Introducción

El diagnostico estratégico busca determinar aquellas áreas en las que se deben

concentrar los recursos para poder mejorar la eficiencia y competitividad. Esto se
hace para definir el estado actual de la organización y los objetivos a corto y
mediano plazo.
Lo que busca el análisis PEST es identificar factores del entorno general que
pueden afectar a las empresas. Dicho análisis se hace antes de realizar la matriz
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), que presenta la
empresa en el marco de la planificación estratégica.
El presente trabajo tiene como objetivo, demostrar la importancia de conocer la
situación actual de una empresa y cuáles serían los principales obstáculos que
impiden su crecimiento.
Tipos de diagnóstico empresarial:
Los diagnósticos empresariales se clasifican en dos tipos: los integrales y los
específicos.
Los diagnósticos integrales tienen la característica de tener una amplia gama de
variables o aspectos empresarios, entre el cabe mencionar el diagnostico de
competitividad, cuya metodología está basada en el DOFA (debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas).
Los diagnósticos específicos, se enfocan en los procesos productivos,
financieros, de gestión y aspectos relacionados con el mercado y los
consumidores, de una forma directa y especifica.
Diagnóstico estratégico: este diagnóstico le permite dar una mejor orientación a
la empresa, las características de este tipo de diagnóstico son las siguientes:
- Periódico (ejercicio no ocasional ni extraordinario)
- Se incluyen todas las áreas de la compañía.
- Esta basado en un enfoque estratégico.
Diagnóstico organizacional: este tipo de diagnóstico le permite a la empresa
conocer sus debilidades en cada área.
Diagnóstico funcional: le permite a las compañías establecer funcionalidad de la
comunicación entre la organización y los involucrados en el proceso.
Diagnóstico cultural: permite medir principios básicos y valores de la
organización, los cuales son compartidos por sus miembros, que permiten el
comportamiento general de la organización donde puedan intervenir categorías
espirituales, conductuales, estructurales y materiales.
Diagnóstico participativo: esta basado en el aporte general de cada uno de los
integrantes de la compañía para llegar al logro de cada uno de los objetivos.
Nombre de la empresa: CARVAJAL S.A

MISIÓN
Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y haciendo las cosas
bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas,
ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para
garantizar un desarrollo sostenible.
VISIÓN
Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina y ser el
proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de
calidad.
- CRECIMIENTO
El plan de expansión de la compañía implica inversiones por 90 millones de dólares
para los próximos años y en los dos años anteriores hizo inversiones cercanas a los
240 millones de dólares.
- MERCADO
Tiene presencia en 13 países de América Latina y Estados Unidos, a través de 8
negocios:
Carvajal Educación,
Carvajal Empaques,
Carvajal Espacios,
Carvajal Medios B2B,
Carvajal Pulpa y Papel,
Carvajal Soluciones de Comunicación,
Carvajal Soluciones Educativas,
Carvajal Tecnología y Servicios,
Con marcas reconocidas como Norma, Jean Book, Reprograf, Propal, Earth Pact,
Mepal, Tukasa, Almatec, Wau, Carpak y CEN.
ANÁLISIS PEST
Políticos
 Paros en diferentes sectores que
paralicen las actividades.
 Aumento de impuestos que
incrementen el costo de materiales,
esto tiene una repercusión en el
precio de los productos.
Sociales
 Ubicación.
 Posicionados en un sector
comercial, esto permite alta
afluencia de público.
 Actitud favorable ante la calidad.
 Los consumidores prefieren
productos de alta calidad.
Económicos
 Desempleo.
 Apertura de mercados
internacionales.
 Oportunidad de exportación y
crecimiento internacional.
Tecnológicos
Maquinas hidráulicas.
La mayoría de las empresas de
calzado usan maquinas hidráulicas,
son muy pocas empresas las que usan
maquinas digitales, esto hace que no
puedan competir con países más
industrializados del mercado
internacional.

MATRIZ EFE

Factor Externo Clave Ponderación Calificación Total

Oportunidades
Mercado en crecimiento en otras ciudades 20% 4 0,8
Competitividad en el sector 15% 3 0,45
Reactivación económica 10% 2 0,2
Amenazas
Difícil situación economica 15% 2 0,3
Rivalidad entre competidores 10% 1 0,1
Costos elevados en desarrollo de tecnología 15% 2 0,3
Entrada de competidores con el TLC 15% 3 0,45
Total 100% 2,6

* Uno (1): deficiente, Dos (2): promedio, Tres (3): arriba del promedio; Cuatro (4):
excelente, para indicar con cuánta eficacia responde las estrategias actuales de la
empresa a dicho factor.
Análisis FODA

Fortalezas Oportunidades
Estructura organizacional. Implementación de tecnología en el
Fidelidad de los clientes. servicio prestado.
Exclusividad del servicio. Nuevos mercados.
Cultura financiera de la empresa. Nuevos inversionistas.
Reconocimiento en el mercado.
Debilidades Amenazas
Dependencia de un solo proveedor. Fuerte competencia.
Falta de capacitación del personal. Falta de estudio de mercados.
Falta de interés sobre clientes
potenciales.

