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Resumen
Día a día en Colombia se han venido transformando las condiciones laborales debido a todos los
cambios que se han presentado, ya sea de tipo económico, político y legislativo; siendo afectados
los sectores económicos públicos y privados, cabe resaltar que hoy en día el sector productivo de
cosméticos es un sector económico de primer nivel. Enfocado en el cuidado personal, del consumo
tanto de hombres como de mujeres, pero aun así los colombianos han disminuido la compra de
estos productos por reemplazo de productos de la canasta familiar. Dentro del proyecto nace la
pregunta, ¿Cómo el ausentismo laboral puede llegar afectar el proceso productivo de una fábrica de
representatividad que este genera frente al proceso productivo y el análisis al impacto económico de
la empresa es costoso ya que los trabajadores tienen incapacidad, se retrasan en sus actividades y
generan un represamiento de labores y metas, que pueden llegar a ser mínimas o altas de acuerdo al
tiempo de ausentismo que presente el trabajador. El presente estudio fue de tipo comparativo causal
de corte transversal, tras el análisis de los datos de ausentismo laboral presentados en el proceso
productivo de la fábrica, los trabajadores del área manifiestan un mayor ausentismo en el año 2016
y 2017 afectando la productividad del año 2017, determinando que la causa principal fue;
Introducción
En Colombia se han venido transformando las condiciones laborales debido a todos los
movimientos económicos, políticos y legislativos que sufre el país afecta los sectores económicos
primer nivel. El cuidado personal es uno de los grandes cimientos del consumo, pero aun así los
colombianos han disminuido en la compra de productos cosméticos (2) por reemplazo de productos
de la canasta familiar.
Debido a esto las empresas del sector cosmetológico han disminuido la producción, elaboración,
fabricación y exportación de los mismos, adicional a esto las empresas presentan otro improcedente
que es el ausentismo laboral por causas de accidentes o enfermedades laborales o generales, por esta
Dentro del proyecto investigativo formativo nace la pregunta de ¿Cómo el ausentismo laboral puede
Internacional del Trabajo (OIT), define al ausentismo como “la no asistencia al trabajo por parte de
un empleado que se pensaba que iba a asistir, quedando excluidos los períodos vacacionales y las
huelgas; y el ausentismo laboral de causa médica, como el período de baja laboral atribuible a una
incapacidad del individuo, excepción hecha para la derivada del embarazo normal o prisión”. De
acuerdo a esto el impacto económico que sufre una empresa es costoso porque los trabajadores
toman incapacidad que por lo general son causados por Accidentes laborales, licencias o
enfermedades generales que le aportan al país un 74% de ausentismo laboral en un rango de 1.000
dos días, Las lumbalgias o dolores de espalda son la segunda enfermedad con más eventos de
ausentismo laboral, con incapacidades de 3 y 4 días y los resfriados (gripa), pese a ser el tercer
mayor generador de faltas al trabajo, solo dan incapacidades promedios de dos días, mientras que
los dolores de cabeza y migrañas generan 1,9 y 1,8 días de ausentismo”, esto provoca un sinfín de
Objetivo General:
cosméticos.
Objetivos específicos:
Definir los mecanismos de análisis, para medir e identificar cómo afecta el ausentismo
Identificar las causas que generan mayor ausentismo laboral y que a su vez afectan la
productividad de la empresa.
Justificación
Las empresas manufactureras, son uno de los sectores económicos que más sufren con el tema
del ausentismo, ya que las manos de los operarios son las que dispensan, fabrican, acondicionan
Gracias a los acuerdos comerciales y una posición geográfica estratégica, el país se ha convertido
Este crecimiento del sector también se debe a los costos competitivos del país, a un mercado
interno atractivo, una mano de obra calificada y a procesos de producción de alta calidad.
