INFORME PLANEACION DEL SOPORTE TECNICO

PRESENTADO POR:

MARLON DAVID IPIA MUÑOZ

PRESENTADO A:

HAROL GUSTAVO DELGADO ESCUDERO

PROCESOS DE SOPORTE TECNICO PARA EL MANTENIMIENTO DE

EQUIPOS DE CÓMPUTO

CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL HUILA

LA PLATA HUILA

2019
 TALLER

1. Formato de solicitud de soporte técnico para utilizar en la organización

Casa Ideal de La Plata
 2. Cronograma con las acciones para el mantenimiento preventivo de equipos
de cómputo.

actividades Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Mantenimiento X X
de equipos
Revisión y X
actualización
de software
Instalación de X X
software
Revisión de X
impresoras
Limpieza de X
impresoras
Respaldos de X X
datos
Capacitación X X
del personal
Cargar datos X X X X
de ejecución
del proyecto
Realizar X X X X
informe de
planificación
 3. Especificaciones y características equipos de cómputo de la organización

Especificación o Equipo #1 Equipo #2 Equipo #3

característica
Sistema operativo Windows 8 Windows 8.1 Windows 10
RAM 4 GB 8 GB 12 GB
procesador Intel®core™I- Intel®core™I- Intel®core™I-
32100 53100cpu@ 76100 CPU @
cpu@210ghz 310ghz 360ghz
Disco duro 1T 1T 1T
Laptop/desktop laptop laptop Desktop
descripción Equipo portátil de Equipo portátil con Equipo escritorio
15 pulgada, pantalla de 15 pantalla 14
fabricante Asus pulgada mouse y pulgada fabricante
teclado inalámbrico Samsung
fabricante HP
4. Diseño arquitectónico Casa Ideal de La Plata

a. Primer piso

b. Segunda piso
c. Tercer piso

d. Cuarto piso