Asignatura:

Relaciones Humanas

Catedrático:
Susan García

Alumno:
Josué Wilfredo Calderón Torres
201630050010

Fecha:
28- Marzo- 2017

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 Índice

Portada ………………………………………………….pag.1

Índice…………………………………………………….pag.2

Introducción………………………………………………pag.3

Contenido…………………………………………pag.4,5,6,7,8

Conclusiones…………………………………………….pag.9

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 Introducción
La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en tecnología
informática. NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto
Mondino (socio mayoritario) y su hermano Carlos Mondino. NEXUS posee una
dotación de 395 empleados, de los cuales 190 trabajan en las oficinas centrales,
en Carlos Pellegrini y 9 de Julio, mientras que el resto son en su mayoría
consultores que trabajan parte del tiempo en las oficinas centrales y parte del
tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindan los servicios de
consultoría. El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto
Mondino, de 64 años de edad, conduce la empresa personalmente, participando
prácticamente en todas las decisiones. La empresa tiene más de 30 años en el
mercado, y aunque ha sufrido muchos altibajos, ha crecido en su facturación
anual de manera sostenida. El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de
sus logros, y no lo disimula para nada. Es una persona bastante soberbia y
reacciona intempestivamente ante cualquier comentario, tanto de sus gerentes
como de eventuales consultores externos, que indique puntos para mejorar o
cambios en su forma de gestionar la organización.

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Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e
identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no
ha logrado delegar.
El estilo de liderazgo de Roberto Mondino es el Autócrata ya que el asume
toda la responsabilidad, las decisiones se centralizan en él como fundador y
actual presidente de la compañía, pie4nsa que su decisión es la más aceptada
para la eficiencia de su organización

Causas:

 Creer que él lo sabe todo.

 Resta autoridad a sus gerentes.

 Piensa que sus colaboradores son incompetentes y él puede solo.

 Se resiste al cambio.

 No acepta sugerencias de expertos en gestiones de empresa.

 No tiene confianza en sus colaboradores y no cree en ellos.

 Es una persona impulsiva.

 R. Mondino asume todas las responsabilidades y piensa que todo lo

puede hacer solo.

 Al no escuchar opiniones de los demás se convierte en una persona

soberbia y su liderazgo es a puerta cerrada por los que los otros gerentes
se niegan a rendir de una manera efectiva para la empresa.

 Si el como presidente no interviene seguramente se cometerán más

errores.

 Falta de comunicación y apertura a nuevas ideas.

 No permite el desarrollo intelectual por parte de sus colaboradores no

existe la confianza y la seguridad de que si se trabaja en equipo los
resultados serán más efectivos.

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2. Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta
¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?
El gerente de recursos humanos Jorge Zavala antes de presentar su propuesta
al presidente de la compañía debió con cada gerente y explicar con detalle en
qué consistía su propuesta para implementar teletrabajo y los beneficios que
tendrían si se llevaba a cabo, una vez si tenía el apoyo de todos los otros
gerentes y si se arriesgaban al cambio, poder exponer aquella propuesta al
presidente de la compañía Nexus S.A. La propuesta presentada era muy
buena ya que generaría beneficios rentables para la empresa, pero para que
no se presentaran inconvenientes en la reunión el Sr. Zavala debió dar a
conocer su propuesta a su jefe inmediato y compañeros de trabajo.
¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?
 Dar explicación previa sobre su propuesta, a los presentes en la
asamblea a reunión.
 Utilizar herramientas y técnicas apropiadas, dando a conocer ventajas y
desventajas de su propuesta, y así convencer a los directivos que su
propuesta es viable.
 Debió promover el trabajo en equipo y no actuar solo.
3. Analizar la respuesta de Pazos.
cabe destacar que a Pazos, en un principio no le parecía mala la propuesta de
Zavala, pero por conveniencia de su amistad muy cercana con el presidente,
decidió no correr riesgos y opto por rechazar la idea. Analizando la respuesta
de Pazos nos damos cuenta que solo existen intereses personales por parte
de esta persona, por ende esto no es justificable ya que están en juego los
intereses de la empresa
La respuesta al Sr. Carlos Pazos se dio por motivo de que su jefe el Sr.
Roberto Mondino confía en él y se apoyaba la propuesta de Pazo luego de su
intervención, a su jefe no le parecía que era la mejor idea este no iba a confiar
en sus consejos debido a que no estaba en la misma línea de él, seguir con el
sistema antiguo y no permitir el cambio para que la empresa sea más sólida y
evitar gastos innecesarios. Porque en el principio no le pareció una mala idea
ya que evitaría pagar una infraestructura bastante costosa.

4. Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino).

