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AGRADECIMIENTO
CARATULA
AGRADECIMIENTO
GLOSARIO ……………………………………………………………………………… vi
INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………vii
Empresa? ……………………………………………………………………………. 25
COACHEE: Es la persona que hace y se responsabiliza del proceso de cambio para conseguir
fructífero.
CREDIBILIDAD: Es un concepto que las personas utilizan para decidir si creen o no, ya que
difusión de información
que se considera que es importante ya sea algo íntegro que se trata de un elemento que tiene
BENEVOLENCIA: Es una cualidad del ser humano con la que demuestra en sociedad que es
ITERACIÓN: Significa repetir varias veces un proceso con la intención de alcanzar una meta
deseada, objetivo o resultado. Cada repetición del proceso también se le denomina una
"iteración", y los resultados de una iteración se utilizan como punto de partida para la siguiente
iteración.
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INTRODUCCIÓN
Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y las empresas son la
Todo esto es brindado por unos procesos llamados COACHING y MENTORING, que se oye
complicado, pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que
para ganar. En el campo de juego se vivirán experiencias pragmáticas que son el resultado del
esfuerzo de cada jugador y la articulación del equipo con el propósito del triunfo. Todo esto
será dirigido por un coach que será un aporte único de liderazgo personal; la explosión y
A lo largo de este trabajo se desarrollara de una forma más teórica lo antes expuesto, se dará
una definición más sencilla de las palabras COACHING y MENTORING , así como sus
figura principal de este proceso como lo es el coach, dando a entender su definición, función,
características, roles, conducta, etc, asi como el mentoring la cual su figura principal es el
Mentor.
confunden estas palabras al realizar una de estas herramientas en una empresa, ya que se puede
estar diciendo que están aplicando el método del coaching cuando en realidad están haciendo
COACHING
Este término cuenta con dos conceptos dependiendo de la circunstancia en que se emplee,
el primero la considera como aquella persona que entrena, prepara o instruye a un individuo
información o guía que hace una persona que tiene experiencia y habilidades en beneficio del
Decía Sócrates que no existe el enseñar, sino sólo el aprender. Y con esa sencillez se
describe hoy día lo que es la metodología del coaching. Sócrates ayudaba a aprender a los
demás haciendo preguntas a su interlocutor y dejando que encontrase la respuesta por sí mismo:
“Los que tienen trato conmigo, aunque parecen algunos muy ignorantes al principio, en cuanto
avanza nuestra relación, todos hacen admirables progresos. Y es evidente que no aprenden
nunca nada de mí, pues son ellos mismos y por sí mismos los que descubren y engendran
El método de Sócrates y hoy día del coaching, pues en él se basa recibe el nombre de
“mayeútica” (o arte de las parteras). Según el propio Sócrates, su progenitora Fenáreta era una
comadrona de cuerpos ayudaba a dar a luz, pero no daba a luz mientras que él era una
comadrona de almas ayudaba a encontrar respuestas, pero no daba respuestas: “Mi arte de
partear tiene las mismas características que el de ellas, pero se diferencia en el hecho de que
asiste a los hombres y no a las mujeres, y examina las almas de los que dan a luz, pero no sus
cuerpos”. Y continúa más adelante: “Yo nada sé y soy estéril; pero puedo servirte de partera,
“preguntarse” y a “responderse” por sí mismo. Tan sólo en contadas ocasiones el coach aporta
soluciones en sentido estricto. Más que aportar respuestas, ayuda a formularse preguntas. El
Sócrates, como buen coach, no impone, no enseña verdades ni tesis para que sean
aprendidas de memoria, no comunica doctrina alguna entre otras cosas porque no las tiene y la
vida admite ser contemplada desde muchos puntos de vista, sino que ayuda a sus coachees a
de las cuales en las que hasta entonces ni siquiera habían caído y que, sin embargo, son las que
realmente merecen la pena cuestionarse. Preguntas y respuestas que no buscan sino la mejor
forma de vivir la vida, la más digna, la que contribuye más al fin del hombre, y eso no se
empresariales, pues en sus manos está el rumbo de la nave: “En primer lugar tienes que ejercitar
la virtud, y también quienquiera que esté dispuesto a gobernar y cuidar no sólo de sus asuntos
El diálogo lo que busca no es otra cosa que ayudar a conocernos mejor, así como
quiénes somos y qué queremos ser, y, luego, a adquirir las habilidades necesarias para llegar a
serlo.
