Proyecto final

Nombre Alumno

Felipe Gallardo

Nombre Asignatura

Fundamentos de marketing

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí

12-08-2018
 FUNDAMENTOS DE MARKETING
PROYECTO FINAL

INSTRUCCIONES:
1. Leer el nombre del proyecto final.
2. Leer contenidos de las semanas 1 a la 8.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se apoyará en los
contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero siempre debe identificar los
autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su
redacción y ortografía. Puede consultar en el Foro Novedades el documento de Normas APA.

DESARROLLO DEL PROYECTO FINAL:

Una empresa ofrece servicios de maso terapia y acupuntura, la que lleva por nombre MASOPUNTO. La
empresa cuenta con 10 socios que hacen los trabajos, los que actualmente se están realizando en el
sector oriente de Santiago. Dicho servicio ingresó al mercado con precios iguales a los de la
competencia, es decir entre $20.000 y $30.000 la hora de atención.
Ellos se trasladan en autos particulares y rinden la bencina a la empresa. Hasta ahora sus medios de
masificación de sus productos son a través de fanpage e Instagram.
Adicionalmente, esta empresa ofrece productos complementarios, hierbas naturistas, cremas
naturistas, entre otras, los cuales son distribuye a través de Correos de Chile.

MASOPUNTO ofrece un concepto de belleza y salud de forma natural, por lo que busca atender a cada
cliente en sus casas de manera que se sientan a gusto con el ambiente y el entorno, pero
adicionalmente existe una consulta en donde hay una pileta y plantas que generan el entorno natural.

Al realizar el estudio de entorno externo, se dan cuenta no existe ninguna empresa que ofrezcan un
producto igual a ellos, no obstante, 5 que son sustitutos.
Sus productos son traídos desde la India, donde tienen un solo proveedor y otros producidos de manera
directa en el país en donde tienen 10 proveedores. Cabe destacar que todo proceso realizado por ellos
es al natural, sin intervención de máquinas.

Lo que la empresa se ha planteado es llegar a ser reconocidos por vender descanso natural y a la vez ser
la mejor de la zona geográfica en donde están posicionados, tener una amplia cartera de clientes. Para
el largo plazo, sobre 5 años, se quieren abrir sucursales en distintas
Regiones del país, siendo capitales regionales la primera opción, para ello seguirán bajo el concepto de
vender calidad y servicio, con productos y servicios naturales.
Actualmente no tienen muchos compradores, yéndoles mejor con los servicios que con la venta de
productos y envío a regiones. Los consumidores son altamente exigentes, y constantemente están
cambiando este servicio por similares, y cotizando en otras empresas; y a su vez, los productos que ellos
venden los reemplazan por productos del retail, marcas reconocidas y costosas.

La empresa está en su primer año de funcionamiento, con un servicio único, por su dedicación y
características, no obstante, no comprenden cuál es la justificación para que las ventas no estén
funcionando como lo esperaban.

Es por ello que lo se le pide usted que haga un pequeño estudio de diagnóstico y propuestas para
apoyar el negocio, determinando:

1. Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables correspondientes a las 4P’s.
Justifique su decisión.
Las 4P's consiste en una mezcla de marketing, mediante la cual, se pretende
Promocionar la influencia comercial del producto a través de calidad,
Ubicación, precio y promoción. En ese sentido, el producto consiste en el
Servicio de relación natural y productos naturales. El precio, consiste en la
Estrategia de precios competitivos respecto a sus
Competidores. Promoción, se refiere a los canales mediante el cual se
Distribuye el producto, y hacia la segmentación del mismo. De igual modo,
Consiste a las características que posee de "natural". Finalmente, respecto a la
Ubicación se refiere a la locación donde se desarrolla el negocio o se enfatiza
El atributo, la India.

2. Según lo que señala el caso, ¿cuáles son las necesidades y deseos que se quiere dar solución?
Justifique su elección.
El mercado meta consiste a la satisfacción a los clientes en el área de
Relajación natural, y busca satisfacer a aquellos clientes que procuran un
Momento de meditación, relajación, todo esto en un entorno natural y de
esparcimiento para los clientes.

3. ¿Qué elementos del marketing actual se pueden observar en el caso? Justifique su elección.
 Diferenciación de la competencia
 Competencia en los valores finales
 La apertura de una mercado en la india para importar hiervas y cremas naturistas
 Definición del objetivo (target )
4. En base a los tipos de mercado, justifique a cuál corresponde.
El producto y servicio es destinado a los bienes de lujo, ya que son un servicio que las
personas adquirirán si valoran la relajación natural y sus derivados.

5. Detalle 3 características que están o pudiesen tanto estar en el micro entorno de la empresa
como en el macro entorno.
En los factores internos, se encuentra los espacios donde la empresa
puede ofrecer sus servicios, y la búsqueda del confort natural. Referente al
Macro entorno, están las características que debe tener el mercado, para estar
Dispuesto a pagar la importación de productos provenientes de la India.
Asimismo, cuidar los valores de sus productos ya que la competencia puede
aprovechar una posible ventaja competitiva en los precios y promociones.

