MA0612I01 - Instructivo Solicitud de Cierres Programados

INSTRUCTIVO
Macroproceso - Proceso: Servicio Acueducto – Distribución de Agua Página 1 de 18

Tratada en Redes Locales
Procedimiento - Instructivo: Cierre y restablecida del servicio - Solicitud de
cierres y restablecidas del servicio de acueducto por solicitudes programadas Código:
Versión: 01
con aviso de prensa MA0612I01
Alcance
Aplica para la solicitud, aprobación, programación, ejecución y solicitud de cierres programados por trabajos
de empates por planes de extensión, renovación, optimización de redes, pruebas hidráulicas y/o obras del
programa de control de perdidas, cierres preventivos, entre otros.
Documentos Relacionados
Procedimiento MA0612P “Cierre y restablecida del servicio”
Descripción
Se deben tener en cuenta cada uno de los ítems aquí mencionados con el fin de evitar inconvenientes en
la ejecución de las labores.
A) SOLICITUD DEL CIERRE
Los documentos que se deben anexar para la solicitud del cierre deben contener como mínimo la
información relacionada a continuación y respetando los formatos adjuntos a esta comunicación:
1. Pruebas de Presión y Desinfección de la tubería instalada. (Formato A)
2. Carta Solicitando aprobación del cierre. (Formato B)

 EAAB-ESP zona __
 Coordinador Zona ___
3. Carta dirigida a la empresa solicitando cierre. (Formato C)

 Numero del contrato
 Dirección de los sitios a intervenir
 Barrio
 Nombre de la persona de contacto encargada
 Correo electrónico
 Número fijo y celular
4. Se debe diligenciar el formato de “Solicitud de suspensión de servicio” (Formato D)

 Fecha de solicitud de cierre
 Fecha de ejecución de cierre
Revisó: Aura Milena Contreras A.
/ Víctor Firstman M. / Carlos
Elaboró: Rolando Sanabria Becerra Eduardo Rivera Q. / Jorge F. Revisión: 30/11/2012
Humberto Barriga Y. / Leonardo
Alba M.
Aprobó: Jorge Francisco Mojica A.
Responsable del Procedimiento: Directores / Jesús Ricardo Castro C. / Luis
Servicio Acueducto y Alcantarillado Zonas 1-2-3-4 y Francisco Castiblanco G. / Johan F. Aprobación: 06/12/2012
5 Ariel Rivera B. / Juan Carlos
Suárez M.
Formato EE0302F09 – 01 Utilizar guía de diligenciamiento EE0302G09 – 01
INSTRUCTIVO
Versión: 01
 Tipo de obra
 Dependencia solicitante
 Sitios de los trabajos ( Calle, carrera, costado y observaciones)
 Contratista de trabajos en terreno (nombre, teléfonos fijo y celular)
 Inspector o delegado por la empresa contratista de los trabajos en terreno (nombre, teléfonos
fijo y celular).
 Ingeniero responsable por la EAAB – ESP Zona ___ (nombre, teléfonos fijo y celular)
 Firma del ingeniero responsable por la EAAB – ESP Zona ___
5. Cronograma de actividades desde el corte del servicio hasta el restablecimiento del mismo,
incluyendo como mínimo:
 Perfilación del área a intervenir, se deja claridad que la excavación y ubicación de la tubería se
debe hacer a más tardar el día anterior a la ejecución del cierre.
 Corte de la tubería y desagüe
 Ejecución de los trabajos solicitados (empates) incluyendo tiempo de duración de los mismos
 Anclaje de accesorios si se requiere (según norma SISTEC)
 Rellenos
 Cargue de material sobrante
 Solicitud de restablecida del servicio informando el número SAP asignado al cierre informado
por el CONTRATISTA (La solicitud de restablecida se realiza a la acualinea 116 o la División
Servicio Acueducto Zona ___ (teléfonos 3446510 al 3446518 o 3443355.)
 Verificación de trabajos después de restablecido el servicio.
6. Formato de disponibilidad de carrotanque (Formato E), donde se expresa el compromiso de

