Regional Cundinamarca Fecha:

Centro Industrial y Desarrollo Empresarial Abril - 2018

Negociar productos y servicios según condiciones del Versión 1

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Sistema de mercado y Políticas de la empresa.
Gestión de la
Calidad
Evaluación Conocimientos Previos

1. PLANTEAMIENTO DE ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE

APRENDIZAJE

ACTIVIDAD

REFLEXION

En el desarrollo de los mercados es importante analizar y comprender las características que nos ofrece el
mismo. Para así poder crear estrategias de negociación para el aprovechamiento y el mejoramiento de las
actividades comerciales. Ya sea a través de contactar a clientes potenciales, presentar a los clientes los
beneficios y características de los productos y servicios apoyados con el uso de catálogos, manuales,
programas o navegadores, argumentar sobre las características distintivas de exclusividad e innovación
bondades y necesidades que satisfacen y resuelven los productos o servicios, respaldar mediante certificación
del productor la información sobre el producto o servicio a presentar, plantear la información sobre garantías
y servicio postventa para los productos adquiridos, Informar a los clientes sobre disponibilidad y condiciones
de entrega.

Es necesario adquirir estas herramientas para poder hacer cualquier tipo de negociación que una empresa u
organización necesita en cuanto al desarrollo de su crecimiento comercial, recuerde que para lograr el
objetivo requiere de compromiso y la aplicación de métodos de estudio, autonomía, autogestión, dedicación,
disciplina y responsabilidad, adicional es importante dejar evidencia en su portafolio del desarrollo de las
actividades realizadas de la presente guía de aprendizaje.

Para identificar sus conocimientos relacionados a la competencia a trabajar este trimestre de respuesta a las
siguientes preguntas:

1. Qué entiende por cliente.

2. Qué entiende por características del producto.
3. Qué entiende por negociar.
4. Que entiende por escucha activa.
5. Que hay que tener en cuenta para ofrecer un producto.