PRESENTACIÓN

El Departamento de Calidad del Hospital Santa Bárbara Integrado, promueve la

formación permanente del talento humano mediante la realización de
capacitaciones con el programa “Con Calidad, Salvando Vida”, mediante la
ejecución de un Plan de Capacitación anual, que se sustenta en 4 pilares
básicos:

1. Capacitación Preventiva: con el propósito de formar al talento humano,

incluyendo en esta área temática de seguridad.

2. Capacitación correctiva: promoviendo una cultura de calidad, logrando

corregir errores en el desempeño laboral.

3. Capacitación para el desarrollo: Desarrollo de nuevos conocimientos y

habilidades.

4. Capacitación Conductual: Desarrollo de valores y herramientas que puedan

orientas al talento humano a mejorar su comportamiento institucional.

5. Capacitación Motivacional: Orientada al fortalecimiento del talento para

alcanzar altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales.

Departamento de Calidad entiende por capacitación herramienta didáctica

efectiva para el desarrollo y adquisición de nuevas habilidades, competencias y
actitudes con el fin de las mejoras continuas y que el talento adopte una mayor
compromiso de mejora al desempeño de sus funciones laborales.

El presente instrumento asegura que el talento humano capacitado explote su

potencial, según su área de conocimiento, lo que permitirá adecuar y fortalecer
su ambiente de trabajo, uno de los objetivos es lograr capacitar al talento en la
temática Con Calidad, Salvando Vidas.

El Plan de capacitación incluye a los colaboradores permanentes,

Colaboradores Técnicos, Contrato, Servicio Civil.
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

La república de honduras ha realizado durante los últimos años modificaciones

importantes en el campo de la atención de salud, específicamente referidos a
los programas de extensión de cobertura hacia sectores postergados de la
población. Estos cambios has sido significativos por la oferta de servicios, con
el fin de disminuir las brechas y contribuir a las generación de mejoras de la
salud, se ha priorizado la restructuración del sistema de salud con el
fortalecimiento de las funciones básicas retoricas, promoción y aseguramiento,
para poder flexibilizar y fortalecer los procesos de calidad se a creado el
Departamento de calidad.

El Departamento de Calidad del Hospital de Santa Bárbara Integrado se ha

creado con el objetivo de los mejorar la calidad de los servicios bajo un enfoque
caracterizado por la Gestión de Resultados Como un ente que garantice la
eficiencia, eficacia, equidad y sostenibilidad de las intervenciones de salud,
para poder mejorar la respuesta institucional ante las necesidades y derechos
de la población.

El departamento con el fin de ejercer titularidad y acciones en pro de la calidad

hospitalaria ejerce las siguientes funciones:

2. Aprobar el presupuesto consolidado de las empresas en las que FONAFE

tiene participación mayoritaria, en el marco de las normas presupuestales
correspondientes.

3. Aprobar las normas de gestión en dichas empresas.

4. Designar a los representantes ante la Junta General de Accionistas de las

empresas en las que tiene participación mayoritaria.
MISION Y VISION

MISIÓN

Somos el sistema enfocado a integrar al día a día la gestión de la calidad ene l

hospital, mediante la mejora continua de sus productos y servicios, conducido a
un alto nivel para la toma de decisiones oportunas con participación activa y el
compromiso de todos los profesionales que laboran en el.

VISIÓN

Seremos el sistema que asegurara la satisfacción de las necesidades y

respectivas de los usuarios, logrando un personal motivado y con sentido
pertenencia del hospital, la defensa de los valores propios y el compromiso
ético con la Sociedad y el medio ambiente.
JUSTIFICACIÓN

El recurso más importante con que cuenta una institución es el Talento

Humano que desarrolla las actividades encomendadas, por ello, hay que
coadyuvar el acrecentamiento profesional en cada uno, con la finalidad de
promover una eficacia en las labores que desempeñan. Con ello fortalecer la
calidad de los servicios que brinda el HSBI.

El plan de capacitación 2019 organizado del tal forma que, basado en el

programa “Con Calidad Salvando Vidas” con intervenciones costo- efectivas
para mejorar la calidad y seguridad del paciente, y tomando como referencia
las evaluación del desempeño del talento, se priorizaran las necesidades de
formación y desarrollo del talento humano del HSBI, y será el Departamento de
calidad el encargado de gestionar y ejecutar la capacitaciones del talento
humano, con el fin único designar los recursos económicos, materiales y
humanos de forma eficiente y permitiendo fortalecer el talento humano de
forma eficaz.

