INTEGRACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

Tres factores se combinan para remodelar los cimientos de la economía moderna. Primero,
la revolución digital. Aumenta dramáticamente el alcance, la flexibilidad y la agilidad de las
empresas, grandes y pequeñas, creando nuevas oportunidades económicas. Actores,
como las "micro-multinacionales": empresas de tecnología intensiva que nacen a nivel
mundial. Segundo, La competencia internacional atrae a millones de nuevos trabajadores
y consumidores a lo que cada vez es más hacia la cima”, en lugar de una carrera hacia la
cima”, con los países emergentes convirtiéndose en campeones de la innovación, Ingeniero
ingenieril y adquisición de habilidades. En tercer lugar, las tendencias culturales y
estructurales cambian la naturaleza de interacciones socioeconómicas mediante la
transformación de las aspiraciones y preferencias de las personas, como la expectativa de
gratificación instantánea ofrecida por los servicios de un solo clic o la interoperabilidad
perfecta entre productos y dispositivos electrónicos.

Líneas borrosas entre productos y servicios

Una distinción pronunciada entre producto y el mercado de servicios es ficticio: creación de

valor. Y la innovación tiene lugar cada vez más en su intersección. Los servicios relacionados
con el negocio son a menudo decisivo en la fabricación de productos atractivos para el
Consumidor y generan la mayor parte del valor. Añadido en crecimiento y empleo.

Presentando el Economía interoperable

Una nueva economía horizontal está emergiendo. Más allá de las cadenas de valor
tradicionales, novela de apertura. Oportunidades para los que dominan más. Presencia
"sistémica" en sectores como el energético. Provisión, transporte moderno y movilidad,
alimentación. Instalaciones de producción o viajes. Datos interoperables será el "pegamento"
que conecta los diferentes campos, mientras que las plataformas serán el "puente" entre
Proveedores y usuarios.

Un nuevo paradigma para la inversión

Los patrones de inversión y la creación de valor están cambiando. En profundidad: el gasto

empresarial en activos intangibles. - Bases de datos, software, diseño, formación o branding.
Crece significativamente en tamaño e importancia en comparación con Activos tangibles,
tales como máquinas, edificios o terrenos. Dentro de las inversiones intangibles, las palancas
de innovación necesitan a ser apoyado: R&D científico para cuentas de ejemplo por solo el
17% de la inversión de la empresa en innovación, invitando los responsables políticos para
reconocer y alentar otros tipos de inversiones (figura 5, p. 5).

Un mercado único para la ventaja global

Un mercado único modernizado puede colocar a Europa. Un paso por delante de sus
competidores globales por eliminando más rápidamente las barreras a la frontera
Intercambios de productos y servicios. Pero para emparejar Las demandas de la nueva
economía, la única. Mercado necesita ser más dinámico y ágil. Cambiar el enfoque del
productor al consumidor e impulsar la innovación disruptiva.

NOTAS ESTRATÉGICAS EPSC

Los historiadores futuros pueden considerar nuestro tiempo como igualmente determinante
para rediseñar las reglas económicas. Del juego como la revolución industrial del siglo XIX.
El consumidor y el usuario son cada vez más centrales para la nueva economía, en virtud de
ser más activa y receptiva, da forma a la fabricación. Cadena de valor y liderando el camino
hacia una producción a pedido personalizada y personalizada, y la Emergencia de servicios
hiperconectados. Si la era industrial estuvo marcada por la estandarización, la era digital tiene
que ver con la personalización. Estos cambios tectónicos van de la mano con otros desarrollos
de Proporciones sísmicas: la difusa distinción entre productos y servicios; El nacimiento del
"prosumidor". Que combina elementos de consumo y producción; y la creciente importancia
de las inversiones en intangibles, como software o diseño, que superan cada vez más las
inversiones en materiales tangibles, como Máquinas o edificios - en las principales
economías.

UNA ECONOMÍA HIPERCONECTADA: EL NUEVO PAISAJE

La desindustrialización se ha movido de la mano con una creciente Importancia de los

servicios en las economías avanzadas. Cuando los ingresos Aumento, la demanda de
servicios crece a un nivel más que proporcional tarifa. El sector manufacturero, sin embargo,
sigue siendo importante: 1
• Como fuente de crecimiento de la productividad, que es superior a en otros sectores en la
mayoría de los países;
• Como motor de R&D e innovación, ya que la mayoría de las inversiones en R& D se
concentran en la fabricación.
(Figura 1);
• Como un factor fuerte detrás de la internacionalización de Economías a través del comercio
y la inversión.