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1.3. El Concepto de Coaching Según John Whitmore.
El coaching que busca liberar el potencial de las personas para que puedan llevar su
enseñar o dar órdenes. Al fin y al cabo, ¿cómo aprendemos a caminar? ¿Nos enseñan nuestras
madres? En absoluto. Todos nacemos con una capacidad innata y natural de aprendizaje. Nos
parecemos más a la semilla de un árbol, una bellota, por ejemplo, en el sentido de que
Necesitamos alimento, aliento y luz para crecer, pero el roble se encuentra en nuestro interior
desde el principio.
entre un coach y un discípulo (o “coachee”). El coaching se puede utilizar de una forma muy
durante las breves interacciones cotidianas que se dan entre un gerente y sus empleados). En
cualquiera de los casos, siempre se basa en el diálogo y en las preguntas que plantea el coach
a su discípulo.
Para que un proceso de coaching sea fructífero, es necesario que ambas partes coach y
coachee estén dispuestas a dar lo mejor de sí mismas. Además de las buenas disposiciones
necesarias por parte de quien quiere mejorar el coachee, también por parte del coach se
uno que merezca de verdad ese título. Si la persona que dirige el proceso no reúne
las cualidades necesarias, los resultados a alcanzar dejarán mucho que desear.
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Las consecuencias de encontrar un coach que merezca ese título, puede marcar
válido: ponerse en manos de uno u otro coach puede llevarnos a resultados bastante
heterogéneos.
1.4.2. Integridad. Es imposible calar en los demás cuando uno es incapaz de vivir por sí
mismo lo que transmite. El coach debe actuar en todo momento con coherencia,
Sócrates se daba una correspondencia entre su filosofía y su vida, entre sus palabras
y sus hechos, entre teoría y práctica: “Cuando oigo dialogar a cerca de la virtud o
definitiva, que el hombre de tal clase es músico que ha conseguido la más bella
1.4.3. Experiencia. Acudir a opiniones más maduras se hace más que recomendable,
pues quien más conoce, está en mejores condiciones de tomar la decisión más
acertada e indicar el camino adecuado a los demás, al prever de forma más precisa
las consecuencias de los actos. Cuando gente con experiencia recomienda algo, no
contemplar las cosas con más perspectiva y sin el apasionamiento propio de aquel
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Para decirle al coachee de manera clara y abierta lo que hay que decirle. Esta
para hablar y son más vergonzosos de lo que conviene», lo cual puede llevar a
importancia.
1.4.4. Benevolencia. Del latín bene-volere, querer el bien. Si a uno le resulta indiferente
el otro, poco hará por él. Le dará igual que escoja un camino u otro, que sea bueno
allá de un mero acuerdo mercantil entre dos partes. Debe haber algo más: “sólo se
intencionadas”.
Aquí podrás saber cuántos tipos de coaching existen. Teniendo en cuenta diferentes parámetros
que permita un mayor rendimiento. Por ello, es muy conveniente para empresas y
deportes colectivos.
vida personal.
objetivo de mejorar diferentes aspectos que conforman el día a día, y puede aportar
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liderazgo de los deportistas, pero también de los cuerpos técnicos que gestionan
los equipos.
sistema y mide las consecuencias que tienen las acciones realizadas en su entorno.
entrenamientos que sirven para lograr cambios profundos, por el gran impacto que
lenguaje y ayuda a la mejora de los individuos a partir de los cambios en las formas
personal.
conozcan a sí mismos para saber quiénes son y quiénes quieren ser. Para ello, es
necesario hacer que las persones reflexionen y se conozcan a sí mismos, para poder,
las ventajas del coaching es que te ayuda a definir objetivos claros. Te ayuda a abrir
Mejora las relaciones: Mejor relación con las personas de su alrededor como su
los objetivos.
mejorar el éxito de un líder en la consecución de sus objetivos profesionales dentro del contexto
de una organización.
