ITESM

UV

Instituto Tecnológico y de Estudios

Superiores de Monterrey

Profesor titular Dr. Eduardo Castañares Márquez

Profesora tutora Maestra Susana E. Martínez Vázquez

9.4 Entregar la solución del Caso 2

A01681350 Miguel Rubelio Sosa Mérida

Gómez
A01683394 Francisco de Jesús Oaxaca
Vásquez Vásquez
A01681080 Fernando Espinosa Chiapas
Amador

Marzo 12 de 2017
1. Introducción

En el presente documento realizaremos una reflexión acerca del caso de negocio de

la empresa Neev, Para analizar, la problemática del caso, los actores principales, las
alternativas de solución identificadas, y de esta manera llegar a la conclusión de cuál
es la alternativa de solución recomendada por el equipo.

Posteriormente realizaremos un ejercicio de conclusión en el cual señalaremos de

acuerdo a las experiencias adquiridas con este ejercicio cuales son los puntos más
relevantes y cómo se relacionan con la materia Liderazgo para la Innovación
Empresarial.

2. Problemática general del caso.

El caso trata de una empresa de Jabones llamada Neev ubicada en la India,

específicamente en Jharkhand, que pasó de ser una pequeña empresa de jabones a
convertirse en una empresa de jabones que es vendida hasta el día del estudio en
180 tiendas al detalle y que generó ingresos por 4.5 millones de Rupias Indias en el
mismo año.

Esta compañía creada por Anurag y Shikha Jain declara en sus propias palabras estar
realmente comprometidos con el emprendedurismo social, refiriéndose también a su
ética profesional que busca más el fondo de los comportamientos más que solo el
tamaño de la empresa.

La empresa como dijimos previamente se encuentra ubicada en India, en un estado

que se cataloga según el banco mundial como uno de los estados más pobres de la
India con un 49% de la población viviendo en extrema pobreza.

El problema principal se centra en cómo poder desarrollar una empresa exitosa y

rentable en un entorno socio – económico de pobreza extrema. El modelo tradicional
ocupa los bienes como la mano de obra de precio bajo y los explota tratando de tener
la mayor cantidad de utilidad. Sin embargo los emprendedores de este caso de
negocio decidieron crear una empresa que apoyara a la comunidad en la que se
desarrolla, partiendo de los tres conceptos de una empresa social que se ocupa de la
gente del planeta y de la utilidad.

3. Actores principales

Los actores principales en este caso de estudio son Anurag y Shikha Jain, quienes al
darse cuenta de la grave crisis de pobreza que se estaba dando en la aldea Hudlung,
a las afueras de la ciudad siderúrgica de Jamshedpur, decidieron iniciar un nuevo
paradigma de empoderamiento socioeconómico con los jabones hechos a mano de
Neev Herbal, que proporcionaban un medio digno del empleo para las mujeres rurales
y rejuvenecimiento de la economía rural.

Saurabh Sharma viejo amigo de los Jain quien propuso que ya era hora de que Neev
explorara el alcance de los vínculos con los gigantes del comercio electrónico como
Amazon y Flipkart para comercializar sus productos, también recomendó que Neev
busque oportunidades para exportar sus productos a la India y fuera de India. Anurag
junto con su esposa, comenzó en este camino de servir a la sociedad mediante la
realización de pequeños proyectos fundados por el gobierno. Anurag también creía
que había un divorcio inherente entre la intención y el impulso en los modelos
corporativos y socialistas de desarrollo. Por otra parte Shikha surgió con la idea de
iniciar una unidad de jabón indígena como una empresa social. El modelo que ella
imaginaba permitiría a las mujeres locales crear una fuente sustentable de sustento
para ellas y esperanzadamente convertiría algunos beneficios para sostener la
escuela.

Además de ofrecer pasantía internacional los Jain, en sus propias palabras dicen que
los internos han desempeñado un papel importante en la simplificación del proceso
de documentación.

Jamshedji Tata, es otro de los actores principales, es el fundador del gigante

corporativo global The Tata Group, creó la primera unidad indígena de fabricación de
jabón en India alrededor de 1918.

Es preciso mencionar las influencias e inspiraciones de los Jain como, y Gandhi, J.

Krishamurti, Sri Auurobindo y Vivekanada, ya que deseaban establecer una empresa
que trabajara hacia el bien mayor de la sociedad.

Anurag tiene una nueva visión de desarrollar la escuela Neev de aprendizaje integral
como una plataforma para promover el espíritu emprendedor en las comunidades
tribales y propagar el concepto de vida integral como un modo de vida armonioso.

4. Alternativas de solución identificadas.

Definitivamente los Jains deben aprovechar la oportunidad de incrementar

masivamente sus ventas, así:

Solución 1.- Contactar a diferentes proveedores del servicio de comercio electrónico

e instituciones de comercio internacional y solicitarles su Plan de Negocio, quienes
presentarán las propuestas y los Jains evaluarán cada una para decidir de qué forma
y con quien ingresarán al mercado internacional.

