INTRODUCCION

El desarrollo de esta actividad pretende dar a conocer parte del proceso para identificar problemas
empresariales ya sea a nivel interno o externo de una organización y definir estrategias que puedan
servir para dar solución a estos y maximizar la eficiencia de sus procesos administrativos,
productivos y comerciales.

El Cuadro de Mando Integral (CMI) se ha convertido actualmente en una herramienta de gestión

muy utilizada alrededor del mundo. Empresas de todo tipo y en todos los países han adoptado este
modelo por su comprobada eficacia y excelentes resultados al permitir traducir las estrategias de las
organizaciones en objetivos concretos y enfocados al mejoramiento continuo de las mismas,
alrededor de la perspectiva financiera, de clientes, de procesos internos y aprendizaje y crecimiento.

A través de esta herramienta se analizará la situación actual de la organización, de su entorno

interno y externo identificando y reconociendo sus debilidades, fortalezas, amenazas y
oportunidades lo cual permitirá realizar una planeación estratégica más sólida y consistente,
logrando de ésta forma que la organización alcance las metas establecidas generando un mayor
valor agregado para los asociados, el talento humano y la comunidad en general, acciones que
contribuirán con el incremento de la competitividad y garantizando la sostenibilidad de la
organización frente a las condiciones actuales de su entorno.

OBJETIVO GENERAL

Transferir la gerencia integral al Cuadro de Mando Integral CMI.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Poner en práctica los conocimientos adquiridos en unidad 2, entregando un trabajo que cumpla
con los requerimientos establecidos en la guía de actividades.
Sintetiza las estrategias y verificar que éstas sean coherentes y den respuesta de manera integral al
sistema de los problemas propuestos.
Seleccionar entre los objetivos propuestos por los estudiantes, aquellos que sean coherentes entre
sí y que estén alineados con las estrategias propuestas anteriormente.

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO COONFIE

1. PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS

FINANZAS:

Campaña promocional invitando a los clientes y asociados a ponerse al día en las obligaciones
financieras, ofreciendo incentivaciones y premios

Incrementar anualmente la cobertura de la cooperativa a nivel regional

Aumentar la participación de mercado
Incrementar el margen operacional Financiero

CLIENTES:

Realizar un estudio que permita conocer las necesidades de los actuales y fututos clientes,
aplicando las políticas de la empresa en beneficio también del usuario.

Fidelizar a los socios y asociados

Es necesario que se capacite al personal que labora en la institución, para que brinde una buena
atención a los usuarios.

Mejorar los tiempos de respuesta para créditos de consumo y microcrédito

Ofertar nuevos productos y servicios financieros

PROCESOS INTERNOS:

Innovar los procesos establecidos.

Compromiso con la empresa y constante aprendizaje

Administrar la cooperativa basado en un modelo estratégico BSC

Crear y mejorar los convenios y alianzas

Estratégicas con entidades financieras

Contar con procesos estandarizados y mejorar continuamente

RECURSOS TECNOLOGICOS:

Actualizar y mejorar en los sistemas operativos.