Sin embargo, la industria de la manufactura en Colombia cuenta con otras ventajas significativas
que hacen más competitivo al sector. Entre ellas, las preferencias arancelarias en un número
importante de productos en diversos mercados, a través de los acuerdos comerciales suscritos por
Colombia.
que “la implementación de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) en las etapas de los
Los procesos productivos y la economía se ven altamente afectados por el ausentismo del
personal en las empresas, que pueden ser por la falta de controles de los riesgos a los cuales se
expone la población de las empresas manufactureras, Psicosocial, condiciones de seguridad,
químico, entre otros, para lo cual es necesario realizar medición y observación, de las causas de
dicho ausentismo, y cuáles son los efectos tanto para la organización como para el trabajador. De
ello salen variables que pueden ser controladas y a las cuales se les realizaría un seguimiento con
periódicos “que conllevan a mantener un buen estado de salud de los trabajadores y generar una
Marco conceptual:
Trabajo: Según el artículo 5 del código sustantivo del trabajo, “Es toda actividad humana libre,
ya sea material o intelectual, permanente o transitoria, que una persona natural ejecuta
conscientemente al servicio de otra, y cualquiera que sea su finalidad, siempre que se efectúe en
como “la no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se pensaba iba a asistir, quedando
excluida los periodos vacacionales y las huelgas”. Se trata del producto negativo entre el tiempo
para el cual un trabajador fue contratado y el tiempo que realmente desarrolló su tarea
Como algunos autores contemplan, el ausentismo laboral es una “utopía deseada”, puesto que es
inherente a la condición humana, el enfermar o tener que atender una actividad no programada,
(Escobar. JL.2013).
Para Chiavenato (2003, p. 203.) “Ausentismo es el término empleado para referirse a las faltas o
inasistencias de los empleados al trabajo. En sentido más amplio, es la suma de los periodos en
que, por cualquier motivo, los empleados se retardan o no asisten al trabajo en la organización”.
Presentismo: El ‘presentismo’ es un término acuñado recientemente, relativo a la presencia
física del trabajador en el lugar del trabajo, pero sin tener las condiciones físicas o de salud
principales del análisis de las debilidades y fortalezas de la organización y con ello, de las
Productividad: Es un indicador que refleja que tan bien se están usando los recursos de una
economía en la producción de bienes y servicios. Podemos definirla como una relación entre
recursos utilizados y productos obtenidos y denota la eficiencia con la cual los recursos
humanos, capital, tierra, etc. son usados para producir bienes y servicios en el mercado. (Érica
Felsinger, 2002).
productividad en “El Capital”. Marx lo desarrolla teórica y empíricamente tanto para el sector
agrícola como para el industrial, particularmente la actividad textil. Además, diferencia la idea de
productividad de la de intensidad del trabajo “El grado social de productividad del trabajo se
durante un tiempo dado y con la misma tensión de la fuerza de trabajo, transforma en producto”
” (Marx; 1980).
Ahora bien, para Felsinger Érica & Runza Pablo (2012, p.3) definen la productividad como “la
productividad es un indicador que refleja que tan bien se están usando los recursos de una
economía en la producción de bienes y servicios. Podemos definirla como una relación entre
recursos utilizados y productos obtenidos y denota la eficiencia con la cual los recursos
humanos, capital, tierra, etc. son usados para producir bienes y servicios en el mercado”
Bases de datos: Es una colección de datos operacionales utilizados por todas las aplicaciones de
una organización, una serie de tablas que contienen información ordenada en alguna estructura
que facilita el acceso a esas tablas, ordenarlas y seleccionar filas y de las tablas según criterios
información. (Ibáñez Nelson Fabián, Moron Nidia Esmeralda & Rojas Juan Carlos, (2006).
relacionarse con las metas que se proponen, debe ser verificable y debe ser comprendido por las
Marco teórico:
Dado que la mira central de esta investigación estará basada en los efectos del ausentismo laboral
tratados de (Batista, Méndez, & Zunino, como se citó en (Mosquera, 2017:25) quienes piensan
los ingresos familiares, indisciplina, aumento de la carga laboral en los compañeros. Además
puede originar accidentes laborales en los sustitutos por falta de preparación o conocimiento de
los medios utilizados para desarrollar la labor”, además (Mosquera, 2017: 25) afirma que “la
trabajador ausente deben ser realizadas por trabajadores que no tienen el mismo conocimiento,
habilidad y destreza, causando demoras en la entrega de los productos, tareas y lo más grave aún
Ahora bien, para otros autores como Cuevas, García, & Villa, (2011), quienes cometan que “el
empresas, obligándoles, por ejemplo, a contratar más personal del estrictamente necesario,
todo lo cual incide en la productividad, la competitividad y el nivel de empleo. Por lo tanto los
Gutiérrez Fermín, Palomino Baldeón Juan, Gomero Cuadra Raúl & Llap Yesán Carlos. (2003).
