COACHING

Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y las

empresas son la cantidad y la calidad de sus líderes; y el coaching es
una herramienta para crear y desarrollar líderes
Entrenamiento-formación para sacar lo mejor de cada uno, de modo que, logre
hacer una mejor persona y pueda hacer una mejor familia, empresa y sociedad.

COACHING EMPRESARIAL
En el ámbito empresarial se conoce por coaching al proceso interactivo y abierto
mediante el cual el coach y la persona o grupo de implicados, buscan el camino
más eficaz para alcanzar los objetivos marcados. Utilizando sus propios recursos
y habilidades.
¿Qué es el coaching empresarial?

El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano

de una empresa u organización.

Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación y

satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.

El coaching es una acción directa sobre las personas que son los verdaderos
autores y responsables de la competitividad empresarial.

OBJETIVOS DEL COACHING EMPRESARIAL

Los principales objetivos que se pretenden lograr con su aplicación son:

 Mejora en las comunicaciones o las relaciones interpersonales.

 Evaluación de desempeños que están por debajo de las expectativas de
la empresa.
 Fomentar la motivación de empleados desmotivados.
 Búsqueda de herramientas que faciliten la consecución de objetivos
complejos
El coach puede llegar a ser una útil y productiva herramienta dentro del esquema
empresarial, ya que puede convertir los recursos humanos en verdaderas
ventajas competitivas.
Las 4 fases del coaching empresarial

1ra. fase: asignación

Al momento de asignarle una tarea a un colaborador, debemos tener en cuenta

su grado de competencia y motivación para la misma. Estos son los dos
aspectos fundamentales sobre los cuales debe trabajar el coach. El primero
está íntimamente ligado con el análisis sobre qué sabe el colaborador de la
tarea que se le asignará, y cuán hábil es para llevarla a buen término. De
acuerdo su grado de desarrollo, aplicar las herramientas de la administración,
como son "guiar, asesorar, capacitar y desarrollar". El segundo aspecto está
ligado con la motivación, que refiere a incrementar el optimismo y el
entusiasmo para iniciar la tarea, liberar su potencial. Conducirlo a ver que sabe
más de lo que imaginaba; que es capaz de ejecutar la tarea, en la medida que
tenga los conocimientos para llevarla a cabo. Es decir, elevar su autoestima.

2da. fase: feed back (retroalimentación)

Es la habilidad para formular preguntas para interpretar la visión que el

colaborador tiene de la tarea a realizar. Cuáles son los puntos fuertes que lo
impulsarán a realizarla y los inconvenientes que piensa que le obstaculizarán el
poder llevarla a cabo. Revisar su grado de entusiasmo, optimismo y resistencia
para superar obstáculos y persistencia para volver a empezar. En esta etapa el
coach debe esforzarse para ser todo lo específico posible y para que
comprenda el colaborador (coachado o coachee) el impacto de su tarea en los
resultados de la compañía y qué representa para él. Esta retroalimentación es
fundamental para el coach, ya que le permitirá analizar si el énfasis debe
ponerlo del lado del entrenamiento, porque el "coachado" aún requiere
conocimientos y desarrollo de habilidades, o de la motivación, porque ya no
requiere tanto entrenamiento y entonces hay que motivarlo en el sentido que
proponga sus estrategias y acciones y, de esta manera, vaya recorriendo el
camino hacia el autodesarrollo.

3ra. fase: el control

La finalidad del control es evitar desviaciones en el trayecto hasta alcanzar el
objetivo. El coach debe tener siempre en mente que, especialmente en este
proceso, debe analizar las tareas del colaborador sin criticar a la persona. Es
una fase que, bien utilizada, es un factor importante de motivación, ya que el
colaborador siente que su jefe es un factor importante para arribar a un feliz
resultado. Para esto, previamente debe acordarse en forma precisa qué se
desea obtener y cómo lograrlo. Como en las otras fases, es importante la
formulación de preguntas tendientes a desarrollar habilidades en el colaborador
para que él encuentre las alternativas, y a que elija la más conveniente.
Diversas razones influyen sobre el comportamiento del colaborador y, con un
buen control, el coach sabe que su accionar deberá orientarla más hacia el
entrenamiento que hacia los estímulos, o viceversa. Tengamos en cuenta que
la finalidad del control es contribuir a que el reportante se convierta en un
colaborador más efectivo y más útil para el equipo.

