2.

Marketing Digital
El marketing digital no es más que llevar las
estrategias comerciales del marketing tradicional a
plataformas digitales o virtuales.

Para conocer bien estos términos y analizar la

mutación que ha tenido el marketing, debemos conocer la evolución sustancial que ha tenido el
marketing tradicional a lo largo de la historia:
A lo largo de la historia, desde que se dio la primera transacción existe el marketing y este a su
vez producto de la masificación, demanda y oferta a tenido que adaptarse a las exigencias y
cambios que el mismo mercado está marcando año con año. De manera que gracias a estos
cambios el marketing se divide en 3 etapas:
1. Marketing 1.0
2. Marketing 2.0
3. Marketing 3.0
En el siguiente cuadro podemos analizar uno a uno las bondades de cada etapa del marketing:

Catedrático: Jamil Toro

Diplomado: Marketing Digital y Redes Sociales
Producto de todos estos cambios que el mercado, los consumidores y los ofertantes han sufrido
es que el marketing continúa mutando, incluso ahora que parece ya no seguirá haciéndolo.
Aquí es cuando entra el marketing digital, revolucionando la forma en como nosotros
comercializamos un producto tangible o intangible.
Pero aún en un mundo tan grande como el marketing digital hay cambios bastante grandes
conocidos como:
1. Web 1.0
2. Web 2.0
3. Web 3.0
4. Web 4.0
5. Web 5.0
6. Web 6.0
7. Web 7.0

La primera o sea web 1.0 se basa en la web solamente que no difiere de los medios
tradicionales conocidos. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y
exposiciones de los usuarios, solamente la empresa tiene control sobre aquello que se publica
sobre sí mismo.
En la web 2.0 ya encontramos más interacción entre las empresas y el usuario, utilizando los
blogs. Esta comprende en el año 1999 aproximadamente.
Wed 3.0 es llamada también Web Semántica, en esta se manejan ya términos como base de
datos, inteligencia artificial, evolución hacia el 3D. Esta revolución comprende en el año 2010.
Web 4.0 web móvil, esta busca crear un sistema operativo el cual tenga una velocidad igual o
semejante a la del cerebro humano para procesar la información recibida.
Web 5.0 se busca clasificar las emociones de las personas por medio de dispositivos,
aplicaciones, productos o servicios.
Web 6.0 moneda virtual, blockchain, criptomonedas, etc.
Web 7.0 una mezcla de todo funcionando al mismo tiempo.
Como ven las técnicas de comercialización deben cambiar su paradigma. Si antes los
distribuidores, los medios y los productores eran los que tenían el poder de opinión, ahora el
foco debe cambiar al usuario.
Ahora los usuarios son capaces de buscar cualquier cosa que necesiten gracias a los poderosos
buscadores con los que cuenta el Internet como Google, Yahoo, Bing, etc, pero no solo esto, si
no lo que debería hacer temblar a las grandes marcas es que los usuarios ahora también
puedes leer reseñas y opiniones de otros usuarios con experiencias previas con lo que el busca

Catedrático: Jamil Toro

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y al mismo tiempo este puede dejar la suya propia, en otras palabras, no solo la empresa habla,
ahora hablan también los consumidores.
Pero bueno, la gente habla mucho de redes sociales cuando se refiere a marketing digital, pero
la verdad de las cosas es que el marketing digital está apoyado en varias herramientas digitales
las cuales las llamaremos como plataformas digitales.
Existen redes sociales:

 Facebook
 Twitter
 Google +
 Instagram
 SnapChat
 Messenger
 WhatsApp
 Pinterest
 Tumblr
 WeChat
 YouTube
 LinkedIn
 Skype
 Reddit
 Line
 Viper
 Spotify
 Taringa
 Waze
 Slideshare
 Tagged
 QQ
 Wiebo

La lista continúa, pero estas son las 23 redes sociales más utilizadas a nivel mundial, el orden en
el que están colocados no responde a las más utilizadas a menos utilizadas, es un orden al azar.
¿Cuántas conoces de estas redes sociales? Si conoces por lo menos la mitad de estas, entonces
estás perdiendo tu tiempo si solo las utilizas para sociabilizar y no como un modelo de negocio.
Adicional a estas herramientas del marketing digital existen otras, por ejemplo, los SMS,
Correos Electrónicos, Boletines, Blogs, RSS, Aplicaciones Web, Aplicaciones para celulares, bots,
cupones electrónicos, banners, etc.

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Cada una de estas herramientas responde a una necesidad u objetivo que la empresa tenga.
Los canales por los cuales los usuarios interactúan con el marketing digital son varios o pueden
ser varios, desde una computadora de escritorio, Tablet, celular, notebook, entre otros, pero
sin lugar a dudas el dispositivo móvil al cual debemos prestarle especial atención por ser el
canal que más utilizan los usuarios al momento de consumir contenido digital.
En la siguiente gráfica podemos ver como incremento a mediados del año 2017 en
comparación con el año 2016 la utilización del dispositivo móvil entre los usuarios.

¿Cómo debemos interpretar este comportamiento? A grandes rasgos lo que debemos

interpretar es que todo el contenido o por lo menos el 90% de este debe ir adaptado a un
dispositivo móvil, es decir que, al momento que generemos algún tipo de producto digital de
cualquier índole debemos pensar que 9 de cada 10 usuarios lo van a ver desde un teléfono
móvil.
Esta práctica deberá ser una de las principales que adoptemos en nuestra estrategia digital para
el éxito de nuestros objetivos en digital, es decir, cuando diseñemos artes, vídeos, audios,
gráficos, etc, debemos tomar en cuenta que este será visto desde la pantalla de un teléfono
móvil y no desde una computadora.

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Muchas empresas comenten el error, por ejemplo, de publicar en las redes sociales los mismos
diseños que utilizan para los afiches publicitarios tradicionales, estos aparte de que no tienen el
tamaño correcto para redes sociales, tienen demasiada información haciéndolo aburrido.
¿Cuál es el sistema operativo de celular
más utilizado?

No es de extrañar que Android sea el sistema operativo que domina el mercado en un 82.80%,
seguido de iOS.
Estos últimos datos estadísticos sirven para que iniciemos una campaña de marketing digital
partiendo de cero, inicialmente sabremos a quien apuntar y por qué medios hacerlo.
La ventaja del marketing digital sobre el marketing tradicional son muchas, pero una de las que
más sobresalen es la posibilidad de poder medir la efectividad de tu campaña en cualquiera de
las plataformas digitales que utilices, por ejemplo, pensemos en la red social más grande, en la
herramienta de mercadeo más importante del momento, Facebook. Decidimos hacer una
campaña de Facebook de servicios de bufete de abogados.

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Gracias a una buena segmentación podremos llegar a las personas indicadas a quien realmente
puede importarle, puede parecerle relevante mi anuncio y al final de la campaña podré saber
cuántas personas miraron mi anuncio, cuantas veces se miró el anuncio, en qué medios, las
edades de las personas que miraron mi anuncio, el grado de interés que tuvo mi público en el
anuncio, la efectividad del mismo, cuantos clics resultaron, interacción, etc, el CTR; CTM, CPP,
CPV, etc.
De manera que lo mejor del marketing digital son las métricas que la final podemos tener como
un feedback que nos puede ayudar para tomar acciones correctivas de futuras campañas.
Esta es una de las desventajas del marketing tradicional, tu puedes poner una valla publicitaria,
un anuncio en la televisión o un spot en la radio, realmente nunca sabrás cuanta gente
consumió tu anuncio, puede haber aproximaciones, estimaciones por parte de los anunciantes,
pero estas nunca serán efectivas no con datos completamente reales.
La magia del marketing digital comienza al interpretar los números que nos arrojan estas
herramientas, no se trata solo de invertir y gastar dinero a diestra y siniestra.

Catedrático: Jamil Toro

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