SENA-CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍA DE

INFORMACIÓN

Tecnólogo en Gestión Logística 1792944

AA3-EV-1- Actores de la Cadena de Abastecimiento

Presentado a:
Instructor Margaret Peña

Presentado por:
Ana Constancia Sánchez Barrios
Sandra Milena Gallego Paipilla

Colombia, marzo 4 del 2019

TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción……………………………………………………………………………3
2. Objetivo General………………………………………………………………………4
2.1 Objetivo Específico……………………………………………………………….....4
3. Tipo de Actividad de la Empresa…………………………………………………….5
3.1 Los Productos que Elaboran………………………………………………………..5
3.2 Segmento del Mercado o Cliente Final…………………………………………….5
4.1 Estrategia de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio
al Cliente…………………………………………………………………………………...5
4.2 Identificación de los actores de la cadena de suministro………………………...5
4.3 Funciones dentro de la
empresa…………………………………………………….6
5. Diagrama de Flujo de proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa
elegida………………………………………………………………………………………7
6. Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento?........................................................................................................7
6.1 Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de de la cadena de
abastecimiento frente a la necesidades del clientes que consumen los productos?7
6.2 Con que canales cuenta la empresa
seleccionada?............................................7
7. Que recurso usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora , que
ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la
empresa?.....................7
8.
Conclusión……………………………………………………………………………….7
9. Bibliografía………………………………………………………………………………8
1.Introducción
En este trabajo sobre la cadena de abastecimiento es comprendemos las
prácticas de la empresa DEPRISA , la cual tiene parámetros los cuales son
planificación, organización y el control de los flujos de la red de valor, la cual
consiste en realizar de forma rápida , calidad y corto tiempo todos los envios
garantizando un excelente servicio.
2.Objetivo General
La cadena de abastecimiento planea, implementa y controla eficiente todo los
procesos positivamente, controlar los bienes y servicios desde su inicio hasta su
etapa final que es llegar al cliente demostrando un excelente servicio de
mensajería como es DEPRISA .

2.1Objetivo Específico

● Brindar un mejor desempeño que es el servicio de entrega de mercancía

DEPRISA
● Controlar cada uno de los procesos que brida colocándonos una de las
mejores empresas de Colombia como es DEPRISA.
3. Tipo de Actividad de la Empresa
empresa de mensajeria y embalaje

3.1 Los Productos que Elaboran

Servicio paquetería y mensajería

3.2 Segmento del Mercado o Cliente Final

La empresa Se encarga de prestar su servicio de excelente calidad en el manejo
de mensajería, paquetería para los cuales tiene su propia locales y cuenta con el
servicio puerta a puerta enfocándonos en empresas, gente del común, en general

4.1 Estrategia de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio

al Cliente

Seguimiento de paquetería mensajera vía internet , con un monitoreo continuo 24

horas por 7 días a la semana , call center y página de web
4.2 Identificación de los actores de la cadena de suministro y funciones dentro de
la empresa

Los actores de la cadena de suministros son las empresas, la gente del común,
los microempresarios, empresas pymes.

4.3 Funciones dentro de la empresa

 Embalaje
 Empaque
 Recoleccion
 Transporte
 Distribución

5. Diagrama de Flujo de proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa

elegida
Recolección del
producto

Se Clasifica

Se transporta de forma Aérea o

Terrestre

Se distribuye
 Entrega de mercancía y
revisión de satisfacción
del cliente
6. Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento?

 Proveedores la empresa se provisiona de cintas, cajas de cartón,

estantería, transporte, uniformes, locales, palería en general.

 Fabricante no aplica ya que prestan un servicio

 Servicio de internacional de embalaje

 Distribuidor se distribuye a nivel nacional e internacional

 Mayoristas no contamos en la empresa con este actor

 Cliente nuestros clientes reciben el servicio 100% garantizado para su

satisfacción en calidad

6.2 Con que canales cuenta la empresa seleccionada?

El canal que manejamos es Canal Directo que es productor y consumidor para
nosotros como empresa hacemos el servicio de entrega transporte y recolección
,envios , transporte

7. Que recurso usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que

ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
Para realizar situaciones objetos de mejora se tiene que evaluar si estamos
cumplimento con los diferentes parámetros consiste en la planificación,
organización y el control de todas las actividades relacionadas con el manejo de
transporte

8. Conclusión
Concluyo que la cadena de abastecimiento es una herramienta que ayuda
continuo mejoramiento de las actividades que se realizan en la empresa DEPRISA
ya que puede controlar cada uno de sus parámetros operativos en cada uno de
sus procesos.

9.Bibliografia

http://logisticarmirabal.blogspot.com/

https://www.puromarketing.com
https://prezi.com/quxwkbfdteen/cadena-de-abastecimiento/