Verificaron la pérdida de 133.08 días laborables, por ausentismo relacionado con condiciones
clínicas.
Algunos autores relacionan en sus investigaciones los factores que podrían desencadenar que un
trabajador se ausente, estos son: “el bajo nivel educativo, tener un cargo laboral de apoyo y
desempeñar funciones en el área asistencial, es decir que aquellas personas que prestan un
servicio directo a los pacientes, tienen una mayor probabilidad de absentismo laboral; con un
Teniendo como referente a (Samaniego, como se citó en (Mosquera, 2017), quien comenta que el
sociedad en general y no menos importante al país” (Batista, Méndez, & Zunino, 2016), significa
personas jurídicas y/o naturales, más aún cuando la ausencia se debe a razones voluntarias.
Analizando la situación que vive Colombia en la actualidad, encontramos que para Palacios
Juan, 2016 “Las empresas tienen una serie de costos directos e indirectos asociados a los
trabajadores con licencia, entre ellos contar con sobredotación, costos por reemplazos, horas
extras, baja productividad inicial de los remplazantes, costos por capacitación y uniformes, pago
Se denomina ausentismo laboral a toda ausencia del personal de su puesto de trabajo por
cualquier situación ya sea por enfermedad o accidentes en el desarrollo de la labor condición que
compañía. Algunos factores que favorecen el ausentismo laboral en una empresa se caracterizan
Marco empírico:
El fenómeno del ausentismo representa un problema tanto para el empleador como para los
trabajadores debido a que por sus faltas secuentes se ve afectado su salario, su rendimiento
laboral, la calidad de su mano de obra, y las empresas debido a las pérdidas económicas que
representan las faltas secuentes de su personal , la desorganización de las programaciones
planteadas por la empresa, la calidad de la labor, ya que siempre será ejecutada por un
cargo. Esto significa que la organización tiene que invertir en capacitaciones de terceros que
desempeñen las tareas del personal que se ausenta dejo de hacer, además en muchas
oportunidades se deberá pagar horas extras para el desarrollo de la funciones o tareas extras.
Según Pauly (2005) el coste del absentismo laboral es a menudo superior al salario pagado al
trabajador que está ausente ya sea bajo incapacidad médica o permisos autorizados, Cuando no
hay trabajadores adecuados para reemplazar a sus colegas faltantes, la productividad se resiente,
debido al bajo rendimiento de las labores asignadas a personal ajeno a estas áreas de trabajo.
abundante consumo de los diferentes productos de belleza adquiridos por la población, sin
embargo y de acuerdo a varios estudios realizados se encuentra que a pesar del aumento en la
o diligencias de índole personal, por lo cual deben descuidar algunos puestos de trabajo para
cubrir los puestos de los ausentes. El estudio arrojo además que se aumentan los costos al
derogar actividades o aumentar las cargas laborales a las personas de reemplazo ya que se
aumenta horas extras y por lo tanto un incremento en la nómina de la empresa, en los distintos
estudios que se han realizado se encuentra gran número de ausentismo del personal categorizado
no por accidentes de trabajo sino por enfermedad general o diligencias de índole familiar o
personal.
Otro estudio realizado España muestra un incremento en el ausentismo del personal del sector
enfermedad general como la más alta, entre poblaciones en términos generales jóvenes.
De acuerdo a estudio realizado por la firma Británica de Gestión de Riesgos AON (2015-2017),
los ausentismos laborales en las empresas incrementan particularmente los días lunes de cada
semana, además se encuentra que Mayo es el mes en que mayor faltas se registran de acuerda a
dicho estudio, mientras que en el mes de diciembre es cuando mayor número de licencias se
toma el personal. así mismo las enfermedades generales son las que más provocan ausentismos
y resfriados. estas cifras sin duda alguna provocan efectos negativos para las empresas como
calidad de atención.
