PROYECTO GERENCIA DE MERCADOS

KIT DE CAMARAS DE SEGURIDAD

PRESENTADO POR:
BRAYAN CAMILO PIÑEROS PACALAGUA COD:
CAMILA PARRA COD:
DIEGO FERNANDO PARRA ROCHA COD:5800326

PRENTADO A:
NESTOR CORDERO

GERENCIA DE MERCADOS

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
CAJICÁ CUNDINAMARCA
2018
TABLA DE CONTENIDO

Contenido
DEFINICION DEL PRODUCTO ......................................................... Error! Bookmark not defined.
1.1 CARACTERISTICAS FISICAS ............................................. Error! Bookmark not defined.
1.2 CARACTERISTICAS FUNCIONALES .................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.1 CARACTERISTICAS FUNCIONALES ENFOCADAS AL ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE Error!
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1.3 CARACTERISTICAS DE DISEÑO ....................................... Error! Bookmark not defined.
1.4 PERCEPCION DEL CLIENTE ............................................. Error! Bookmark not defined.
1.5 PERCEPCION AUMENTADA ............................................ Error! Bookmark not defined.
1.6 TIPO DE BIEN .................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.7 CONCEPTO DE PRODUCTO ............................................ Error! Bookmark not defined.
PRECIO............................................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1 ANALISIS DE LA COMPETENCIA ..................................... Error! Bookmark not defined.
2.2 ESTRATEGIA DE PRECIO ................................................. Error! Bookmark not defined.
2.3 ESTRUCTURA INTERNA: ................................................. Error! Bookmark not defined.
2.4 PERCEPCION DEL VALOR DEL MERCADO ...................... Error! Bookmark not defined.
3 PROMOCION .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1 ESTRATEGIA DE PROMOCION ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.2 ANALISIS DEL MENSAJE .................................................. Error! Bookmark not defined.
3.3 PROMESA DE VALOR ........................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4 PAGINA WEB ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.5 PROMOCION REDES SOCIALES ........................................... Error! Bookmark not defined.
4 SEGMENTO DEL MERCADO ................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA ...................................... Error! Bookmark not defined.
4.2 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA .................................. Error! Bookmark not defined.
4.3 COMPORTAMIENTO ....................................................... Error! Bookmark not defined.
4.4 BUYER PERSONA............................................................. Error! Bookmark not defined.
4.5 CANVAS ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
5 MARKETING ................................................................................ Error! Bookmark not defined.
5.1 PROPUESTA DE MARKETING................................................... Error! Bookmark not defined.
5.2 PROMOCION ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
 5.2.1 PROPUESTA TRADE MARKET ..........................................Error! Bookmark not defined.
5.2.2 PROPUESTA ON LINE ........................................................ Error! Bookmark not defined.
5.3 DASHBOARD ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
5.3.1 TRAFICO ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
5.4 ESTUDIOS DE MERCADO ..................................................... Error! Bookmark not defined.

INTRODUCCIÓN
La investigación o gerencia de mercados tiene una gran importancia a nivel empresarial ya que, con una
recolección de datos y análisis de los hechos relacionados con los consumidores, los clientes y el publico
en general. Con esta información se deben identificar problemas y oportunidades con las que se
adelantarán acciones de mercadeo, supervisión y mejora del proceso, por otro lado, el posicionamiento
determina el grado en que la empresa puede lograr para su marca, producto y sus atributos la preferencia
por parte del grupo meta, para influir sobre el consumidor y hacerlo reaccionar a nuestro favor cuando
las características e producto se ajustan a las expectativas y satisfacen bien al consumidor. La
segmentación juega un papel muy importante, nos permite dividir el mercado en grupos con
características homogéneas de tal forma que podamos orientar las acciones de mercadeo con un enfoque
más acerado optimizando los recursos, el segmento debe ser medible, accesible y rentable. una vez
analizado el entorno empresarial en sus aspectos económicos, políticos, legal, social, cultural,
tecnológico y ecológico y en lo concerniente al sector donde compite la empresa e los aspectos de
proveedores, clientes, sustitutos, rivales actuales y potenciales, la empresa puede determinar las
oportunidades y amenazas del mercado. Con el análisis interno y basada en la cultura propia, se
determinan las fortalezas y debilidades con las que se debe enfrentar al entorno, para lograr los objetivos
que se propone, tomando decisiones estratégicas en cuanto a producto, canales de distribución,
comunicaciones y precios.

1. GVS COLOMBIA
A. ¿QUIENES SON GVS COLOMBIA? HISTORIA
GVS COLOMBIA | Fundada en 2009. Se establece como distribuidor mayorista de
sistemas de seguridad en: circuito cerrado de televisión (CCTV), sistemas de alarma de
intrusión, control de acceso y asistencia, detección de incendio, Intercom, Cercos
Eléctricos, seguridad móvil, solución de cableado estructurado y accesorios de seguridad.
 Para el 2012 se posiciona como el proveedor número uno de CCTV en Colombia
manteniéndose así hasta la fecha. En el 2013 al 2016 logra ubicarse entre las 500 empresas
más exitosas del Valle del Cauca. Su red de distribución la conforman 23 distribuidores
con 30 tiendas ubicados en 10 departamento de Colombia, logrando abarcar un 60% de la
población. GVS Colombia posee un amplio portafolio de productos y marcas número uno
en el mundo, como lo son: HIKVISION, EZVIZ, Paradox, ZKTeco, SekureID, Albentia,
Softguard, Cofem, Western Digital, Sandisk, Seagate, JFL, Interlogix, Lanpro, Quest,
AEE, OPTEX, Enerline y Forza

GVS tiene como visión liderar el mercado nacional y lograr competitividad internacional
como importadora y distribuidora de la más alta tecnología en sistemas de seguridad,
soportada en su integridad de servicio y calidad; brindando soluciones e innovación en
productos que superen sus expectativas. Enfocada en su misión que es trabajar
continuamente para brindar la mejor experiencia a sus clientes, mediante innovación
tecnológica constante y un servicio de excelente calidad, así mismo; capacitando a sus
aliados para ofrecer conjuntamente la mejor solución a las necesidades.

