ACTIVIDAD 1

INDICADORES DE GESTION

FORMULA 1
FORMULA: Total unidades o valor exportados / total unidades o valor vendidas exportadas
INDICADOR: nivel de exportación
CONCEPTO: consiste en determinar el nivel de unidades y valores exportado por un periodo de un mes.

FORMULA 2
FORMULA: costo de mercancia exportada o impo/ total unidades exportadas o importadas
INDICADOR: costo de la unidad importada o exportada
CONCEPTO: consiste en calcular el costo unitario de importar o exportar una unidad.

FORMULA 3
FORMULA: costo materia prima / total costo fabricación
INDICADOR financiero
CONCEPTO: Sirve para conocer el nivel de participación de la materia prima dentro del costo total de fabricación.

FORMULA 4
FORMULA: costos totales logístico x 100 / total venta de la compañía
INDICADOR: financiero
CONCEPTO: Sirve para controlar los gastos logísticos en la empresa y medir el nivel de contribución efectuado

FORMULA 5
FORMULA: factura emitidas con errores x100 / total factura emitidas
INDICADOR: administrativo
CONCEPTO: Controlar la exactitud de las facturas enviadas a los clientes.

FORMULA 6
FORMULA: valor pedidos no entregados x 100 / valor venta compañía
INDICADOR: indicador cliente
CONCEPTO: Sirve para identificar los factores por la no entrega oportuna de pedidos a los clientes finales y poder tomar
acciones correctivas para evitar pérdida de clientes y ventas futuras.

FORMULA 7
FORMULA: costo transporte propio x unidad / costo de contratar transporte x unidad
INDICADOR: productividad transporte
CONCEPTO: Sirve para tomar la decisión acerca de contratar el transporte de mercancías o asumir la distribución directa
del mismo.

FORMULA 8
FORMULA: costo total transporte / número de conductores
INDICADOR: productividad de transporte
CONCEPTO: sirve para costear la contribución y relación de cada conductor sobre los gastos generados en transporte.

FORMULA 9
FORMULA: costo total transporte / valor venta totales
INDICADOR: costo logístico como % de la venta
CONCEPTO: mide el impacto de los costos logístico sobre la venta de la compañía por un periodo mensual.

FORMULA 10
FORMULA: número de despachos cumplidos / # total de despachos requeridos
INDICADOR: pedido entregados a tiempo
CONCEPTO: este indicador mide el nivel de cumplimiento de la compañía para realizar la entrega de los pedidos en la
fecha periodo de tiempos pactado con el cliente. Por un periodo mensual.
FORMULA 11
FORMULA: costo operativo bodega / número empleados bodegas
INDICADOR: costo de despachos por empleados
CONCEPTO: consiste en conocer el costo con el que participa cada empleado dentro del total despachado por un
periodo mensual.

FORMULA 12
FORMULA: costo total operativo bodega / total área de almacenamiento
INDICADOR: costo 𝑚2
CONCEPTO: consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado de bodega. Por un periodo mensual

FORMULA 13
FORMULA: total unidades despachas / # de empleados bodegas
INDICADOR: unidades despachas o separadas por empleado
CONCEPTO: consiste en conocer el número de unidades despachas o paquetes de cada empleado del total despachado.
Por un periodo mensual.

FORMULA 14
FORMULA: total costo operación bodega / total costo despachados
INDICADOR: productividad de almacenamiento
CONCEPTO: sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la bodega o centro
distribución

FORMULA 15
FORMULA: costo total operativo bodega / total unidades despachas
INDICADOR: costo por unidad despacha
CONCEPTO: porcentaje de manejo por unidad sobre los gasto operativo del almacén. Por un periodo mensual

FORMULA 16
FORMULA: costo del almacenamiento/número de unidades almacenadas
INDICADOR: costo unidad almacenada
CONCEPTO: consiste en relacionar el costo del almacenamiento y el número de unidades almacenadas en un periodo
determinado.

FORMULA 17
FORMULA: 1-(pronostico-real) / pronostico
INDICADOR: productividad inventario
CONCEPTO: Se determina midiendo el número de unidades, referencias y valor que representan descuadres o
diferencias con respecto al inventario lógico o teórico cuando se realiza el inventario físico.

FORMULA 18
FORMULA: capacidad utilizada/ capacidad máxima del recurso clave
INDICADOR: capacidad de producción utilizada
CONCEPTO: porcentaje de la capacidad disponible actualmente utilizada, calculando como la producción real actual
(unidades, kilo etc.), dividida por la máxima producción conseguible en operación de 24 horas, 7 días a la semana. Con
periodo diarios, mensuales, trimestrales y anuales.

FORMULA 19
FORMULA: unidades dañadas + obsoletas + vencida / unidades disponibles inventarios
INDICADOR: vejes del inventario
CONCEPTO: nivel de mercancia no disponibles para despachos por obsolescencia, deterioro, averías, devueltas en mal
estado, vencimiento, etc.

FORMULA 20
FORMULA: costo de mantener el inventario x 100 / valor del inventario
INDICADOR: productividad de inventario.
CONCEPTO: Se determina midiendo el costo total invertido en mantener el inventario de mercancías en las bodegas y
centros de distribución.
FORMULA 21
FORMULA: ventas acumulas / inventario promedio
INDICADOR: rotación de mercancia
CONCEPTO: proporción entre las venta y las existencia promedio indica el número de veces que el capital invertido se
recupera a través de las venta. Por un periodo mensual.

FORMULA 22
FORMULA: proveedores certificados x 100/ sobre total proveedores
INDICADOR: certificaron de proveedores
CONCEPTO: número y porcentaje de proveedores certificados. Por un periodo mensual

FORMULA 23
FORMULA: órdenes y productos rechazados x 100 / total producto recibido
INDICADOR: entrega perfectamente recibidas
CONCEPTO: número y porcentaje de producto y pedidos que no cumplan las especificaciones de calidad y servicio
definidas, con desglose por proveedor. Por un periodo semanal, mensual trimestral y anual.

FORMULA 24
FORMULA: pedido generados sin problemas / total pedidos generados
INDICADOR: calidad de los pedidos generados
CONCEPTO: número y porcentaje de pedidos generados sin retrasos, o necesidad de información adicional. Por un
periodo mensual.

FORMULA 25
FORMULA: horas de equipos utilizadas/ horas disponibles (para una actividad)
INDICADOR: productividad de almacenamiento
CONCEPTO: mide el rendimiento de cada equipo a la hora de realizar una actividad donde se determina si el tiempo
invertido en su uso es el adecuado para el redimiendo de su producción.

FORMULA 26
FORMULA: volumen total recibido x día / capacidad de recepción diaria
INDICADOR: productividad de almacenamiento
CONCEPTO:

FORMULA 27
FORMULA: volumen utilizados / volumen disponibles
INDICADOR: productividad de almacenamiento
CONCEPTO:

FORMULA 28
FORMULA: localización de almacenamiento utilizadas / ídem disponibles
INDICADOR: productividad de almacenamiento
CONCEPTO:

FORMULA 29
FORMULA: peso manipulado/ peso máximo que es posible manipular
INDICADOR: productividad de almacenamiento
CONCEPTO:

FORMULA 30
FORMULA: horas de trabajo conduciendo/ horas de trabajos totales
INDICADOR: productividad de transporte
CONCEPTO:

FORMULA 31
FORMULA: distancia recorrida cargado / distancia total recorrida
INDICADOR: productividad de transporte
CONCEPTO:
FORMULA 32
FORMULA: hora de trabajo cargado/ hora de trabajo
INDICADOR: productividad de transporte
CONCEPTO:

FORMULA 33
FORMULA: capacidad real cubica usada vehículo/capacidad cubica por vehículo
INDICADOR: productividad transporte
CONCEPTO: se utiliza para medir la disponibilidad cubica que tiene el vehículo para llegar cierta cantidad de mercancia

FORMULA 34
FORMULA: carga en peso por vehículo / capacidad cubica por vehículo
INDICADOR: productividad transporte
CONCEPTO: para medir la capacidad que máxima que puede resistir el vehículo en el cargue de ciertas cantidad de
mercancia.

FORMULA 35
FORMULA: horas de trabajos utilizadas / horas de trabajos disponibles
INDICADOR: productividad administrativa
CONCEPTO: se usa para medir el rendimiento en productividad que tienen los trabajadores de la empresa en las horas
de sus respectivas labores.

FORMULA 36
FORMULA: volumen de pedidos procesados/ capacidad de procesar pedidos
INIDCADOR: productividad administrativa
CONCEPTO: mide la cantidad de volumen de pedidos procesados, teniendo en cuenta la capacidad que se realiza el
proceso.