6. Identifique elementos presentes para la misión de la empresa y proponga una redacción acorde
con ésta.
Misión: Nuestra misión es entregar servicios y productos naturales orientados a la relajación de
nuestros clientes con estándares internacionales .estamos reconocidos por nuestra excelente
atención y calidad humana, nuestros servicios están tanto orientados a las empresas como
clientes particulares posicionándonos como la empresa líder y vanguardista en este segmento.
Visión: ser la empresa líder en productos naturales y de relajación en chile, logrando el
reconocimiento y consolidación tanto de nuestros productos como servicios otorgados
manteniendo la preferencia por nuestros clientes en nuestros productos naturales.

7. ¿Cuáles serían los objetivos y valores de la empresa? Señale a lo menos 2 por cada uno.
Valores: nuestra misión es entregar un servicio de estándar mundial en el
Ramo de masajes y aceites, cremas, con productos innovadores, que se enfoquen
En cuidar la salud y el bien estar de nuestros clientes; Convirtiéndonos en una
Empresa líder en servicios de vanguardia, con una excelente calidad humana
Reconocidos y recomendados a lo largo de todo el país.

Visión: ser una empresa líder en masajes y cuidado de la piel

En Chile, logrando el reconocimiento y consolidación nuestros productos y
Servicios, brindando una excelente e innovadora propuesta en productos naturales,
manteniéndonos en estándar y preferencias de nuestros clientes requieren.
 Objetivo: Enriquecer el bienestar físico y contribuir a la relajación a los clientes. Entre los valores
se puede mencionar:
 Profesionalismo y Compromiso con nuestra labor
 Liderar con el ejemplo
 Fortaleza en el trabajo grupal
 Cuidado y respeto por el otro
 Mejorar la calidad de vida
 Contacto constante y comunicación con nuestros clientes

8. ¿Cuál sería la segmentación de mercado más acorde con el caso? Justifique su elección.
De acuerdo a nuestra empresa masajes y productos naturales, “MASOPUNTO”
Con respecto a sus características, se ha procedido a utilizar la segmentación
Psicografica, la que nos permite llegar a un sector amplio del mercado cuyo
Crecimiento es evidente y que a través de estrategias de marketing se logrará
Atraer y atender adecuadamente, lo que permitirá la captación de nuestro
Mercado objetivo como el mercado potencial, dando paso a satisfacer las
Necesidades de los consumidores frente a mantener un estilo de vida
Saludable.
De acuerdo a las características del negocio, el segmento natural de mercado a
Aquellas personas que quieran relajarse bajo entornos naturales.

9. A su juicio, ¿cuál sería la mejor estrategia de penetración de mercado? Justifique.

Promocionar concursos, ofertas familiares, descuentos por asistencia frecuente.
Servicios adicionales posteriores a la venta, a modo de "relajar al cliente y brindar
Satisfacción al cli ente más allá de los muros de la empresa"

10. Según lo detallado, ¿qué tipo y comportamiento posee en comprador objetivo? Justifique.
El cliente es una persona que valora la calma, que se encuentra sometido a estrés y
Quiero darse un momento para estar consigo mismo y relajarse. Es una persona que
Apreciar el buen trato a su cuerpo, y valora a la naturaleza.

11. Proponga en concreto, en base a las herramientas de marketing mix, justificando cada elección:
  Caracterizar el producto según sus características y funcionamiento esperado.

Son productos complementarios, hierbas naturistas, cremas naturistas, etc., las cuales se
distribuyen a través de correos de Chile. Estos son traídos desde la India y otros
producidos de manera directa en el país.

 Identificar la etapa del ciclo del producto y definir la estrategia de precio acorde.

Etapa de la introducción ya que se conoce el producto pero la venta no es la ideal

todavía, quizás con un poco más de difusión y tiempo podrán alcanzar los objetivos
alcanzados. El efecto precio-calidad es más acorde ya que a diferencia de sus otras o tras
competencias ellos trabajan con productos natural, si entregan una buena calidad de
estos podrían obtener un poco más de su valor.

 Determinar una opción de cadena de distribución eficiente.

Dentro del este canal se puede observar distintos agente: Productor: Quien fabrica el
producto Minorista: Quien se encarga de vender productos en detalle, es decir, no en
alto volumen de cantidad de bien. Mayorista: Quien se encarga de vender productos en
ventas por mayor, es decir con un alto volumen del bien. Distribuidor: Quien se encarga
de trasladar los productos desde el producto, a otro agentes, para lo cual vende y
compra. Y la opción de distribución
Distribuidor Mayorista Detallista Consumidores finales

 Detallar una estrategia de promoción acorde el producto.

Estrategia push (Empujar)

En esta daremos a conocer el producto buscando la manera de hacer que el cliente

compre nuestros productos, estimulares la demanda, a través de publicidad
cooperativa, descuentos por volúmenes o cantidad que se puedan llevar, también por
ofertas exclusivas
Bibliografía

IACC. (2017). Marketing. Fundamentos de Marketing. Semana 1 a la semana 8.