B. MISION
GVS está trabajando continuamente para brindar la mejor experiencia a sus clientes,
mediante innovación tecnológica constante y un servicio de excelente calidad, así mismo;
capacitando a sus aliados para ofrecer conjuntamente la mejor solución a las necesidades.
C. VISION
Liderar el mercado nacional y lograr competitividad internacional como importadora y
distribuidora de la más alta tecnología en sistemas de seguridad, soportada en su
integridad de servicio y calidad; brindando soluciones e innovación en productos que
superen sus expectativas.
D. VALORES
 TRANSPARENCIA
Realizamos nuestra gestión de forma objetiva, generando confianza y credibilidad.
 RESPETO
Sostenemos y promovemos las relaciones humanas dentro de la empresa valorando
los intereses legítimos de nuestros empleados y clientes; al igual que el manejo
adecuado de la sostenibilidad de recursos naturales y la institucionalidad.
 EQUIDAD
Procedemos con justicia, igualdad e imparcialidad, buscando un equilibrio social.
 INTEGRIDAD
Actuamos con ética, honestidad, coherencia y sinceridad.
 INNOVACIÓN
 Buscamos activamente grandes avances en nuestros productos, servicios y
tecnologías; como también, la creación de nuevas oportunidades de negocio,
teniendo en cuenta las perspectivas y desafíos del mercado para dar soluciones
novedosas.
 SERVICIO
GVS Colombia SAS es una empresa orientada a ofrecer a nuestros clientes
soluciones integrales en la venta y distribución de los equipos, atendiendo de
manera ágil y efectiva las expectativas según sus necesidades obteniendo
credibilidad y confianza por parte de la compañía y sus profesionales. Contamos
con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de
servicio para atender las demandas de los clientes.
 EQUIPO
Contamos con un equipo de líderes conformado por personas con estándares de
competencias valorativas, cognitivas, relacionales y contextuales generando un
clima de confianza y respeto mutuo. En GVS Colombia orientamos los esfuerzos
hacia un mismo resultado, por tal motivo, buscamos siempre el desarrollo y
capacitación de los empleados, con el fin de establecer un crecimiento tanto de
nuestro equipo humano como de nuestra compañía.
 RESPONSABILIDAD
Trabajamos con un equipo de colaboradores innovadores, comprometidos y
honestos, practicando valores esenciales que nos permiten mejorar para cumplir
con la excelencia del servicio a nuestros clientes.

2. DEFINICION DEL PRODUCTO

A. CARACTERISTICAS FISICAS
 Cámaras de policarbonato de baja densidad(livianas)
 Color blanco o negro
 Disco duro de 1tb(1000GB)
 1 DVR(modem) de 4 canales turbo 108P DS-7104HGHIF1
 Lente 3.6 mm
 Fáciles de ubicar
  No necesitan el uso de cables
 Acomodación y manejo del rango de visión rápido y remoto
 Diseño estético.
 Visibilidad

B. CARACTERISTICAS FUNCIONALES
 Detección de movimiento
 Visión nocturna
 Envío de mensaje
 Acceso vía remoto
 Acceso vía red
 Monitoreo desde Pc, Smartphone o Tablet gratis
 Reproducción y respaldo de vídeos
 Resolución 720p o 1080p
 Sistema de guardada automática a la nube
 Sistema automático de enfoque facial
 Sistema de aviso inmediato a la policía

C. CARACTERISTICAS FUNCIONALES ENFOCADAS AL ENTENDIMIENTO

DEL CLIENTE
 Detección de movimiento
 Visión nocturna: grabación de video incluso en la oscuridad
 Envío de mensaje: mensaje que se envía directamente al celular en caso de
actividad inusual
 Acceso vía remoto: manejo del sistema desde cualquier parte con acceso a
internet
  Monitoreo desde Pc, Smartphone o Tablet gratis: visualización en vivo de las
cámaras
 Reproducción y respaldo de vídeos: guardado automático seguro de la
información.
 Resolución 720p o 1080p: visualización Full HD o HD
 Sistema de guardada automática a la nube: la información queda
automáticamente guardada en el internet.
 Sistema automático de enfoque facial: sistema que enfoca las caras de los
individuos para obtener una mejor imagen y reconocimiento.
 Sistema de aviso inmediato a la policía
D. CARACTERISTICAS DE DISEÑO
 Resistentes a todo tipo de ambiente las cámaras (sol, frio, lluvia o tormentas)
 DVR(MODEM) rectangular fácil de acomodar en cualquier lugar
 Diseño perfecto tanto para interiores como exteriores
 Cámaras tipo bala o eyeball