El objetivo de la UE de aumentar la participación de la fabricación en El 20% del PIB para

2020 es un vívido recordatorio de la importancia que los responsables políticos atribuyen a
la industria. Lo que es menos frecuente es que lograr esto objetivo es inherentemente
dependiente de hacer de Europa Sector de servicios más dinámico, productivo e integrado.
Más que nunca, el valor más alto. Añadido de un producto proviene de la integración de
servicios (Figura 2). La OCDE, por ejemplo, ha demostrado que un incremento del 1% en el
contenido de servicios a empresas en exportaciones de manufacturas se asocia con un
aumento de Del 6 al 7,5% en precios.

NOTAS ESTRATÉGICAS EPSC

Con la línea borrosa entre bienes y servicios, Internacional y nacional, en línea y fuera de
línea, completamente el nuevo paradigma económico está emergiendo, impulsado por tres.
Desarrollos transformativos.

Revolución Tecnológica

Internet y las comunicaciones digitales son generales. Tecnologías de propósito,

transformando las economías como Profundamente como la imprenta, la máquina de vapor
o La electricidad ha hecho en el pasado. Contra la cortina, Es importante entender que no
existe tal cosa como una "economía digital" - la economía es digital Lejos de ser el dominio
exclusivo de nuevas empresas de tecnología, cada empresa, particularmente en Industrias
tradicionales, necesita prepararse para la digitalización. Sin embargo, en general, las
empresas europeas han tardado en adaptación: el 41% de las empresas todavía se pueden
clasificar como "no digitales" - Es decir, no utilizan tecnologías digitales. Y no tienen una
estrategia digital, mientras que solo el 2% se llena Aprovechar las oportunidades digitales.

La lenta adopción y uso de las tecnologías digitales ha sido un obstáculo para el crecimiento
de la productividad de Europa, no para Menciona su capacidad para innovar y avanzar hacia
lo global. Cadena de valor. Y ha impactado la fabricación y Servicios por igual,
particularmente los integrados, de alto valor agregado. Segmento. Pero la UE está empezando
a abordar esto. Desafío: completar el Mercado Único Digital será Incentivar la adopción de
tecnología a través de una red superior. Efectos, al tiempo que prioriza áreas donde la
competencia Todavía se puede obtener ventajas, como la Industria 4.0. Al mismo tiempo,
formulando un marco de datos unificado. Para un mercado de medio billón de consumidores
pueden establecer una global estándar, siempre que sea fácil de usar y viable. La rapidez de
entrega e implementación es de suma importancia. Importancia si Europa es recuperar el
terreno perdido, y El nexo de alta gama de la fabricación integrada y los servicios son de
particular importancia para el crecimiento futuro, Innovación sostenida y empleos de calidad.

El coche digital

Los coches se han convertido en ordenadores sobre ruedas. Software Está revolucionando la
industria del automóvil, hasta hace poco una De los más tradicionales y jerárquicamente
organizados. Industrias en el mundo. Por ejemplo, Tesla – a empresa fundada recientemente
en 2003 - ha demostrado Que no hay razón para que una empresa de tecnología. No se puede
convertir en una empresa automovilística, con el diseño. Viniendo de California, se están
entregando módulos. Por proveedores de todo el mundo y la final. Producto que se ensambla
en fábricas de contrato. La electrónica y la automatización son claves. Componentes de la
línea de montaje.

El coste de las partes electrónicas de cada vehículo. Se espera que aumente del 20% en 2004
al 40%. Este año, Boston Consulting Group estima, 4 con un coche de clase Premium que
ahora contiene 100 microprocesadores y funcionando en 100m líneas de código de software.
En el futuro, un coche será probablemente una combinación de oficina móvil y fuente de
entretenimiento. El vehículo interactuará a la perfección e intercambiar datos con el
conductor electrónico. Dispositivos, y posiblemente también con el fabricante o compañía de
seguros si el conductor quiere documentar conducción segura.
La Competencia En El Segmento De Mayor Valor Agregado

A pesar de la desaceleración del crecimiento en los mercados emergentes, Es probable que

las próximas décadas estén marcadas por un continuo proceso de convergencia. A medida
que los países emergentes se mueven. En la cadena de valor, cada vez son más rivales.
Productores y proveedores de servicios de avanzada economías En lugar de desarrollar
potentes industriales. Sectores localmente, ahora pueden saltar más avanzados economías
mediante la adopción de las últimas tecnologías y abastecimiento de productos y servicios a
nivel mundial. Como resultado, La participación de los países de la OCDE en la manufactura
mundial disminuyó del 82% en 1990 al 56% en 2013 (Figura 3, pág. 4).