Las Capacitaciones que desarrollara el Departamento de Calidad están

canalizadas para generar:

Un cambio de actitudes y aptitudes en el talento humano, con la finalidad

de desarrollar un ambiente laboral idóneo.
Promover una cultura de calidad.
Atención limpia.
Comunicación efectiva
Uso seguro del medicamento.
Identificación inequívoca del paciente.
Cirugía segura
Liderazgo y gestión financiera.

Con la intención de promover una cultura de productividad que conlleva a la

calidad de los servicios, y lograr los objetivos y estándares plasmados en el
Programa “Con Calidad Salvamos Vidas”
III. ALCANCE

El presente Plan de Capacitación está orientado al talento humano contratado

permanentes y por contrato en sus diferentes departamentos, según lo rige y
planifica el Departamento de Calidad.

IV. VIGENCIA

El Plan de Capacitación tendrá una duración de un año y su vigencia será a

partir de su aprobación, estando sujeto a revisión, restructuración y aprobación
del mismo. Esta herramienta no está limitado y por ende estará bajo la
dinámica de mejoras continuas para el fortalecimiento de las prácticas
didácticas y pedagógicas oportunamente.

IV. BASE LEGAL

1. Reglamento para el Control de Productos, Servicios y Establecimiento de

Interés Sanitario. Aprobada bajo el Decreto Legislativo Nº 318-2005 y sus
normas complementarias y modificatorias.

2. Reglamento Interno de Organización y Funciones de la Secretaría de Salud

Aprobada bajo el Acuerdo Legislativo Nº 406

3. Código de Salud Decreto Legislativo No. 65-91

4. Intervención Costo- Efectivas para mejorar la calidad y seguridad del

paciente. Honduras 2015-2017

5. Manual de Sistema de Gestión con Calidad 2015.

6. Programa de Fortalecimiento de la Gestión y Oferta descentralizada de los

servicios de salud.
7. Manual de Funciones del Departamento de Calidad.
V. FINES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

Siendo su propósito contribuir al desarrollo calificado del talento humano del

HSBI, en prácticas efectivas y actitudes que fortalezcan acrecentar sus
prácticas técnicas y de gestión, las capacitaciones se llevara a cabo para
contribuir a:

1. Desarrollar Conocimientos, habilidades y destrezas del talento humano

para mejorar el desempeño en sus acciones y funciones en sus puestos
de trabajo.
2. Fortalecer el ambiente laboral entre los diferentes Departamentos del
Hospital Santa Bárbara Integrado.

3. Sensibilizaren el talento humano el uso correcto de los materiales de uso

como mecanismo de seguridad.

4. Proporcionar incentivos al talento humano como mecanismo de de

recompensa y reconocimiento de sus buenas prácticas.

VI. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

Objetivos del Plan Estratégico

1. Mejorar la aplicación de recursos y procesos.

2. Reforzar los valores, la comunicación y el desarrollo del personal.
3. Contribuir a fortalecer la gestión de la calidad a través de la sistematización
y disfunción del programa “Con Calidad, Salvando Vida” en el Hospital
Santa Bárbara Integrado

Objetivos Específicos

1. Sistematizar el desarrollo e implementación de las intervenciones

consto-efectivas en el Hospital Santa Bárbara Integrado
 2. Incrementar la capacidad de productividad orientada a la efectividad del
talento humano en sus labores.
3. Mejorar la prestación de servicios en todos los Departamentos del
hospital, como responsabilidad de sus deberes y responsabilidades
laborales.
4. Uso adecuado de los procesos y procedimientos hospitalarios como
medida de prevención y seguridad para el bienestar de los mismo
5. Fortalecer los incentivos laborales como medio para premiar el alto
espíritu de responsabilidad y de formación del talento humano.
6. Desarrollo personal: Los programas de capacitación dan a los
participantes nuevos conocimientos y habilidades, desarrollo de
competencias y destrezas personales cimentados en principios éticos y
morales sustentados en la transparencia, honorabilidad y
responsabilidad social que constituyen pilares de la Corporación
FONAFE.

VII. METAS

1. Capacitar a todos los colaboradores de la Corporación FONAFE con

especial preponderancia del personal operativo involucrado directamente en la
gestión de las empresas.