La intervención del hermano del presidente, el Sr. Carlos Mondino, no fue la
apropiada, porque él no debió dirigirse en esos términos, decir que el personal
no trabaja en la empresa y por ende no trabajaría en sus casas, así que a el
también le pareció una propuesta absurda. El comentario de este señor no
tenía que ser apresurado ya que el debió pedir una información más detallada
para luego emitir su comentario. El debió pedir autorización formal para
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ingresar a la junta directiva, donde se estaba analizando la propuesta. Los
términos que el utilizo no demostraron su valores y principios éticos, sino más
bien un comportamiento erróneo.
Como sugerencia para M. Mondino, debió entrar al inicio de la reunión y así
emitir su criterio.
5. Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.
En primera instancia, la reacción del presidente de Nexus S.A. no fue la
correcta, ya que no debió burlarse del gerente de recursos humanos dando el
mal ejemplo a que los demás lo sigan a través de sus burlas ya que esto hizo
hincapié a que la otra persona encienda su furia y se manifieste con mala
procedencia. El presidente debió demostrar cordialidad y respeto a sus
colaboradores, ya que como líder debió dar ejemplo. Por otra parte, los demás
gerentes reaccionaron de la misma forma que el presidente y pusieron trabas
a la propuesta de Zavala.
6. Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y
colegas ¿cómo debería haber procedido?
El gerente de RH al escuchar que Carlos Mondino de su propuesta se sintió
mal y reacciono insultando a sus jefes y colegas, porque vio que todo su
esfuerzo, dedicación y tiempo que había en su proyecto se lo dejo por los
suelos, percibió mediante los insultos que su capacidad intelectual no serbia.

El procedió de la siguiente manera:

 Debió controlar sus impulsos y carácter.

 Demostrar su cultura y ética profesional.

 Ser más paciente ante este tipo de actitudes. Defender su propuesta de

una forma más inteligente ante esta situación.

 Comunicar antes de la reunión a sus jefes de la nueva idea del proyecto

para que durante el transcurso de la semana el presidente valla
analizando los beneficios que conlleven al mismo evadir discusiones.

 Mediante el dialogo debió convencer a su jefe y colegas.

 Pedir al Sr Carlos Mondino que se siente a compartir sus opiniones del

proyecto ante de criticarlo.

 Calmarse ya que la furia aviva más la discusión y no se llega a nada.

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  Pedir a la sala que le demuestren con pruebas que el proyecto no era
factible.

7. Describa si existen características de estrés en las personas

involucradas en el caso.
Desde mi punto de vista quizá haya un poco de estrés en Zavala pero mas que
todo es falta de ética profesional.

8. Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

Debido a que en la organización no se aceptan sugerencias, no se acude al
diálogo, se pierde el trabajo en equipo y la autorización para dirigir un grupo de
trabajo, por la resistencia al cambio. Todo esto conlleva a la mala
administración de la empresa, no involucrándose en el desarrollo de la misma.
A Carlos Andino hermano del presidente no le pareció buena la propuesta del
gerente de RH ya que cree que los trabajadores son incompetentes, el efecto
que tuvo fue que el gerente RH se sintió herido porque había realizado una
investigación sobre esta propuesta que ni siquiera fue leída, por lo cual no
soporto más y estallo, acusándolos a todos de ser unos ignorantes y de no
estar dispuestos al cambio lo que generó una discusión de gritos que duro más
de media hora.

9. Qué papel juega la ética en este caso?

Es este caso claro está que ninguno de los gerentes tiene ética profesional se
ve reflejado en sus decisiones, empezando por el Sr. Mondino que es una
persona egoísta, tiene desconfianza en las habilidades de los demás, trato
inadecuado a los demás, por otra parte Pazos que solo piensa es su bienestar,
en sus intereses también esta Zavala que reacciono de una manera que no era
la correcta y así los demás. Dejan mucho que desear de su ética profesional.

10. Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que

permitan incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.

El dirigente de Nexus S.A aplicaba un liderazgo autoritario, esto no le permite

alcanzar la efectividad de la empresa.
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Recomendamos que aplique un liderazgo participativo donde los
colaboradores sean escuchados y compartan opiniones para el desarrollo de la
organización, implementando planes estratégicos que serán una guía para
alcanzar la efectividad que contribuyan a la excelencia del
desarrollo organizacional

Los cambios que se deberían realizar son:

 Trabajar en equipo

 Cambiar el liderazgo autócrata por liderazgo participativo.

 Aprender a escuchar las opiniones de los demás para una buena toma
de decisiones.

 Buscar nuevas estrategias para mejorar el ambiente y las actividades

que se realizan.

 Empezar a realizar reconocimientos formales.

 Inculcar los valores institucionales a los trabajadores

 Comprender a los demás, para ser comprendidos.

 Pensar en que no solo debemos ganar sino en colaborar con la

empresa.

 Aceptar propuesta de cambio por parte de sus colaboradores.

 No culpar de los demás de las malas decisiones.

 Ser comunicativo con sus colaboradores.

 Pensar tanto en innovar en conocimientos como en tecnología.

 Implementar el trabajo en equipo estableciendo un plan

estratégico que permita a la empresa llegar al éxito.

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 Conclusiones
A partir de las respuestas obtenidas de este caso podemos observar que
cuando en una empresa no hay ética profesional no se puede trabajar en
equipo y llegar a las metas y objetivos trazados. Edemas es muy importante
que una empresa exista el liderazgo participativo el cual permite que todo el
equipo de trabajo pueda dar su opinión o aporte en un trabajo a realizarse o en
una toma de decisión.

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