Solución 2.-Por el momento no integrarse al mercado internacional; han aumentado

su capacidad de producción gradualmente y hoy no han evaluado un incremento
súbito en la demanda, deben elaborar un plan de negocio que les dé la perspectiva
de crecimiento y muestre la inversión requerida, la cantidad de materia prima que
se ocuparía y con qué proveedores obtenerla (aumentar la cartera de proveedores),
aumentar su plantilla, expandir sus instalaciones, mejorar sus procesos lo que quizás
resulte en automatización y con esto puede perderse la esencia de Neev, jabones
hechos a mano.

5. Solución recomendada por los integrantes del equipo.

La solución recomendada por el equipo es la segunda, ya que han tenido tiempo de

aumentar su capacidad de producción y deberán elaborar ese plan de negocios que
les dé a la perspectiva de crecimiento y lo que deberán invertir a su vez que teniendo
la certificación ISO no será problema para los Jain poder expandir su mercado, su
problema estará en intentar expandir su mercado y no tener la capacidad suficiente
para cubrir la demanda.
6. Conclusiones

Conclusión individual. Miguel Rubelio Sosa Gómez

Se puede resaltar el punto de que los Jain tuvieron la visión de dar empleo para las
mujeres de una de las aldeas más empobrecidas de la India, y con su excelente visión
de negocios lograr alcanzar la certificación ISO y con esta podría alcanzar mercados
más allá de la India, incluso aprovechar las ideologías de las pasantías de diferentes
nacionalidades, también es importante resaltar la idea de que las menores de edad
que trabajaban en esta empresa tenía el derecho a estudiar el escuela Neev, sin duda
visiones que llevaron a Neev a convertirse en una de las empresas más grandes de
ese país.

Conclusión Individual Fernando Espinosa Amador

Este caso de estudio es un claro ejemplo de cómo el liderazgo en el emprendedurismo
con un sentido social, puede transformar y trascender en la sociedad en la que se
aplica, aun estando en una provincia en extrema pobreza, se puede transformar el
entorno tomando decisiones correctas. En otras palabras la utilidad de una empresa
y el desarrollo de la misma no está peleada con el aspecto social y humano de la
misma, por el contrario son factores que están intrínsecamente relacionados en
sentido positivo.

Conclusión Individual Francisco Vásquez

El caso de estudio demuestra que el tener una visión clara de lo que se pretende
hacer, al menos el objetivo, quizás las formas y demás requisitos se irán incorporando
según se requiera; en combinación con los valores morales y una firme convicción
en el proyecto, concluye más allá de beneficios monetarios. La Empresa fundada por
el matrimonio Jain tuvo éxito local por su enfoque humanístico donde se necesitaba,
contribuyeron al desarrollo personal de las mujeres locales, así como a sus familias y
en consecuencia a la comunidad. En una población donde prevalece la discriminación
hacia la mujer, brindar la oportunidad de superarse y ser autosuficientes, le dio a la
empresa las mejores colaboradoras quienes pusieron todo su empeño en laborar para
obtener productos de Calidad; aunque al inicio no existía ni la receta de cómo elaborar
un jabón, el haber iniciado esta Empresa social y ambientalmente responsable,
después de un periodo corto ya ofertaban más de las 5 variantes iniciales, sus gráficas
demuestran que cada periodo incrementan su ventas por lo tanto su producción, ésta
consiste en utilizar materia prima local, procesos artesanales y cero químicos, por lo
que son del agrado del mercado que busca contribuir al cuidado del medio ambiente.
El crecimiento de la Empresa da la oportunidad de expandir el mercado incluso fuera
de la India, aunque supone beneficios también se debe evaluar lo que se necesita
para lograrlo y qué medios utilizar.

Conclusión del equipo

Este tipo de casos de estudio enriquecen nuestra visión y nuestro acervo de recursos
de donde tomar mano al buscar un ejemplo de empresas que sean exitosos y al
mismo tiempo socialmente responsables. También nos demuestran que se puede ser
exitoso, y rentable al mismo tiempo que innovador y con compromiso social. Ya que
lejos de ser más costoso genera cambios verdaderos en la sociedad que rodea a las
entidades y con esto genera beneficios así como bienestar al individuo, la entidad y
la sociedad en general.
Este ejemplo debería de ser seguido por todo tipo de empresas y organizaciones
contemporáneas, olvidando las viejas prácticas capitalistas y monopólicas y viendo
más hacia el lado de la responsabilidad social y la cultura de generar bienestar a la
sociedad en la que la entidad se desarrolla.

7. Referencias bibliográficas.

Saurav, K. D. & Sanjana G. (2015). Building a Sustainable Enterprise with the Power
of Local Communities - The Journey of Neev Herbal Handmade Soaps. Oikos free
case collection, 1, 25.