2. Cumplir al 100% con la ejecución de la partida presupuestal asignada: S/.

280 000 en capacitación operativa y S/. 20 000 en capacitación en seguridad.
(Anexo Nº 01)

4. Obtener, en promedio, 95 horas de capacitación anual por colaborador.

VIII. ESTRATEGIA

La capacitación se abordará desde dos niveles:

a. Para mejorar el desempeño actual del colaborador en su puesto, lo que
implica un refuerzo y actualización de los conocimientos y desarrollo de
competencias del colaborador con especial interés en las áreas operativas.

b. Para la proyección y desarrollo integral del colaborador, es decir para

potenciar el talento humano mediante especializaciones en la profesión y
estudios de nivel de postgrado. Este tipo de capacitación promoverá el
desarrollo integral de la persona y permitirá la asignación de nuevas
responsabilidades y tareas

TIPOS DE CAPACITACION

Inducción

Orientada a facilitar la integración del nuevo colaborador a la Corporación

FONAFE. Se realizarán periódicamente Programas de Inducción con la
participación de representantes de las áreas. Se cuenta con un CD de
inducción y un paquete de información con toda la información que necesita el
nuevo colaborador. El jefe inmediato es responsable de verificar la asimilación
de la información.

2. Capacitación Preventiva Es aquella orientada a prever los cambios que se

producen en los colaboradores pues su desempeño puede variar con los años,
sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus
conocimientos. Tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con
éxito la adopción de nuevas metodologías de trabajo, nueva tecnología o la
utilización de nuevos equipos. Se incluye la capacitación en seguridad.

3. Capacitación Correctiva Está orientada a solucionar "problemas de

desempeño". Su fuente original de información es la Evaluación de
Desempeño, pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos
a identificarlos y determinar cuáles son factibles de solución a través de
acciones de capacitación.

4. Capacitación para el Desarrollo de Carrera Estas actividades se asemejan a

la capacitación preventiva, con la diferencia de que se orientan a facilitar que
los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones
en la empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.

XI. ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN A DESARROLLAR

En base a la información de la evaluación de desempeño del año 2010, el Plan

Anual de Capacitación para el año 2011 considerará las siguientes actividades:

1. Capacitación Promoviendo una Cultura de Calidad. Para lo cual se

contratará los servicios de consultores y expositores especializados. Las
actividades de capacitación interna estarán a cargo de la Oficina de Recursos
Humanos. (Anexo Nº 02).

2. Capacitación “Una Atención Limpia”: orientada a proteger al paciente, al

profesional sanitario y al entorno sanitario de la proliferación de patógenos y
por consiguiente a reducir las infecciones asociadas a la atención sanitaria
(IAAS) esta capacitación va dirigida a todo el talento humano del HISB.

3. Capacitación de Identificación Inequívoca del Paciente: los problemas de

identificación se asocian con frecuencia a errores en la administración de
medicamentos, intervenciones quírigica.

para el desarrollo a través de la contratación de cursos de actualización,

especialización, perfeccionamiento, complementación, maestrías, diplomados,
especializaciones o postgrado, con Universidades e Institutos de educación
superior. Los temas propuestos para este tipo de capacitación, por gerencias,
de acuerdo a la información recogida de las evaluaciones de desempeño se
muestra en el Anexo Nº 04. El colaborador firmará un compromiso de
permanencia con la empresa al participar de estos progamadas de
capacitación. Los Gerentes de cada una de las áreas dispondrán la utilización
del presupuesto asignado a su gerencia entre sus colaboradores teniendo en
cuenta lo dispuesto en el presente plan y el Titulo II Capacitación de la
Directiva de Desarrollo de Recursos Humanos.

4. Capacitación para el desarrollo de altos ejecutivos orientada a los puestos de

nivel superior. Los Gerentes utilizarán el presupuesto asignado teniendo en
cuenta lo dispuesto en el presente plan y el Titulo II Capacitación de la
Directiva de Desarrollo de Recursos Humanos. La capacitación de los Gerentes
es aprobada por el Director Ejecutivo.

5. Capacitación formativa para los nuevos colaboradores mediante Programas

de Inducción organizados por la Oficina de Recursos Humanos. (Anexo Nº 05)
 DETALLES D ELOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN

Trim. Cursos Participantes/

Departamentos
I Promover una Cultura de Calidad
II Atención Limpia
III Comunicación Efectiva

IV Uso Seguro del Medicamento

V Identificación inequívoca del Paciente
VI Cirugía Segura
VII Habilidades Blandas
 CR

Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

ONOGRAMA DE ACTIVIDADES