Es revelador que el 12º plan quinquenal de China para 2011-2015 Cambia explícitamente el
enfoque a la R&D y la gama alta. Fabricación y servicios. Esto significa que China y Europa
competirán cada vez más en los mismos mercados, como energía limpia, aeroespacial,
equipos de telecomunicaciones. O redes de banda ancha. Los estudios han demostrado que
la complementariedad de las ofertas de exportaciones europeas y chinas. ha bajado del 85%
en 2000 al 65% en 2010, lo que significa que el 35% de las exportaciones tendieron a
superponerse, en comparación a solo 15% diez años antes.5 Intensificando global La
competencia significa que las ventajas competitivas son más Fluidos de lo que solían ser,
requiriendo enfoques dinámicos A la competitividad y productividad.

NOTAS ESTRATÉGICAS EPSC

Figura 3: Participación en la manufactura mundial Valor añadido

Figura 4: Sectores Manufactureros de EE.UU. que comprar más servicios de negocios
Record Greater Crecimiento de la productividad

Cambio de comportamiento y estructural

La razón de la nueva economía emergente es grandemente influenciada por los cambios
culturales y estructurales en curso, algunos De los cuales son inducidos por la tecnología,
mientras que otros resultan De las tendencias sociales más amplias. Su efecto es profundo,
De la naturaleza cambiante del trabajo y su creciente fluidez. A la aparición de una economía
compartida. En particular, la Perspectivas del consumidor y del usuario, que ya son centrales
para Las relaciones económicas actuales - se volverán dominantes. Incluso en transacciones
de negocio a negocio. Los productos se adaptan cada vez más al individuo. Necesidades y
deseos de los consumidores a través de procesos tales como «fabricación aditiva». Los
consumidores pasarán de Ser objeto de intercambios económicos a agentes activos. Esta
tendencia ya está en marcha, como lo ejemplifica la importancia creciente de los
«prosumidores». Para ilustrar, el sistema energético se está desplazando desde una
centralizada, suplementaria. Aproximación a un modelo orientado a la demanda. Los
productos y tecnologías digitales son progresivamente. Modernizando el sistema energético
facilitando el camino. Por un nexo novedoso entre producción, transporte, distribución y
consumo. Cada vez más, la energía convertirse en un servicio y no solo un producto
suministrado, brindando nuevas oportunidades para el servicio de energía. Proveedores y
agregadores, y dando vida a los nuevos medios digitales. Productos, como los contadores
inteligentes. Estos desarrollos Transformará el modelo de negocio de las empresas de
energía, Trayendo empresas nuevas, innovadoras y disruptivas a el delantero.

Trascendencia: Interrumpa o se distrae

De lo estático a lo interactivo

La fusión de los mercados de productos y servicios continuará. Para tener un profundo

impacto. La economía mundial pasar de productos y servicios estáticos a Smart y los
interactivos. Esto significa que nuevas formas necesitan A explorar con respecto al diseño y
etiquetado. De productos. Los productos se están convirtiendo en "más inteligentes", más
capaz de abordar y responder de forma autónoma a las necesidades de los consumidores en
evolución. Máquinas de café "inteligentes", por ejemplo, tienen sensores incorporados que
automáticamente señal a la tienda de la marca local la necesidad de reparación. Los usuario,
por lo tanto, no solo compra un producto, máquina de café - pero también un servicio, la
promesa de Mantenimiento cuando sea necesario.

NOTAS ESTRATÉGICAS EPSC

Se desarrollarán nuevos modelos de negocio con ofertas empaquetadas. Combinando la

provisión de bienes y servicios en Cada vez más formas híbridas. Los efectos de red se
convertirán más importante como resultado. "La economía del intercambio" y «Economía
circular» son dos conceptos emergentes que Reflejan el carácter interactivo de la economía
moderna. Intercambios Son parte del fenómeno más amplio de hiperconectividad, en la que
interactúan diferentes segmentos. Y muchos productos y servicios resultan complementarios.
Tecnologías como la realidad virtual tienen el potencial transformar radicalmente industrias
enteras a través del descubrimiento remoto de productos y servicios: la capacidad para "tocar"
y "sentir" productos en una tienda virtual de su salón puede perturbar el sector al hacer el
precio. Comparación fácil, permitiendo compras en línea las 24 horas y obligando a las
empresas a ofrecer servicios de entrega.

