Curs 7

6. INTEGRAREA UNUI SISTEM DE MANAGEMENT COMPUS DIN

CALITATE-SECURITATE-MEDIU
6.1 PRINCIPIILE DE INTEGRARE
6.1.1 FORMELE DE INTEGRARE POSIBILE

 Ce intelegem printr-un sistem integrat?

Terminologiile din jur sunt angajate de afaceristi:
-sisteme “armonizate”: sisteme cu prevederi comune , cat mai mult posibil,si cu
prevederi specific calitate-securitate-mediu (exemplu d’ATOFINA…);
-sisteme “suprapuse”: cu elemente care se suprapun partial (exemple de piramide
documentare distincte care au parti commune);
-sisteme “commune”: in cazul elementelor de management tratate in acelasi fel
( exemplu: revizuirea directiilor comune de calitate, securitate si de mediu).
-sisteme “globale”: sisteme sau de subsisteme care se aplica unui ansamblu de
activitati.
Cand vorbim de ” sistem integrat” vrem de fapt sa spunem “sistem unic” ,cu un
singur manual, cu un singur set de proceduri si instructiuni…Referindu-ne la
subsistemele calitate,securitate,mediu putem spune:
-pot avea atat parti comune cat si parti diferite,specifice;
-se pot comporta ca niste elemente care pur si simplu se suprapun, adica absolut
identice , dar care se gasesc in ambele subsisteme;
-trebuie sa fie coordonate si sa faca parte dintr-un sistem, “sistemul global
caliate,securitate,mediu” sau din “sistemul armonizat calitate si mediu” sau dintr-un
sistem mult mai larg “calitate-mediu-securitate” sau “calitate si securitate-mediu”
Incorporate dar asta neinsemnand centralizate. Destul de contrar, putem spune prin
faptul ca au principii de integrare bine definite si usor de inteles care permit
descentralizarea,ca in multele exemple date de afaceristi.
Ne intereseaza ,in acest capitol, principiile si posibilitatile de integrare. Vom vedea
impreuna la capitolul 9 cum sunt tratate elementele unui sistem integrat.

6.1.2 SISTEM INEGRAT SAU SISTEME SEPARATE?

Vom analiza avantajele si inconvenientele celor doua solutii si vom propune un mod
echitabil care ofera beneficiile unei integrari mai mult sau mai putin pronuntate fara a
avea neajunsuri.

 Avantajele si dezavantajele sistemelor de management separat

1
Prin sisteme separate intelegem:

-Daca, in domeniul securitati, mediului sau in cel al calitati, sau in toate trei vrem sa
mentinem o abordare tehnica si legala a problemelor. In acest caz fiecare domeniu
implica tehnici diferite –si prin urmare indicatori diferiti- cu probleme diferite. Atunci
este destul de natural pentru a permite specialistilor din fiecare domeniu sa-si
dezvolte propria lor tehnica.

Gasim acest tip de organizare intr-un numar mare de firme.

Exista cazuri particulare de companii care simt nevoia sa se protejeze in prioritate pe

plan tehnic, juridic, penal si financiar.

Acest tip de abordare poate fi considerat ca o prima etapa putand evolua ulterior intr-
o abordare manageriala armonizata de integrare.

-Daca se gasesc in prezenta unor sisteme de management independente unul de

celalalt. Adeptii acestei solutii au gasit urmatoarele avantaje:

*au sisteme documentare bine puse la punct pentru auditurile externe. Nu se previne
o anumita coordonare: putem gasi aceeasi procedura duplicat in doua dimensiuni
sau variante armonizate.

*evita situatia in care un ascultator ar putea avea un cuvant de spus. Este un

argument slab: experientele arata ca asculatatorii savanti care tin strict de domeniul
lor de competenta de care sunt deja satisfacuti

*cand exista deja un sistem de management de calitate, atestat de exemplu, estimat

a fi mers destul de departe in formalisme si proceduri.