E. PERCEPCION DEL CLIENTE

 Las personas que se interesan por el kit de 4 cámaras de seguridad tienen la
percepción de que estos sistemas aumentan la seguridad, previenen e incluso
disuaden delitos debido a que cuando se tiene el sistema de seguridad y este es
visible los posibles delincuentes prefieren no correr riesgos de ser reconocidos o
que existan pruebas verídicas del hecho delictivo. Además de que en caso de algún
hecho ilícito pueden contar con pruebas que permitan la resolución de este caso
de una manera más rápida y eficaz.
F. PERCEPCION AUMENTADA
 Por medio del kit de seguridad se va a tener total control sobre lo que está
sucediendo en tiempo real ya que la aplicación del sistema permite la acomodación
visual (rango de visión, acercamiento o alejamiento de la imagen y la percepción
de sonido).
Adicionalmente la marca HIKVISION cuenta con una variedad de accesorios
compatible con el sistema o kit de cámaras de seguridad tal como lo son:
1. Controles de acceso (con botones de salida)
2. Lector de huellas o tarjetas para ingresos
G. TIPO DE BIEN
 Este bien se considera de inversión ya que con la compra de este se va a obtener
un beneficio posterior a su instalación.
H. CONCEPTO DE PRODUCTO
 Es un sistema de seguridad con cámaras de videovigilancia que se encargan de
captar todo lo que ocurra en una casa o negocio, por lo que son un elemento vital
en cualquier instalación. Las cámaras ofrecen una buena calidad de imagen, y el
DVR cuenta con un sistema de navegación y reproducción, que a su vez cuenta
con varias funciones adicionales que permiten aumentar la seguridad de los
negocios o casas.
3. PRECIO
A. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
En el mercado actual encontramos que para el producto existe demasiada competencia
pues se están ofreciendo diferentes sistemas de seguridad sin embargo con las
innovaciones realizadas en el producto toma mayor valor e interés para el mercado.
A nivel nacional e internacional se tienen diferente competencia pues el mercado ofrece
diferentes circuitos de seguridad que generan al cliente la seguridad de poder salir de su
casa o de su negocio y poder así estar tranquilos al momento de dejar el lugar solo.
Sin embargo, los circuitos de cámara de seguridad no son 100% confiable puesto a que
aun así siguen existiendo robos y hurtos en las zonas urbanas.
De igual manera también existen otros sistemas de seguridad como son las alarmas que
también son una competencia puesto a que ofrecen también seguridad para los clientes.
 Exonica:
Es una empresa líder en la distribución de productos electrónicos proporcionando
seguridad, ahorro y organización.
Los precios que maneja que esta empresa que se crean en un rango de $655.900 y
$728.879
Estos incluyen 4 cámaras tipo bala HDCVI de 2 megapíxeles, 1 dvr de 4 canales HDCVI
de 3 megapíxeles, 1 video balun y cables utp 100 metros.
 Éxito:
Es un almacén de cadena en el cual se distribuyen productos electrónicos.
El precio que maneja el circuito de cuatro cámaras es de un valor de $1.299.000 y ahora
cuenta con una promoción el cual lo deja a un valor de $599.000.
Cuenta con 4 cámaras HD y además un disco duro Tera Best Soul.
 Mercado Libre:
Es una comunidad de compra y venta online y es una de las más grandes de América
Latina.
El precio que maneja este mercado se presenta en un rango de $307.433 y $1.823.900.
Un mini DVR HD 720p, 4 cámaras de 720p y 12 leds, 4 pares de video balun, 4
adaptadores de corriente y 50 metros de cable UTP.

B. ESTRATEGIA DE PRECIO
En primera instancia se ofrece un producto de buena calidad en donde se reducirán los
costos para que el precio del producto sea accesible para la variedad de clientes que
necesitan de estos circuitos de seguridad.
El producto se puede adquirir con diferente medio de pago ya que no todos los clientes
cuentan con tarjetas de crédito por lo tanto también se puede pagar en efectivo para que
así el cliente sienta facilidad de obtener el producto.
Por último, el producto contara con diferentes promociones para poder llamar mayor
atención a los clientes y ver la necesidad de que necesitan el producto para vigilar y
asegurar la seguridad de sus hogares y/o negocios; puesto a que las promociones atraen
más a los clientes.
C. ESTRUCTURA INTERNA
Analizando los costos fijos que se llevan a cabo en nuestro proceso son los
siguientes:
o Impuestos inmobiliarios (Agua, luz, gas, internet, rentas): Se
promedia un valor alrededor de $650.000; teniendo en cuenta el
arriendo de una bodega en donde se guardará la mercancía y en
esta bodega se pagarán los diferentes servicios.
o Alquiler de los vehículos de la empresa: Se promedia a un valor de
$580.000 puesto a que se debe transportar la mercancía a diferentes
lugares.
o Alquiler de los inmuebles: Se promedia a un valor de $2.000.000
puesto a que se necesita un espacio grande para poder guardar la
mercancía.
o Gastos administrativos: Se presentan alrededor de $950.000 puesto
a que se debe contratar a alguien administrativo que dirija el proceso
de llegada y del almacenamiento de la mercancía.
o Papelería: Se promedia alrededor de un precio de $200.000 para
todo el gasto de papelería que se necesita.
Analizando los costos variables que se llevan a cabo en nuestro proceso
son los siguientes:
 Valor de los proveedores: este costo es variable ya que no siempre se
piden la misma cantidad de sistemas ya que este cambia según el
pronóstico del mes.
A continuación, se realizará el calculo de la cantidad de equilibrio y de las
ventas de equilibrio, estos valores nos representan lo mínimo que
debemos vender para no obtener una perdida; a partir de este punto hacia
arriba serian mayores ganancias y hacia abajo nos representarían las
perdidas. Se tuvieron en cuenta las siguientes fórmulas para la
determinación de la cantidad y venta de equilibrio.
 COSTOS FIJOS COSTO VARIABLE
IMPUESTOS Y SERVICIOS $ 1.500.000 CANTIDAD DE CAMARAS A PEDIR
VEHICULOS $ 1.200.000
ALQUILER DE INMUEBLE $ 2.000.000 VALOR DE VENTA UNITARIO $ 700.000
GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 950.000 COSTO VARIABLE UNITARIO $ 300.000
PAPELERIA $ 200.000
PAGO NOMINA $ 15.000.000
COSTOS FIJOS TOTALES $ 20.850.000 QE 52,125
VE $ 37.100.000
QE CANTIDAD DE EQUILIBRIO
VE VENTAS DE EQUILIBRIO

Resultado final

Esto nos quiere decir que debemos vender como mínimo 53 unidades que
corresponden a un valor en ventas de $ 37’100.000 para no obtener
perdidas.
D. PERCEPCION DEL VALOR DE MERCADO
De acuerdo con la inseguridad en la que nos encontramos actualmente el producto que se
está ofreciendo primero que nada generara seguridad para los clientes puesto a que por
medio de este producto podrá comprobar que cuando no se encuentra en su hogar y/o
negocio no existen movimientos de riesgo que puedan generar un robo o algún otro
accidente.
Además, el producto que se está ofreciendo está valorado con alta calidad cuenta con una
alarma que se encarga de enviar los datos necesarios a la estación de policía y nos ayuda
además a enfocar las caras que se acerquen a la cámara o que pasen cerca a ellas.
 De acuerdo con esto el producto cuenta con una percepción de valor muy alta para los
clientes puesto a que primero es algo innovador para el cliente y además podrá adquirirlo
a un precio económico ($700,000) teniendo en cuenta con todo lo que cuenta el producto.

