Atentie! Doar o singura varianta de raspuns este corecta!

Calificare profesională intermediari 2016

CPA-ISF-TEST 21

1 ) Beneficiarul asigurării este:

a) o persoană fizică indicată de asigurat pentru a primi beneficiul asigurării, dacă s-a produs riscul
asigurat
b) titularul asigurării
c) terța persoană căreia, în virtutea contractului sau a legii, asigurătorul urmează să-i plătească suma
asigurată la ivirea cazului asigurat
d) parte contractantă în contractul de asigurare
e) persoană care a plătit prima de asigurare
2 ) Ce este franșiza?

a) suma plătită de beneficiarul asigurării, pentru eventuale daune create de contractantul asigurării
b) partea din prejudiciu suportată de persoana păgubită, stabilită ca valoare fixă sau procent din
despăgubirea totală prevăzută în contractul de asigurare
c) partea din valoarea daunei suportată întotdeauna de cel prejudiciat
d) procent din suma asigurată suportat întotdeauna de reprezentantul asiguratului
e) suma plătită de asigurat în schimbul asumării de către asigurător a obligației de plată a
despăgubirii/indemnizației de asigurare la producerea riscurilor asigurate
3 ) Conducătorul executiv al agentului de asigurare persoană juridică:

a) trebuie să se bucure de o bună reputație și să nu aibă cazier judiciar

b) nu interesează reputația pe care o au
c) pot avea cazier pentru orice fel de infracțiuni
d) nu trebuie să îndeplinească o condiție specială referitor la reputație
e) poate avea cazier pentru infracțiuni prevăzute de legislația financiar-fiscală
4 ) Intermediarii în asigurări:

a) nu pot încasa sume de bani în schimbul încheierii polițelor de asigurare

b) pot încasa sumele de bani cu titlu de prime, dacă sunt împuterniciți de către asigurători și sunt
obligați să le predea asigurătorului
c) trebuie să predea lunar asigurătorului primele de asigurare încasate
d) trebuie să păstreze în întregime sumele de bani încasate cu titlu de primă de asigurare
e) pot să restituie asiguraților primele de asigurare încasate, în caz de daună
5 ) Obiectul contractului de intermediere în asigurări îl constituie:

a) orice prestări de servicii

b) orice fel de activități comerciale
c) negocierea și încheierea polițelor de asigurare în nume propriu
d) toate activitățile reglementate de Codul CAEN
e) negocierea și încheierea polițelor de asigurare în numele asigurătorului
6 ) Principalele obligații ale intermediarilor în asigurări sunt:

a) să se înregistreze în registrul comerțului și să informeze clienții privind produsele de asigurare pe care

CPA-ISF-TEST 21 1/5
 le intermediează
b) să se înregistreze în registrul asigurătorilor din România și să respecte Normele ASF/CSA
c) să aibă tot personalul angajat cu carte de muncă și să asigure pregătirea profesională continuă a
acestuia
d) să informeze asigurații și potențialii asigurați; să plătească taxele stabilite prin normele legale; să
respecte măsurile dispuse de ASF și să efectueze pregatirea profesională continuă
e) să colaboreze cu alți intermediari pentru promovarea culturii publice în domeniul asigurărilor
7 ) Legat de riscurile propuse pentru asigurare către o companie de asigurări, nu este adevărat că:

a) riscurile excluse sunt acceptate de către asigurători, dar la prime foarte mari
b) există riscuri asigurabile și riscuri neasigurabile
c) este considerat risc neasigurabil cel cauzat intenționat de către asigurat sau beneficiar
d) nu se pot asigura riscuri precum fenomene care țin de ciclul normal de viață al produselor (uzura)
e) riscurile asigurabile sunt acceptate de către asigurători doar după evaluarea lor și calcularea unui preț
corect al transferului de risc
8 ) Piața de asigurări poate fi evaluată printr-o multitudine de indicatori, printre care:

a) numărul polițelor de asigurare aflate în vigoare la un moment dat

b) valoarea anuală a primelor brute subscrise
c) cuantumul total al sumelor asigurate aferente polițelor încheiate într-un interval de timp dat
d) ponderea persoanelor implicate în industria asigurărilor, în total forță de muncă ocupată
e) toți indicatorii menționați anterior
9 ) Precizați varianta falsă în legătură cu condițiile pe care trebuie să le îndeplinească un eveniment generator de
pagube pentru a constitui un risc asigurabil:
a) producerea evenimentului să fie independentă de voința asiguratului, beneficiarului, să se producă ca
urmare a hazardului
b) riscul să fie supus evidenței statistice și să i se poată calcula probabilitatea producerii sale
c) evenimentul să aibă, în toate cazurile, un caracter întâmplător
d) producerea evenimentului să fie posibilă
e) riscul să fie neevaluabil
10) În ceea ce privește oferirea de beneficii, reprezentanții de vânzare au voie să:

a) ofere doar 10% din comisionul pe care l-ar încasa din vânzarea unei polițe pentru a convinge clientul
să încheie o poliță
b) ofere beneficii nebănești
c) ofere toate comisioanele de reînnoire clienților existenți dacă aceștia reînnoiesc contractul de
asigurare
d) ofere 1% din comisionul pe care l-ar încasa din vânzarea unei polițe de către un membru al familiei
sale
e) refuze oferirea de beneficii
11) Care dintre următoarele exemple nu prezintă indicii de anomalie?

a) clientul evită contactele directe cu angajații sau colaboratorii asigurătorului, prin emiterea frecventă
de mandate sau împuterniciri într-o manieră nejustificată
b) clientul solicită ca beneficiarul poliței de asigurare să fie o altă persoană
c) clientul solicită ca prima operațiune să se realizeze prin intermediul unui cont deschis în numele său la
o instituție de credit care nu este supusă unor cerințe echivalente privind prevenirea și combaterea
spălării banilor și a finanțării terorismului
d) asigurarea unei locuințe împreună cu bunurile (bijuterii, blănuri, tablouri), pentru care asiguratul nu

CPA-ISF-TEST 21 2/5
 are documente prin care să justifice proveniența, la o sumă foarte mare, urmată de raportarea unei
daune, după intrarea în valabilitate a poliței de asigurare
e) persoane din lumea interlopă, care dețin SRL-uri ca asociat unic și solicită încheierea asigurării de
avarii și furt pentru un număr mare de autoturisme achiziționate în leasing, cu utilizatori diferiți
12) Desemnarea unei persoane cu responsabilități în aplicarea și respectarea prevederilor legale privind combaterea
spălării banilor și a finanțării actelor de terorism:
a) este o recomandare a Comisiei Europene
b) este dispoziție internă la latitudinea Consiliului de Administrație
c) este o dispoziție legală aplicabilă numai societăților de asigurare
d) este o dispoziție legală aplicabilă numai brokerilor de asigurare
e) este o obligație a entităților din piața asigurărilor
13) Protecția datelor personale reprezintă un standard de excelență în vânzări. Astfel, reprezentanții trebuie să se
asigure că:
a) datele personale ale clienților pot fi folosite oricând și de alți parteneri pentru beneficii suplimentare
pentru client
b) datele personale ale clienților pot fi folosite pentru acțiuni caritabile
c) dosarele care conțin informații confidențiale despre clienți sunt distribuite liber
d) informațiile personale sunt corecte, complete și actualizate
e) datele clienților nu sunt considerate confidențiale
14) Ce document stă la baza stabilirii raporturilor dintre asigurat și asigurător?