disponibilidad del recurso por parte del contratista a partir de la ejecución del cierre. Este formato debe
contener la siguiente información que será verificada por LA EMPRESA:
 Empresa prestadora del servicio de carrotanque
 Persona de contacto de la empresa que suministra el servicio
 Teléfonos
 Placa
 Conductor
7. Equipo y materiales a emplear durante los trabajos (Formato F), se debe realizar un listado y
cantidades de los materiales y equipos a utilizar en los trabajos por cada frente de trabajo solicitado
para ejecutar empates, el cual será verificado el día anterior a la fecha de ejecución del cierre por parte
de LA EMPRESA. Como resultado de la visita se generará un acta en el cual se deja constancia de la

Alba M.
Suárez M.
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disponibilidad de los materiales y de la aprobación o cancelación del cierre en caso de incumplimiento.
Esta acta debe ser firmada por un representante del contratista y se debe remitir copia a la Zona __ a
más tardar el día del cierre.
8. Listado del personal a intervenir en los trabajos (Formato G). Se debe realizar un listado incluyendo
nombre y cargo de cada uno de las personas responsables de la ejecución de la actividad por cada
frente de trabajo o empate solicitado.
9. Copia del plano de acueducto del sector en donde se indique la dirección y lugar en donde se van a
realizar los trabajos. El plano debe tener las siguientes características:
 Debe ser claro y legible
 Tamaño carta u oficio
 Nomenclatura nueva
 Tener resaltado el (los) sitio (s) exacto(s) de los trabajos
 Debe tener coincidencia exacta con la información consignada en el formato D
10. Dos copias de las redes que entrarían en servicio con las obras realizadas.
Inicialmente, llevar la documentación a la División Servicio Acueducto Zona ___, una vez se da el visto
bueno por parte de la Empresa, se debe radicar el documento en las oficinas de LA EMPRESA, en donde
será verificado por personal responsable del cierre que cumpla con los requisitos para la programación del
mismo.
La solicitud del cierre, junto con los documentos complementarios se deberá radicar con dos semanas de
anterioridad a la posible fecha de ejecución de cierre. Los documentos se recibirán a más tardar el día
viernes a las 16:00 horas en las oficinas de LA EMPRESA.
B) APROBACION DEL CIERRE
El procedimiento a seguir para la aprobación de la solicitud de cierre es el siguiente:
Aprobación y programación del cierre: La semana anterior a la posible fecha de ejecución del cierre, se
evaluara la posibilidad de su ejecución en la fecha solicitada teniendo en cuenta lo siguiente:
 Los cierres realizados en el mismo sector
 Otras solicitudes de atención durante la misma semana
 Distribución de cierres a lo largo de la semana.

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 Verificación de los planos de sectorización hidráulica para evitar que se desconfiguren las
unidades de medida (sector, subsector, distrito subdistrito).
C) PROGRAMACION DEL CIERRE
Los cierres aprobados serán programados y publicados mediante aviso de prensa y se podrán consultar en
la pagina http// www.acueducto.com.co, en la sección de cortes programados. Adicionalmente serán
enviados a la dirección de correo electrónico suministrado en la solicitud.
D) EJECUCION DEL CIERRE
Verificación previa en terreno: como mínimo el día anterior el CONTRATISTA encargado de los
trabajos debe contar con la logística, materiales, equipos y material de anclaje requeridos para la
ejecución de los trabajos que garanticen su ejecución satisfactoria en el menor tiempo posible; dicha
verificación será realizada por el personal designado por LA EMPRESA
En caso de incumplimiento y/o que el contratista presente fallas en la programación de los trabajos el
CONTRATISTA procederá a cancelar la solicitud de suspensión del servicio informando a la empresa.
Como resultado de la visita se generará un acta en el cual se deja constancia de la disponibilidad de