4. PROMOCION
A. ESTRATEGIA DE PROMOCION
La estrategia de promoción a utilizar en el producto primero que todo es el uso de las
redes sociales por donde se dará a conocer el producto de igual manera las características
importantes y por otro lado también hacerle conocer al cliente porque deben escoger el
producto en cambio a los otros que puede encontrar al mercado, esto se debe a los valores
agregados que se han puesto al producto y que generara mayor atracción a los clientes.
De igual forma también se dará a conocer el producto de manera voz a voz por medio de
carteles, folletos, entre otros. Los cuales ayudaran a dar a conocer el producto y además
generarle mayor seguridad al cliente respecto a la oferta de valor que se les está ofreciendo
a ellos. Este tipo de promoción se realiza en sectores de vivienda y además en lugares
comerciales.

B. ANALISIS DE MENSAJE
El mensaje principal que se le quiere ofrecer a los clientes es el de SEGURIDAD puesto
a que por medio de este circuito los clientes sentirán mayor tranquilidad al momento de
salir de su hogar y/o negocio.
C. PROMESA DE VALOR
Los circuitos de cámaras de seguridad son la mejor opción para poder estar atentos a los
movimientos que se realizan en los hogares y/o negocios cuando los dueños de estos no
se encuentran en ellos, además pueden llevar un control desde cualquier medio
electrónico.
Por otro lado, el circuito de seguridad cuenta con una alarma que avisa y entrega los datos
necesarios a la policía para que ellos puedan llegar al lugar al momento de manera que la
policía pueda llegar al sitio para así poder solucionar el problema que esté ocurriendo en
el lugar. De igual forma el circuito se encarga de que las cámaras enfoquen a la persona
que entran, salen o que se encuentran en el lugar.
De acuerdo con lo anterior se puede decir que este producto es demasiado competitivo,
pero además cuenta con innovaciones con los cuales no cuentan los otros circuitos de
seguridad por lo tanto si estás buscando lo más avanzado para sentirte seguro debes pensar
en los beneficios que puede traer este producto al momento de implantarlo en el lugar
teniendo en cuenta lo anteriormente dicho.

D. PROMOCION PAGINA WEB

Observaciones y propuesta
Respecto a las observaciones que se pueden realizar de la página web son:
Cantidad de texto, se considera algo excesiva y técnica la cantidad de texto que maneja algunas
secciones de la página lo que puede causar en el cliente confusión y desorientación, lo que podría
causar un aumento en el bounce rate de la página web, además de ello, se debe considerar que el
mercado objetivo no son personas con un alto conocimiento en sistemas de seguridad ni
referencias de estos mismo, se analiza que en si para un cliente nuevo resulta confuso el servicio
que se está brindando.
Definir productos, para un cliente nuevo que tenga el perfil acople al target de mercado, resulta
confuso ya que, al manejar un lenguaje técnico, el cual es desconocido para el cliente, primero
causa aburrimiento.
Se recomienda, un mejor manejo de la información y del cliente dentro de la página web puede
causar un aumento en las ventas de cada equipo de seguridad, además se recomienda un Bot
automático que permita al cliente orientarse mejor dentro de la página, reducir la cantidad de
texto y simplificar de tal manera que las referencias sea lo último en revisar, además realizar un
mejor manejo de las referencia, es decir, no especificar técnicamente la información
correspondiente a cada referencia sino, en términos simples que factores se pueden resaltar y en
base a las demás referencia determinar en qué se diferencia. Se propone un cambio en los colores
de los botones de acción ya que desorientan y cansan a la vista. Como último renderizar los
botones de acción ya que como se menciona anteriormente, hay demasiada información, que
podría resumirse para que al cliente le resulte más sencillo moverse. Además en cada producto
realizar una breve definición del mismo con el fin de que el cliente entienda que es lo que está
adquiriendo y no deba buscar por otra parte lo que podría considerarse un cliente perdido

E. PROMOCION REDES SOCIALES

Observaciones y propuesta
Respecto a las observaciones que se pueden realizar de la red social de la empresa es:
Cantidad de texto, se analiza que las publicaciones web maneja un texto extenso lo cual es perdida de
interés del cliente rápidamente. Tanto en las secciones informativas de la empresa, se apreció un texto
largo que cansa al cliente, siendo que se puede entregar la misma información sin necesidad de usar el
número de palabras que se usa actualmente.
Ofrecer productos, no se realiza ninguna información a los clientes respecto precios y productos, en la
sección de información se anuncia, pero no detalladamente.
Se recomienda, una promoción inicial de los producto en la sección correspondiente a “tienda” cuya eje
acción sea la comunicación directa con la empresa para iniciar negociación, esto con el objetivo de atraer,
concretar y cerrar ventas con más clientes por Facebook, se propone realizar campañas de marketing para
aumentar el número de seguidores en la página de Facebook, se propone generar contenido visual y
audiovisual enfocado en la promoción de la marca, ya que estas aunque si anuncian la empresa pierden
el sentido de marca el cual debería ahora ser el principal eje de crecimiento, el cual podría crecer
aprovechando el alcance de las redes sociales.
 Propuesta modificación en la red social de FACEBOOK

