INTERACCIÓN SOCIAL DIDAXIS S.G.E.

INTERACCIÓN SOCIAL

1. Actitud Cordial
Este módulo tiene como finalidad formar al docente para mostrar su capacidad de
interacción social mediante un ejercicio de una actitud cordial para con las personas que
se involucran en su contexto laboral y de éste modo favorecer su desempeño no solo
como docente sino en el examen de competencias comportamentales.

PARA RECORDAR…

La actitud cordial se comprende como la capacidad de la persona para aproximarse a

otras con una actitud estable y lograr una comunicación cálida con las mismas. La actitud
cordial implica un adecuado uso del lenguaje verbal y gestual y busca la comprensión e
identificación de las necesidades de los demás.

También se entiende la actitud cordial como una relación entre personas que se tratan
con afecto y están contentas unas con otras. La actitud cordial es una de las habilidades
comunes entre los individuos con capacidades de interacción social.

La actitud cordial, como las demás habilidades de interacción social, se adquiere

mediante la combinación del proceso de desarrollo y del aprendizaje, pues ninguna
persona nace con éstas habilidades plenamente aprendidas, sino que por el contrario,
requiere moldearse a las necesidades de su contexto, pues este exige de determinadas
respuestas ante situaciones de tipo interpersonal; generalmente, el aprendizaje de las
habilidades de interacción social se logra mediante los siguientes mecanismos:

Aprendizaje por experiencia directa: las conductas interpersonales están en

función de las consecuencias que pueden ser reforzantes o aversivas y que se
aplican por parte del entorno después de cada comportamiento social.

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Aprendizaje por Observación: las conductas se aprenden como resultado de la
exposición ante modelos significativos.
Aprendizaje verbal o instruccional: el sujeto aprende a través de lo que se dice, a
través del lenguaje hablado o por medio de preguntas, instrucciones ,
explicaciones o sugerencias verbales. (cf. Bustamante, C. y Bernal, L., 2007, pp.
47-48)

Otra manera de adquirir habilidades de tipo social es mediante la influencia del entorno,
del conocimiento y de la conducta del individuo, lo que implica una integración entre
hombre y realidad social.

Según Bandura (1982), el desarrolla de conductas sociales implica cuatro procesos:

1. Vicarios: Es la capacidad que tiene el individuo para aprender a partir de las

experiencias de otras personas a partir de la observación.
2. Autorreguladores: Es la capacidad de autocontrol de la conducta, conforme a la
significación que le otorgamos al estímulo y la previsión de las probables
consecuencias.
3. Simbólicos: Son los que permiten actuar en forma simbólica, lo que permite
preveer consecuencias.
4. De modelado: Algunas conductas complejas solo pueden producirse con la ayuda
de modelos. (cf. Bustamante, C. y Bernal, L., 2007, pp. 52-53)

PARA RECORDAR…

Con base en lo mencionado anteriormente, las habilidades de tipo social, son adquiridas
por el individuo de diferentes maneras, las destrezas sociales, hacen que la persona se
integre correctamente a su entorno y desarrolle relaciones amables con similares.

Como ya se mencionó, la actitud cordial, requiere de un adecuado uso del lenguaje

verbal y gestual, al respecto, existe un estudio realizado por la universidad de Wurzburg,
Alemania, en el que se pedía a un grupo de estudiantes que realizaran una actividad
consistente en poner alfileres en una tabla de madera mientras escuchaban la lectura de
“Ensayo filosófico sobre la comprensión humana” de David Hume, del cual se habían
grabado dos versiones: la primera con una voz alegre y la segunda con una voz triste,
esto con inflexiones sutiles para que los estudiantes no notaran la diferencia, el estudio
arrojó como resultado que los estudiantes cambiaban levemente su estado de ánimo
más alegre o más triste, según la grabación que escucharan. (cf. Goleman, D., 2006,
pp.29-30); este estudio prueba que las emociones pasan de una persona a otra en
silencio, por ello un manejo adecuado del lenguaje tanto verbal como gestual, puede en
determinadas ocasiones, facilitar la comunicación con otras personas, o, por el contrario
complicarla; por ello el docente que actúa cordialmente, sabe utilizar acertadamente su
voz y sus gestos para lograr un ambiente agradable en sus relaciones interpersonales y
de éste modo contribuir a un clima laboral favorable, no solo para el ejercicio de sus
labores, sino para el logro de metas institucionales; el uso inadecuado el lenguaje puede

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producir altercados, promover pesimismo, discordia, rebeldía, etc. Lo cual debe ser
evitado por el docente.