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Aquellos individuos que han conseguido grandes logros y han inspirado a otros a alcanzar
logros superiores son los candidatos principales para el coaching de liderazgo. Las
INTRODUCCION
Todos hemos necesitamos alguna vez, de alguien quien nos escuche o nos motive a descubrir
nuestros talentos y nos demuestre con su ejemplo, cómo seguir adelante. Pues bien, esa labor
Algunos temas se ponen de moda, pero el mentoring ha traspasado los linderos de la moda
y es un tema gerencial y humano muy importante que se está aplicando en las empresas para
El mentoring, o mentoría en español, se define como una relación profesional en la que una
persona con experiencia (el mentor) asiste a otro (el mentorado o mentoree) en el desarrollo de
establece una relación personal y de confianza entre un MENTOR/A que guía, estimula,
desafía y alienta a otra según sus necesidades para que de lo mejor de sí a nivel personal y
profesional.
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En realidad, el término mentoring puede ser utilizado para referirse a un conjunto de prácticas
educativas bastante diversas, incluso de rasgos opuestos. Todas ellas, no obstante, coinciden
en lo esencial: son experiencias de aprendizaje en torno a una relación que se establece entre
alguien que sabe (mentor) y alguien que no (mentoreado).
A continuación, se presentan algunos tipos y modalidades de mentoría:
2.2.1Mentoring formal vs. informal Ejemplo: Un programa de mentoría en la
universidad diseñado para ayudar a los
El mentoring formal sigue un programa altamente
alumnos de nuevo ingreso en su
estructurado, con objetivos establecidos, una relación mentor-
adaptación a la vida en la carrera es un
mentoreado preestablecida y reglamentada por la institución
ejemplo de mentoring formal.
y alguna política de evaluación o validación del servicio. Por
el contrario, la mentoría informal no tiene un modelo Un caso de mentoring informal se da,
predefinido, sino que mentor y mentoreado se eligen entre sí cuando en ese mismo contexto, un
y eligen también las reglas, naturaleza y duración de su profesor y un alumno, sin responder a
relación. ninguna solicitud institucional, crean una
relación en la que el profesor ayuda al
alumno en su camino de crecimiento
como estudiante y persona.
2.2.2.Mentoría entre pares o mentoring peer to peer Ejemplo: En una red social de docentes
Cuando la relación de mentoría se da entre individuos de la en Internet cada participante puede
misma edad, rol o status de manera que cada uno de ellos aprender de otros y compartir con otros
ejerce de mentor del otro en lo que cada cual puede aportar, lo que sabe.
ya sea experiencia o habilidad. Implica, por tanto, una
relación horizontal, entre colegas, compañeros o individuos
que se perciben mutuamente como iguales. Dentro de esa
relación de igual a igual puede haber mentorías más
recíprocas o, por el contrario, con roles más establecidos
(mentor-mentoreado).
Los 3 pilares del mentoring son: Escuchar, preguntar y luego recién hablar y opinar.
simplemente un oyente.
La relación de Mentoring depende en gran medida de las razones que la motivan. Y está claro
que cada compañía tiene las suyas. Aun así, puede hablarse de algunas ventajas genéricas de
conocimientos especializados.
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profesional.
líder más fuerte, crear un negocio online rentable, hacer crecer una empresa actual).
Los objetivos a corto plazo son las metas que deben sucederse en el camino para
lograr el objetivo principal (por ejemplo, participar en un serie de seminarios web sobre
al mentor, que este se compromete a respetar en beneficio del mentorado. Se trata de reglas
empresas.
Dentro de la ética en el mentoring existe un punto fundamental que he decidido tratarlo por
mentorado que todo lo que se habla en las sesiones permanecerá en absoluta reserva, y por el
otro, cómo generar una relación de confianza mentor-mentorado para que este último obtenga
Coaching, mentoring no son la misma cosa… a diferencia del coaching, el mentoring aborda
también temas que pueden estar por fuera de la vida profesional del mentorado.
Pero esa no es la única diferencia entre coaching y mentoring. Veamos algunas otras en la
MENTORING COACHING
El mentoring está orientado a las relaciones El coaching está orientado a las tareas
El mentoring es a mediano y largo plazo El coaching es a corto plazo
El mentoring requiere el diseño de un programa El coaching no requiere un programa
Un mentor es un facilitador del desarrollo Los coaches son expertos en áreas específicas
El mentoring es bidireccional El coaching es unidireccional
El mentoring se refiere tanto al negocio como a El coaching implica experiencia en un área de
las personas especialización
El mentoring se enfoca en la transformación El coaching se ocupa de la transformación del
personal comportamiento o habilidades
2.9.¿QUÉ ES UN MENTOR?