5. SEGMENTACION DEL MERCADO

A. SEGMENTACION GEOGRAFICA
Principalmente enfocarse todo esfuerzo de mercado a la zona de la sabana de Bogotá, es
decir a los municipios que limitan con el distrito capital, específicamente los municipios
de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y los más cercanos municipios a estas localidades,
son municipios de una población relativamente pequeña, en contraste con Bogotá, así que
es posible realizar un marketing más personalizado, cabe resaltar que recientemente estos
municipios has sufrido un aumento de densidad demográfica lo que puede ser ventajoso
así como puede perjudicar, es necesario tener en cuenta un filtro para manejar un nivel de
cliente apto y que no genere perdidas por incumplimiento.
B. SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Para la selección del comprador optimo del producto, demográficamente se tendrá en
cuenta los siguientes criterios, primero la edad del comprador, en base a su contexto de
necesidad el primero comprador esta de 25 a 30 y de 30 a 50 años de edad, seguidamente
puede ser tanto mujer como hombre, respecto a la raza es un criterio general que no se
puede dejar de lado, respecto al estatus social del comprador, en base al precio, el producto
o se posiciona hacia el mercado de la clase media alta y alta; por el momento se inicia en
un mercado local es decir en la región perteneciente a la sabana de Cundinamarca, es decir
lo municipios limítrofes nororientalmente con Bogotá.

C. COMPORTAMIENTO
Demanda, se concentra en abordar el mercado de las pequeñas empresas que busquen
iniciar un modelo de seguridad para sus negocios, además se abordara el mercado de las
familias de clase media alta y alta que busquen garantizar que su familia permanecerá
segura, este modelo se analizara mejor en el Buyer Persona.
Oferta, propiamente se hará un análisis de la oferta en base a la competencia del mercado,
al momento en el mercado no hay ningún competidor que garantice un servicio y producto
que se encuentre al mismo nivel que el producto, por este motivo respecto a oferta similar
al producto existe no una gran cantidad, pero existe, ya genuinamente igual al producto
solo en este caso se ofrece el producto con esas especificaciones.
D. BUYER PERSONA
BP 25 – 30 Mujer
Background
Trabajador jornada laboral de aproximadamente 8 horas, 5 a 6 días de la semana, estudios
profesionales y post universitarios, madre, salario aproximado a los 5 millones de pesos
mensuales, posiblemente casada o soltera, propietario de pequeño a mediano negocio.
Demographics
Femenino, sector urbano residencial de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y municipios
cercanos, residencia en zonas urbanas, zonas centrales, zonas comerciales; residencia de
estadía en sectores de estratos 3 a 5.
Identifiers
El mensaje llega por redes sociales o televisión, un comportamiento de preocupación por
la seguridad tanto de su negocio o sus hijos, enfocado en el tiempo de respuesta y precio
de producto, y control constante de lo que este sucediendo en su casa o negocio.
Goals
Sentir seguridad y control de lo que suceda en casa o en su respectivo negocio y
satisfacción respecto a la compra y adquisición del sistema de seguridad.
Challenges
Controlar de una manera satisfactoria su casa y negocio, adquirir producto de calidad y
de precio accesible, que garantice una sensación gratificante de seguridad.
What can we do?
Brindar un servicio de seguridad y control para el cliente que resulte satisfactorio en
relación con sus necesidades, centrándose en los puntos en donde se puede guardar más
enfoque como lo es la accesibilidad económica, y la sensación de seguridad que este le
traiga para su hogar, sus hijos o negocio.
Real Quote
“No me siento seguro”, “Muy costoso”, “Yo no dejo la seguridad de mi negocio o familia
a cualquiera”, “Me preocupa lo que hacen mis hijos cuando no estoy”, “Quiero saber qué
hace mi marido cuando no estoy”, “Quiero saber que hacen mis empleados cuando no
estoy pendiente”.
Common Objections
Mejores estrategias de marketing de la competencia, resaltar factores innovadores.
Marketing Messaging
Servicio altamente veloz, ágil, de calidad, personalizado, abierto a la expansión buen
precio, al momento que el cliente disponga, control total de su casa y su familia todos los
días , todas las horas.
Elevator Pitch
Vender la idea de que con la empresa tendrán un servicio de calidad que garantizara
vigilancia, que pueden recurrir a esta al momento en que deseen incorporar seguridad a
un negocio local o a su propio hogar, y brindar esa sensación de genuina seguridad.
BP 30 – 50 Mujer
Background
Trabajador jornada laboral de aproximadamente 8 horas, 5 días de la semana, estudios
profesionales y post universitarios, madre, salario aproximado a los 5 a 7 millones de
pesos mensuales, posiblemente casada o soltera, propietario de pequeño a mediano
negocio, empresaria.
Demographics
Femenino, sector urbano residencial de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y municipios
cercanos, residencia en zonas urbanas, zonas centrales, zonas comerciales; residencia de
estadía en sectores de estratos 4 a 5.
Identifiers
El mensaje llega por televisión, un comportamiento de preocupación por la seguridad
tanto de su negocio o sus hijos, enfocado en el tiempo de respuesta y precio de producto,
y control constante| de lo que este sucediendo en su casa o negocio.
Goals
Sentir seguridad y control de lo que suceda en casa o en su respectivo negocio y
satisfacción respecto a la compra y adquisición del sistema de seguridad.
Challenges
Controlar de una manera satisfactoria su casa y negocio, adquirir producto de calidad y
de precio accesible, que garantice una sensación gratificante de seguridad.
What can we do?
Brindar un servicio de seguridad y control para el cliente que resulte satisfactorio en
relación con sus necesidades, centrándose en los puntos en donde se puede guardar más
enfoque como lo es la accesibilidad económica, y la sensación de seguridad que este le
traiga para su hogar, sus hijos o negocio.
Real Quote
“No me siento seguro”, “Muy costoso”, “Yo no dejo la seguridad de mi negocio o familia
a cualquiera”, “Me preocupa lo que hacen mis hijos cuando no estoy”, “Quiero saber qué
hace mi marido cuando no estoy”, “Quiero saber que hacen mis empleados cuando no
estoy pendiente”.
Common Objections
Mejores estrategias de marketing de la competencia, resaltar factores innovadores.
Marketing Messaging
Servicio altamente veloz, ágil, de calidad, personalizado, abierto a la expansión buen
precio, al momento que el cliente disponga, control total de su casa y su familia todos los
días , todas las horas.
Elevator Pitch
Vender la idea de que con la empresa tendrán un servicio de control y calidad que
garantizara vigilancia, que pueden recurrir a esta al momento en que deseen incorporar
seguridad a un negocio local o a su propio hogar, y brindar esa sensación de genuina
seguridad.
BP 25 – 30 Hombre
Background
Trabajador jornada laboral de aproximadamente 8 horas, 5 a 6 días de la semana, estudios
profesionales y post universitarios, padre de familia, salario aproximado a los 5 millones
de pesos mensuales, posiblemente casado o soltero, propietario de pequeño a mediano
negocio.
Demographics
Masculino, sector urbano residencial de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y
municipios cercanos, residencia en zonas urbanas, zonas centrales, zonas comerciales;
residencia de estadía en sectores de estratos 3 a 5.
Identifiers
El mensaje llega por redes sociales o televisión, un comportamiento de preocupación por
la seguridad tanto de su negocio o sus hijos, enfocado en el tiempo de respuesta y precio
de producto, y control contante de lo que este sucediendo en su casa o negocio.
Goals
Sentir seguridad y control de lo que suceda en casa o en su respectivo negocio y
satisfacción respecto a la compra y adquisición del sistema de seguridad.
Challenges
Controlar de una manera satisfactoria su casa y negocio, adquirir producto de calidad y
de precio accesible, que garantice una sensación gratificante de seguridad.
What can we do?
Brindar un servicio de seguridad y control para el cliente que resulte satisfactorio en
relación con sus necesidades, centrándose en los puntos en donde se puede guardar más
enfoque como lo es la accesibilidad económica, y la sensación de seguridad que este le
traiga para su hogar, sus hijos o negocio.
Real Quote
“No me siento seguro”, “Muy costoso”, “Yo no dejo la seguridad de mi negocio o familia
a cualquiera”, “Me preocupa lo que hacen mis hijos cuando no estoy”, “Quiero saber qué
hace mi esposa cuando no estoy”, “Quiero saber que hacen mis empleados cuando no
estoy pendiente”.
Common Objections
Mejores estrategias de marketing de la competencia, resaltar factores innovadores.
Marketing Messaging
Servicio altamente veloz, ágil, de calidad, personalizado, abierto a la expansión buen
precio, al momento que el cliente disponga, control total de su casa y su familia todos los
días, todas las horas.
Elevator Pitch
Vender la idea de que con la empresa tendrán un servicio de calidad que garantizara
vigilancia, que pueden recurrir a esta al momento en que deseen incorporar seguridad a
un negocio local o a su propio hogar, y brindar esa sensación de genuina seguridad.