PARA RECORDAR…

Por lo anterior, una de la formas de demostrar una actitud cordial, es haciendo un uso
adecuado del lenguaje verbal y visual, como estrategia para hacer más agradable el clima
laboral y favorecer el desarrollo personal y social del individuo.

También fue descubierto por investigadores suecos, que el ser humano toma expresiones
que ve en los rostros de los demás, por ello cuando vemos un rostro sonriente,
inconcientemente, los músculos faciales esbozan una sutil sonrisa, por ello el lenguaje
gestual es también fundamental para mostrar una actitud cordial, la expresión agradable
de un rostro, tendrá como respuesta un gesto agradable, por ello las muecas o ademanes
deben ser cuidadosamente utilizados por el individuo para favorecer una comunicación
agradable con sus semejantes.

Otra condición importante que sin duda favorece una relación cordial entre semejantes
es la afinidad, “la afinidad se entiende como un "parentesco de espíritu", un cierto interés
y otras relaciones interpersonales. La afinidad es caracterizada por altos niveles de
intimidad e intercambio, usualmente en grupos cercanos, también conocidos como
grupos de afinidad.” (Afinidad en Sociología, disponible en Internet en
<http://es.wikipedia.org/wiki/Afinidad_(sociologÃ-a)> recuperado 15-09-2010), cuando
se desarrolla un nivel de afinidad con las personas con quienes nos relacionamos, es más
sencillo desarrollar tareas en común , según Goleman (2006), la afinidad existe solo entre
dos personas, la reconocemos cuando una relación es agradable, comprometida y fluida,
cuando las personas sienten afinidad, pueden ser más creativas y más eficientes en la
toma de decisiones, genera un sentido de la amistad en la que cada persona siente la
calidez, la comprensión y la sinceridad de la otra; para lograr la afinidad se deben incluir
tres elementos: atención mutua, sentimientos positivos compartidos y un dueto no
verbal bien coordinado o sincronía con métodos no verbales como el ritmo de una
conversación o los movimientos corporales. (cf. Pp. 45-47).

PARA RECORDAR…

Es fundamental para favorecer el clima laboral, procurar la afinidad entre los semejantes
para fortalecer un trabajo en equipo mucho más efectivo y hacer más agradable el
ambiente, por ello es importante que el docente fomente en su entorno sentimientos
positivos que al ser transmitidos generen como respuestas actitudes similares y
favorezcan la afinidad entre los compañeros, padres, estudiantes y comunidad en
general.

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Con base en lo expresado anteriormente, es importante señalar que la actitud cordial,
debe ser una habilidad social que aunque el docente haya tenido que aprender para
poder realizar su trabajo, se da de la manera más natural y sincera posible, por ello, el
intercambio inherente que ocurre entre el docente y sus similares o cualquier otro
miembro de la comunidad, debe ser cuidadoso, mediante un uso de el lenguaje verbal y
gestual adecuado, escuchando y compartiendo sentimientos con el interlocutor y
procurando siempre el bienestar colectivo.

PARA RECORDAR…

La actitud cordial generalmente se refleja en el interés que se demuestre por la situación

del interlocutor, así como por la amabilidad, la búsqueda de empatía, de afinidad, y la
cordialidad que se emplee a la hora de interactuar con otras personas; por ello estas
actitudes deben ponerse en manifiesto a la hora de tomar el test comportamental.

Para profundizar acerca del tema se recomienda hacer uso del material multimedia
disponible para éste módulo.

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