UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA UCA

FACULTAD DE CIENCIA TECNOLOGÍA Y AMBIENTE

INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO DE MERCADOTECNIA

TEMA: ANÁLISIS DEL ENTORNO

RESOLUCIÓN DE CASO: “ROPA JUVENIL KSS”

ELABORADO POR:

Katherine Mercedes Alvarado Quiroz

Mauricio Alejandro Alonso Rodríguez

Laura Joseph Angulo Madrigal

ENTREGA A:

Prof. Alfonso Ugarte Padilla

N° DE GRUPO:

V133

FEBRERO, 2019
 TABLA DE CONTENIDO
1. CASO: ANÁLISIS DE ENTORNO DE LA EMPRESA KSS ............................................... 3
2. EJERCICIO.......................................................................................................................... 5
3. RESOLUCIÓN DE CASO ................................................................................................... 5
3.1.1 Microambiente ....................................................................................................... 6
3.1.2 Macroambiente....................................................................................................... 6
3.1.3 Lissa debe de desistir de su idea debido a las circunstancias en este momento ........ 7
 1. CASO: ANÁLISIS DE ENTORNO DE LA EMPRESA KSS
 Nueva línea de ropa para jóvenes
Mike y Lissa son un matrimonio joven que siempre ha tenido la vocación de emprender, la pasión
de Lissa es la costura y quiere convencer a Mike de que inviertan en una empresita de ropa juvenil
para la población de Pueblo Lindo, Lissa quiere enfocarse en ropa para jóvenes de 18 a 24 años.
Mike a pesar de verse motivado por el entusiasmo de su esposa, como buen mercadólogo que es,
analiza los elementos del entorno y tiene dudas.
A continuación, te presentamos algunos elementos del entorno que hacen que Mike dude, léelos y
dale argumentos a Lissa para convencer a Mike o para desistir:

Pueblo Lindo realizó su último censo hace 8 años, la población juvenil en ese momento (entre 16
a 24 años era de un 30% sobre la población total y una población adolecente de un 15% (entre 11
a 15 años), siendo el porcentaje mayor los adolescentes de 15 años con un total de 7% en este
grupo.

La comunidad en la década pasada contaba con dos universidades pequeñas, pero de gran prestigio
en toda la región, en los últimos cinco años la universidad San Juan decidió invertir en sus
instalaciones y ampliar su oferta académica, principalmente en carreras de una duración de 4 años
lectivos, esto más su prestigio aumentó la llegada de un gran grupo de estudiantes de otras
localidades a estudiar a Pueblo Lindo aumentando la población juvenil en dicha universidad de la
siguiente manera:
 Último año 15%
 Dos años atrás 15%
 Tres años atrás 22%
 Cuatro años atrás 25%

Cabe señalar que del total de estudiantes de otras localidades que han ingresado a la universidad
San Juan el 60% viaja diariamente de su casa a la universidad y el 40% radica en Pueblo lindo y
solo viaja a su ciudad natal durante las vacaciones. Esta condición de estudiantes que deciden viajar
diario se debe a que la localidad en Pueblo Lindo no pueden vivir porque es muy costosa y a sus
familias les resulta difícil cubrir los gastos para que vivan en la ciudad donde estudian, por lo cual
todas sus necesidades son cubiertas en su ciudad natal.

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La situación económica de Pueblo Lindo en los últimos 5 años ha sufrido un revés significativo
dado que esta localidad vive de una alta producción agrícola (70% de su población depende de
ello), siendo en las últimas décadas el mayor exportador de varios productos agrícolas del país, sin
embargo en los últimos 5 años los fenómenos naturales del niño y la niña de manera constante han
disminuido la producción, aunque han logrado mantener la calidad de sus productos por medio de
técnicas costosas, la mayoría de ellas importadas de Europa lo que ha encarecido la producción y
con ello disminuido las utilidades a la hora de exportar.

Sumado a ello las mismas condiciones naturales en el territorio han disminuido la producción de
energía electica y agua potable por lo que las autoridades se han visto en la necesidad de invertir
en nuevas formas de energías y agua para garantizar el consumo de la población, esto ha encarecido
el costo del servicio. Estos elementos han provocado un alza en el nivel costos para la población
lo que ha provocado un impacto en los egresos de las familias en más de un 40% con respecto a la
década anterior lo que ha obligado a disminuir el gasto de vestimenta, recreación y uso de transporte
privado en un 60% de los hogares, sobre todo aquellas familias que tienen hijos en edad
universitaria, dado que el gasto de estudios es alto y desean garantizar la educación profesional de
sus hijos.