BP 30 – 50 Hombre
Background
Trabajador jornada laboral de aproximadamente 5 horas, 5 días de la semana, estudios
profesionales y post universitarios, padre, salario aproximado a los 5 a 7 millones de pesos
mensuales, posiblemente casado o soltero, propietario de pequeño a mediano negocio.
Demographics
Masculino de edad madura, sector urbano residencial de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo
Tabio, y municipios cercanos, residencia en zonas urbanas, zonas centrales, zonas
comerciales; residencia de estadía en sectores de estratos 4 a 5.
Identifiers
 El mensaje llega por televisión, un comportamiento de preocupación por la seguridad
tanto de su negocio o sus hijos, enfocado en el tiempo de respuesta y precio de producto,
y control contante de lo que este sucediendo en su casa o negocio.
Goals
Sentir seguridad y control de lo que suceda en casa o en su respectivo negocio y
satisfacción respecto a la compra y adquisición del sistema de seguridad.
Challenges
Controlar de una manera satisfactoria su casa y negocio, adquirir producto de calidad y
de precio accesible, que garantice una sensación gratificante de seguridad.
What can we do?
Brindar un servicio de seguridad y control para el cliente que resulte satisfactorio en
relación con sus necesidades, centrándose en los puntos en donde se puede guardar más
enfoque como lo es la accesibilidad económica, y la sensación de seguridad que este le
traiga para su hogar, sus hijos o negocio.
Real Quote
“No me siento seguro”, “Muy costoso”, “Yo no dejo la seguridad de mi negocio o familia
a cualquiera”, “Me preocupa lo que hacen mis hijos cuando no estoy”, “Quiero saber qué
hace mi esposa cuando no estoy”, “Quiero saber que hacen mis empleados cuando no
estoy pendiente”.
Common Objections
Mejores estrategias de marketing de la competencia, resaltar factores innovadores.
Marketing Messaging
Servicio altamente veloz, ágil, de calidad, personalizado, abierto a la expansión buen
precio, al momento que el cliente disponga, control total de su casa y su familia todos los
días , todas las horas.
Elevator Pitch
Vender la idea de que con la empresa tendrán un servicio de calidad que garantizara
vigilancia, que pueden recurrir a esta al momento en que deseen incorporar seguridad a
un negocio local o a su propio hogar, y brindar esa sensación de genuina seguridad.

