Wendy’ s: historia y vida después de

Dave Thomas
Preguntas
1. Analice como puede ayudar la investigación de mercado a los
restaurantes de comida rápida como Wendy’ s a formular estrategias
acertadas de marketing.
Usaría estrategia de automatización esta estrategia permite automatizar una
seria de acciones pertenecientes a un proceso en particular conocido como
flujo de trabajo o workflow que a su vez tiene un objeto especifico como podría
ser convertir a un prospecto en cliente o darle seguimiento a un cliente actual
.La estrategia de automatización además de ahorrar tiempo al requerir poca o
nula intervención humana han resultado sumamente efectiva para aumentar
las ventas por internet gracias al seguimiento puntual y acertado que se hacía
cada prospecto, la investigación de mercado es importante para una empresa
ya que conocer bien a tu consumidor es una parte fundamental a la hora de
poder comunicarte con el mediante los contenidos que le resultan más
interesante a los consumidores y ejecutar una estrategia de marketing , para
las empresas de comida rápida ya es conocida , creo que implementar nuevas
formas de marketing digital es buena idea pero no solo digital si no también el
tradicional pero siempre manteniendo una misma imagen de la empresa ya
que tiene variedad de productos y un gran menú a elección solo sería
necesario volver a tomar la notoriedad que se llevaba años pasado

2. Wendy’ s considera una mayor expansión en Estados Unidos. Defina

el problema de decisión gerencial.
Cierra de tiendas por mala calidad en el servicio, falta de capacidad en calidad
y servicio a los gerentes y personal de los establecimientos, baja de ventas y
pierde participación en el mercado, Wendy’s considera una mayor expansión
en Estados Unidos. Defina el problema de decisión gerencial.

3. Defina un problema apropiado de investigación de mercados con base

en el problema de decisión administrativa que definió antes.

Las ganancias de Wendy’s cayeron un 4% fallo de publicidad , fallo de notariado

de calidad y de extrategias de su competidores, después de reportar los ingresos
generales, las ganancias no alcanzaron las predicciones y hubo una
desaceleración en las ventas en las tiendas, una medida importante para los
restaurantes y minoristas que analiza los locales abiertos en el último año, Las
ganancias de McDonald’s, que reportó ventas fuertes en el tercer trimestre
en Estados Unidos y en todo el mundo el mes pasado, han aumentado en un 40%
este año. Y las acciones de Restaurant Brands —propietario de Burger King, así
como Popeyes y Tim Hortons— han ganado cerca de un 40% también, Pero
Wendy’s solo ha ganado un 4,5%, por lo que no solo se está quedando atrás de
sus competidores, sino también del mercado general.

4. Formule un diseño apropiado para estudiar el problema de

investigación de mercados que definió.

La definición del problema de la investigación y el desarrollo de un enfoque del

problema, La definici6n del problema es el paso más importante, ya que un
proyecto de investigaci6n se realiza adecuadamente cuando el problema se
haya identificado de manera clara y precisa, La definici6n del problema de la
investigaci6n de mercados establece el curso de todo el proyecto. Además, se
señalan las directrices para hacer una definici6n adecuada del problema y
evitar los errores comunes. También se analizan con detalle los componentes
del enfoque del problema: marco objetivo-teórico, modelo analítico, preguntas
de investigaci6n, e hip6tesis y especificaci6n de la informaci6n requerida, Se
analizan las consideraciones especiales incluidas en la definición del problema

5. Analice como puede ayudar la investigación cualitativa a Wendy’ s a

lograr una mayor expansión en Estados Unidos.

Técnicas proyectivas seria lo que utilizaría para expender la marcar

necesitamos saber su opinión de la gente sobre la marca si la conoce o si le
gustaría conocer para así no lanzar nuevos productos y también no acudir otra
sucursal, la investigación cualitativa es tener mayor cuota de participación en el
 mercado, posibilidad de vender el producto y así tener mucho éxito y útil para
percepción, posicionamiento, recordación de la marca.

6. Wendy’ s creo un nuevo emparedado de pescado con el sabor cajún

distintivo y quiere determinar l respuesta de los consumidores a este
nuevo producto antes de lanzarlo al mercado. Si tuviera que realizarse
una encuesta para determinar las preferencias de los consumidores,
¿Qué técnicas de encuesta debería usarse y por qué?

El 80 % de la información relevante para un negocio se origina en forma no

estructurada, principalmente en formato texto, Porque el investigador decide que
observar el formato abierto para determinar las preferencias y opinión nuevo de la
novedad de emperador de pescado con sabor a cajún y así dirigir la encuesta de
acuerdo con la respuesta recibida, Si bien los datos parecen estar organizados de
forma natural, también son atesorados y cada vez más disponibles en forma de
formatos de datos complejos.

7. Ilustre el uso de los principales tipos de escalas para medir las

preferencias de los consumidores por los restaurantes de comida
rápida.

Una escala diferencial es una combinación de diferentes conceptos,

normalmente contiene un número impar de características a calificar y se
etiquetan ambos extremos con valores opuestos.
 ¿Cuál es la mejor o la peor marca para ti?

SATISFECHO INSATISFECHO