El termostato de "aprendizaje"

Cuando la empresa de electrodomésticos Nest fue adquirida por Google por $ 3,2 mil
millones en 2014, hubo mucho bombo sobre el "termostato de aprendizaje", uno de sus
Productos estrella. Pero, ¿el valor realmente radica en el termostato? Difícilmente, uno podría
concluir, como lo real el valor que justificaba la exorbitante etiqueta de precio estaba
En el sensor, habilitado para Wi-Fi, autoaprendizaje y dispositivos programables que la
empresa produce. La interoperabilidad entre el dispositivo y la Internet, así como el teléfono
inteligente y la tableta de un usuario, Es clave para realizar estos tipos de fabricados. Bienes
atractivos y pueden ofrecer considerable primer movimiento. Ventaja para la empresa
pionera. Europa, con su importante mercado único y fuerte tradición en el estado de la
fabricación de productos, podría ser el caldo de cultivo perfecto para Empresas innovadoras,
utilizando la Internet de las cosas. Para hacer que los dispositivos sean más inteligentes, más
centrados en el usuario e interactivo.

De la inversión tangible a la intangible

El movimiento de una economía de ladrillos y mortero, marcada Por innovación incremental,

hacia un hiperconectado. El mundo, caracterizado por la innovación disruptiva, se refleja. En
patrones de inversión (Figura 6, p. 6). A menudo referido como capital basado en el
conocimiento, estos hasta ahora marginales Las áreas se están convirtiendo en características
clave del éxito corporativo: Diseño, software, datos, capital organizacional, empresas
específicas. Habilidades y branding y marketing, por nombrar pero unos pocos. Dentro de
las inversiones intangibles, la nueva innovación. Las palancas necesitan apoyo: la R&D
científica, por ejemplo, representa solo el 17% de la inversión empresarial en innovación, 6
invitando a los responsables políticos a reconocer y alentar a otros tipos de inversiones (figura
5). El objetivo primordial de las inversiones intangibles es vivir hasta un nuevo 'paradigma
de innovación constante' en el que las empresas se reinventan de forma continua para
seguimiento de la frontera tecnológica, preferencias del usuario. Y desarrollos en las cadenas
de valor globales. Exitoso las empresas hacen la interacción entre la innovación constante. Y
la inversión dirigida en el capital basado en el conocimiento Una característica clave de sus
modelos de negocio. Se vuelve parte integrante de sus operaciones diarias, con los gerentes
afinan los procesos de forma persistente para garantizar que la empresa opera en la
vanguardia en comparación Con competidores globales. Entendiendo la centralidad del
capital basado en el conocimiento es crucial, especialmente para Los responsables políticos
europeos, dada la tendencia tradicional de Inversión pública hacia la infraestructura física.

De lo macro a lo micro multinacional

Las pequeñas y medianas empresas de hoy en día son a menudo en una liga diferente de sus
predecesores. Nacido gracias globales a internet, que les da instantánea. Acceso a los
mercados mundiales, las empresas ya no tienen que recorrer la trayectoria tradicional de
construcción lenta. Una presencia local y luego expandirse a lo largo del curso de décadas en
una firma global. Esto fundamentalmente Altera las reglas del juego y la arquitectura misma.
De la corporación - con una ventaja competitiva definida para las empresas más jóvenes, que
a menudo son mejores para perseguir innovaciones disruptivas, no obligadas por la
organización legado, permitiéndoles cambiar flexiblemente de un negocio modelo a la
siguiente. La búsqueda incesante de la productividad. Y la proximidad más cercana a los
usuarios completa la imagen. Y explicar por qué muchas grandes corporaciones,
especialmente En manufactura e industria, nos sentimos amenazados y Inseguros sobre su
lugar en la economía del siglo XXI. Lento para adaptarse al nuevo paradigma de la era digital,
Muchas macro-multinacionales están ahora activamente persiguiendo Relaciones con
empresas más jóvenes, búsqueda de nuevas ideas. Y tratando de importar nuevas habilidades
y emprendimiento. Talento mediante la adquisición de nuevas empresas. Esto no es un
marginal. Fenómeno, ni es un acto altruista por parte de Las grandes empresas. Más de lo
que los responsables políticos se dan cuenta, La relación entre grandes empresas industriales
y las startups jóvenes y expertas en tecnología se están convirtiendo en simbióticas y Es de
crucial importancia para que Europa sostenga un liderar en la innovación. Es por eso que un
moderno industrial. Política tiene que poner la adopción de la tecnología y una ecosistema
favorable a la innovación a la vanguardia, Una salida definitiva de lo más tradicional.
Concepciones La canciller alemana, Ángela Merkel Retomó este tema cuando usó un
discurso reciente. En el día de las empresas familiares alemanas para advertir contra
"Ansiedad digital", especialmente en el uso de big data, y se llama en los participantes a
ocupar la "intersección entre Los consumidores y el producto. Ahí es donde las ganancias
futuras será realizado'.

