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Ensayo “Axiomas de la comunicación”

En el presente trabajo describiré lo que son los axiomas de la comunicación


propuestos por el psicólogo Paul Watzlawick los cuales identificó 5 axiomas la cual
son indispensables que debe tener en cuenta todo comunicador y son los
siguientes:
1) Es imposible no comunicar
2) Existe un nivel de contenido y un nivel de comunicación.
3) La naturaleza de una relación se establece en función de la puntuación o
gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales.
4) Existen dos modalidades de comunicación: digital y analógica.
5) La comunicación puede ser simétrica y complementaria.
Cada axioma tiene su razón de ser el cual lo describiré más adelante, sin embargo,
todos los utilizamos, tal vez no lo conocemos o no lo conocíamos antes de saber
técnicamente su nombre y el postulador de dichos axiomas sin embargo
comúnmente en nuestra vida diaria los utilizamos, ahora es muy importante
conocerlos y ya una vez conocidos estos nos permiten darnos cuenta de algunos
errores y ruidos de los cuales no somos conscientes y que nos podrían ayudar a
mejorar nuestra comunicación.

Antes de continuar con este pequeño ensayo es necesario recalcar lo que es un


axioma en el campo de la comunicación humana que es la materia en cuestión, en
el cual las claves intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos,
gestos, posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y
el contexto inmediato (situación física, social, cultural, etc.).

Por lo tanto, un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostración,
sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos dicha palabra
proviene del griego αξιωμα, que significa “lo que parece justo”. Es decir que sirve
de base para sustentar teorías.
Sin más preámbulos, a continuación, describiré los cinco axiomas de la
comunicación humana.
1) Es imposible no comunicar:
Se refiere que, en ocasiones, aunque nuestra boca no diga nada todo nuestro ser
comunica algo, con esto quiero decir que cualquier acción que realicemos, sea que
gritemos o guardemos silencio, posee un mensaje y por lo tanto implica una acción
de comunicación.

Dicho de otra manera, se puede de forma no intencional comunicarle a la otra


persona que está desinteresada, lo cual puede generar molestias o antipatía en el
receptor. Aunque ello normalmente ocurre entre personas introvertidos y terceros
que no logran interpretar sus actitudes con total empatía, es necesario considerar
que siempre estamos emitiendo mensajes a los demás, de forma consciente e
inconsciente.

Podría decirse que el lenguaje no verbal estaría presente, hemos escuchado decir,
“lo que no se dice con la boca lo decimos con nuestro cuerpo”, por ejemplo ocurre
muy a menudo en las aulas de clase cuando un alumno introvertido está sentado al
final del salón y se le invita a acercarse a trabajar en equipo alguno de sus
compañeros le habla pero ella se queda callada, el compañero interpreta de que no
quiere, por sus gestos sus posturas o incluso con ignorar, sin embargo en el fondo
no sabemos si es verdad pero la reacción que el alumno toma es de negativa por lo
tanto se cree que no quiere formar parte del equipo.

Hay que mencionar, además, que no hay algo que sea lo contrario de
comportamiento, es decir no existe el no comportamiento y, por lo tanto, es
imposible no comportarse.

