2. bagian-bagian surat niaga dalam bentuk Idented style? 3. cara membuat kop surat ? 4. jenis-jenis kegiatan keprotokolan 5. tata urutan pelaksanaan upacara Bendera! 6. tata cara melakukan penerimaan telepon masuk ? 7. tata cara melakukan panggilan telepon keluar ? 8. proses komunikasi 9. Layout lembar pesan telepon (LPT) dan isi di dalam LPT 10.macam-macam aplikasi di power point ! 11.cara pengoperasian aplikasi perubahan bentuk di slide power point! 12.cara mengirim surat lewat G-mail? 13.bentuk-bentuk surat! 14.cara mencari data menggunakan fasilitas internet? 15.cara mendownload data? 16.produk-produk perbankan untuk penyimpanan dana kas kecil ! 17.macam-macam system penyimpanan! 18.cara menyimpan surat menggunakan system Subjek! 19.cara menyimpan surat menggunakan system Tanggal! 20.cara menyimpan surat menggunakan system Abjad!