Recenzia 2

Dat fiind faptul ca numărul utilizatorilor de internet a crescut exponențial in ultimii ani se
observa o schimbare a comportamentului de acizitie apărând doua noi ti,puri de
cu,paratiroidelor : tradiționali și digitali. Companiile care activează in mediu fizic au inceput
sa isi extindă sfera de influenta si in domeniul online pentru a satisface cat mai bine nevoile
utilizatorilor

Rolul sistemului de e-marketing este de a facilita achizițiile online in urma analizei

amănunțite și a înțelegerii comportamentul utilizatorilor de internet. Pentru acest demers
sunt utilizațe „urmele online” (online footprints). Rolul demersurilor de marketing ce
folosesc Internetul ca principal instrument este de a adapta strategiile și conținutul
comunicării acestui mediu nou .

Pentru a menține atenția cumpărătorului digital este necaresara o înțelegere in profunzime a

nevoilor și dorit elenorar acestuia. Pentru a colecta astfel de date se utilizează doua tehnici
complementare „digital footprint” și „data mining”.

In urma studiului desfășurat in Spania s-a observat ca majoritatea întreprinderilor care sunt
active in mediul online efectuând operațiuni de tip magazin online sunt cele de mici
dimensiuni , cu maxim 5 angajați , de tip B2C. Acestea cand in general pbiecte de uz casnic ,
maxim 1000 de comenzi anual ce valorează aproximativ 50 000€ . 40% din managerii acestor
companii au declarat ca nu sunt intersați sa apeleze la un serviciu de analiza
acomportamentului utilizatorilor paginii dar 80% din cei intersați au declarat ca doresc sa
folosesca o astfel d elportunitate pentru a înțelege mai bine noile trenduri din rândul
consumatorilor.

In cercetarii a rezultat ca 50% din companiile supuse studiului nu cunosc exact motivul
pentru care cu,paratiroidelor fac achiziții din magazinul lui online. Totusi 90% din aceștia
folosesc Google Analitics insa foarte putini utilizează acesta aplicatie pentru a-și îmbunățiți
prezenta online.

Analizând cele mai noi trenduri și recomandările specialiștilor se remarca din punct de
vedere al practicilor de e-marketing: oferirea de instrumente diverse adaptate site-unui
online, adaptarea continutului pentru dispozitivele mobile, introducerea de jocurilor ca
instrument pentru achizițiile online , livrare in aeeasi zi , fidelizare emoțională , utilizarea
rețelelor de socializare și individualizarea paginilor de pornire pentru fiecare cumpărător .
Totodata , alte tehnici adiționale sunt : Search Engine Optimization , publicitate online , liste
de dorințe și sugestii pentru achiziție. Pentru a aplica aceste noi practici sunt folosite
metode de categorisire , clasificare , regresie , cluster, asociere de date in urma analizei
bazelor de date și reprezentarea vizuala. Tehnicile care necesita cel mai mare efort de
implementare sunt : utilizarea de rețele de socializare , serach engine oprimkzation (SEO) și
sugestia de produse.

Având in vedere cele prezentate anterior, putem afirma ca digitalizarea întreprinderilor a

devenit imperativă. In acest scop exista numeroase tehnici și metode menite sa înțeleagă și
sa dirijeze comportamentul consumatorilor atat in beneficiul acestor cat și al
întreprinderilor.