Cu toate acestea, observăm că este o ruşine să nu profite tocmai de cuceririle puterii

de certificare a calităţii sistemului de a construi de securitate şi îndeplinesc cerinţele
ISO sau OHSAS limitand numărul de documente

 Avantajele sistemului integrat

Evita duplicarea si neconcordantele

Am constatat ca imensa majoritate a instructiunilor de munca si a modurilor de

operare este comuna in trei domenii: caliatate securitate si mediu. Intr-adevar, cum
sa ne imaginam faptul ca ar putea exista trei instructiuni pentru a descarca un
camion: una pentru a asigura calitatea produsului, alta pentru a respecta mediul,si o
a treia pentru securitate?

Maximizarea eforturilor

Unul din avantajele unui sistem integrat este de a-si maximiza eforturile. De exemplu
prevenirea inseamna achizitia de noi locuri de munca si de decizii luate. Este în
continuare necesar să se facă efortul de a fi acceptat:

-faptul ca aceste noi modalitati sunt armonizate in diferite domenii vizate

2
-ca am simplificat viata personalului pentru a merge in directia dorita

-si mai ales ca nu va fi nici o contradictie intre proceduri si alte documente,si ca la

nivelul sau de gestionare a depus toate eforturile pentru a da consistenta necesara.

Facilitarea formarii

Integrarea sistemelor calitate, securitate si mediu faciliteaza punerea in aplicare a

diferitelor dispozitii si formarea lor pentru punearea in aplicare
Integrarea cerintelor calitate, securitate si mediu pentru stiri
În cele din urmă, integrarea este impusă prin dovezi, atunci când vine vorba de
proiectarea a ceva nou, că ea acţionează într-un produs, proces, al unei instalatii
sau implantarea uneia noua. Integrarea prevede luarea în considerare simultană a
cerinţelor de calitate, securitate si mediu în fiecare etapă de exprimare a nevoilor
clienţilor, de negocierea comercială şi contractul de revizuire, în proiectarea şi
livrarea, să nu mai vorbim în beneficiul asociat, cum ar fi formarea de utilizator la
client de exemplu.

6.2 DIFERITELE SCHEME ALE INTEGRARII

6.2.1 SUMMIT-UL DE INTEGRARE

Integrarea la nivel politic

La nivel politic integrarea semnifica:

-fiecare din politicile calitatii, securitati si mediului sunt exprimate intr-un text unic;

-fie avem de-a face cu mai multe texte separate, dar toate sunt legate de un alt text
de ordine superior, care poate fi angajamentul de gestionare, acesta fiind un proiect
al companiei

Toate aceste cazuri sunt detaliate mai jos. Ceea ce este important, îl reprezintă
interesul de a converge efortul, de exemplu intr-un spirit de conducere al companiei.
• Integrarea la nivelul functiilor calitate, securitate si mediu
La acest nivel, pentru ca are o integrare deplina, se impune sa existe o autoritate
comuna in ceea ce priveste calitatea, securitatea si mediul..Cu toate acestea este
posibila si fregventa cererea unei politici integrate cu doua autoritati distincte
calitate si securitate-mediu sau calitate-securitate si mediu.
6.2.2 INTEGREREA LA NIVEL DE PROCES SI SISTEM DE DOCUMENTARE

 Integrarea la nivel de proces

Nu vom repeta aici procesul de abordare si identificarea procesului , dar ne
reamintim faptul că este util şi din ce în ce mai frecvente în domeniul societăţilor
de a distinge:

3
 -procesul de realizare, acesta este un lucru relativ de spus la diferitele faze de
activitate ale companiei, cu scopul de a crea valoarea adaugata si de a satisface
clienti si alte parti interesante ale companiei
-procesul de suport, care nu creaza valoarea direct adaugata, dar este necesar
pentru functionarea eficace a companiei
-procese de conducere sau de management, care regrupeaza activitatile sub
responsabilitatea directa a liderilor.
La nivel de proces de realizare, integrarea trebuie sa insemne –si este important-în
care cerinţele referitoare la calitate sunt luate în considerare simultan la toate fazele
ciclului de viaţă al unui produs sau al unui serviciu, de aici expresia pentru nevoi, de
la livrare si servicii asociate, prin luarea în considerare a siguranţei şi a mediului a
dus la o extindere a perspectivelor trecand prin toate fazele intermediare. Acest lucru
este important mai ales ţinând seama de siguranţă şi mediu şi a dus la o perspectivă
mai largă, cum ar fi:
-proiectare, vom lua în considerare riscurile de rănire efectuate în timpul realizării in
siguranţă a produselor şi a impactului asupra mediului, inclusiv în eliminarea
produsului ;
-în domeniul achiziţiilor, am nevoie de furnizori pentru a se conforma cu cerinţele
referitoare la securitatea produsului şi protecţia mediului etc.
La nivel de proces de sprijin-integrarea înseamnă că cerinţele de a respecta sunt
comune de exemplu:
-pentru documentaţie în general, nu este necesar să se facă distincţia pentru
prezentarea de documente, revizuire, aprobare..pentru calitate,securitate si mediu;
-pentru formare, procesele pot fi identice sau similare.
Rezultatul este că la cele mai multe proceduri, instrucţiuni, imprimate, înregistrări
legate de procesele de sprijin, acestea pot fi împărtăşite şi gestionate în comun de
terţi.
La nivel de proces de conducere, integrarea este completa, in masura in care
politica, obiectivele şi funcţiile de calitate, siguranţă şi mediu au devenit, sau sunt ele
isasi integrate.
La nivelul managementului de proces, acordurile vor fi comune:
-aceeasei forma de descriere a procesului;
-aceeaşi dispoziţie de monitorizare şi verificare a eficacităţii procesului
(responsabilitatile „proprietarului de proces”, procesul de audit, etc)

 Integrarea la nivel de sistem de documentare.

Vom intra in detalii la capitolul 10. Putem considera această integrare, prin
intermediul imaginea piramidei de înregistrări.
In varful piramidei, putem spune că un sistem integrat necesita:
-un manual comun calitate-securitate-mediu orientat atat pe proceduri comune
cat si altele specifice;

4
 -fie manuale diferite care pot depinde de un manual comun calitate-securitate-
mediu sau de un manual general de management.
Spre baza piramidei, documentele comune sunt din ce in ce mai numeroase:
-in primul rand proceduri sau echivalente la nivel de proces;
-apoi instructiunile, modurile de operare, diferitele tipariri: de exemplu,
instructiunile si tiparirile utilizate pentru transport, care încorporează ceea ce este
necesar pentru îndeplinirea cerinţelor de calitate, securitate si mediu;
-si desigur, la nivel de personal, definirea de functii, care trebuie sa mentioneze,
printre altele ,responsabilitatile relative ale calitatii, securitatii si mediului.
6.2.3. INTEGRAREA LA NIVEL DE RESURSE UMANE
Provoaca mobilizarea resurselor umane care sunt foarte pretioase pt compaie.

 Mobilizare în timpul punerii în aplicare a sistemului

In cazul unei singure abordari simultane calitate si mediu
In descrierea procesului de munca normal, prin definirea instructiunilor si modurilor
operatorii, etc., personalul este incurajat sa ia in considerare cerintele de calitate si
mediu in timp ce se urmareste imbunatatirea proceselor.
În cazul extinderi unui sistem de calitate la un sistem integrat de securitate si mediu
Aceasta este ataşată de sensibilizare personalului cu privire la relaţiile şi similitudinile
dintre cele trei sisteme :parti comune,diferite si motivul diferentelor lor.

 Formarea permanenta
Noi consideram important sa arătam cum ne putem asigura coerenţa sistemului
integrat şi procesul de optimizare prin evidentierea relativa a conceptelor si prin
utilizarea metodelor si instrumentelor comune ale calitati, securitati si mediului
(rezolvarea de probleme etc)