Oportunidades de política: Camina la charla - y rápido

Las herramientas políticas tradicionales son a menudo obsoletas ante la Integración al

mercado de productos y servicios. El soltero mercado no ha perdido nada de su importancia,
en todo caso, la Valor creciente de los mercados transfronterizos, dado el servicio de
productos. La integración, lo hace aún más valioso. Pero el mercado único por sí solo no
garantiza el futuro Éxito. Condiciones marco más amplias, que van desde La facilidad con
que las empresas pueden cambiar de una. Modelo de negocio al lado de la facilidad de uso
de El régimen de protección de datos emergente - están bajo cuidado El escrutinio por parte
de las empresas que tienen más opciones que nunca: La digitalización da agilidad a las
empresas en términos de ubicación, outsourcing, y el uso de cadenas de valor global para sus
Máxima ventaja El mercado único no debe verse aisladamente. Los Iniciativas emblemáticas
de la Comisión Europea ya en marcha - como la Unión de la Energía, los mercados de
capitales La Unión y el Mercado Único Digital - todos se suman a Más que la suma de sus
partes. Siempre que Europa logra hacer un salto cuántico en desatar el potencial de sus
mercados de productos y servicios, Hay numerosas oportunidades para ser cosechado.

Reafirmación de la fabricación Impresión 3D - también conocida como "aditivo

Fabricación "- podría dar lugar a reafirmación o casi de la industria, ya que aumenta la
velocidad de producción mientras Reduciendo costos y satisfaciendo la demanda del
consumidor con Más velocidad y mayor influencia sobre la producción. Ambos Puede hacer
que la producción en o cerca de la sede sea más barata. Que la producción en el extranjero.
Lo que pide es decisivo. Acciones políticas que incentiven la adopción de tecnología por
todos. Jugadores corporativos compitiendo internacionalmente. La imagen no será blanco o
negro, ya que la reafirmación tomará lugar junto a la continua subcontratación y reubicación
a los mercados emergentes. Sin embargo, la reorganización de algunos procesos de
producción de alta gama es probable en conexión con la construcción de un nexo de
productos-servicios más fuerte.

Desarrollar no es fácil de replicar Innovaciones

Añadiendo servicios empresariales sofisticados a avanzados. Productos manufacturados

conduce a innovaciones que no son Fácil de replicar por los competidores y por lo tanto da
Ventaja competitiva significativa. En comparación, Sería difícil mantener una
competitividad tan competitiva. Ventaja con un buen vacío fabricado estándar de Un
componente de servicio adicional. Esta historia también se desarrolla en el frente del empleo:
en economías avanzadas, del 30 al 55% de Los trabajos de fabricación se han convertido en
funciones de servicio, y 20 a 25% de la producción manufacturera está representada por
insumos de servicio.8 En la búsqueda de empleos de alta calidad, El nexo entre ofertas de
fabricación y servicios. Muchas oportunidades, especialmente en países que tienen
Capacitación de clase mundial y sistemas de aprendizaje orientados hacia la industria.