E. MODELO CANVAS
SOCIOS ACTIVIDADES OFERTA DE RELACION CON CLIENTE
ESTRATEGICAS VALOR MI CLIENTE
Nuestro Fundamentales,  Cordialidad Se manejan 2
proveedor clave  Servicio 24 Se presenta al  Amabilidad tipos
se encuentra horas 7 días a mercado una  Empatía fundamentales
ubicado en la semana. innovadora  Cohesión de clientes, se
Argentina y se  Vinculación respuesta al  Servicial segmentan
llaman digiset. con servicio problema de  Carisma por género,
Son policial. seguridad y  Excelencia para estos se
proveedores  Proveedores. control dentro dividen en dos
mayoristas y de una intervalos de
minoristas RECURSOS corporación o CANAL edad, entre los
 Policía ESTRATEGICOS hogar, se 25 a 30 años y
Nacional satisface la Se llevara un de los 30 q los
 Mano de  Inversión necesidad de aborde de canales 50 años de
obra adicional para reporte tanto tradicionales edad, con la
calificada estructuración automático al como virtuales, propuesta del
del negocio cliente para que postulando producto se
de seguridad. este no deba propuesta para pretende
 Mano de ocupar su ambos canales abordar un
obra. tiempo en esta con el fin de nuevo
 Costo tarea, además, abordar un mercado y
adicional por se optimiza la mercado mayor aumentar el
horario logística que aumente las mercado ya
nocturno. realizando un ventas existente, en si
aviso la propuesta
automático a las va dirigida a
autoridades personas cuyo
competentes. interés sea la
protección y
control ya sea
de su negocio
o casa