Sin embargo, el gobierno central se encuentra promoviendo una serie de leyes para beneficiar a
Pueblo Lindo en toda la inversión que tuvieron que hacer para garantizar los dos productos vitales
a la población, estas leyes garantizan el subsidio del 50% de gasto en energía y agua a la población,
lo que permitirá a partir del próximo trimestre disminuir el impacto económico que ha sufrido la
población.

Ahora bien, en el ámbito comercial y de servicios, el encarecimiento de la vida en los últimos años
motivó a varias empresas comerciales principalmente proveedores de artículos de lujo para el
hogar, vestimenta y recreación a trasladarse a otras ciudades o bien disminuir su producción en
Pueblo Lindo, quedando únicamente dos tiendas mayoristas de ropa para todas las edades, pero
enfocadas principalmente en ropa juvenil para trabajar y ropa de niños.
Además de estas tiendas en la localidad existen un total de seis tiendas de ropa que proveen
diversidad de productos a los jóvenes, tres de ellas importan la ropa de tiendas grandes de la capital
y las otras tres son producciones de las localidades cercanas. Al ser productos importados el pago
por ellos es alto y por ello estas tiendas garantizan productos al 60% de la población local.

Para la producción en Pueblo Lindo Mike y Lissa han identificado que en las localidades cercanas
existen tiendas que abastecen de los productos necesarios a las tiendas que producen ropa en dichas
localidades, identifican que la mayor parte la materia prima es de alta calidad y a un costo bajo y
que estos podrían abastecerlos a ellos asumiendo Lissa y Mike el costo del transporte. Además de
ello han identificado que existe un grupo de costureras que trabajaban en las fábricas que cerraron
y que en la actualidad se encuentran sin trabajo. Asimismo, al contar Lissa con un espacio físico
en su casa para empezar con el taller disminuiría los costos de la producción, sumado al hecho de
que Mike ha logrado negociar con los dueños de las tiendas que cerraron la venta tres máquinas de
coser eléctricas y una de bordar a costo del 50% sobre el valor real.

2. EJERCICIO
Analiza la lectura sobre la Nueva Línea de ropa para jóvenes KSS, y con los elementos estudiados
sobre el entorno del Marketing, realiza un breve resumen donde identifiques los siguientes
aspectos:
 Identifica/o que elementos del macro y microambiente se encuentran en la lectura realizada.
 Identifica/o cómo afectan estos aspectos, tanto positiva como negativamente, al desarrollo
del negocio que Lissa desea emprender.
 Si consideras que el comportamiento de los factores es positivo, entonces dale herramientas
de peso a Lissa para convencer a Mike que deben invertir en el desarrollo de esta empresa.
 Si, por el contrario, consideras que el comportamiento de los factores son negativos
entonces argumenta tu propuesta para convencer a Lissa que desista de su idea.

3. RESOLUCIÓN DE CASO
Al analizar la lectura sobre la Nueva Línea de ropa para jóvenes KSS, se tomaron en cuenta los
elementos ya estudiados sobre el entorno del Marketing. Entre los principales aspectos se destacan
el macro y microambiente. A continuación, se mencionan y explica un poco el comportamiento de
estos elementos en el caso de la tienda de ropa juvenil que desea abrir Lissa y Mike en Pueblo
Lindo:

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 3.1.1 Microambiente
Se observó en la lectura que Lissa y Mike cuentan con 3 máquinas de coser y una de bordado que
pueden utilizar para su negocio. En el aspecto del personal cuentan con un grupo de costureras con
experiencia (trabajaron en las empresas textileras que cerraron). Disponen de un local propio que
sería un espacio de su casa con el fin de disminuir los costos de producción y además cuentan con
una tienda que les proveerá de las materias primas necesarias para llevar a cabo la elaboración de
sus productos.

En el caso de los clientes, se conoce que Lissa se quiere enfocar en jóvenes con edades entre 18 y
24 años de edad, la cual corresponde al 15% de los jóvenes que en el censo realizado hace 8 años
tenían las edades entre 11 y 15 años. Por otro lado, se sabe de un 15% de jóvenes que vienen a
estudiar a la universidad de Pueblo Lindo desde otras ciudades están disponibles, pero solo se
cuenta con el 40% de estos jóvenes debido a que sólo este porcentaje se quedan a vivir en la ciudad
y esto corresponde al 6%. En total Lissa dispone de un 21% de los habitantes de Pueblo Lindo.

Por otro lado, se tiene que tomar muy en cuenta a los principales competidores que tendrá Lissa y
su marido si aceptan iniciar el negocio con las condiciones actuales, Esta competencia son 2 tiendas
de ropa mayoristas que abastecen toda la localidad.

3.1.2 Macroambiente
Actualmente la economía de Pueblo Lindo se ve muy afectada debido a las bajas que ha tenido el
sector agrícola por los cambios climáticos, esto genera que se aumente el precio de los productos
y servicios básicos, aparte de que produce el cierre de muchos negocios locales debido a la falta de
materia prima y de los servicios básicos para generar sus productos. No se considera que es buen
momento de abrir un negocio en estas circunstancias.

Por otro lado, como ya se había mencionado anteriormente en el aspecto del entorno demográfico,
se estima que del 100% de la población que viven en Pueblo Lindo, solo se cuenta con 21% de los
jóvenes que rondan entre 18 y 24 años. Debido a la problemática económica actual, en el entorno
político, el gobierno está desarrollando planes para ayudar a los habitantes de Pueblo Lindo con el
fin de disminuir los gastos de los habitantes y que de esta manera no sientan mucho el impacto
económico causado por los cambios climáticos que han afectado directamente a la agricultura del
Pueblo Lindo.
 3.1.3 Lissa debe de desistir de su idea debido a las circunstancias en este momento
En conclusión, se puede decir que: “Lissa debe de desistir de la idea de hacer una pequeña tienda
de ropa juvenil en las circunstancias actuales”, esto se respalda con los argumentos dados a
continuación:

 Pueblo Lindo presenta un comportamiento cambiante (demográficamente hablando) debido

a que los habitantes del pueblo no son meramente jóvenes (adultos de 25 en adelante). Por
otro lado, los pocos habitantes jóvenes que vienen de otras ciudades no son clientes fijos ya
que estos luego de que pasen el rango de edad esperado dejaran de ser clientes del negocio.
 Por parte del macroentorno, principalmente el aspecto económico y natural del pueblo, no se
observa un escenario favorable. Todo esto son factores en contra para los planes de Lissa y
Mike, debido a que es un pueblo que se abastece mayormente por la agricultura.
 Puede ser posible que los costos de producción en este caso no salgan tan elevados y sea
materia prima de calidad, pero eso no garantiza el hecho de que la gente que vive en ese
pueblo o los estudiantes que llegan solo por sus clases a la universidad, sin la necesidad de
quedarse a dormir ahí, porque la población joven no sobrepasa el 30%. Cabe destacar también,
que el tipo de producto de Lissa quiere fabricar no es un producto perecedero o de primera
necesidad por lo cual a mediano o largo plazo no se observa futuro para el tipo de clientes en
los que desea enfocarse.
 Hay 6 tiendas que distribuyen ropa, tres de estas importan ropa de tiendas de la capital y las
otras tres son de pueblos que producen la ropa de la misma manera que quieren hacer Mike y
Lissa, pero la tienda que abastece de productos a esta tiene los costos elevados, además el
hecho de que sea un pueblo que depende de la agricultura, hace que se encuentren épocas del
año en las cuales no se proveen muchos ingresos y lo poco que pueden llegar a ganar
vendiendo sus cultivos, se invierten en métodos para hacer que el cultivo no se eche a perder
y de esta forma se garantice un poquito de ganancia. Por lo tanto, los habitantes del pueblo
priorizaran su alimentación antes de ropa.
 El gobierno, utilizan tratamientos costosos, traídos desde Europa para minimizar la afectación
causada por los fenómenos del niño y de la niña. Esto combinado con la disminución de la
producción de energía eléctrica y agua potable, hizo que las personas disminuyeran sus gastos
de vestimenta, recreación y uso de transporte privado en un 60%, más lo que tienen hijos en
la universidad.

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  Se sabe que Lissa y Mike consiguieron materia prima y máquinas de coser, debido a que
varias tiendas cerraron y se fueron de la cuidad debido a la crisis y porque consideraron que
en el pueblo no obtendrían grandes ganancias. Nadie garantiza que a Mike y a Lissa les vaya
excelente con su negocio, pero tampoco se niega el hecho de que les pueda ir mal.

En conclusión, la inversión en una tienda de ropa juvenil, en Pueblo Lindo no es viable en este
tiempo. Debido a que se ve afectado el microentorno (como los clientes) con el macroentorno que
les rodea, ya que no son tantos los jóvenes que habitan en ese pueblo, no existe actualmente una
economía estable por lo tanto no hay una gran cantidad de dinero para que los padres puedan
comprar tanta ropa; tampoco poseen una gran cantidad de máquinas para poder cubrir la producción
que ellos desean para una tienda. Y en el caso del macroentorno, además del entorno demográfico,
tienen bajas en el sector agrícola, por el hecho de que la gente no gasta dinero en productos de
segunda necesidad en este momento.