1.

Problema de Investigación
1.1 Justificación y Antecedentes
a) Justificación
b) Antecedentes
 Internacional
 Nacional
 Local
1.2 Marco Teórico

1.- Funcionamiento del sistema de salud

1.1 Centros de atención a pacientes y sus características según su nivel y

categoría en el Perú (esto muy resumido enfatizar el nivel 1-4)

1.2 Organización laboral en un centro de salud categoría 1-4 y sus

funciones

2.- Formas de interacción entre el personal de salud y el usuario

3.- Deberes y derechos de los usuarios con respecto a la relación con el

personal de salud.

4.-Responsabilidad civil y penal del usuario en caso de violencia

5.-Violencia en los servicios de salud

5.1 Definición y conceptualización de violencia en los servicios de salud(

colocar la frecuencia a nivel nacional, mundial)
5.2 Tipos de violencia en los servicios de salud

6.- Factores asociados a violencia en el sector salud.

6.1 Intrínsecos

6.1.1 Organización del trabajo: Hace referencia la jerarquización (colocar el

concepto y como influiría en la violencia)

6.1.2 Ambiente: Se refiere a la infraestructura y materiales para la atención

(colocar el concepto, tratar de conceptualizarlo y como influiría en la
violencia)

6.1.3 Recursos Humanos: Se refiere a el equipo de trabajo, si es el indicafo

para la atención (colocar el concepto y como influiría en la violencia)

6.1.4 Resolución de problemas: Se refiere a la capacidad que tiene el

personal de salud para resolver un problema en atención al usuario, esta
sobre todo relacionado con el trato( colocar el concepto y como influiría en
la violencia)

6.1.5 Saturación del sistema: Se refiere a la saturación del sistema y como

este no se da abasto para tanto pacientes (colocar el concepto y como
influiría en la violencia)

6.1.6 Reconocimiento de mecanismos legales protectores: Se refiere al

desconocimiento de los trabajadores de salud respecto a sus derechos en
cuanto refiere a la atención y trato con los usuarios (colocar el concepto y
como influiría en la violencia)

6.1.7 Autonomía laboral: Se refiere a la falta de autonomía de los

trabajadores de salud en cuanto a la toma de decisiones(colocar el
concepto y como influiría en la violencia)

6.1.8 Trabajo en equipo: Se refiere a la falta de colaboración con el

compañero al momento de la atención y al momento de enfrentarse a una
situación de violencia (colocar el concepto y como influiría en la violencia)

6.1.9 Medidas de seguridad y protectoras al personal de salud: Se refiere a

las insuficientes medidas de leyes y normas que protejan al personal de
salud contra la violencia de los usuarios (colocar el concepto y como
influiría en la violencia)

6.1.10 Edad y Sexo: Se refiere a la edad y sexo como medidas de riesgo.

(colocar el concepto y como influiría en la violencia)

6.2 Extrínsecos

6.2.1 Tratamiento y diagnóstico esperado: Se refiere a la incorformidad de

los pacientes en cuanto a tratamiento que se les da, sobretodo en virtud de
que ellos creen tener la razón aún si no es así. (colocar el concepto y como
influiría en la violencia)

6.2.2 Priorización del problema: Se refiere a que los usuarios desean ser
entendidos como emergencia aun sin serlo (colocar el concepto y como
influiría en la violencia)

6.2.3 El paciente conflictivo: Se refiere a los pacientes que de naturaleza

muestran una mala actitud (colocar el concepto y como influiría en la
violencia)1.3. Planteamiento Del Problema, Hipótesis Y Objetivo Específico
1.3. Problema
1.3.1 Planteamiento del problema
¿Cuál es la frecuencia y factores asociados a violencia laboral de los
usuarios externos hacia el personal de salud?
1.3.2. Hipótesis
1.3.3 Objetivos
a) Objetivo General
b) Objetivos Específicos

2. Metodología
2.1 Ámbito y Periodo
2.2 Población de Estudio
Criterios de Inclusión
Criterios de Exclusión
2.3 Técnicas Y Procedimientos:
a. Tipo De Estudio
b. Operacionalización de Variables de Interés
c. Producción y Registro de Datos
d. Análisis Estadístico
e. Aspectos Éticos
3. Recursos
4. Cronograma
Bibliografía