6. MARKETING
A. ESTRATEGIA DE MARKETING
Nuestra estrategia de marketing va a estar enfocada a la atracción de nuevos clientes para
que así las ventas aumenten y se pueda cumplir con las metas planteadas. Dentro de todas
nuestras estrategias de marketing nos vamos a centrar en las siguientes:
 SOBRE POSICIONAMIENTO
o Calidad/Precio: La idea es ofrecer la mayor calidad posible a un precio
competitivo para así posicionarse en el mercado. Para este caso
nosotros ofrecemos calidad a un precio cómodo que no es caro como
para que sea difícil adquirirlo, pero tampoco es muy económicos
porque se tendría que dejar a un lado algunos factores de calidad y de
diferenciación.
 o Uso/Aplicación: la idea también es posicionarse en base al uso o la
aplicación del producto. En este caso la idea es poderle dar a entender
la gran cantidad de usos que le puede dar a nuestro producto y que no
solo sea un sistema donde puede verificar si sucede un hecho anormal.
o Competidor: comparar nuestros atributos con los de otros
competidores para que los posibles clientes tengan claro absolutamente
todas las ventajas que pueden obtener al comprar nuestro producto; que
los clientes realmente se den cuenta que a pesar de ser un producto igual
los beneficios por muchos son mejores a los de nuestros competidores.
 ESTRATEGIA FUNCIONAL
o La estrategia funcional está formada por las estrategias de marketing
mix o también llamada las 4Ps del marketing, son las variables
imprescindibles con las que cuenta una empresa para conseguir sus
objetivos comerciales. Estas cuatro variables (producto, precio,
distribución y comunicación) tienen que ser totalmente coherentes
entre sí y deben complementarse unas con otras. Entonces a
continuación mostraremos en que puntos nos vamos a basar para
cumplir con las 4Ps.
 Producto: Nuestro producto cuenta con una marca, una buena
imagen, garantía en caso de defectos de fabrica o posibles
errores de software y por último servicios post venta, estos
servicios postventa son la instalación (servicio adicional
pagado) y mantenimiento o reparación en caso de daños
causados por los dueños.
 Precio: nuestro producto tiene como mayor salida las ventas
por internet por lo cual durante el año se aprovechan los eventos
como el “BLACK WEEKEND Y EL CYBER LUNES” para
ofrecerle a nuestros clientes precios un poco más cómodos, o
para hacer escalas de descuentos. Adicionalmente en las épocas
donde hay mayor flujo de dinero en el mercado se presentan
promociones flash para incentivar la compra rápida de nuestro
producto, esto sin dejar a un lado que se dan distintas
alternativas de opciones de pago.
 Distribución: para esta parte nosotros contamos con un sistema
de gestión de pedidos que nos permite responder de forma
rápida a cuando el cliente realiza el pedido, para que así el
cliente reciba el producto lo más rápido posible. Por otra parte,
a pesar de que nuestra mayor salida de ventas sea por internet
también contamos con puntos físicos de venta donde nuestros
clientes pueden obtener una atención mas personalizada y el
sentirse mas seguro con su compra ya que hoy día a pesar de
que el internet es muy bueno y seguro genera desconfianza en
muchas personas. Se cuenta también con un buen sistema de
inventarios que nos permite responder a los cambios en la
demanda.
  Promoción: para esta parte contamos con publicidad (trade
market y online), venta en persona, promociones y
telemercadeo.
B. PROMOCION
 TRADE MARKET
Se presentará por medio de tres canales de comunicación los cuales se enfocarán
en crear un reconocimiento del producto para los clientes y además conocer las
características que posee este. A continuación, se hablará de canal que se utilizará
y la forma en que se implementará:
1. Televisión: Por este medio de comunicación se procederá a hacer un corto
video en el cual se mostrarán las ventajas de poder utilizar el kit de cámaras
de seguridad. Se iniciará en una casa en donde se encuentran una pareja de
esposos que se encuentran lejos de su casa al momento de llegar a su casa
encuentra que está desocupada y que los han dejado sin nada y al momento
de revisar sus cámaras tampoco logran identificar la persona que realizo el
robo, enseguida aparece un representante o vendedor el cual dirá: “Le ha
sucedido algo así, tiene miedo de salir de su casa o su local de pensar que
lo roben. Traemos un producto que puede instalar y además tener control
desde el lugar donde se encuentre a través de su teléfono móvil, tabletas o
computadoras” enseguida de esto empezaran a aparecer las imágenes del
producto y lo que lo conforma y de igual forma el vendedor o representante
va dando las características del producto es decir: “ detecta movimiento,
posee visión nocturna, envió de mensaje al celular, acceso desde cualquier
lugar(celular, tabletas o computadores), enfoque facial y además sistema
de aviso de inmediato”. Mientras se dice todo esto y se muestran las
imágenes en la parte inferior central aparecen los números y el lugar de
contacto. Para finalizar el comercial termina con un mensaje que dice: “TU
SEGURIDAD Y LA DE TU FAMILIA MERECEN UN KIT DE
CAMARAS COMO ESTE NO PERMITAS QUE NADIE TE IMPIDA
SALIR DE CASA CON MIEDO A QUE TE ROBEN”. Luego de esto
vuelven a mostrar a la pareja inicial en una playa y revisando desde su
celular si existe algún movimiento extraño en casa y se abraza la pareja
dándole fin al comercial.
2. Radio: Por este medio de comunicación se procede a dar un mensaje
verbal y rápido es decir un anuncio pequeño que dirá lo siguiente: “Su casa
o su local quedan en las mejores manos cuando no estas, te ofrecemos un
kit de cámaras que te ofrece detección de movimiento, envió de mensaje a
tu celular, monitoreo desde tu computador, tabletas o celular, sistema de
aviso inmediato a la policía y con sistema automático de enfoque facial por
si alguien intenta robar tu casa o tu local. Si deseas saber de nosotros
comunícate a los siguientes números de teléfonos o visítanos en la
siguiente dirección. Te atenderemos de inmediato”.
3. Revistas o Periódicos: En este medio se procede a dar un mensaje verbal
pero también visual. Se verá entonces un ladrón tras las rejas y con un
letrero que dirá: “No me fije en las cámaras”. Debajo de la imagen
aparecerá entonces lo siguiente: “Te ofrecemos un kit de cámaras que te
 permite tener seguridad y tranquilidad al momento de salir de tu casa o tu
local, este kit de seguridad posee DETECCION DE MOVIMIENTO,
ENVIO DE MENSAJE A TU CELULAR, MONITOREO DESDE TU
PC, CELULAR O TABLETA, SISTEMA DE AVISO INMEDIATO A
LA POLICIA Y SISTEMA DE ENFOQUE AUTOMATICO FACIAL. Si
te interesa comunícate con nosotros a los siguientes números de teléfonos
o visítanos en la siguiente dirección. Te atenderemos de inmediato”. La
imagen tendrá un tamaño de 21*32cm.
 ON LINE
En el medio online encontramos las redes sociales y las páginas web. En este caso
se tratará de llegar al cliente de una manera rápida pero también que por medio de
este obtengan toda la información necesaria del producto. A continuación, se
hablará cuales se utilizarán y como lo implementaremos:
1. Facebook y YouTube: En este caso se presentará un pequeño video el cual
durará máximo dos minutos y medio. En él se presentara el dueño de un
negocio que está en la playa con su novia y de repente le suena el celular
en donde le entra un mensaje, el señor empieza a decir: “ Gracias a este kit
de cámaras” en ese momento se muestra el producto y sigue el señor
diciendo: “ me he salvado de que me roben mi negocio y todos mis
ahorros” enseguida de esto saldrá un vendedor que dirá: “ no te quedes sin
tu kit, contáctanos a los siguientes números o visítanos en tal dirección te
atenderemos enseguida”. Luego se empiezan a presentar unas imágenes
que muestran todas las características del producto y por último vuelve a
aparecer de nuevo el dueño del negocio el cual dirá: “TU SEGURIDAD Y
LA DE TU FAMILIA NO LA PUEDES CAMBIAR POR NADA”.
2. Páginas web: En las páginas web se procede a dar un mensaje verbal pero
también visual al igual que el que se presenta en las revistas o periódicos,
es decir que se verá entonces un ladrón tras las rejas y con un letrero que
dirá: “No me fije en las cámaras”. Debajo de la imagen aparecerá entonces
lo siguiente: “Te ofrecemos un kit de cámaras que te permite tener
seguridad y tranquilidad al momento de salir de tu casa o tu local, este kit
de seguridad posee DETECCION DE MOVIMIENTO, ENVIO DE
MENSAJE A TU CELULAR, MONITOREO DESDE TU PC,
CELULAR O TABLETA, SISTEMA DE AVISO INMEDIATO A LA
POLICIA Y SISTEMA DE ENFOQUE AUTOMATICO FACIAL. Si te
interesa comunícate con nosotros a los siguientes números de teléfonos o
visítanos en la siguiente dirección. Te atenderemos de inmediato”. La
imagen tendrá un tamaño de 15*23cm.
C. DASHBOARD
 TRAFICO
 D. ESTUDIOS DE MERCADO
Se van a realizar dos tipos de estudios de mercado:
 Descriptivo: se utilizo este para poder hacer una identificación y cuantificación
del mercado, esto para tener una visión mas clara sobre el mercado y a partir de
allí hacer una segmentación.
 Causal: Establece relaciones entre causa y efecto. Esto para tener claro porque la
gente esta adquiriendo nuestro producto, que sería la identificación de las
necesidades y por otra parte la causa que seria el efecto que esta causando nuestro
producto después de ya adquirido por el consumidor. Al hacer un análisis de estos
dos puntos lo que se puede hacer es mirar a partir de que punto se puede mejorar
y que hay que fortalecer, lo cual nos llevaría a un posible aumento en las ventas.
 Investigación Predictivo: La finalidad de este tipo de investigación consiste en
llegar a un pronóstico o predicción de alguna medida de interés para el
investigador. Muchas veces la meta final de ese trabajo es el nivel del futuro de
ventas de la empresa. A partir de esta información es que se podría mejorar la toma
de decisiones con respecto a la cantidad a pedir de producto, esto también teniendo
en cuenta los distintos modelos de pronósticos que este aplicando la empresa.
7. WEBGRAFIA
A. https://www.gestiopolis.com/gerencia-de-mercadeo/
B. https://www.hikvision.com/es-la
C. https://www.gvscolombia.com/control-de-acceso/hikvision-control-de-acceso/
D. https://robertoespinosa.es/2015/01/16/estrategias-de-marketing-concepto-tipos/
E. https://www.gestiopolis.com/tipos-de-investigacion-para-el-estudio-de-mercados/
F.