Definiciones de mercadotecnia.

Según la American Marketing Association (AMA), la

mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes,
socios y la sociedad en general.
El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la
ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para
satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un
beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades
insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el
tamaño del mercado identificado y el potencial de
ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de
servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios
adecuados.
La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el
cual una organización se comunica, se conecta con y se
compromete con su público objetivo para transmitir el
valor de marca y en una última instancia, el de vender sus
productos y servicios. Sin embargo, desde la aparición de
los medios digitales, en particular las redes sociales y las
innovaciones tecnológicas, se ha convertido cada vez más
sobre la construcción de relaciones más profundas,
significativas y duraderas con las personas que quieren
comprar tus productos y servicios. Julie Barile.
Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la
American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la
realización de aquellas actividades que tienen por objeto
cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un
flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios
que el productor presta al consumidor o cliente".

ERGONOMIA. GARCIA REYES BRAYAN ALEXIS.

 Reporte.

La mercadotecnia.

La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas
guardan un parecido entre sí; podemos decir que la mercadotecnia es aquella actividad
humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de
intercambio.
En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común que las
dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus
intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si
quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las
empresas con sus proveedores y viceversa.

Historia.

Antes de la llegada de los Españoles, nuestra tierra estuvo habitada por distintos pueblos,
como los Chichimecas, Zapotecas, Mixtecos, Huastecos Totonacas, Olmecas, Toltecas,
Mayas Teotihuacanos y Aztecas, siendo éstos últimos quienes habitaron el altiplano central
y fueron una de las culturas más florecientes del periodo prehispánico.
Los actos de comercio se realizaban en los tianguis, donde se vendían y compraban
productos. A estos lugares les llamaban Tiantiztli, que en nuestra lengua es el mercado,
para la cual tenían hermosas y grandes plazas, en las que señalaban a cada oficio y
mercadería su asiento y lugar. Los pueblos grandes de provincia tenían entre sí, repartidas
por barrios, las mercaderías que habían de vender y así si los de un barrio vendían pan
cocido, otro barrio vendía chilli, los otros vendían sal o fruta.
Estos comerciantes hacían el pago de impuestos los cuales eran previamente descontados
de sus mercancías, por otra parte estaban eximidos de trabajos materiales y del servicio
personal. El mercado o pochtlán más importante era el de Tlatelolco, como se relata en la
obra "Historia General de las Cosas de la Nueva España" de fray Bernardino de Sahagún.
Los principales mercaderes que se llamaban Tealtinime o Tecoanime llevaban esclavos
para vender, hombres, mujeres, y muchachos; para su sacrificio posterior.
Los mercaderes mexicanos hicieron también el comercio marítimo en muchas barquillas.
En los mares del sur había muchos comercios llevados a cabo por agua en la laguna de
México: el pescado, algunas semillas frutas y flores, entre otros.

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Tres etapas generales deben distinguirse en la evolución mercantil de nuestro país en dicha
época colonial, la primera que fue de 1521 a 1810 (de la Conquista hasta el momento en
que el monopolio comercial de España en México queda destruido casi totalmente). Se
caracterizó este periodo por la explotación de metales, principalmente plata, la que se
exportaba a Europa, pero los beneficios más importantes no fueron para España sino para
Inglaterra, Holanda, Francia, Italia, Alemania. La segunda que abarca de 1810 a 1880 (en
que se inicia el imperialismo económico moderno). Durante este periodo los beneficios del
comercio mexicano, fueron para Inglaterra, además de los países asiáticos, con la
exportación de pieles, piedras preciosas, etcétera. La tercera que abarca de 1880 a la fecha,
los beneficios del comercio y riquezas de México han sido principalmente para Estados
Unidos.
A partir de la conquista de México se fundieron costumbres y creencias de los españoles, lo
que acabó con una serie de ritos y fiestas de los pueblos mexicanos. La manera de hacer el
comercio por los indígenas, en el tianguis, fue sustituida. Se construyeron edificios
especialmente destinados para fungir como mercados.
En esta época se inicia la costumbre de la población de acudir al centro de la ciudad para
satisfacer sus necesidades de compra, por ello se concentraron en ese sitio las casas
comerciales de prestigio, y aunque en la actualidad se han creado, en otros puntos de la
ciudad, plazas comerciales que ofrecen otras opciones de compra, se sigue utilizando el
tianguis como forma de comercio.
Objetivo.

Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de

las necesidades de los consumidores, mediante un grupo de actividades coordinadas que al
mismo tiempo permitirán a la organización alcanzar sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia; para lograrlo, la
empresa debe investigar cuáles son las necesidades del cliente para poder crear productos
que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que de esta
forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan
mercadológico que se debe realizar.
Importancia.

En términos generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente

reflejada en tres grandes áreas:
1. La economía: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de mercadotecnia,
investigadores de mercados, publicistas, vendedores, etc...) e indirectos (como el
personal que se contrata en un canal de televisión gracias a la publicidad pagada por

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 los auspiciantes), al promover la adquisición de materias primas para la producción
de nuevos productos o productos ya existentes, al atraer más capitales, etc... Todo lo
cual, da lugar a un movimiento económico en empresas, organizaciones, países y en
el mundo entero. Según Richard L. Sandhusen, en las economías de libre empresa y
las que dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal
fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y distribución
masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores
oportunidades de inversiones y alto empleo
2. El mejoramiento del estándar de vida: Hoy en día, se dispone de muchos más
productos y servicios que hacen la vida de las personas más placentera y llevadera
de lo que era hace 50 años atrás; lo cual, se debe en la gran mayoría de los casos, a
las diferentes actividades de mercadotecnia, como la investigación de mercados, que
es una de las primeras actividades que se realiza dentro del proceso de
mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y deseos de los
consumidores.
3. La creación de empresas más competitivas: La mercadotecnia impulsa a las
empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado
meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad
promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que
le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.
Conclusión.

Como análisis del tema ambiente externo e interno de la mercadotecnia tenemos que el
ambiente interno es un conjunto de factores en las decisiones donde la empresa tiene
repercusión. Se le denomina variables para la decisión de la empresa. Hace énfasis en
actividades totalmente dentro de la organización.
Bibliografía.

 Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Mercadotecnia. (3ª edición) México.: Mc

Graw Hill.
 Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (1998). Fundamentos de Mercadotecnia. (4ª
edición) México: Pearson.
 Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos de
Marketing (14ª edición) México, D.F.: Mc Graw Hill.

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