a) raportul inspecție de risc

b) contractul de creditare
c) contractul de leasing
d) contractul de asigurare
e) cererea chestionar
15) La asigurările obligatorii ale locuințelor:

a) constatarea și evaluarea prejudiciilor, precum și stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de

către asigurătorul care a eliberat asigurarea PAD
b) constatarea și evaluarea prejudiciilor, precum și stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de
către PAID
c) există o firmă externă specializată în regularizări de daune
d) constatarea și evaluarea prejudiciilor se efectueazș de cel mai apropiat reasigurător local
e) constatarea și evaluarea prejudiciilor se face pe baza constatului amiabil
16) Nerespectarea obligației de asigurare a locuințelor constituie contravenție și se sancționează:

a) cu amendă de la 100 la 500 lei

b) cu amendă de la 500 lei la 1000 lei
c) în funcție de bugetul local
d) conform deciziei polițistului de proximitate
e) potrivit votului în consiliul local
17) Se poate încheia polița Carte Verde pentru un autovehicul înmatriculat în străinătate?

a) da
b) nu
c) doar pentru autovehiculele înmatriculate în UE

CPA-ISF-TEST 21 3/5
 d) depinde de perioada de asigurare
e) depinde de vechimea autovehiculului
18) Momentul în care o poliță de asigurare își dovedește utilitatea, pentru cel care a achiziționat-o, este:

a) cel în care contractul de asigurare expiră

b) cel în care se produc riscurile asigurate
c) cel în care contractul de asigurare își începe validitatea
d) cel în care se adaugă clauze suplimentare la pachetul de bază
e) niciunul dintre cele menționate anterior
19) Care dintre afirmațiile următoare este adevărată legat de asigurările cu suma negarantată la maturitate?

a) se adresează clienților cu o toleranță mai mare la riscul investițional

b) plasamentele efectuate de către firma de asigurări cu banii atrași prin aceste produse sunt mai
riscante (dar cu potențial de câștig mai ridicat), comparativ cu instrumentele financiare utilizate la
asigurările tradiționale
c) lichiditatea unor astfel de produse este mai mare, comparativ cu cea a produselor tradiționale
d) riscul investițional nu aparție firmei de asigurări
e) toate afirmațiile sunt corecte
20) Activitatea de menţinere a clienţilor în portofoliu presupune:

a) obținerea de referințe
b) încasarea primelor de asigurare de la client
c) aflarea modificărilor din viaţa clientului
d) administrarea poliţei/poliţelor clientului și menţinerea relației cu acesta
e) prezentarea beneficiilor tuturor produselor
21) Care din următoarele afirmații este falsă?

a) prospectul este o persoană care poate fi contactată

b) prospectul poate avea nevoie de o asigurare
c) prospectul este o persoană acceptabilă pentru companie sub aspectul riscurilor
d) prospectul este o persoană cu venituri foarte mari
e) prospectul poate fi abordat în condiții favorabile
22) Care dintre următoarele afirmații este falsă?

a) obiecţiile nu sunt obstacole de netrecut în calea vânzării

b) obiecţiile pot apărea oricând pe parcursul procesului de vânzare
c) obiecţiile arată, de fapt, ce este în mintea clientului
d) câteodată e bine ca un client să aibă obiecţii pentru clarificarea unor aspecte
e) obiecţiile apar la finalizare din cauza vânzătorului
23) Care dintre următoarele reprezintă o atitudine de indiferenţă a potenţialului client:

"c) potenţialul client nu ,,vede” nevoia de asigurare şi caută o altă modalitate de a se feri de eventualele
neplăceri
a) potenţialul client manifestă dubii că produsul face ceea ce spune vânzătorul
b) potenţialul client manifestă insatisfacţie sau nu este de acord cu ceva specific
d) potenţialul client pune întrebări
e) potenţialul client ignoră pliantele, dar are obiecţii

CPA-ISF-TEST 21 4/5
24) Legătura cu disponibilitățile financiare în faza de elaborare ofertă se face pentru a identifica:

a) necesitățile potenţialului client

b) prima de asigurare și frecvența de plată potrivită potenţialului client
c) tipul de client
d) ce produs să i se propună potenţialului client
e) ce clauze suplimentare să fie atașate contractului
25) Soluţia „optimă” este construită conform:

a) necesităților principale și disponibilităților financiare ale clientului

b) primei negociate
c) recomandării managementului
d) simulării
e) primei brute anualizate necesare

CPA-ISF-TEST 21 5/5