Esto significa que, si se acepta que todo comportamiento en una situación de


interacción tiene un valor comunicativo, entonces no se puede dejar de comunicar,
aun cuando se intente. Porque aun sentado y callado se está comunicando así que,
por lo tanto, moverse o permanecer quieto, hablar o guardar silencio, sonreír o
mostrarse indiferente, presentarse o retirarse en una situación, etc., todos
constituyen comportamientos.
2) Existe un nivel de contenido y un nivel de comunicación.
Una manera sencilla de entender este segundo axioma y también la considero regla
básica para la mejor convivencia “siempre hay maneras y modos de decir las cosas”
es decir que una comunicación no sólo trasmite información, sino que al mismo
tiempo impone conductas.
Vamos a ver algunos ejemplo
Nivel de contenido:
 Puede ser que podemos observar que alguna amiga está comiendo solo
ensaladas y está tomando mucha agua podríamos imaginar que está
haciendo dieta o que es vegetariana
Nivel de relación
 Si mi mamá me llama diciéndome ¡DIANA VEN DE UNA VEZ! Puedo
entender que está muy molesta, pero si me dice ¡Diana, ven de una vez!
Entenderé que no está enojada, pero si preocupada.
Esto significa que hay un acuerdo en lo que dice y en la manera de decirlo, y
también están de acuerdo en la relación, es decir si los participantes en la
comunicación se llevan bien o no.
Podríamos decir que la relación puede expresarse en forma no verbal y puede
entenderse claramente a partir del contexto en el que tiene lugar por eso es
importante e indispensable siempre tomar en cuenta los aspectos culturales de
la otra persona. Muchas veces, sin querer, podemos dar una primera impresión
negativa al no atender a ciertos términos, actitudes y acciones que podrían ser
vistas como agresivas o insultantes por terceros.
3) La naturaleza de una relación se establece en función de la puntuación
o gradación que los participantes hagan de las secuencias
comunicacionales.
Este axioma de la comunicación se refiere típicamente a los malos entendidos es
decir cuando los comunicantes están consumados por la causa y efecto; veamos
un ejemplo de una pareja en donde el dilema central aparentemente es el
alcoholismo, sin embargo, lo central seria la falta de comunicación porque los
hechos aparecen como causa y consecuencias según el orden en que lo presenten.

 Ejemplo:
 María explica su problema de alcoholismo como una defensa contra
las constantes ausencias de su marido que experimenta como
abandono; Pablo, por su parte, aduce que se aleja debido al
alcoholismo de ella. Esta secuencia circular de comportamientos que
se retroalimentan es organizada arbitraria y unilateralmente por cada
participante, de tal manera que los hechos aparecen como causas o
efectos según quien los perciba: “tomo alcohol (efecto) porque tú me
tienes abandonada (causa)” y “te abandono (efecto) porque te
alcoholizas (causa)”.

si nos damos cuenta es un círculo vicioso en donde la falta de acuerdo con respecto
a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos
en las relaciones.

Es decir, cuando en la comunicación hay intereses, comprensión y uso correcto de


puntuación y actitud de los dos lados, la relación que se va a establecer va a ser
buena.

Pero cuando solo hay eso de un solo individuo la relación va a ir degradando, es


decir cuando los hechos se presentan en orden no lógico se causan conflictos en
las relaciones humanas por malos entendidos.
4) Existen dos modalidades de comunicación: digital y analógica
Comúnmente cuando leemos “digital y analógico” pensamos que se refiere a
números y computadoras. En este caso, la comunicación digital se corresponde
con lo que se dice y la comunicación analógica hace referencia a cómo se dice.
Un ejemplo de ello sería:
Esto se ve claramente cuando alguien está triste o enojado y le preguntan que tiene
y dice: nada cuando su cara dice lo contrario, podemos darnos cuenta que el
lenguaje digital porque hay palabras, (que tienes), pero también hay lenguaje
analógico porque con su cara triste o enojado. En este axioma incluye el lenguaje
verbal (comunicación digital) y la comunicación no verbal (comunicación analógica)
Dicho de otra manera, toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un
aspecto relacional, ambos modos no sólo existen lado a lado, sino que se
complementan entre sí en cada mensaje.

5) La comunicación puede ser simétrica y complementaria.


La simetría quiere decir igualdad, un ejemplo de relación de amistad (misma
relación respecto del otro), es decir se comportan como iguales desde una
perspectiva en relación de poder.
Bibliografía

-López, A., Parada, A. y Simonetti, F. Introducción a la psicología de la


comunicación. 3ª edición. Ediciones Universidad Católica de Chile. Santiago, 1991.
-Watzlawick, P., Bavelas, J. & Jackson, D. Teoría de la comunicación humana.
Herder Editorial, S.L. Barcelona, 2002.

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