los materiales y de la aprobación o cancelación del cierre en caso de incumplimiento.
Esta acta debe ser firmada por un representante del contratista y se debe remitir copia a la Zona ___ a
más tardar el día del cierre.
Ejecución del Cierre: El CONTRATISTA encargado de los trabajos debe contar con los materiales,
personal y equipos para la ejecución de los trabajos previa verificación realizada por el personal
designado por LA EMPRESA
Si se cumple con los requerimientos se procederá a realizar el corte del servicio y abrir hidrantes para
el vaciado de la tubería informando al CONTRATISTA el número de aviso SAP creado para el
seguimiento del cierre por LA EMPRESA
En el sitio de los trabajos no debe haber agua después de las 10:00 a.m., de lo contrario SI EL
CIERRE NO ES EFECTIVO el CONTRATISTA deberá comunicarse a la acualinea 116 o a la División
Servicio Acueducto Zona __teléfonos 3446510 al 3446518 o 3443355 para solicitar la rectificación del
cierre.

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NOTA: Después de ejecutado el cierre el contratista cuenta con 16 horas para ejecutar los trabajos y
solicitar la restablecida. Si requiere un mayor tiempo, debe disponer el carrotanque en el sitio de los
trabajos para abastecer a la ciudadanía afectada en caso de que lo requiera. Bajo ninguna
circunstancia el cierre debe superar un total de 24 horas.
Se debe elaborar un plan de contingencia en el caso de que las obras superen 16 horas de
intervención y se tenga que mantener la red de distribución cerrada
Una vez confirmada la ejecución del cierre, el contratista debe proceder al desagüe de la columna de
agua que pueda quedar en la tubería, mediante el uso de la motobombas disponibles en el frente de
trabajo y proceder al corte, si después de haber realizado las operaciones de corte y desagüe el agua
continua saliendo a presión y que el caudal no permita la ejecución de los trabajos podrá solicitar la
rectificada del cierre en la línea 116 informando el numero de aviso SAP creado para el seguimiento
del cierre por LA EMPRESA y el sitio de los trabajos.
E) SOLICITUD DE RESTABLECIDA DEL SERVICIO
1. Solicitud de restablecida: Al finalizar los trabajos el contratista debe comunicarse a la acualinea 116
o a la División Servicio Acueducto Zona __ teléfonos 3446510 al 3446518 o 3443355 para solicitar la
restablecida del cierre programado, informando el número de aviso SAP creado para el seguimiento
del cierre por LA EMPRESA y el sitio de los trabajos.
2. El CONTRATISTA deberá garantizar la permanecía de personal en caso de falla de los trabajos

realizados.
NOTA: Después de ejecutado el cierre el contratista cuenta con 16 horas para ejecutar los trabajos y
solicitar la restablecida. Si requiere un mayor tiempo, debe disponer el carrotanque en el sitio de los
trabajos para abastecer a la ciudadanía afectada en caso de que lo requiera.
Se debe elaborar y presentar un plan de contingencia en el caso de que las obras superen las 16
horas de intervención y se tenga que mantener la red de distribución cerrada

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Versión: 01
FORMATO A
GERENCIA DE XXXXXXX
DIRECCION XXXXXXXX
PRUEBA DE PRESION EN REDES DE ACUEDUCTO - COMPROBANTE DE INSTALACION
URBANIZACION: _________________________
LOCALIDAD __________________________ ZONA: __________________________
DIRECCION: __________________________ CONTRATO No: _________________
No OBRA __________________________ PLANCHA: ______________________
No PROYECTO: _________________________ FECHA: ______________________
Diámetro
Longitud tubería
Material
Long. accesorios
Material
Número de Uniones
Presión de prueba - Libras

Tiempo de duración
Escape permitido Lts/Hora

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Versión: 01
Escape real Litros/Hora
TOTAL ESCAPE REAL 0 Litros / Hora
Total Escape permitido L = NxDx V p Litros / Hora

