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FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA


INDUSTRIAL

INTEGRANTES:

 JULCA POLO, EDWIN ANDRÉS EMMERSON


 DÍAZ CONTRERAS, DIMNER JEMNER
 HUARIPATA MONTERO MANUEL
 BURGOS VARGAS JOSÉ

Docente:

Mg. JUSHTTINN VAISMNAN GONZALES

Lugar de investigación:

MAQUISERV WR SAC

TRUJILLO – PERÚ

2017
AGRADECIMIENTO

Nuestro agradecimiento a quien ha


forjado nuestro camino y nos ha dirigido
por el camino correcto, Dios, eres quien
guía el destino de nuestras vidas.

Afrontamos la vida con alegría porque tenemos el


amor de dos seres que confían en nosotros y
apoyan nuestras decisiones, gracias queridos
padres por todo lo que hacen por nosotros.

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DEDICATORIA

A Dios.
Que nos brinda una vida llena de alegrías y aprendizaje,
permitiéndonos vivir una muy grata experiencia en
nuestra etapa universitaria.

A nuestros Padres.
Que siempre nos apoyan, guían y cuidan con mucho
amor.
Gracias de corazón por todas las oportunidades que nos
brindan.

A mis amigos.
Que siempre están a lado mío para ayudarme,
escucharme, aconsejarme y en muchas ocasiones
guiarme.

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INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo fue realizado con la intención de cumplir con el requerimiento


del curso de investigación de operaciones, basándonos en el método simplex para
la solución de problemas que impliquen la optimización de estas a pesar que
presenten limitaciones, para poder tomar decisiones importantes en la empresa
“MAQUISERV WR SAC”. Además, trataremos de mejorar o comprobar la
efectividad de ventas mensual que actualmente vende dicha empresa.

El problema más frecuente que presenta la empresa es la falta de una programación


mensual con respecto a su venta, y a la compra de sus repuestos. Utilizando las
herramientas dadas por la asignatura como son el “método simplex”, nos permitirá
realizar el análisis de manera eficiente y eficaz para la optimización de las utilidades,
e incrementar la satisfacción del cliente.

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1. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

1.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA:


La empresa “MAQUISERV WR S.A.C.”, es una empresa dedicada a la
venta reparación y mantenimiento de máquinas de confección textil y de
calzado, donde ejecutamos trabajos de mano de obra directa e indirecta.
Lo cual no es suficiente para que la empresa pueda posicionar en el
mercado local por las siguientes razones:

 Su espacio es reducido
 Falta de un software para el control de los costos y ventas
 Falta de inversión para cumplir con las atenciones al publico
 Su marketing no es el adecuado
 No cuentan con un sistema integrado.

Por consiguiente, estos factores impiden que la empresa genere mayor


utilidad y se desenvuelva de manera óptima respecto a la competencia.

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:


 ¿De qué manera se puede maximizar las utilidades de la empresa de venta
reparación y mantenimiento de máquinas de confección textil y de calzado
“MAQUISERV WR S.A.C.” haciendo una investigación de operaciones?

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2. OBJETIVOS:

2.1 Objetivo General:


 Maximizar las utilidades de la empresa de reparación mantenimiento y
ventas “MAQUISERV WR S.A.C.” haciendo una investigación de
operaciones
2.2 Objetivos Específicos:
 Determinar la cantidad de productos (Maquinas) a vender
 Determinar la cantidad de repuestos a comprar para cada servicio.
 Analizar el resultado obtenido con el método simplex.
3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
3.1 Razón Social:
 “MAQUISERV WR S.A.C.”
3.2 Localización
 Departamento: La Libertad
 Provincia: Trujillo
 Distrito: Trujillo
 Jr. Ayacucho nro. 745 cent cercado Trujillo

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3.3 Breve Reseña Histórica
La empresa MAQUISERV WR S.A.C. lleva ofreciendo los servicios de
reparación, mantenimiento y ventas cerca de 2 años se dedica básicamente a
la Venta Reparación Y Mantenimiento De Máquinas De Confección Textil Y De
Calzado.

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IMPORTE EN
AÑO MESSS S/.
03-MARZO S/.38,099.00
04-ABRIL S/.20,834.00
05-MAYO S/.21,700.00
06-JUNIO S/.24,858.00
07-JULIO S/.40,209.50
2015
08-AGOSTO S/.46,637.00
09-SEPTIEMBRE S/.57,973.00
10-OCTUBRE S/.59,992.00
11-NOVIEMBRE S/.22,789.00
12-DICIEMBRE S/.36,664.00
Total 2015 S/.369,755.50
01-ENERO S/.30,285.00
02-FEBRERO S/.38,673.00
03-MARZO S/.39,096.00
04-ABRIL S/.37,887.00
05-MAYO S/.36,820.00
06-JUNIO S/.29,591.00
2016
07-JULIO S/.38,317.00
08-AGOSTO S/.31,745.00
09-SEPTIEMBRE S/.22,430.50
10-OCTUBRE S/.16,132.00
11-NOVIEMBRE S/.14,904.00
12-DICIEMBRE S/.12,978.00
Total 2016 S/.348,858.50
01-ENERO S/.28,605.00
02-FEBRERO S/.23,460.00
03-MARZO S/.10,522.00
2017
04-ABRIL S/.23,779.00
05-MAYO S/.40,410.00
06-JUNIO S/.44,309.00
Total 2017 S/.171,085.00
Total
general S/.889,699.00

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INFORME DE DE VENTAS POR AÑO

IMPORTE DE VENTAS POR AÑO EN S/.


MESSS 2015 2016 2017 Total general
01-ENERO S/.30,285.00 S/.28,605.00 S/.58,890.00
02-FEBRERO S/.38,673.00 S/.23,460.00 S/.62,133.00
03-MARZO S/.38,099.00 S/.39,096.00 S/.10,522.00 S/.87,717.00
04-ABRIL S/.20,834.00 S/.37,887.00 S/.23,779.00 S/.82,500.00
05-MAYO S/.21,700.00 S/.36,820.00 S/.40,410.00 S/.98,930.00
06-JUNIO S/.24,858.00 S/.29,591.00 S/.44,309.00 S/.98,758.00
07-JULIO S/.40,209.50 S/.38,317.00 S/.78,526.50
08-AGOSTO S/.46,637.00 S/.31,745.00 S/.78,382.00
09-SEPTIEMBRE S/.57,973.00 S/.22,430.50 S/.80,403.50
10-OCTUBRE S/.59,992.00 S/.16,132.00 S/.76,124.00
11-NOVIEMBRE S/.22,789.00 S/.14,904.00 S/.37,693.00
12-DICIEMBRE S/.36,664.00 S/.12,978.00 S/.49,642.00
Total general S/.369,755.50 S/.348,858.50 S/.171,085.00 S/.889,699.00

3.4 Proveedores

Los productos son exportados desde el extranjero (china), distribuidos por


Proveedores dedicados a las ventas de maquinaria industrial para confección
textil y del calzado Con disponibilidad y responsabilidad de que lleguen los
productos a tiempo.

RAZON SOCIAL RUC

IMPORTACIONES HUGUITO E.I.R.L 20513815051

FALCONTTI E.I.R.L. 20547722893

MAQUIMARKET S.A. 20378405565

LA REPUESTERA S.R.L. 20452524857

IMPORTACIONES Y DISTRIBUCIONES HUGUITO E.I.R.L. 20505079559

LUPITA INTERPRISE S.A.C. 20547171722

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3.1 Línea de Productos
La empresa MAQUISERV WR S.A.C. se dedica a la reparación
mantenimiento y venta de maquinaria para la industria de confección textil
y calzado en general, que con el transcurso del tiempo ha ido
incrementando su línea de maquinaria a través del mejoramiento e
innovación, para satisfacer las preferencias de sus clientes.
3.2 Maquinas industriales y semi industriales:
Entre las MAQUINARIAS que se venden en la empresa MAQUISERV WR
S.A.C., los más representativos son:
 Industriales: Máquina de Costura Recta

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Máquina Remalladora

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Máquina Recubridora

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Máquina Botonera

Máquina Ojaladora

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3 MÉTODO SIMPLEX
4

1. El método Simplex es un procedimiento iterativo que permite ir mejorando


la solución a cada paso. El proceso concluye cuando no es posible seguir
mejorando más dicha solución.
La fábrica de calzado Roxana elabora semanalmente un mínimo de 30 docenas de
zapatos de dama, los productos elaborados son:

Problemática 1

La junta directiva de la empresa MAQUISERV WR SAC, desean plantear una estrategia de expansión,
por lo que se plantea si asociarse con la empresa HERCOMAQUINAS SAC, comprar la empresa
competidora HERCOMAQUINAS SAC o bien ampliar una sucursal más. Dicha decisión se tomará en
función a las futuras ventas. La junta directiva prevé que las ventas pueden ser altas, medias o bajas,
con una probabilidad del 30%, 50% y 20% respectivamente. Por otra parte, los beneficios esperados
de acuerdo con la estrategia seleccionada son los siguientes: Asociarse: 35000 soles si las ventas son
altas, 14000 si son medias y 6000 bajas. Comprar la empresa competidora: 30000 si las ventas son
altas, 18000 si son medias y 5000 si son bajas. Ampliar instalaciones: 27500 si las ventas son altas,
16000 medias y 8000 bajas.

Con estos datos, se pide:

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1. Construir la matriz de decisión

MATRIZ DE DECISIÓN
ALTERNATIVAS ALTA MEDIA BAJA
Asociarse 35000 14000 6000
Compra 30000 18000 5000
Nueva Sucursal 27000 16000 8000

2. Escoger la opción que maximiza los beneficios según:

a) Criterio de certeza, si sabe que la situación será de ventas medias.

Si se conoce que la situación es de ventas medias, la estrategia escogida entre las tres
disponibles será la de Comprar la empresa de la competencia, ya que le aporta un mayor
beneficio (18000 Soles).

b) Criterio de riesgo, si se parte del conocimiento de la probabilidad de ocurrencia de cada


uno de los estados de la naturaleza: 30% ventas altas, 50% ventas medias y 20% ventas
bajas

MATRIZ DE DECISIÓN
ALTERNATIVAS ALTA MEDIA BAJA
Asociarse 35000 14000 6000
Compra 30000 18000 5000
Nueva Sucursal 27000 16000 8000
PROBABILIDAD 30% 50% 20%

Aplicamos el criterio del valor esperado a partir de las probabilidades:

VE Asociarse: 35000*0,3+14000*0,5+6000*0,2 = 18700 soles.


VE Comprar: 30000*0,3+18000*0,5+5000*0,2 = 19000 soles.
VE Nueva Sucursal: 27000*0,3+16000*0,5+8000*0,2 = 17700 soles.

Por lo tanto, la estrategia escogida será la de Comprar la empresa competidora


HERCOMAQUINAS SAC, ya que da unos beneficios superiores

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c) Criterio de incertidumbre:

I. Criterio pesimista o maximin

Este criterio no desea arriesgar y siempre piensa que una vez escogida una estrategia
se le presentará el estado de la naturaleza más desfavorable, por ello escogerá el
valor máximo entre los mínimos. En nuestro caso

MATRIZ DE DECISIÓN
VENTAS VENTAS
VENTAS ALTAS PEOR
ALTERNATIVAS MEDIAS BAJAS
Asociarse 35000 14000 6000 6000
Compra 30000 18000 5000 5000
Nueva Sucursal 27000 16000 8000 8000

Escogerá Ampliar las instalaciones, ya que como mínimo tendría unos beneficios de
8000 soles.

II. Criterio optimista o maximax

El criterio optimista siempre piensa que se le presentará la mejor alternativa, es decir,


escogerá el máximo entre los máximos. Arriesga mucho.

MATRIZ DE DECISIÓN
VENTAS VENTAS
VENTAS ALTAS MEJOR
ALTERNATIVAS MEDIAS BAJAS
Asociarse 35000 14000 6000 35000
Compra 30000 18000 5000 30000
Nueva Sucursal 27000 16000 8000 27000

Según este criterio, la estrategia escogida será la de Asociarse, ya que le producirá unos
beneficios de 35000 soles.

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III. Criterio de optimista – pesimista viper

Mezcla el optimismo y el pesimismo, partiendo de que es un 60% optimista, y un 40%


pesimista. Como consecuencia multiplica por 0.60 el mejor resultado de cada alternativa (el
máximo) y el 0,40 por el peor (mínimo).

MATRIZ DE DECISIÓN
VENTAS VENTAS
VENTAS ALTAS MEJOR PEOR
ALTERNATIVAS MEDIAS BAJAS
Asociarse 35000 14000 6000 35000 6000
Compra 30000 18000 5000 30000 5000
Nueva Sucursal 27000 16000 8000 27000 8000

VE Asociarse: 35000*0,60+6000*0,40 = 23400 soles.


VE Comprar: 30000*0,60+5000*0,40 = 20000 soles.
VE Nueva Sucursal: 27000*0,60+8000*0,40 = 19400 soles

Según este criterio, la estrategia escogida sería la de Asociarse debido a que proporciona
unos beneficios superiores

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