Existe una clasificación para determinar el tipo de ausentismo presente en una empresa entre
ausentismo no médico que se evidencia en las faltas al trabajo por problemas familiares o de
índole personal así pues, existen diversos factores que favorecen el ausentismo en las empresas
el rango de edad debido a que entre más antigua sea la persona en la empresa más necesidad
tiene de conservar y cuidar su puesto de trabajo, mientras que algunos operarios jóvenes no
tienen en cuenta este tipo de limitaciones se dejan deslumbrar por el libertinaje que evoca la
juventud como las fiestas y el consumo de alcohol por largas horas que le imposibilitan de acudir
a su trabajo, el sexo debido a que por factores familiares la mujer tiende a trasladar más sus
inconvenientes a sus puestos de trabajo lo que la hace ausentarse más de su labor condición que
laborales se caracteriza por la baja satisfacción en el desarrollo de las actividades, las relaciones
poco jerárquicas entre compañeros y supervisores del área, el estrés por las cargas de trabajo han
Método
Participantes
trabajadores que se tomará para esta investigación es de 270, bajo la técnica de muestreo
Instrumento
laboral y productividad del año 2017, con esta información se pretende comparar las variables e
trabajadores anexando los conceptos de enfermedad general, laboral y accidente de trabajo. Así
mismo se realiza la identificación de la productividad durante los años 2016- 2017, por medio de
una segunda base de datos, la cual nos indica cuantas unidades de producto se fabricaron mes a
mes en los años 2016- 2017. Verificando que sean productos de alta rotación en el mercado y que
las fichas de indicadores, que contienen gráficas, que dan respuesta a los objetivos de medición
Procedimiento
Paso IV: Clasificar en la base de datos, 270 trabajadores pertenecientes al proceso productivo de
la empresa, que aún siguen activos y que se hayan ausentado en el año 2017 bajo la técnica no
probabilística.
Análisis de datos
programa informático desarrollado y distribuido por Microsoft Corp” que permite obtener
Consideraciones éticas
El análisis realizado a los datos de ausentismo laboral dio primer lugar a la confidencialidad del
informado diseñado por parte de la persona encargada del proyecto, indicando que las
consideraciones éticas las cuales se basan en los principios científicos, técnicos y administrativos
establecidos para la investigación con seres humanos de acuerdo con la Resolución 8430 de
1993.
Resultados
Tabla No. 3
INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD
PERIODO Comportamiento Comportamiento de
del ausentismo la producción 2016 vs
2016 vs 2017 2017
Enero 48% -59%
Febrero 77% -43%
Marzo 33% -31%
Abril 25% -20%
Mayo 29% -66%
Junio -19% -53%
Julio 100% -45%
Agosto 52% -31%
Septiembre 132% -37%
Octubre 7% -29%
Noviembre 12% -14%
TOTAL 42% -42%
Nota: para el comportamiento de productividad y ausentismo de los años 2016 -2017, se utilizó
Resultados
De acuerdo con la estadística de unidades perdidas cada mes durante el año 2017 observadas en
la figura No. 1, el ausentismo laboral genera pérdidas considerables ya que un operario es capaz
personas con una pérdida de 29 días por incapacidad, generando una pérdida de alrededor de
5.500 unidades, que en el mercado representan 8.250.000 pesos, teniendo en cuenta un producto
Figura No. 1
Analizando los resultados
entre ausentismo laboral de los años 2016 y 2017 con respecto a la productividad de la empresa,
relación entre variables es negativa lo que indica que a medida que el ausentismo aumenta la
Figura No. 2
150%
100%
Comportamiento del
50% ausentismo 2017vs
2016
Comportamiento de la
0% producción 2017 vs
0 2 4 6 8 10 12 14 2016
-50%
-100%
En la tabla No.3, se puede observar una disminución de 42% de productividad, y un aumento del
42% de ausentismo laboral con respecto al año 2016, el ausentismo se presenta en mayor
prevalencia por enfermedad general, las principales enfermedades reportadas son: lumbagos no
rotador.