_____________________
488.77
Observaciones: Resultado satisfactorio (Prueba realizada con maquina de la obra).
Nota: En las Urbanizaciones la Empresa no responde por pérdidas de accesorios o tuberías hasta
tanto no estén empatadas a la red en servicio y los daños que se presenten en la red sin servicio al
efectuar dicho empate, serán arreglados por la Empresa y a cargo del Urbanizador. Las pruebas de
presión y escapes fueron efectuadas a satisfacción por la Empresa el día de de 200
Ing. Residente: Ingeniero:

M.P No M.P No
CONTRATISTA
Ing. Superv Técnico:

M.P No
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Versión: 01
FORMATO B
Bogotá. D.C. ___________________
Señores:
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. Zona
Atte.
Ingeniero Delegado Zona
La Ciudad.
Referencia: CONTRATO (IDU) No xxxxx_____

___________________
OBJETO DEL CONTRATO CONSTRUCCIÓN. REHABILlTACIÓN Y PROLONGAClÓN DE XXXXXXX.
Asunto: Solicitud de suspensión del servicio de agua potable para Empates a la red de Acueducto
barrio___________, Localidad de_______________
Cordial saludo
Con la presente, solicitamos realizar la suspensión del servicio de acueducto para realizar los empates a la
red de acueducto en la dirección _________________________________________ del barrio
_______________, de acuerdo a los anexos presentes. Esta suspensión es para realizar trabajos
de______________________ el día ________________________.

Alba M.
Suárez M.
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Versión: 01
Cordialmente.
______________________
ING. XXXXXXX (Nombre persona responsable de los trabajos y quien solicita los trabajos)
Unión temporal, Consorcio (Nombre de la empresa)
Contratista, interventor (Nombre, cargo y tel.)
e-mail de contacto
Bogotá. D.C. ----------------

Alba M.
Suárez M.
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Versión: 01
FORMATO C
Bogotá. D.C. ___________________
Señores:
.
La Ciudad.
Referencia: CONTRATO (IDU, EAAB, UEL, ETC) No xxxxx_____

___________________
OBJETO DEL CONTRATO CONSTRUCCIÓN, REHABILITACIÓN Y PROLONGACIÓN DE XXXXXXX.
Asunto: Solicitud de suspensión del servicio de agua potable para Empates a la red de Acueducto
barrio___________, Localidad de_______________
Cordial saludo
Con la presente, solicitamos realizar la suspensión del servicio de acueducto para realizar los empates a la
red de acueducto en la dirección: _________________________________________ del barrio
_______________, de acuerdo a los anexos presentes. Esta suspensión es para realizar trabajos
de______________________ el día ________________________.
Cordialmente.

Alba M.
Suárez M.
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Versión: 01
______________________
Contratista, interventor (Nombre, cargo y tel.)
e-mail de contacto
Bogotá. D.C. ----------------

Alba M.
Suárez M.
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Versión: 01
FORMATO D
DIRECCIÓN SERVICIO ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO ZONA ___
DIVISION SERVICIO ACUEDUCTO ZONA ___
SOLICITUD DE SUSPENSIÓN DE SERVICIO
Fecha de solicitud _________________________ No. Contrato: ______________________________
Fecha de ejecución del cierre __________________ Tipo de obra _____________________________

Dependencia solicitante _________________________________________________________________
Sitos de los trabajos _________________________________________________________________
Observaciones
No. o
No. Calle Carrera (Indicar número de contrato, Proyecto y
costado
recomendaciones Que haya a Lugar.)
Tel. Oficina ___________________

Alba M.
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Versión: 01
Ing. Contratista de trabajos en terreno ____________________________ Tel. Residencia

___________________
Tel. Celular ___________________
Tel. Oficina ___________________

Ing. Interventor ____________________________________________ Tel. Residencia
___________________
Tel. Celular ___________________
Tel Oficina ___________________

Inspector o delegado por la empresa _____________________________ Tel Residencia
___________________
contratista de los trabajos en terreno Tel Celular
___________________
Tel Oficina ___________________

Ingeniero responsable por la EAAB ______________________________ Tel Residencia
___________________
de trabajos en terreno Tel Celular ___________________
_______________________________________________
Firma del ingeniero responsable por la EAAB-ESP Zona ___.
FORMATO E
NOMBRE DE LA EMPRESA (quien ejecuta los trabajos en terreno).