4ta. fase: la evaluación

La importancia de esta fase consiste en la motivación que significa para un

colaborador que cada cierto tiempo su jefe analice con él su evolución, dándole
una idea clara de su desarrollo hacia su profesionalización. Esta fase tiene un
impacto poderoso para aumentar la productividad del colaborador. En primera
instancia deben analizarse los aspectos fuertes, porque son los impulsores
para alcanzar objetivos más desafiantes, continuando luego con los aspectos a
mejorar, que para que obren como factores motivacionales. Luego analizar los
errores, a los que debe considerarlos como oportunidades de mejora. Es decir,
el objetivo general de una entrevista de evaluación consiste es mejorar la
productividad del colaborador, para lo cual deben acordarse estrategias de
evolución.

Características del coaching empresarial

Algunas de sus características son:

Orientado hacia objetivos: El coach establece el objetivo o los objetivos en

conjunto con los miembros de la organización colaborando a mejora las
habilidades del equipo indicando cuales son las fortalezas y obstáculos a los que
se pueden enfrentar y de esta forma obtener los resultados esperados.

Flexibilidad: Para llegar a los objetivos planteados brinda diversas opciones para
adopatar el mejor camino.

Soporte: Siguiendo de cerca la labor del equipo aportando su conocimiento para

la solución de problemas a los que se pueden enfrentar ya sea con información
o consejos.
Reforzar la confianza: Lo que permite que los miembros del equipo desde la
gerencia hasta la producción mantener una relación de confianza y respeto
orientado hacia objetivos por medio de una comunicación efectiva.

En resumen se enfoca a mejorar el desempeño en la organización con objetivos

definidos para alcanzar resultados satisfactorios, en Inmotion Desarrollo
Humano podemos ayudar a que tu organización mejore día con día. Llámanos y
conoce más de nosotros.

CUÁLES SON LOS INSTRUMENTOS DEL COACHING EMPRESARIAL

Para lograr sus dos objetivos, empresarial y personal, el coaching empieza
desde la selección de las personas, en particular mandos y ejecutivos, que se
seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son. Se estudian criterios
de personalidad y se les pone en situación para observar propiedades como la
capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la presión o ante el riesgo, la
capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo, etc.

El coaching está enfocado en permitir que las personas den lo mejor de sí

mismas y por eso utiliza la formación, tanto en habilidades concretas -como la
dirección de un equipo o la atención al cliente- como el desarrollo personal a
través de la comunicación, de la auto confianza o de la reducción del estrés
emocional.

Las personas no solemos dejar de hacer las cosas porque no sabemos hacerlas,
sino porque no nos apetecen o porque existe algún freno que nos lo impide. Por
eso el factor motivación es fundamental para lograr resultados. La motivación,
como la fe, mueve montañas. El coaching justifica aquí su nombre
(entrenamiento) analizando los frenos a la motivación provocando una nueva
situación basada en la motivación personal y grupal.

Y el coaching sabe que un equipo necesita una organización en la que cada uno
conoce y asume los objetivos comunes; implica una disciplina libremente
consentida a los procedimientos y normas necesarias para la eficacia del
conjunto. Y como nadie lucha tanto por una organización como cuando ha
contribuido a crearla, el coaching ayuda a los miembros del grupo a definirla,
estructurarla y a ponerla en marcha.

El coaching es como el psicólogo del grupo, ayuda a los miembros a afirmar y

estructurar la personalidad de la empresa, pero nunca se sustituye a ella. Es
directivo en la forma, pero no en el fondo. Aporta metodología y experiencia pero
su propósito es ayudar a la empresa a madurar (en el sentido grupal) y
desaparecer después de su misión de asistencia.

EJEMPLO PRÁCTICO
La mejor manera de entender una sesión de coaching es mediante un ejemplo
real práctico. Pongamos por caso que trabajemos en una empresa de emisión y
recepción de llamadas de televenta,

¿Cuál sería la manera en la que podemos implementar coaching en los

comerciales para mejorar sus niveles de venta?

Un buen método serían las sesiones quincenales y/o mensuales en las que el
coach puede reunirse individual o grupalmente con un equipo de trabajo o
miembro del mismo. En estas sesiones se pueden realizar escuchas activas de
ejemplos de llamadas realizadas a lo largo de ese periodo de tiempo, tratando
de hacer ver al implicado los puntos en los que está fallando y que debería
cambiar; o simplemente, que debería mejorar para hacer mejor su trabajo.
También es importante que en esas sesiones se resalten y reconozcan los
puntos fuertes del trabajador para que no vea el coaching como un castigo o
reprimenda por no hacer algo bien.