Especialización En Administración Estratégica Y Del Control Interno

Asignatura: Planeación Estratégica Y Competitividad

Cohorte 14
Docente: Leonardo Andrés Carvajal Álvarez
Presentado por: Karol Jenice Rodríguez Bustamante

Caso de estudio - Bozz-Allen-Hamilton - PE y Comp

A partir del eje temático descrito y la realización de la lectura del caso anterior,
empleando el método de Casos Harvard, analice, organice ideas y conceptos
acerca de su contenido y de respuesta a los siguientes puntos:
1. Analice a BAH usando los modelos de 5 fuerzas competitivas (para el
microambiente externo) y de cadena de valor (Para el ambiente interno).
2. Como modificó KOL los procesos de negocios de BAH?
3. Que tanto éxito tuvo KOL como solución?
4. Logra KOL hacer que el servicio de la compañía se distinga del de sus
competidores?
5. Puede considerarse que KOL proporciona a BAH una real ventaja
estratégica (ventaja competitiva)? (explique).
6. Que aspectos de estrategia y planeación estratégica fue necesario resolver
para llegar al proyecto de construcción KOL?

Solución:
1.

 Servicios
especializados
 Oportunidad laboral
 Capacidad
financiera
 Independencia
 Competencia
laboral
(Consultorías)
 Capacitación del  Cambios
personal tecnológicos
 Rapidez operativa (Innovación)
 Infraestructura
tecnológica.
 Creación de grupos
de trabajo
(Administradores
del conocimiento)
2. Les toco implementar un nuevo puesto laboral, que se encargaría de la
investigacion, el desarrollo y los procesos en la organización, que permitiera crear
y compartir conocimientos en toda la compañía. Tambien se modoficó la
infraestructura tecnologica y del recurso humano acorde con el nuevo sistema.
3. Permitió a la compañía entregar resultados con mayor rapidez y eficacia a los
clientes, ayudando al aumento de la produccion y brindando nuevas herramientas
de capacitación para resolver problemas; también, definió las áreas del saber de
cada empleado, fomentó la colaboración y animó a las personas a que busquen al
experto y no el material.
4. Si, ya que junto con el programa de conocimientos de la compañía, ofreció
beneficios tanto cuantitativos como cualitativos permitiendo mejorar el talento de
los servicios y operaciones, en provecho de todos sus clientes, en todos los
proyectos.
5. La ventaja competitiva que este nuevo sistema ofreció a la compañía, fue la
implementación de la administración del conocimiento, ya que permitió la
integración de varios expertos, especializándose en sus funciones en cuanto a la
implementación de KOL y así permitir el acceso a la información de una manera
más rápida y segura, ayudando a evaluar resultados para identificar lecciones que
pudieran beneficiar a la compañía.
5. Sí, porque en la organización como tal, ayudo a crear grupos de trabajo
(administradores del conocimiento) para evaluar los resultados y para identificar
lecciones que pudieran beneficiar a la empresa.
6. Para la construcción de KOL, se tuvieron en cuenta aspectos tanto internos
como externos de la organización. Se cambió el sistema, de modo que ofreciera
más herramientas de capacitación y ayudara a los empleados a aprender las
prácticas de la compañía y los marcos de estándar para resolver problemas.
También hubo modificación en la infraestructura que permitió el desarrollo
tecnológico, y hubo adaptabilidad a los cambios que había en el entorno en cuanto
a la prestación de los servicios que requerían los clientes y la competitividad con
las otras empresas en el mercado.