Analisis audiens, pemilihan saluran dan media komunikasi

Soal :
1. Total biaya studi banding beserta rinciannya sudah sisebarkan kepada seluruh calon
peserta. Ketika anda mencoba menghitung ulang ternyata terjadi kekeliruan penjumlahan
yang diakibatkan kesalahan formula, yaitu dua komponen biaya yang terakhir tidak terhitung.
Akibatnya, total biaya yang telah diumumkan lebih rendah dari seharusnya. Anda haru
segera menyampaikan hal itu kepada calon pesertaa, sebelum pendaftaran dimulai.

a. pilihlan saluran dan media yang akan anada gunakan!

b. jelaskan alasan anda memilih saluran dan media komunikasi tersebut!
c. bagaimana bila total biaya yang telah diumumkan ternyata lebih tinggi dari seharusnya!

Jawab:
Identifikasi masalah : kesalahan penyampaian informasi total biaya studi banding dimana
total biaya yang telah diumumkan lebih rendah dari seharusnya karena dua komponen biaya
yang terakhir tidak terhitung.

a. Saluran dan media yang akan anada gunakan!

Saluran dan media yang digunakan yaitu saluran komunikasi formal dengan media
komunikasi lisan (percakapan secara langsung) kepada seluruh calon pesertanya. Komunikasi
yang dilakukan juga memperhatikan audiens (calon peserta) yang memegang posisi paling
penting diantara mereka gunanya supaya dapat membantu untuk menyampaikan kesalahan
yang terjadi dan menyampaiakan iformasi total biaya studi banding yang sebenarnya. Dengan
cara melakukan saluran kounikasi informal (hubungan komunikasi antar pribadi) lebih dulu
kepasa audiens terpenting secara langsung.

b. Jelaskan alasan anda memilih saluran dan media komunikasi tersebut!

Saluran komunikasi formal dengan media momunikasi lisan (percakapan secara langsung)
adalah cara yang yang lebih tepat. Kelebihan dari cara ini yaitu, pemberi pesan atau informasi
lebih cepat mendapatkan umpan balik atau respon balik terhadap informasi yang disampaikan
dan audiens yang mendengarkannya lebih nyaman menerima penjelasan masalah yang terjadi
dan informasi besar studi banding yang sebenarnya.

Proses penyampaian secara langsung ini akan lebih mudah untuk mengekspresikan
permintaan maaf secara langsung dan terbuka atas kesalahan yang terjadi. Sebagai posisi
yang salah atau peminta maaf pada masalah ini haru memiliki karakter rendah hati. Proses
komunikasi ini harus mencakup penjelasan-penjelasan masalah apa yang terjadi, penjelasan
mengapa terjadi kekeliruan penjumlahan, dan yang lebih pentingnya adalah penjelasan
informasi atau besar biaya studi banding yang sebenarnya.

c. Bagaimana bila total biaya yang telah diumumkan ternyata lebih tinggi dari
seharusnya!
Bila total biaya yang telah diumumkan ternyata lebih tinggi dari seharusnya, maka
komunikasi untuk menyampaikannya sama seperti pada masalah diatas. Karna ketika ada
kesalahan penghintungan biaya yang telah diumumkan baik biaya yang di umumkan lebih
tinggi dari seharusnya atau biaya yang diumumkan lebih rendah dari seharusnya maka itu
adalah sebuah kesalahan yang harus di klarifikasi dan sangat perlu disamapaikan informasi
yang lebih benarnya kepada audiens.