en vista de superiores y comportamiento para responder con rapidez a los
distintas y variadas reconoce que los para adaptarse a cambios organizacionales o de
situaciones y con puntos de vista de los la situación o a las prioridad. Acepta de buen grado
personas o grupos demás son tan válidos personas, no de los cambios en la estrategia o
diversos. como los suyos. forma acomodaticia proyectos que establezca la
sino para beneficiar organización o sus superiores
la calidad de su tarea
o favorecer la calidad
del proceso
Iniciativa (Proactividad) Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Es la predisposición a Aborda oportunidades Se adelanta y Se anticipa a las situaciones con
actuar proactivamente y o problemas del prepara para los una visión a largo plazo; actúa
a pensar no sólo en lo momento. Reconoce acontecimientos que para crear oportunidades o evitar
que hay que hacer en el las oportunidades que puedan ocurrir en el problemas que no son evidentes
futuro. Implica marcar el se presentan, y o bien corto plazo. Crea para los demás. Elabora planes
rumbo mediante actúa para oportunidades o de contingencia. Es promotor de
acciones concretas, no materializarlas. minimiza los ideas innovadoras
sólo de palabras. problemas
potenciales.