Crecimiento de la productividad y alta habilidad

Empleos en Servicios
Durante mucho tiempo, los servicios han sido percibidos como inferiores. En comparación
con la fabricación. Débil en productividad crecimiento en relación con la industria, y con
empleos que a menudo son vistos como de baja calidad, el sector de servicios ha sido
Priorizado por pocos países de Europa. Sin embargo, el potencial es enorme Precisamente
porque la productividad en los servicios. Es comparativamente bajo, las ganancias rápidas
podrían ser cosechadas en términos de crecimiento e innovación integrando mercados. y el
aumento de la competencia transfronteriza, por ejemplo, en servicios a empresas. Y lejos de
ser el dominio de los de baja cualificación, el sector de servicios en realidad emplea más
Trabajadores altamente calificados que la manufactura (Figura 7). Por responsables políticos,
es hora de comprender que una persona sana y sector de la industria próspera es
inherentemente dependiente de la Calidad e integración de los mercados de servicios
europeos.

Primera ventaja de mudanza para Grabs en sectores clave

Si bien hay mucho gemido en Europa sobre la pérdida predominio en ciertas áreas, hay
muchos campos donde Las empresas europeas pueden liderar a nivel mundial al operar en
La intersección de productos y servicios. Industria 4.0 es comúnmente conocido, pero otras
áreas están en juego También: tecnología médica, ciudades inteligentes, la circular.
Economía, el aprendizaje de los electrodomésticos, y la inteligencia sistemas de transporte.
La integración de bienes y servicios. Casi siempre está alimentado por datos y habilitado por
Interoperabilidad, haciendo la adopción de tecnología por todos. Empresas, incluso en
sectores tradicionales, una urgente prioridad de la política.

Son las 'Grandes estadísticas de depresión'

¿Adecuado para la era digital?

A instancias del canciller George Osborne, El Reino Unido está llevando a cabo una
Revisión integral de sus estadísticas económicas. Está liderado por el ex vicegobernador del
Banco de Inglaterra, Sir Charlie Bean, quien comentó que marco de cuentas corrientes ‘fue
desarrollado en las consecuencias de la Gran Depresión ". Usando Rolls- Royce, que es
aparentemente un fabricante pero en la realidad genera la mayoría de los ingresos con
servicios, como ejemplo, Sir Charlie concluyó que hablando de Fabricación y servicios como
conceptos distintos. "A menudo no es una manera útil de pensar en la economía actividad.'

Conclusión
Europa tiene todo a su favor en este nuevo, Economía hiperconectada, interoperable:
tradicional. Fuerza en la fabricación ahora debe ser urgentemente Complementado por
servicios de clase mundial. A medida que la Comisión Europea reflexiona sobre el futuro de
la Mercado único, una visión más holística y global. Debe guiar la estrategia venidera.
Construyendo sobre lo global reputación de que los productos europeos son superiores en
calidad, Existe una oportunidad única para aportar valor adicional. - y ganar ventaja
competitiva internacional - Acelerando la integración de tecnología, servicios. Y diseño es la
única manera en que Europa puede triunfar y sobresalir. En la "carrera hacia la cima" que los
principales competidores están Persiguiendo una búsqueda de prosperidad sostenible y alta
calidad de trabajos.

Notas
1. Publicaciones de la OCDE, 'Fabricación o servicios - Eso es (no) el Pregunta ’, Documento
de Política No. 19.
2. Nordas y Kim, "El papel de los servicios en la competitividad en Fabricación ",
documentos de política comercial de la OCDE, 2013.
3. Comisión Europea, Empresa e Industria, «Digital Iniciativa empresarial »,
http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/ict/digitalenterpreneurship/
index_en.htm
4. Citado en Gapper, John, "El software está dirigiendo la industria del automóvil", Financial
Times, 18 de febrero de 2015.
5. Holslag, Jonathan, "Desentrañando la armonía: cómo distorsionó el comercio. Pone en
peligro la asociación chino-europea », Journal of World Trade, Abril 2012.
6. Publicaciones de la OCDE, 'Fabricación o servicios - Eso es (no) el Pregunta ’, Documento
de Política No. 19.
7. ‘Rede von Bundeskanzlerin Merkel anlässlich des Tags des deutschen
Familienunternehmens, 12 de junio de 2015. ’http: //
www.bundeskanzlerin.de/Content/DE/Rede/2015/06/2015-06-15-
merkelfamilienunternehmen.html
8. McKinsey Global Institute, 'Fabricando el futuro: la próxima era de Crecimiento e
Innovación Global ’, noviembre de 2012.
9. Financial Times, las estadísticas oficiales del Reino Unido están desactualizadas, dice
Bean.5 de agosto de 2015. http://www.ft.com/intl/cms/s/0/69b31022-3ac1-
11e5-bbd1-b37bc06f590c.html # axzz3k1rHpBXO