Un mentor es la persona con más experiencia en el área de interés, es alguien que actúa como
modelo, consejero, fuente de inspiración y estímulo para la superación de esa otra persona. El
denomina mentoring.
observación de casos de éxito, así como las estrategias que funcionan y funcionaron para otros
y que pueden hacer ahorrar tiempo y obtener resultados más rápidos al mentorado.
Conocimiento de sí mismo.
Desarrollarse así mismo.
Conocer a los demás, tener una buena red de contactos.
Proyectar expectativas positivas 22
sopesar las posibles consecuencias de las decisiones y acciones para evitar las trampas
2. Motivador e inspirador. El mentor debe dar ánimo y apoyo para que su mentee pruebe
cosas nuevas; además, debe ayudar al aprendiz a salir de sus zona de confort; celebrar
que ayudarán a los aprendices con su desarrollo personal y el crecimiento laboral, como
4. Ayuda a crear redes de contactos. El mentor sin dudas debe ayudar a su mentorado a
crear redes de networking, alentar a los aprendices a unirse a las organizaciones de redes
5. Ofrece feedback real. El mentor es “el que dice la verdad” a su mentorado. Proporciona
los duros comentarios que los mentorados (aprendices) necesitan escuchar para poder
avanzar. Ayuda a los aprendices a entender cuándo las cosas no están saliendo según lo
planeado.
Las habilidades del mentor que más se necesitan son las siguientes:
No es necesario que el mentor cuente con todas esas habilidades ya que en muchas ocasiones
la conexión con el mentorado (aprendiz) se genera de todas formas. Ética, experiencia, escucha
2.13.¿QUIÉN ES EL MENTORADO?
pide consejos y asesoramiento a su mentor, siguiendo las recomendaciones que éste le hace
Son muchos los casos reales de personas que han alcanzado el éxito con la ayuda de un
mentor. Podemos citar como ejemplo a Mark Zuckerberg (Facebook) quien reconoció como
Otros reconocidos ejemplos de mentores de negocios son el de Bill Gates (Microsoft) con su
mentor Warren Buffet (reconocido inversor) o el caso de Richard Branson (Virgin Airlines
y otras empresas).
No sólo existe evidencia del éxito de estas personas en los negocios por haber contado con la
experiencia de un mentor, sino también, existen mentores políticos, mentor en las artes y
de mentores en el espacio…
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2.15.¿EN QUÉ CONSISTE UN PROGRAMA DE MENTORING?
Un programa de mentoring es una guía preestablecida que marca los pasos a seguir en el
Este programa de mentoring es la base sobre la cual el mentor y mentorado definirán juntos
Uno de los métodos más eficaces para la gestión y desarrollo del talento dentro de las empresas
son los programas de mentoring. Estos permiten que el conocimiento y la sabiduría de los
Incrementar la motivación.
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2.8. PASOS DEL PROCESO DEL MENTORING
2.8.1. Crear una relación de confianza y compromiso. para ser un buen mentor se
el mentorando.
2.8.2. Explorar y escuchar con Empatía. Las conversaciones deben ser muy
debe inspirar al mentorando para que se trace unas metas altas y que se esfuerce
para conseguirlas.
visión global a los temas del contexto, explotando el Porqué de las cosas. debe
2.8.5. Apoyar la acción autónoma. Es muy positivo resaltar las fortalezas y logros de
Es muy positivo que puedas aplicar esta nueva metodología de potenciar las personas, es muy
autónomo, y de seguro van ser mejores seres humano con gran capacidad del logro.
EN TU EMPRESA?
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Si quieres probar este sistema dentro de tu empresa, estos son los pasos que debes seguir:
2. Asegúrate de que los equipos son los correctos: revisa que las parejas encajan
para todos.
3. Establece metas y propósitos: ambos deben acordar cuáles son las áreas a
de manera detallada.
trabajo.
compañía entiendan cuáles son los objetivos del programa y cómo participar
en él.
Empieza poco a poco y mide los resultados del programa. Como veíamos al principio, los
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2.18 . Conclusiones
entre las que se incluyen las gerencias de las personas y las tareas.
Los mejores coaches son aquellos que saben cómo motivar a los demás para que tengan
tiene la experiencia suficiente, para así tener un mentor que te guie y apoye con la
Tenemos que tener claro esas diferencias para poder elegir cual nos va a servir en cada