CONTRATO (IDU) No. xxxxx_____
OBJETO DEL CONTRATO CONSTRUCCIÓN. REHABILlTACIÓN Y PROLONGACIÓN DE
xxxxx_____

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FORMATO DE DISPONIBILIDAD DE CARRO TANQUE
Por medio de la presente certifico que se tiene la disponibilidad de carro tanque para el día de ejecución de
los trabajos objeto de la presente solicitud, y los datos del proveedor son los siguientes:
Empresa Prestadora del Servicio

Contacto (nombre persona)
Teléfonos (fijo y celular)
Placa de los Vehículos y capacidad (m3)
Nombre del conductor
_________________
Contratista, interventor (cargo)
_________________
Contratista, interventor (cargo)

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Versión: 01
FORMATO F

OBJETO DEL CONTRATO CONSTRUCCIÓN. REHABILlTACIÓN Y PROLONGACIÓN DE
xxxxx_____
LISTADO Y CANTIDADES DE MATERIALES Y EQUIPOS A UTILIZAR EN LOS TRABAJOS A

INTERVENIR
Empate No. ______, Dirección: ________________________________ Barrio: __________
DESCRIPCION MATERIALES CANTIDAD

Unión Multiusos 3" 4
TAPONES HF PARA PVC 3" 2
TUBERIA PVC RDE 21 3" 6.0ML
Válvulas para PVC 4" 1
Unión Rápida para PVC 4” 2
Recebo
Tubería de anclaje
DESCRIPCION EQUIPOS CANTIDAD

Motobomba 3" 1
Herramienta menor

Alba M.
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Versión: 01
Vehículos
Canguro
Impacto Urbano
Personal Asignado (nombre) Cargo Celular Disponibilidad

Juan Pérez Plomero
Carlo XXXX Ingeniero Residente
Nota: Diligenciar un formato por cada Empate y se deberá discriminar el personal, material y equipo
asignado por cada Empate.
ING. CONTRATISTA. (nombre persona ING. INTERVENTOR. (Nombre persona

responsable de los trabajos y quien solicita responsable de los trabajos y quien solicita
los trabajos) los trabajos)
Nombre de la Empresa contratista. Nombre de la Empresa Interventora
Contratista, interventor (Nombre, Cargo, Tel) Interventor (Nombre, Cargo, Tel)
FORMATO G

Alba M.
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Versión: 01

OBJETO DEl CONTRATO CONSTRUCCIÓN. REHABILlTACIÓN Y PROLONGACIÓN DE
xxxxx_____
NOMBRE DEL INTERVENTOR: ___________________
CONTRATO INTERVENTOR No.___________________
LISTADO DEL PERSONAL PROFESIONAL Y TECNICO A INTERVENIR EN LOS TRABAJOS
NOMBRE CARGO CELULAR

Ingeniero Residente Contratista
Ingeniero Residente Interventoría
Inspector de obra
Fontanero (Plomero)
Ayudante
Nota: El personal de plomeros y ayudantes discriminados por cada empate en el formato

correspondiente.
____________________________________________________________
Contratista (cargo, nombre, tel.)

Alba M.
Suárez M.
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Versión: 01
____________________________________________________________
Interventor (cargo, nombre, tel.)
Informe o Formato
Formatos A, B, C, D, E, F y G.

Alba M.
Suárez M.

