INFORMÁTICA Y

TELECOMUNICACIONES

QIONJOA

NOMBRE: Alfonso galleguillos Pizarro

CARRERA: Ingeniería en informática
ASIGNATURA: Planificación Estratégica
PROFESOR: Lidia Moreno Farías
FECHA:24-03-2019
 Desarrollo
1. Determina la situación actual, en relación a los sistemas de información.

QIONJOA:

 Consta 25 usuarios en la empresa y sus actividades son prácticamente financiera.

 Posee servicios externalizados:
 Servicios de administración económica-financiera.
 Servicios de administración de documentos, clientes, usuarios y proveedores.
 Gestión y servicio de mantenimiento de instalaciones.

2. Describe y analiza los procesos que debe afrontar QIONJOA y determina los puntos
débiles con respecto al soporte de los sistemas de información.

La gestión y Servicio de mantenimiento de intercalaciones no está integrado con los sistemas de

control ni con el ERP.
La administración de los trabajos de mantenimiento que implicaban facturación de proveedores
se introducían manualmente dentro del ERP.

La gestión y administración de las visitas, promociones, reserva y ventas no tienen conexión con
el ERP, así que las facturaciones se realizan mediante correo electrónico al departamento
financiero, donde se ingresan manualmente y se encargan de cuadrarlas con los ingresos.

La gestión de la actividad de eventos y alquiler de espacios se realizaba con el apoyo de

herramientas ofimáticas. Toda la documentación de ofertas, contratos, pedidos a proveedores,
etc., se guardaba en directorios compartidos y se transmitían a clientes y proveedores por correo
electrónico. La coordinación de necesidades de preparación de espacios (movimientos de
mobiliario, equipos, entre otros) se enviaba mediante correos electrónicos, intercambiados entre
los diferentes miembros del equipo y las empresas encargadas de realizar las actividades.
El volumen de visitas turísticas iba creciendo gracias a acuerdos con promotores y tour
operadores del sector. Todo el proceso de facturación con estos actores también se realizaba
con soporte ofimático, hasta solicitar la facturación manual en ERP.

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3. ¿Cuáles son las implicaciones tecnológicas para el diseño de una estrategia futura?

La Estrategia Tecnológica, es el proceso de adopción y ejecución de decisiones sobre las

políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la creación, difusión y uso de la
tecnología. Una Estrategia de Tecnología considera los cambios por los cuales atraviesa una
organización, tanto interna como externa, junto con las oportunidades potenciales disponibles a
esta. Las oportunidades de Tecnología pueden incluir formas de usar la tecnología para ganar
una ventaja competitiva, para reducir costos, aumentar ingresos, etc. Las oportunidades de
Tecnología se sopesan contra las fortalezas y debilidades del entorno de Tecnología actual,
tanto tecnológico como organizacional para establecer la estrategia de Tecnología que se
adoptará. Una Estrategia de Tecnología, despliega las directrices generales que se seguirán, la
arquitectura de Tecnología necesaria para alcanzar la estrategia y los proyectos específicos,
para implementar la arquitectura y las oportunidades de Tecnología. La estrategia también
presenta el grado de cambio requerido en la organización de Tecnología, visión de Tecnología,
estilo, estructura, capacidades y competencias del recurso humano, habilidades, procesos, que
serán necesarios para lograr la estrategia.
¿Por qué debe una empresa acometer el desarrollo de una Estrategia de Tecnología?
Las razones incluyen:

1. Nuevo Liderazgo.
- Un nuevo Presidente, Vicepresidente Financiero oVicepresidente de Información, desea
contar con un mapa del camino aseguir.

2. Brecha de Desempeño.
- Se reconoce, generalmente por parte de la Dirección del negocio, que el desempeño de
la Tecnología requiere mejoramiento.

3. Cambio Tecnológico.
- La empresa requiere de una nueva arquitectura paraacomodar el crecimiento de nuevas
tecnologías.

4. Cambio Organizacional.
- La función de Tecnología requiere un cambio debido a una reorganización, una fusión o
una reducción

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4. ¿Cuáles deberían ser los criterios de diseño de la estrategia futura?

Los criterios de diseño de la estrategia futura:

- La visión y estrategias futuras

- Perspectiva financiera ¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas de los
accionistas?

La perspectiva financiera también conocida como perspectiva de los dueños incorpora la visión
de los accionistas y mide la creación de valor de la empresa.

- Perspectiva del cliente ¿Cómo debemos satisfacer los requerimientos de los clientes?

Esta perspectiva define la propuesta de valor para los clientes objetivo. De la generación de
ingresos y por consiguiente, la generación de valor dependerá en gran medida del logro de los
objetivos que aquí se plantean

- Perspectiva de los procesos internos para satisfacer a nuestros clientes ¿En qué
procesos internos debemos ser excelentes?

Los objetivos y mediciones de esta perspectiva están asociados a los procesos clave de la
organización, de cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas tanto de clientes como
de accionistas. Es recomendable que como punto de partida del despliegue de esta
perspectiva se desarrolle la cadena de valor o modelo de negocios asociado a la empresa.

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 - Perspectiva de aprendizaje y crecimiento para asegurar la eficiencia en nuestros
procesos ¿Cómo puedo mejorar y aprender de la organización?

La perspectiva de aprendizaje y crecimiento identifica los activos intangibles que son más
importantes para la ejecución de la estrategia y que necesariamente deben estar alineados con
los procesos internos críticos. En esta perspectiva se refuerza la importancia de invertir para
crear valor futuro. Los objetivos y medidas de esta perspectiva sirven entonces como motor del
desempeño futuro de la empresa y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades,
cambiar y mejorar. Estas capacidades están fundamentadas en las competencias de sus
empleados (capital humano), el uso de la tecnología y la disponibilidad de información
estratégica que asegure la oportuna toma de decisiones(capital de información)y en la creación
de un clima cultural propio para fortalecer las acciones transformadoras del negocio(capital
organizacional).

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 Bibliografía

https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/dam/jcr:fa21fe9d-7790-4cb4-be89-
023b6f8fe954/ME-TRICA_V3_Introduccion.pdf

https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/dam/jcr:8d2cfee5‐5617‐4dea‐8cf8‐7b7a0131
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