Tipo de diagnóstico seleccionado: DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Este nuevo modelo de diagnóstico organizacional construido por el equipo
anteriormente se llamado Estructura PCNCC organizacional.
El modelo Organizacional quedara de la siguiente manera:
 Planificación de Actividades
 Condiciones del entorno
 Núcleo Operativo
 Cultura organizacional
 Comunicaciones

Estas variables fueron recopiladas de los modelos de:

 Del Modelo De Contingencia
 Mintzberg Y La Estructura En Cinco
 Do It Yourself
OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO
Mediante la aplicación de un diagnostico se busca dar solución a los problemas
actuales que se presentan en la organización teniendo en cuenta y aplicando las
diferentes variables que se plantearon y se seleccionaron, estas variables fueron
confeccionadas teniendo en cuenta las variables y pasos a seguir en un modelo del
diagnóstico empresarial, la finalidad de este análisis es brindar una un punto de vista
para que la empresa mejore y pueda crecer logrando lo presupuestado y planteado
en las metas propuestas.
 Diseñar la Planificación de Actividades para la organización.
 Identificar las Condiciones del Entorno de la empresa Carvajal.
 Conocer el Núcleo Operativo de acuerdo con el diagnóstico de la empresa.
 Analizar la Cultura Organizacional que se desarrolla en la empresa de acuerdo
con el diagnóstico diseñado.
 Indicar las Comunicaciones que se utilizan para realizar en el proceso de la
empresa.

HERRAMIENTAS CONCEPTUALES
Las palabras claves que se utilizan en los diagnósticos son:
- Variables: es una palabra que se refiere aquello que varía o que está sujeto a a
algún tipo de cambio.
- Cultura organizacional: Sistema particular de símbolo, costumbres, hábitos
leyendas, gustos, preferencias influidas por la sociedad circundante, la historia
de la organización, sus fundadores y los líderes actuales y pasados.
- Estrategia: es el análisis que se hace mediante el uso de la matriz FODA.
- Factores claves de éxito: Son actividades operativas o estratégicas que
realizadas generan en la empresa mayor beneficios y al no practicarla traen
consigo unos riesgos.
- Problema: es un hecho, un fenómeno o una situación que incita a la reflexión y
al estudio.
- Medición: Una medición es un acto para determinar la magnitud de un objeto en
cuanto a cantidad.
- Procesos: son mecanismos de comportamiento que diseñan los hombres para
mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo
de problema.
- Metodología: hace referencia al plan de investigación que permite cumplir ciertos
objetivos en el marco de una ciencia.

TÉCNICAS Y PROCESOS DE MEDICIÓN

Para esta actividad se desarrollará para el análisis de la documentación a través del
instrumento de la:
- Encuesta
- Observación
MEDICIÓN
Para la medición de escala que se utiliza son:
- Nominal
- Ordinal.
METODOLOGÍA
La clase de investigación que se va utilizar es:
Cualitativa: es un método de investigación usado principalmente en marketing y en
las ciencias sociales que utiliza abordajes metodológicos basados en principios
teóricos tales como la fenomenología, hermenéutica, la interacción social
empleando métodos de recolección de datos que son no cuantitativos, con el
propósito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la
experimentan los respondientes.
INDICADORES DE LA EVALUACIÓN
Criterio de Indicadores de evaluación Instrumento
evaluación
Planificación de Identificar nuevas estrategias para la Encuesta
Actividades Planificación de Actividades que se realiza
en la organización que permite desarrollar
las acciones de los diferentes procesos para
el cumplimiento de objetivos
Condiciones del Identificar las Condiciones del entorno para
entorno la empresa Carvajal S.A. que produce un
equilibrio con su entorno a través de
procesos de adaptación que permitan la
viabilidad de su existencia.
Núcleo Operativo Conocer todo el manejo del Núcleo Encuesta
Operativo de la empresa Carvajal S.A. en
sus programas
Cultura Como analizas la Cultura organizacional de Encuesta
organizacional la organización
Comunicaciones Reconocer fácilmente las Comunicaciones Encuesta
que emite la empresa Carvajal S.A. en sus
procesos para la buena calidad de la
producción y la administración de la
organización
ASPECTOS PARA REALIZAR EL DIAGNOSTICO
- Reducir cargas laborales al trabajador.
- Mayor bienestar al trabajador.
- Cultura de mejora continua.
- Mejor planificación de actividades.
- Mayor responsabilidad social.
- Mejor manejo del núcleo operativo.
- Facilidad de comunicación
 Conclusiones

Podemos concluir que el diagnóstico empresarial es una de las herramientas más

eficaces para encontrar problemas dentro de las organizaciones y así buscar la
solución que nos permita utilizar los recursos necesarios para que la empresa
recupera y mantenga su buen funcionamiento.
 Referencias bibliográficas

Análisis PEST, recuperado el 01 de marzo de 2019 de URL;

https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_PEST

La matriz de evaluación de los factores externos (EFE), recuperado el 01 de

marzo de 2019 de URL;
http://www.joseacontreras.net/direstr/cap491d.htm

Análisis DAFO, recuperado el 01 de marzo de 2019, de URL;

https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO