PRESENTASI BAHASA INGGRIS BISNIS

KELOMPOK 4 (BUSINESS COMUNICATION)

Communication is a process to transfer an information from the communicator for the

communicant.

In a communication process there are 5 primary component. There are sender

(communicator), message, and receiver (communicant), Saluran (channel) adalah media
dimana pesan disampaikan kepada komunikan. (channel is the medium to delivered a message to
communicant)

Comunication in a business must be effective.

Komunikasi bisnis memiliki peranan penting dalam menentukan keberhasilan suatu

bisnis yang akan kita jalankan, apapun jenis bisnisnya. (Business communications have an
important role in the success of a business, any kind of business.)

Communication is neither the transmission of a message nor the message itself. It is the
mutual exchange of understanding, originating with the receiver. (Komunikasi bukanlah
transmisi pesan atau pesan itu sendiri. Ini adalah saling tukar pemahaman, yang berasal dengan
penerima.)

Communication needs to be effective in business. Communication is the essence of management.

The basic functions of management (Planning, Organizing, Staffing, Directing and Controlling) cannot
be performed well without effective communication. (Komunikasi harus efektif dalam bisnis.
Komunikasi adalah inti dari manajemen. Fungsi dasar manajemen (Planning, Organizing, Staffing,
Mengarahkan dan Pengendalian) tidak dapat dilakukan dengan baik tanpa komunikasi yang efektif.)

Business communication involves constant flow of information. Feedback is integral part of

business communication. (komunikasi bisnis melibatkan aliran konstan informasi. Umpan balik
merupakan bagian integral dari komunikasi bisnis.)

Organizations these days are verly large and involve large number of people. There are various levels
of hierarchy in an organization. (Organisasi hari ini sangat besar dan melibatkan sejumlah besar
orang. Ada berbagai tingkat hirarki dalam suatu organisasi.)

Greater the number of levels, the more difficult is the job of managing the organization.
Communication here plays a very important role in process of directing and controlling the people in
the oragnization. (Besar jumlah tingkat, semakin sulit adalah tugas mengelola organisasi. Komunikasi
di sini memainkan peran yang sangat penting dalam proses memimpin dan mengendalikan orang-
orang dalam organisasi.)

Immediate feedback can be obtained and misunderstandings if any can be avoided. There should be
effective communication between superiors and subordinated in an organization, between
organization and society at large (for example between management and trade unions). (umpan
balik segera dapat diperoleh dan kesalahpahaman jika ada dapat dihindari. Harus ada komunikasi
yang efektif antara atasan dan bawahan dalam suatu organisasi, antara organisasi dan masyarakat
pada umumnya (misalnya antara manajemen dan serikat pekerja).)

Business Communication is goal oriented. The rules, regulations and policies of a company have to
be communicated to people within and outside the organization. Business Communication is
regulated by certain rules and norms. In early times, business communication was limited to paper-
work, telephone calls etc. But now with advent of technology, we have cell phones, video
conferencing, emails, satellite communication to support business communication. Effective
business communication helps in building goodwill of an organization. (Komunikasi bisnis adalah
berorientasi pada tujuan. Aturan, peraturan dan kebijakan perusahaan harus dikomunikasikan
kepada orang-orang dalam dan di luar organisasi. Komunikasi bisnis diatur oleh aturan dan norma-
norma tertentu. Pada awal kali, komunikasi bisnis terbatas pada kertas-kerja, panggilan telepon dll
Tapi sekarang dengan munculnya teknologi, kita memiliki ponsel, video conferencing, email,
komunikasi satelit untuk mendukung komunikasi bisnis. komunikasi bisnis yang efektif membantu
dalam membangun goodwill dari sebuah organisasi.)

Business Communication consist of two types:

1. Oral Communication - An oral communication can be formal or informal. Generally

business communication is a formal means of communication, like : meetings,
interviews, group discussion, speeches etc. An example of Informal business
communication would be - Grapevine.
2. Written Communication - Written means of business communication includes -
agenda, reports, manuals etc.

(Komunikasi bisnis dapat dari dua jenis:

Komunikasi lisan - Sebuah komunikasi lisan dapat formal atau informal. Umumnya komunikasi
bisnis adalah cara formal komunikasi, seperti: pertemuan, wawancara, diskusi kelompok, pidato dll
Contoh komunikasi bisnis Informal akan - Grapevine.

Komunikasi tertulis - sarana tertulis dari komunikasi bisnis meliputi - agenda, laporan, manual dll)

Komunikasi adalah "suatu proses dalam mana seseorang atau beberapa orang, kelompok,
organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan
lingkungan dan orang lain".[1]. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal
yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak.[butuh rujukan] Apabila tidak ada bahasa verbal
yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan
menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum,
menggelengkan kepala, mengangkat bahu.[butuh rujukan] Cara seperti ini disebut komunikasi
dengan bahasa nonverbal.[2]

 Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada
pihak lain.
 Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak
kepada pihak lain.
  Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. dalam
komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan
getaran nada/suara.
 Penerima atau komunikate (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak
lain
 Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang
disampaikannya.

(Sender or communicator (sender) is who sends the message to the other party.
Message (message) is the content or purpose of which will be delivered by one party to another.
Channel (channel) is the medium by which the message is delivered to the communicant. in inter-
personal communication (face to face) can be air duct that drains vibration tone / voice.
Recipients or komunikate (receiver) is the party that receives messages from other parties
Feedback (feedback) is the response of the receipt of the message on the contents of the
message it conveys.)

Komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk membangun

partnerships, sumber daya intelektual, untuk mempromosikan satu gagasan; suatu produk;
servis; atau suatu organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis yang
dijalankan. Komunikasi Bisnis meliputi pengetahuan yang menyeluruh dari sisi internal dan
eksternal bisnis tersebut.
1. Komunikasi yang internal termasuk komunikasi visi (perseroan/perusahaan), strategi,
rencana-rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-nilai dan prinsip dasar yang terdapat di
perusahaan, motivasi karyawan, serta gagasan-gagasan, dll.
2. Komunikasi eksternal termasuk merek, pemasaran, iklan, hubungan pelanggan, humas,
hubungan-hubungan media, negosiasi-negosiasi bisnis, dll. Bagaimanapun bentuknya, semua
hal tersebut memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu nilai bisnis (create business
value).
Komunikasi bisnis juga merupakan proses pertukaran pesan atau informasi untuk
mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur dan sistem organisasi.
Dalam kegiatan komunikasi bisnis, pesan hendaknya tidak hanya sekedar informatif tetapi
juga haruslah Persuasif, agar pihak lain bersedia menerima suatu paham atau keyakinan atau
melakukan suatu perbuatan atau kegiatan.
Komunikasi bisnis berbeda dengan komunikasi antar pribadi maupun komunikasi
lintas budaya. Komunikasi antar pribadi ( interpersonal communications ) merupakan bentuk
komunikasi yang lazim dijumpai dalam kehidupan sehari-hariantara dua orang atau lebih
untuk mencapai tujuan tertentu. Sedangkan komunikasi lintas budaya ( intercultural /
 communication ) merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih,
yang masing – masing memiliki budaya yang berbeda.
Business communication is any communication that is used to build partnerships, intellectual
resources, to promote the idea; a product; service; or an organization, with the goal of creating
value for the business is run. Business Communication includes a thorough knowledge of the internal
and external sides of the business.
1. The internal communication, including communication of vision (company / firm), strategies,
plans, culture / corporate culture, values and basic principles contained in the company, employee
motivation, and ideas, etc.
2. External communications including brand, marketing, advertising, customer relations, public
relations, media relations, business negotiations, etc. After all its forms, all these things have the
same goal, which is to create business value (create business value).
Business communication is also a process of exchanging messages or information in order to achieve
effectiveness and efficiency of the product of labor in the structure and organization system. In the
normal course of business communications, the message should not only be informative but also to
be persuasive, so that the other party is willing to accept an ideology or belief or perform an act or
activity.
Business communication is different from the inter-personal communication and cross-cultural
communication. Interpersonal communication (interpersonal communications) is a form of
communication that are common in everyday life hariantara two or more people to achieve certain
goals. Meanwhile, cross-cultural communication (intercultural / communication) is a form of
communication that is conducted between two or more people, each - each has a different culture.

Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang umum digunakan dalam dunia bisnis,
yaitu, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal.
1. Komunikasi verbal
Komunikasi verbal (verbal communication) merupakan salah satu bentuk komunikasi yang
disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral). Contohnya adalah
membaca majalah, mambaca surat kabar, mempresentasikan makalah dalam suatu acara
seminar dan lain-lain.
Sedangkan komunikasi verbal memilki tipe yang dibedakan menjadi dua yaitu, berdasarkan
aktif atau pasifnya peserta komunikasi dalam proses komunikasi.
Adapun dalam berkomunikasi secara verbal, dibutuhkan pengungkapan kata-kata yang
disusun dalam suatu pola yang berarti, baik dalam bentuk tulisan maupun lisan, seperti :
a. Berbicara dan Menulis
Suatu pesan yang sangat penting dan kompleks, sebaiknya disampaikan dengan
menggunakan tulisan, seperti surat, memo dan laporan.
b. Mendengarkan dan Membaca
 Untuk mencapai komunikasi yang efektif, maka diperlukan komunikasi dua arah, dimana
orang-orang yang terlibat di dalamnya memerlukan ketrampilan mendengar (listening) dan
membaca (reading).
2. Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam
komunikasi bisnis. Walaupun pada umumnya komunikasi nonverbal memiliki sifat kurang
terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari, seperti memahami dalam penggunaan bahasa
isyarat, ekspresi wajah, gerakan tubuh, sandi, simbol-simbol, warna dan intonasi
suara.Dalam penyampaiannya, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal memilki arti
yang berbeda-beda, seperti dalam komunikasi nonverbal. pesan yang disampaikan biasanya
dilakukan secara spontan tanpa memiliki rencana dan dilakukan secara tidak sadar dan
bersifat alami
Adapun Komunikasi Nonverbal memilki beberapa tujuan , yaitu:
- Menyediakan dan memberikan informasi
- Mangatur alur suatu percakapan
- Mengekspresikan emosi
- Memberi sifat dan melengkapi, menentang atau mengembangkan pesan-pesan verbal
- Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain
- Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya dalam memberikan pengajaran pada saat
kuliah.
Kadang dalam prakteknya, di dalam suatu komunikasi bisnis terjadi penggabungan
antar komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal dalam suatu situasi. Karena biasanya
kata-kata yang disampaikan dalam suatu komunikasi atau percakapan kadang hanya
membawa sebagian dari pesan.
Dan relevansinya dalam komunikasi bisnis, tipe komunikasi nonverbal dapat
menentukan kredibilitas dan kepemimpinan seseorang, yang dapat dilihat dari karateristik
suara, penampilan, sentuhan, gerakan dan posisi tubuh juga melalui ekspresi wajah dan mata.
Basically there are two forms of communication that are commonly used in the business world,
namely, communication verbal and nonverbal communication.
1. Verbal communication
Verbal communication (verbal communication) is one form of communication to the other party in
writing (written) and oral (oral). An example is reading a magazine, read something about
newspapers, he presented a paper in a seminar and others.
While verbal communications have the type that is divided into two, namely, by active or passive
participants in the communication process communication.
As in communicating verbally, required disclosure of the words are arranged in a pattern that
means, either in writing or verbally, such as:
a. Speaking and Writing
A message that is very important and complex, should be submitted by using the writing, such as
letters, memos and reports.
b. Listening and Reading
To achieve effective communication, it would require two-way communication, where people
involved in it requires skills listening (listening) and reading (reading).
2. Nonverbal Communication
Nonverbal communication is the most fundamental form of communication in business
communication. While generally nonverbal communication has a less structured nature so difficult
to study, as understood in the use of sign language, facial expressions, body movements, passwords,
symbols, colors and intonation suara.Dalam delivery, communication, verbal and nonverbal
communication have the different meaning -beda, such as nonverbal communication. the messages
conveyed are made spontaneously without having a plan and are unconscious and are natural
The Nonverbal Communication memilki several objectives, namely:
- Provide and provide information
- Manage the flow of a conversation
- Expressing emotions
- Giving the nature and complement, oppose or develop verbal messages
- Controlling or influencing others
- Facilitate special tasks, for example in teaching at the college.
Sometimes in practice, in a merger of business communication occurs between verbal
communication and nonverbal communication in a situation. Because usually the words presented
in a communication or conversation sometimes only took a portion of the message.
And its relevance in business communication, nonverbal communication type can determine a
person's credibility and leadership, which can be seen from the characteristic sound, appearance,
touch, movement and body position also through facial expressions and eyes.

Fungsi komunikasi dalam organisasi

– Proaksi dan regulasi
– Menentukan tujuan organisasi
– Menentukan area permasalahan
– Mengevakuasi performa
– Memberikan komando, instruksi, memimpin, dan mempengaruhi inovasi
– Mendapatkan informasi baru
– Cara mengkomunikasikan susuatu yang baru dalam sosialisasi dan perbaikan
– Harga diri anggota

Communication functions within the organization

- Proaksi and regulations
- Define the organizational goals
- Define the problem areas
- Evacuate performance
- Provides command, instruction, leading and influencing innovation
- Get a new update
- How to communicate nothing new about socialization and repair
- Dignity member