CASO PRACTICO NAVICON

1. ¿Se trata de una organización que tenga una cultura empresarial centrada
en la persona?

La empresa NAVICON no es una organización que tenga una cultura empresarial

centrada en la persona por el contrario es una organización la cual tiene una cultura
empresarial centrada en el poder, donde el poder es centralizado en un principio por
el Don Ignacio Arrebolaza y posteriormente por el Consejero Delegado, Antonio
García, el crecimiento de la organización depende de la capacidad de la persona
que está en el centro, cuenta con una cultura orgullosa y fuerte, además de tener
una motivación por dinero o símbolos (extrínseca).

2. ¿Es una cultura débil?

La empresa NAVICON no es una organización para nada débil se caracteriza por

ser un sistema cultural fuerte de acuerdo con la intensidad con que los rasgos
culturales impulsan las conductas de los individuos y esto se puede notar en el caso
práctico donde se afirma “NAVICON “¡cumple, sea como sea!””.

3. ¿Detectamos manifestaciones informales de la cultura?

En el caso práctico se logra detectar una manifestación informal de la cultura la cual

es una anécdotas que le sucedió a Antonio García con el fundador, es la anécdota
en la de aquella en que ambos atravesaron un puerto de montaña cerrado por la
nieve con una hormigonera para que al día siguiente no faltara suministro de
hormigón en una obra que llevaba retraso y cuya penalización por retraso ponía en
peligro las líneas de financiación del banco, además de la pérdida del cliente.

Anécdota que fortalece la cultura organizacional ya que alienta a sus colaboradores

a ser comprometidos, responsables y cumplidos.

4. ¿Es consciente la empresa de la necesidad de adecuarse a la nueva era de

la comunicación y la información?

La empresa es consciente de la necesidad de adecuarse a la nueva era de la

comunicación y la información sin embargo don Antonio no es receptivo frente a esa
necesidad ya que se ha quedado en una era antigua y tradicional, las necesidades
que se identifican son por ejemplo que no es necesario viajar a otro país para
entablar una reunión o conversación con la persona de interés simplemente pueden
conectarse por videoconferencia para entrevistarse, la otra necesidad que se
observa es que a su Director de Recursos Humanos (él aún le sigue llamando
Departamento de Personal) y es por ello que se insiste en que debe hacerse algo
para conseguir que los trabajadores estén más contentos y mejor formados
(formación on-line) que puede hacerse en horario fuera de trabajo.

5. ¿Está la empresa planteándose adecuadamente la utilización de

herramientas digitales en su relación con clientes? ¿Se está dando cuenta de
los cambios del entorno? ¿Está monitorizando el entorno para advertir
tendencias? ¿Cómo?

La empresa no se ha planteado adecuadamente la utilización de herramientas

digitales en su relación con clientes ya que su directivo rechaza a toda costa dar
entrada a las nuevas tecnologías y por tanto no existe la utilización de herramientas
digitales.

Considero que la empresa si se está dando cuenta de los cambios del entorno
puesto que Antonio García ha observado que las agencias inmobiliarias con las que
trabaja para que den salida a sus viviendas cada vez demandan más información,
y que muchas con las que se ha venido trabajando han desaparecido.

Respecto a la pregunta si se está monitorizando el entorno para advertir tendencias,

se observa que en el caso práctico existe un apartado donde se refiere que se
realizaran acciones inmediatas donde colocaran al Director Comercial a viajar para
descubrir nuevas agencias, aspecto que no comparto ya que con la nueva era digital
es más sencillo monitorizar el entorno realizando búsquedas por internet de aquel
entorno que es competencia para nosotros.

6. ¿Es la empresa consciente de la aportación que los empleados pueden

tener en las decisiones para la supervivencia en un nuevo entorno?

La empresa no es consciente en ningún momento de las aportaciones que realizan

los empleados para la supervivencia en un nuevo entorno, puesto que rechaza u
omite todas las propuestas por parte de las personas que tienen conocimiento sobre
las nuevas tendencias o la nueva era digital.

7. ¿Con esta cultura podrá la empresa afrontar el reto de la supervivencia?

¿Cuáles de sus valores actuales podrían seguir teniendo vigencia en la nueva
era digital?

Considero que la empresa con la cultura organizacional que cuenta en la actualidad

no podría afrontar el reto de la supervivencia ya que se está quedando atrás y no
está siendo receptiva para tener una trasformación al no permitirse introducir a la
nueva era digital, puesto que la nueva era de la sociedad del conocimiento y la
información configura un nuevo escenario para las organizaciones empresariales
las cuales tienen que abordar si no quieren desaparecer.

Es pertinente que en la nueva era digital se siga teniendo en cuenta los siguientes
valores:

 Responsabilidad.
 Cumplimiento.
 Profesionalidad.
 Compromiso.
Ejemplos de compañías en el mundo que han consolidado su imagen gracias
a la difusión de su cultura empresarial

 Zappos es una tienda de calzado online para hombres y mujeres. Líderes y

empleados construyen conjuntamente sus valores y desarrollan un ambiente
cultural donde sienten que forman parte de la empresa y su éxito, es
reconocido mundialmente por su cultura y sus valores que llevan a un gran
servicio al cliente.
 Twitter Todos los empleados sienten que forman parte de la compañía, que
los mantiene motivados para cumplir los objetivos. Empleados 100%
satisfechos, grandes incentivos, reuniones en la azotea, comida gratis,
vacaciones, un gran compañerismo y un ambiente que favorece la
productividad y el trabajo en equipo.
 Chevron destaca por su seguridad, el apoyo a sus empleados y el trabajo en
equipo.
 Google Además de ser una de las empresas líderes en la actualidad,
destaca también por fomentar la creatividad y la innovación continua. Pensar
en Google es pensar en soluciones tecnológicas y de comunicación virtual.
Se caracteriza además por la alta tolerancia al riesgo y la flexibilidad de su
modelo.
 Banco Santander Una de las entidades bancarias más sólidas del mundo
debe su prestigio, en parte, a valores como el liderazgo, la innovación, la
ética profesional y el dinamismo. Otros le identifican por la solidez y la
confianza.
 Starbucks Como empresa de servicios conoce la importancia del
desempeño de sus empleados para la satisfacción del consumidor. Un gran
ejemplo entre las empresas con cultura empresarial fuerte. Promueven el
desarrollo y el crecimiento profesional, entrenando a las personas del equipo
para brindar un servicio de excelencia y a pensar en ellos mismos como parte
del éxito de la compañía.
 Adobe A pesar de que ofrece ventajas y beneficios como cualquier empresa
moderna y creativa, Adobe es una cultura que evite la microgestión a favor
de confiar en los empleados a hacer lo mejor.
 Coca-Cola Es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a los
consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas, la cultura
organizacional se debe a los artefactos culturales engloba el lenguaje, la
manera de expresarse, su organización de actos y el estilo comunicativo
(todo aquello extremadamente visible de la entidad), los valores
organizativos y el sustrato social.