Discusión
nuestros resultados se relacionan con los encontrados en otros estudios similares en donde la
los gastos para las empresas se duplican al tener que pagar mayor número de horas extras para
cubrir los puestos del personal ausente, así como con otros estudios en donde se evidencia que
las ausencias del personal en su puesto de trabajo produce un déficit en el proceso productivo de
las empresas debido a la falta del personal idóneo en el desarrollo del mismo (Palacios Juan-
2016). adicional debe de tenerse en cuenta que no solo se afecta el desarrollo de la productividad
sino también el aumento de los honorarios a los demás empleados condicionándolos con tareas
adicionales que generan mayor estrés y puedan terminar ausentándose también, teniendo en
cuenta que el mayor número de ausentismo se presenta por enfermedades de origen común las
más frecuentes y que se asocian en esta categoría son las lumbalgia, resfriados y enfermedades
Conclusión
afectado en la productividad con respecto al año anterior, se sugiere trabajar en las causas más
frecuentes como lo son lumbagos no especificados, diarrea y gastroenteritis de presunto origen
A partir del análisis realizado se puede concluir que en efecto el ausentismo laboral de las
personas en sus puestos de trabajo genera efectos negativos en las empresas, afectando la
Limitaciones
Los datos obtenidos al realizar la comparación de las variables fueron obtenidos a partir de una
única medición no probabilística, por lo tanto los resultados no son generalizables a las demás
Algunas limitaciones fueron la medición de la pérdida de unidades producidas por mes, ya que la
La medición de las 2 variables fue compleja ya que el ausentismo se mide en días perdidos y la
a noviembre.
ANEXOS
productora de cosméticos tiene como objetivo principal identificar cómo afecta el ausentismo
Si usted acepta participar en este análisis se le pedirá el acceso a los datos de la empresa
el análisis de los datos estadísticos será aproximadamente dos horas de su jornada laboral, en
una sola sesión. Debe tener en cuenta que ninguna de las actividades en las que usted
Los beneficios que se obtendrán a través del análisis realizado a los datos estadísticos de
cumplimiento de metas establecidas y como estas se están viendo afectadas a través del
Los datos estadísticos que se proporcionen por parte de la empresa, se consignaran a través del
análisis respectivo contando con cifras que demuestren la afectación del proceso productivo
encargada de la información. Los datos que se analicen serán manejos de forma confidencial y
Si se tiene alguna duda sobre el análisis de los datos, puede hacer preguntas en cualquier
información, por los siguientes medios: Katherin Johana Tonguino Pérez identificada con
momento sin que eso lo perjudique de ninguna forma. Si en el análisis de los datos le parece
incómodo, tiene usted el derecho de hacérselo saber a la persona encargada del proyecto o de
no responderle.
Consentimiento informado análisis de datos estadísticos de ausentismo laboral.
productora de cosméticos tiene como objetivo principal identificar cómo afecta el ausentismo
Si usted acepta participar en este análisis se le pedirá el acceso a los datos de la empresa
el análisis de los datos estadísticos será aproximadamente dos horas de su jornada laboral, en
una sola sesión. Debe tener en cuenta que ninguna de las actividades en las que usted
Los beneficios que se obtendrán a través del análisis realizado a los datos estadísticos de
cumplimiento de metas establecidas y como estas se están viendo afectadas a través del
Los datos estadísticos que se proporcionen por parte de la empresa, se consignaran a través del
análisis respectivo contando con cifras que demuestren la afectación del proceso productivo
encargada de la información. Los datos que se analicen serán manejos de forma confidencial y
información, por los siguientes medios: Katherin Johana Tonguino Pérez identificada con
momento sin que eso lo perjudique de ninguna forma. Si en el análisis de los datos le parece
incómodo, tiene usted el derecho de hacérselo saber a la persona encargada del proyecto o de
no responderle.
Referencias:
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ab.3..33i22i29i30k1.23707.27919.0.28157.24.19.1.0.0.0.326.2725.0j8j5j1.14.0....0...1c.1.6
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