INSTITUTO TECNOLÓGICO PRIVADO

TUINEN STAR
CARRERA PROFESIONAL GUÍA OFICIAL DE TURISMO

TEMA

Ética profesional

ASIGNATURA: técnica de información turística y transfer.

DOCENTE: yaclyn venegas mantilla.

ALUMNO: Jhon Dioni Khuno Champi,

CUSCO-PERU

2018-1
DEDICATORIA
PRESENTACIÓN

Este presente trabajo monográfico fue realizado con

mucho esfuerzo y perseverancia por parte de los
integrantes del grupo designado, con el motivo de dar
a conocer la importancia sobre la Ética Profesional en
general.

De los cuales hay algunos valores primordiales que

todo profesional debe tener para que pueda
liderar una empresa o les sirva en un futuro.

En el transcurso de nuestra investigación pudimos

descubrir muchas cosas interesantes el cual daremos
a conocer en este trabajo respectivo.
INTRODUCCIÓN

El estudio del campo de la ética se hace necesario

y fundamental en la formación del futuro
profesional, el propio objetivo de
nuestra ciencia es el ser humano y
la interacción dinámica con este, la hacen más
que importante. La competencia, la
responsabilidad y el aspecto personal son
aspectos que nos servirán para plasmar
los principios fundamentales en nuestra labor
profesional.
Es así que en la siguiente monografía exponemos
diferentes definiciones sobre la formación ética del
profesional, la cual, abarca
características, objetivos, necesidades, y otros
puntos, etc.
La formación ética del profesional se define como
parte de la filosofía que comprende al estudio
de la moral y de las obligaciones del hombre .Por
su parte el adjetivo profesional, gramaticalmente
alude a los pertenecientes a una profesión.
Nosotros como futuros profesionales podemos y
debemos cambiar de mentalidad para lograr
nuestra excelencia humana.
INDICE

DEDICATORIA__________________________________________________________ 1

PRESENTACIÓN ________________________________________________________ 2

INTRODUCCIÓN ________________________________________________________ 3

INDICE _______________________________________________________________ 4

DEFINICION ___________________________________________________________ 5

¿QUÉ ES LA ÉTICA PROFESIONAL? __________________________________________ 7

FORMACIÓN ÉTICA DEL FUTURO PROFESIONAL ______________________________ 10

VALORES DE LA ETICA PROFESIONAL _______________________________________ 11

a) La libertad. _____________________________________________________________ 11

b) La razón. _______________________________________________________________ 12

c) La voluntad. _____________________________________________________________ 13

d) La responsabilidad. _______________________________________________________ 13

e) La justicia. ______________________________________________________________ 14

Importancia y necesidad de la Ética Profesional ______________________________ 15

Principios para una ética profesional _______________________________________ 16

La ética del profesional en turismo ________________________________________ 19

Código Ético Mundial para el Turismo ______________________________________ 21

CONCLUCIÓN _________________________________________________________ 23

ANEXOS _____________________________________________________________ 24
1

DEFINICION
Lo primero que vamos a hacer es definir lo que es
la ética y lo que es una profesión, para luego
combinar conceptos y llegar a la definición
de ética profesional. Comenzaremos con la
palabra ética, la cual proviene del Griego Ethikos,
que traduce carácter. Podemos decir entonces,
que la ética es el estudio de la moral y las
acciones humanas, con la finalidad de minimizar o
eliminar los comportamientos indeseables y
promover los comportamientos correctos o
adecuados, para poder ser mucho más felices y
convivir en paz con nuestros semejantes, son
reglas morales para tener una convivencia sana.
Una profesión, es la ocupación u oficio que
realiza una persona con la finalidad de colaborar
con el bienestar de la comunidad o sociedad,
ejerciendo una labor de interés, la cual es
remunerada, según su eficiencia y su importancia
para el empleador y para la sociedad.
Podemos ver que ambos conceptos están muy
relacionados, ya que la ética rige el buen
comportamiento del profesional, para evitar que
realice malas prácticas con la finalidad de obtener

1
beneficios mal habidos, por un trabajo mal hecho
o mediante engaños.
¿QUÉ ES LA ÉTICA PROFESIONAL?

La ética profesional, es un término que se refiere

al conjunto de normas, pautas o valores éticos que
concierne a ciertas profesiones. Dichas
normas tienen como finalidad regular el
comportamiento de los individuos al ejercer sus
actividades profesionales, para que su práctica
profesional sea moralmente y legalmente
adecuada.

La ética profesional es una disciplina que forma

parte de la ética aplicada y se usa en el entorno
laboral. No todas las profesiones están regulados
por un código de ético profesional, escrito y que
debe ser respetado.

Las actividades laborales o profesiones que

involucran la vida, la seguridad, la educación o la
libertad de las personas tienen un código de ética
que los profesionales deben respetar al ejercerla.
Por ejemplo los médicos, los abogados,
odontólogos, enfermeros, contadores, escribanos,
psicólogos, periodismo, educadores, entre otros.
Ciertas profesiones tienen códigos éticos
explícitos y otros códigos son implícitos ya que no
están escritos, pero igualmente deben ser
respetados al ejercer cierta actividad laboral.
Cuando los códigos éticos están escritos se
denomina a esta disciplina como deontología
profesional. Esta área aporta herramientas
administrativas para garantizar que las personas
ejerzan la profesión en forma ética. La deontología
o ética normativa contiene un conjunto de
principios, reglas y normativas donde se
especifican deberes, obligaciones éticas que se
deben cumplir al ejercer cierta profesión. Además
describe los temas de competencia específica de
la profesión. Estas normas deben ser cumplidas
en forma obligatoria por el profesional al que le
compete este código de ética. Estos códigos de
ética regulan y dan un marco bien establecido de
cómo debe ser la conducta y el desempeño
profesional, del individuo en su ejercicio
profesional. La ética profesional debe aplicar
valores humanos universales al entorno laboral o
a las relaciones laborales. En caso de que se viole
algunas de las pautas puede que el profesional
sea sancionado por sus pares. Generalmente es
el colegio que lo agrupa o la asociación de
profesionales quién da la sanción, si es solo una
falta ética y no un delito. En algunos casos las
sanciones son multas o la imposibilidad de ejercer
su profesión, por un tiempo determinado. En
casos de fallas éticas muy graves en forma
permanente puede ser la inhabilitación. Algunos
principios que se incluyen en la mayoría de los
códigos éticos son: confidencialidad con la
información que se recibió, eficiencia, equidad,
solidaridad, responsabilidad, entre otros. Los
códigos de ética profesional tienen como finalidad
que los individuos actúen moralmente en el
ejercicio de su trabajo y no dañen o perjudiquen a
nadie mediante el desarrollo de su tarea laboral.
No es recomendable confiar en un profesional que
viola o no respeta el código ético que debe seguir.
Ya que no solo el incumplimiento del código de
ética puede perjudicar a su cliente o paciente sino
a terceros. Todos los profesionales deben conocer
y respetar siempre el código de ética que le aplica.
La ética profesional es un valor muy importante
que tienen los profesionales y que deben cuidar
para poder mantener su credibilidad, reputación y
confianza de sus pares así como del resto de la
sociedad. Sinónimos de ética profesional
deontología, conducta profesional Antónimos de
ética profesional deshonestidad profesional, falta
de profesionalismo. [ANEXO 01]
FORMACIÓN ÉTICA DEL FUTURO
PROFESIONAL

Se puede advertir que el hombre puede disponer de

su elevada preparación intelectual para actuar
malévolamente y valerse al máximo de
sus recursos intelectuales, para causar daños a sus
semejantes cuando de por medio existen beneficios
económicos individuales o de grupo, y no ser capaz
de mostrar arrepentimiento.
Este comportamiento tiene sus raíces en la ausencia
de una educación integral, que debe estar orientada
a la formación de las áreas cognitivas, afectivas,
éticas, y psicomotoras; y en la ausencia de una
educación en valores que ejercite la adquisión
de actitudes que han de convertirse en virtudes.
Los profesionales egresados con un título a nombre
de la nación, con un dominio científico y técnico,
pero con carencia en su formación moral no ofrecen
garantía para el ejercicio satisfactorio de una
profesión, mucho menos para el desempeño de
una ciudadanía cabal y equilibrada, porque su
accionar profesional estará empañado por
comportamientos indebidos.
La formación ética del futuro profesional debe
iniciarse desde los primeros ciclos de su formación
profesional, pero teniendo en cuenta que la moral no
se enseña con reglas y represiones, sino que es
aprendida a través de actos ejemplificadores,
vivenciales y experimentales, lo que hará que el
futuro profesional tome conciencia del rol que ha de
cumplir en beneficio de la sociedad y de si mismo.
Es deber ético del docente universitario impartir a
sus alumnos conocimientos científicos, libres de
dogmas, falacias y mitos, y a su vez, ejercer su
profesión con altura moral, solo así podrá demandar
a sus alumnos una permanente práctica
profesional respaldada por la Ética.
En la formación profesional no solo se debe exigir a
los estudiantes que demuestren una conducta ética,
sino, también a los docentes, las autoridades y los
trabajadores administrativos, pues ellos deben
educar mediante un comportamiento adecuado en el
que esté ausente la incoherencia entre lo que se
dice y se hace o la doble moral, que en vez de ir por
una palanca de desarrollo constituye un freno en la
marcha de una constitución educativa.
La formación ética del profesional debe estar
orientada a desarrollar los siguientes valores.
[ANEXO 02]

VALORES DE LA ETICA
PROFESIONAL

a) La libertad.
Entendida como el actuar en determinadas
circunstancias bajo referentes éticos consolidados
en principios que se reflejan en comportamientos
valiosos. Ello hace que la persona sea capaz de
elegir una determinada acción como la práctica de la
libertad moral, siempre teniendo en cuenta las
consecuencias de sus actos al margen de cualquier
tipo de coacción externa o interna. En ese sentido, la
libertad debe ser atendida como una elección
personal y racional sobre otras acciones que puedan
estar alejadas de toda ética. Otro aspecto de la
libertad moral es el reconocimiento y respeto de la
libertad de los demás pues si la persona se
reconoce como sujeto de libertad también tiene que
reconocer el mismo derecho en los demás. Así, el
ejercicio de la libertad moral es un derecho y a su
vez un compromiso.
El ejercicio de la libertad en los profesionales es muy
importante porque ha de fortalecer su autonomía
moral a partir de la consolidación de una ciencia
moral que duele sus acciones.
b) La razón.
La utilización de la razón es
un proceso indispensable en toda acción moral,
porque previo a la acumulación de conocimiento y al
ejercicio de diferentes actividades,
las operaciones racionales permiten discernir lo
bueno de lo malo y tomar decisiones pertinente.
El profesional tiene que comprender que el ser
humano se mueve en el mundo de derechos y
deberes, que deben ser tomados en cuenta al
momento de elegir una acción; elección que será
factible por el uso de la razón, que le informara
sobre las causas y consecuencias de sus actos, y a
su vez le ayudara a buscar alternativas y elegir lo
que es éticamente bueno. Si bien es cierto que en
muchos casos, la elección no es sencilla; pero al
optar por lo moral de manera racional se estará
respetando y haciendo lo mismo cn los demás; esta
forma de actuar hace que el profesional establezca
limites, prevenga abusos o intercambie acciones
dentro de un clima de respeto, responsabilidad y
libertad.
c) La voluntad.
Es una cualidad constitutiva de la persona moral,
que impulsa a un accionar orientado por principios
de auto conciencia y valores; por ello en el mundo
del ejercicio profesional, la voluntad como
característica principal es la elección libre y
razonada de la persona, requiere de una sólida
formación ética que hará de él un referente moral;
por tanto ni un acto calificado como moralmente
autónomo puede prescindir de la voluntad de quien
lo ejecuta.
Se sabe que los grupos colegiados y las
asociaciones profesionales dictan principios y
preceptos morales, enmarcados dentro de los
derechos y obligaciones, destinados a ser
respetados por sus agremiados. No obstante, los
profesionales al incorporarse a un colegio no
siempre los ejercitan, debido a la ausencia de un
compromiso en el que medie la voluntad.
d) La responsabilidad.
Esta referida a la voluntad de una persona para
elegir una acción de manera libre y razonada
conforma a ciertos valores, además significa asumir
la implicación de los motivos de la acción, la
corrección en caso de que se requiera y las
consecuencias de esa acción.
Una acción éticamente responsable permite el
crecimiento moral de quien lo ejecuta, porque no cae
en el estereotipo de justificar sus acciones; por el
contrario, será un autocritico de sus actos. Al
desarrollar este valor a nivel virtud, el individuo hará
de ello en su vida cotidiana una práctica constante
donde tendrá que hacer lo que se debe y evitar lo
que no se debe.
La responsabilidad moral que exige ser un
profesional con ética, obliga al experto a una
preparación y actualización dentro de su
especialidad, asi como en otras áreas relacionadas a
ella; lealtad a la institución, rechazando actos
vedados; proyectar su imagen profesional sobre la
base de un servicio de calidad y cumplimiento
que demanda la sociedad. A ellos se puede añadir
un actuar dentro de la libertad, la racionalidad y la
voluntad que le permitirá ejercer su profesión con
pertinencia responsabilidad.
e) La justicia.
El actuar con justicia dentro del ejercicio profesional
significa actuar dentro de los principios de equidad y
reconocimiento de los derechos y deberes, así como
en el respeto a todo ser humano a quien se le debe
tratar con empatía y con la convicción moral de que
las cosas justas son objetivas y racionales, en el que
están ausentes las pasiones, los sentimientos, los
impulsos, los instintos y las prebendas. [ANEXO 03]
Importancia y necesidad de la Ética
Profesional

Estamos lejos de la época en que se pensaba

dicotómicamente que la ciencia era neutra y que
sólo la política, la economía, o la ética tenían que ver
con los asuntos relacionados con los valores. En
este momento vivimos una etapa
de pensamiento "postmoderno", es decir de un
pensamiento (¿y también una sensibilidad?) que ha
hecho una severa crítica a la ciencia y sus
pretensiones ingenuas de objetividad. Estamos en
una época en que de nuevo se vuelve a caer en la
cuenta de que la ética está por encima y es la que
tiene que guiar a la ciencia en su capacidad de servir
a la humanización del hombre.
Es posible que la ciencia brinde los medios y el
conocimiento para construir una estación
aeroespacial, pero es la ética la que juzgará si es
lícito o no el usarla o el desarticularla. La ciencia, -si
quiere ser tal- es ciega pero no neutra. No es neutra
ni en los usos que se le pueda dar, ni en los medios
que utiliza para alcanzar su fin, que es el
conocimiento. Desde la física o la biología -en las
que los mismos métodos de observación que se
usan "construyen" una realidad diferente según los
que sean,- hasta las ciencias de la comunicación
social -en las que la forma de presentar la noticia
muchas veces deforma una "realidad" de acuerdo a
lo que le interesa al periodista-, es evidente que
el riesgo de manipular la realidad para los intereses
valorativos del ser humano, es un hecho que acecha
 permanentemente cualquier área del saber y de la
acción humana.
Estamos pues, en un mundo en el que cada vez se
hace más necesaria la clarificación de los dilemas
éticos que presenta la acción humana. El siglo XXI
será probablemente el siglo de la ética. Y eso, por
múltiples factores. [ANEXO 04]

Principios para una ética profesional

 1) Nuestro saber conjetural objetivo va siempre más

lejos de lo que una persona puede dominar. Por eso
no hay ninguna autoridad. Esto rige también dentro
de las especialidades.

 2) Los errores son continuamente cometidos por

todos los profesionales. La vieja idea de que se
pueden evitar los errores, y de que por eso se está
obligado a evitarlos, debe ser revisada: ella misma
es errónea.

 3) Naturalmente sigue siendo tarea nuestra evitar

errores en lo posible. Pero precisamente, para
evitarlos, debemos ante todo tener bien claro cuán
difícil es evitarlos y que nadie lo consigue
completamente. Tampoco lo consiguen los
profesionales creadores, los cuales se dejan llevar
de su intuición: la intuición también nos puede
conducir al error.
 4) También en nuestras teorías mejor corroboradas
pueden ocultarse errores, y es tarea específica de
los profesionales el buscarlos. La constatación de
que una teoría bien corroborada o un proceder
práctico muy empleado es falible puede ser un
importante descubrimiento.

 5) Debemos, por tanto, modificar nuestra posición

ante nuestros errores. Es aquí donde debe
comenzar nuestra reforma ético-práctica. Pues la
vieja posición ético-profesional lleva a encubrir
nuestros errores, a ocultarlos y, así, a olvidarlos tan
rápidamente como sea posible.

 6) El nuevo principio fundamental es que nosotros,

para aprender a evitar en lo posible errores,
debemos precisamente aprender de nuestros
errores. Encubrir errores es, por tanto, el
mayor pecado intelectual.

 7) Debemos, por eso, esperar siempre

ansiosamente nuestros errores. Si los encontramos
debemos grabarlos en la memoria: analizarlos por
todos lados para llegar a su causa.

 8) La postura autocrítica y la sinceridad se tornan, en

esta medida, deber.

 9) Porque debemos aprender de nuestros errores,

por eso debemos también aprender a aceptar
agradecidos el que otros nos hagan conscientes de
ellos. Si hacemos conscientes a los otros de sus
errores, entonces debemos acordarnos siempre de
 que nosotros mismos hemos cometido, como ellos,
errores parecidos. Y debemos acordarnos de que los
más grandes profesionales han cometido errores.
Con toda seguridad no afirmo que nuestros errores
sean habitualmente perdonables: no debemos
disminuir nuestra atención. Pero es humanamente
inevitable cometer siempre errores.

 10) Debemos tener bien claro que necesitamos a

otras personas para el descubrimiento y corrección
de errores (y ellas a nosotros); especialmente
personas que han crecido con otras ideas en
otra atmósfera. También esto conduce a
la tolerancia.

 11) Debemos aprender que la autocrítica es la mejor

crítica; pero que la crítica por medio de otros es una
necesidad. Es casi tan buena como la autocrítica.

 12). La crítica racional debe ser siempre específica:

debe ofrecer fundamentos específicos de por qué
parecen ser falsas afirmaciones
específicas, hipótesis específicas o argumentos
específicos no válidos. Debe ser guiada por la idea
de acercarse en lo posible a la verdad objetiva.
Debe, en este sentido, ser impersonal.
La ética del profesional en turismo

El turismo hoy en día puede ser considerado uno de

los eventos socioeconómicos más relevantes de
nuestro tiempo. Existen muchas formas de hacer
turismo. El turismo Ha permitido a millones de
personas poder viajar, cambiar de espacios
habituales a uno temporal, conocer a otras personas
otros paisajes, como distintas costumbres y culturas.
Dicho lo anterior, la Ética Turística se debe
considerar como el proceder que minimiza los
efectos negativos de esta actividad en el medio
ambiente y el patrimonio cultural, logrando de esta
manera potencializar los beneficios que pueden
recibir los residentes de un destino.
Haciendo mención al Código Mundial de Ética cuyo
objetivo consiste en orientar a los agentes
interesados en el desarrollo de la actividad turística,
en sus artículos 1 al 5 señala lo siguiente: “El
Turismo contribuye al entendimiento y al respeto
mutuo entre hombres y sociedades”, “El Turismo es
instrumento de desarrollo personal y colectivo”, “El
Turismo es factor de desarrollo sostenible”, “El
Turismo es factor de aprovechamiento y
enriquecimiento del patrimonio cultural de la
humanidad” y “El Turismo es actividad beneficiosa
para los países y las comunidades de destino”.
El profesional de Turismo o las personas que se
desarrollan en esta actividad, deberán conocer,
comprender y actuar con ética como parte
fundamental de su formación. La ética es la parte de
la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones
que rigen el comportamiento del hombre en la
sociedad. Si nos remontamos tiempo atrás,
podremos ver que Aristóteles definió la Ética como
como temperamento, carácter, hábito, modo de ser.
Para tener un correcto comportamiento ante la labor
del profesional del turismo se debe tener presente el
concepto de Ética como parte de la filosofía que
tiene entre sus diversas funciones: evaluar y valorar
el comportamiento de los hombres en el ámbito
familiar, social y profesional. [ANEXO 05] [ANEXO
06]
Código Ético Mundial para el Turismo

Marco fundamental de referencia para el turismo

responsable y sostenible, el Código Ético Mundial
para el Turismo es un conjunto omnicomprensivo de
principios concebido para orientar a los principales
actores del desarrollo turístico. Dirigido a gobiernos,
empresas turísticas, comunidades y turistas por igual,
su objetivo es ayudar a maximizar los beneficios del
sector, minimizando a la vez sus posibles
consecuencias negativas para el medio ambiente, el
patrimonio cultural y las sociedades de alrededor del
mundo.
Aprobado en 1999 por la Asamblea General de la
Organización Mundial del Turismo, su reconocimiento
dos años después por las Naciones Unidas alentó
explícitamente a la OMT a promover el cumplimiento
real de sus disposiciones. Aunque el Código no es
jurídicamente vinculante, incorpora un mecanismo
de aplicación voluntaria través de su
reconocimiento del papel del Comité Mundial de
Ética del Turismo, al que las partes pueden remitir
cualquier cuestión relativa a la aplicación e
interpretación del documento.
Los diez principios del Código cubren ampliamente
los componentes económico, social, cultural y
ambiental de los viajes y el turismo:
Artículo 1: Contribución del turismo al entendimiento
y al respeto mutuos entre hombres y sociedades.

Artículo 2: El turismo, instrumento de desarrollo

personal y colectivo.

Artículo 3: El turismo, factor de desarrollo

sostenible.

Artículo 4: El turismo, factor de aprovechamiento y

enriquecimiento del patrimonio cultural de la
humanidad.

Artículo 5: El turismo, actividad beneficiosa para los

países y las comunidades de destino.

Artículo 6: Obligaciones de los agentes del

desarrollo turístico.

Artículo 7: Derecho al turismo.

Artículo 8: Libertad de desplazamiento turístico.

Artículo 9: Derechos de los trabajadores y de los

empresarios del sector turístico.

Artículo 10: Aplicación de los principios del Código

Ético Mundial para el Turismo.
CONCLUCIÓN
ANEXOS

ANEXO 01

ANEXO 02
ANEXO 03

ANEXO 04
ANEXO 05
ANEXO 06