FORMULA 37
FORMULA: Pedidos recibidos/ Capacidad de procesar pedidos.
INIDCADOR: productividad administrativa
CONCEPTO: analiza si los pedidos recibidos son acorde hacia la capacidad que tiene la empresa de procesarlos

FORMULA 38
FORMULA: horas dedicadas a responder reclamos/ horas disponibles
INIDCADOR productividad administrativa
CONCEPTO: mide el tiempo en donde la empresa evalúa si cuenta con un periodo acorde para la solución de una baja
satisfacción del cliente.

FORMULA: 39
FORMULA: vehículos cargado / horas trabajadas de carga
INIDCADOR: indicador de productividad de trasporte
CONCEPTO: mide el rendimiento del vehículo cargado sobre la estipulación de su tiempo a la hora de la operación.

FORMULA: 40
FORMULA: distancia recorrida/ horas de trabajos
INIDCADOR: indicador de productividad de trasporte
CONCEPTO: determina si el vehicula optimiza de manera estratégicas su tiempo al transportar sobre una distancia
estipulada.

FORMULA: 41
FORMULA: unidades cargada/ hora de trabajo carga
INIDCADOR: indicador de productividad de trasporte
CONCEPTO: mide el rendimiento donde es preparada cierta carga dentro de un periodo de tiempo.
FORMULA: 42
FORMULA: distancia recorrida / consumo de combustible
INIDCADOR: indicador de productividad de trasporte
CONCEPTO: mide el consumo del combustible según la distancia recorrida donde se determinan si están utilizando las
adecuadas estrategias para su optimización.

FORMULA: 43
FORMULA: valor inventario / superficie
INIDCADOR: indicador de productividad de almacenamiento
CONCEPTO:

FORMULA: 44
FORMULA: valor de inventario/ volumen
INIDCADOR: indicador de productividad de almacenamiento
CONCEPTO: indica si el volumen de mercancia que cuenta la empresa refleja su valor en el inventario.

FORMULA: 45
FORMULA: unidades/ superficie
INIDCADOR: indicador de productividad de almacenamiento
CONCEPTO:

FORMULA: 46
FORMULA: tm x tm transportada / horas de viaje
INIDCADOR: indicador de productividad de transporte
CONCEPTO:

FORMULA: 47
FORMULA: distancia recorrida / consumo de combustible = 10 km/ galón
INIDCADOR: indicador de productividad de transporte
CONCEPTO: mide si el consumo por galón en 10 km rinde lo estipulado para el recorrido proyectado

FORMULA: 48
FORMULA: paradas realizas / horas empleadas en paradas
INIDCADOR: indicador de productividad de transporte
CONCEPTO: se mide el número de paradas que realizo teniendo en cuenta el tiempo empleado en cada una de ellas.
Según el tiempo de la estipulación del recorrido.

FORMULA: 49
FORMULA: valor de los pedidos introducidos/ horas de equipos
INIDCADOR: indicador de productividad de administrativa
CONCEPTO: mide el rendimiento en tiempo que tiene cada equipo de la empresa a la hora de elaborar mercancia.

FORMULA: 50
FORMULA: pedidos introducidos / días
INIDCADOR: indicador de productividad de administrativa
CONCEPTO: mide el rendimiento que tiene la empresa en días a la hora de producir cierta cantidad de mercancia
pedidas.

FORMULA: 51
FORMULA: pregunta de cliente atendida/ horas de atención
INIDCADOR: indicador de productividad de administrativa
CONCEPTO: mide la capacidad de respuesta sobre una PQR por cliente en la horas que tiene la empresa para su
atención

FORMULA: 52
FORMULA: líneas almacenadas por horas de trabajo / líneas estándar por hora de trabajo
INIDCADOR: indicador de productividad de almacenamiento
CONCEPTO:
FORMULA: 53
FORMULA: horas estándar de trabajos realizados / hora de trabajos reales
INIDCADOR: indicador de productividad de almacenamiento
CONCEPTO:

FORMULA: 54
FORMULA: equipos real de servicio / equipos estándar fuera de servicio
INIDCADOR: indicador de productividad almacenamiento
CONCEPTO:

FORMULA: 55
FORMULA: costo real equipo/ costo presupuesto
INIDCADOR: indicador de productividad de almacenamiento
CONCEPTO: mide si el equipo adquirido por la empresa corresponde con los costos disponibles del presupuesto

FORMULA: 56
FORMULA: costo real de la bodega / costo presupuestado
INIDCADOR: indicador de productividad de almacenamiento
CONCEPTO: mide si la empresa cuenta con los correctos presupuestos para el mantenimiento y funcionamiento de la
bodega con que operan.