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Macroproceso - Proceso: Servicio Acueducto – Distribución de Agua Página 1 de 18

A) SOLICITUD DEL CIERRE

1. Pruebas de Presión y Desinfección de la tubería instalada. (Formato A)

2. Carta Solicitando aprobación del cierre. (Formato B)

3. Carta dirigida a la empresa solicitando cierre. (Formato C)

4. Se debe diligenciar el formato de “Solicitud de suspensión de servicio” (Formato D)

6. Formato de disponibilidad de carrotanque (Formato E), donde se expresa el compromiso de

Revisó: Aura Milena Contreras A.

disponibilidad de los materiales y de la aprobación o cancelación del cierre en caso de incumplimiento.

B) APROBACION DEL CIERRE

El procedimiento a seguir para la aprobación de la solicitud de cierre es el siguiente:

Revisó: Aura Milena Contreras A.

C) PROGRAMACION DEL CIERRE

D) EJECUCION DEL CIERRE

Como resultado de la visita se generará un acta en el cual se deja constancia de la disponibilidad de

Revisó: Aura Milena Contreras A.

E) SOLICITUD DE RESTABLECIDA DEL SERVICIO

2. El CONTRATISTA deberá garantizar la permanecía de personal en caso de falla de los trabajos

Revisó: Aura Milena Contreras A.

PRUEBA DE PRESION EN REDES DE ACUEDUCTO - COMPROBANTE DE INSTALACION

LOCALIDAD __________________________ ZONA: __________________________

DIRECCION: __________________________ CONTRATO No: _________________

No OBRA __________________________ PLANCHA: ______________________

No PROYECTO: _________________________ FECHA: ______________________

Presión de prueba - Libras

Revisó: Aura Milena Contreras A.

Escape real Litros/Hora

TOTAL ESCAPE REAL 0 Litros / Hora

Total Escape permitido L = NxDx V p Litros / Hora

Observaciones: Resultado satisfactorio (Prueba realizada con maquina de la obra).

Ing. Residente: Ingeniero:

Ing. Superv Técnico:

Bogotá. D.C. ___________________

Referencia: CONTRATO (IDU) No xxxxx_____

OBJETO DEL CONTRATO CONSTRUCCIÓN. REHABILlTACIÓN Y PROLONGAClÓN DE XXXXXXX.

Revisó: Aura Milena Contreras A.

Revisó: Aura Milena Contreras A.

Bogotá. D.C. ___________________

Referencia: CONTRATO (IDU, EAAB, UEL, ETC) No xxxxx_____

OBJETO DEL CONTRATO CONSTRUCCIÓN, REHABILITACIÓN Y PROLONGACIÓN DE XXXXXXX.

Revisó: Aura Milena Contreras A.

Revisó: Aura Milena Contreras A.

Fecha de solicitud _________________________ No. Contrato: ______________________________

Fecha de ejecución del cierre __________________ Tipo de obra _____________________________

Tel. Oficina ___________________

Ing. Contratista de trabajos en terreno ____________________________ Tel. Residencia

Tel. Oficina ___________________

Tel Oficina ___________________

Tel Oficina ___________________

NOMBRE DE LA EMPRESA (quien ejecuta los trabajos en terreno).

Revisó: Aura Milena Contreras A.

FORMATO DE DISPONIBILIDAD DE CARRO TANQUE

Empresa Prestadora del Servicio

Revisó: Aura Milena Contreras A.

NOMBRE DE LA EMPRESA (quien ejecuta los trabajos en terreno).

LISTADO Y CANTIDADES DE MATERIALES Y EQUIPOS A UTILIZAR EN LOS TRABAJOS A

Empate No. ______, Dirección: ________________________________ Barrio: __________

DESCRIPCION MATERIALES CANTIDAD

DESCRIPCION EQUIPOS CANTIDAD

Revisó: Aura Milena Contreras A.

Personal Asignado (nombre) Cargo Celular Disponibilidad

LOCALIDAD ZONA:

DIRECCION: __________ CONTRATO No: _

No OBRA ____ PLANCHA:

No PROYECTO: ___ FECHA:

Fecha de solicitud _ No. Contrato: ______

Fecha de ejecución del cierre Tipo de obra ___________

Empate No. , Dirección: ________________ Barrio: